مديريت جلسات

مديريت جلسات

فنون اداره جلسات

فنون اداره جلسات

(، 1377 )‌ - عليمرداني، محمد مهدي‌ - حقيقي، محمدعلي1 ‌ موسسه‌، انتشارات مديريت‌ وقت‌ تنظيم‌ براي‌الگوهايي اول.‌ نشر عالم، چاپ‌فرهنگي

‌چگونه(، 1375 و استراوس، ديويد )‌ - دويل، ميشل2 تيراني، ‌ فلورا سلطاني‌. ترجمه كنيم‌ را اداره‌جلسات

اول.‌ صنعتي، چاپ‌ مديريت‌ سازمان‌انتشارات، مديران‌دستنامه(، 1375نژاد، عبدالرضا )‌ - رضايي3

اول.‌ رسا، چاپ‌ فرهنگي‌ خدمات‌ موسسه‌انتشارات و ‌ كنفرانس‌ رهبري‌فن(، 1379 )‌ - ماحوزي، مهدي4

دوم.‌ آشنا، چاپ‌ قلم‌، مركز نشر تحقيقات جلسات‌اداره ‌، ترجمهمديريت جلسات(، 1387 )‌ - هينز، ماريون5

نشر مديران چاپ اولنژاد پاريزي، ‌ ايران‌مهدي

‌ گردهمايي‌توان‌ را مي‌جلسه ‌ نفر يا بيشتر از كسانيدو

‌ هدفهاي‌ داراي‌ كرد كه‌تعريف ‌ هستند و ارتباطات‌مشترك ‌ و يا كتبي( را وسيله‌)شفاهي

قرار ‌ اهداف‌ اين‌ به‌ نيل‌اصلي (.1387)هينز: دهند ‌مي

‌ گردهمايي‌توان‌ را مي‌جلسه ‌ نفر يا بيشتر از كسانيدو

‌ هدفهاي‌ داراي‌ كرد كه‌تعريف ‌ هستند و ارتباطات‌مشترك ‌ و يا كتبي( را وسيله‌)شفاهي

قرار ‌ اهداف‌ اين‌ به‌ نيل‌اصلي (.1387)هينز: دهند ‌مي

تعريف جلسه تعريف جلسه

تشكيل جلسه يكي

از اشكال ارتباطات سازمان

تشكيل جلسه يكي

از اشكال ارتباطات سازمان

تبادل نامه و يادداشت

تماس تلفني ارائه گزارش

تشكيل جلسه

تبادل نامه و يادداشت

تماس تلفني ارائه گزارش

تشكيل جلسه

اشكال ارتباطات سازماني

اشكال ارتباطات سازماني

پيش باي&د آن طورک&ه جلس&ات چرا

نمی رود؟

چه کاره&ايی را باي&د پيش از جلس&ه

انجام داد؟

جلس&&ات طی باي&&د کاره&&ايی چه

صورت گيرد؟

بعد از جلسه چه بايد کرد؟

مديريت جلساتمديريت جلسات

چرا جلسات درست پيش

نمی رود؟

چرا جلسات درست پيش

نمی رود؟

چرا جلسات درست پيش نمی رود؟

چرا جلسات درست پيش نمی رود؟

-به تعويق افتادن 1تعدادی از جلسه ها به

دليل تأخير حضور شركت کنندگان

- هزينه موسسه در 2اين جلسه ها بيش از

مزايای آن باشد ؛

-به تعويق افتادن 1تعدادی از جلسه ها به

دليل تأخير حضور شركت کنندگان

- هزينه موسسه در 2اين جلسه ها بيش از

مزايای آن باشد ؛

چرا جلسات درست پيش نمی رود؟

چرا جلسات درست پيش نمی رود؟

- به درازا کشيدن 3مكرر جلسات ؛

- ميزان مشارکت 4ارزنده موسسه

برگزار كننده جلسه ؛

- به درازا کشيدن 3مكرر جلسات ؛

- ميزان مشارکت 4ارزنده موسسه

برگزار كننده جلسه ؛

چرا جلسات درست پيش نمی رود؟

چرا جلسات درست پيش نمی رود؟

- ميزان مشارکت 5ارزنده سايرشركت

كنندگان ؛- ميزان انحراف جلسه 6

ها از دستور کار خود ؛ - ميزان اجرا نشدن 7

تصميماتی که طی جلسه هاي گذشته اتخاذ

شده است ؛

- ميزان مشارکت 5ارزنده سايرشركت

كنندگان ؛- ميزان انحراف جلسه 6

ها از دستور کار خود ؛ - ميزان اجرا نشدن 7

تصميماتی که طی جلسه هاي گذشته اتخاذ

شده است ؛

چرا جلسات درست پيش نمی رود؟

چرا جلسات درست پيش نمی رود؟

در يك بررسي كه از مدير بعمل آمد ، 635

آنها از غير 75%اثربخش بودن جلساتي كه در آنها حضور يافته اند ، ناراضي بوده اند ، داليل آن بشرح جدول

زير آمده است .

در يك بررسي كه از مدير بعمل آمد ، 635

آنها از غير 75%اثربخش بودن جلساتي كه در آنها حضور يافته اند ، ناراضي بوده اند ، داليل آن بشرح جدول

زير آمده است .

خصوصيات جلسه

خارج شدن بحث از موضوع جلسه

آمادگي ضعيف اعضاء

نا معلوم بودن اثربخشي

نشنيدن مطالب

پرحرفي شركت كنندگان

طول مدت جلسه

فقدان اشتراك مساعي

خصوصيات جلسه

خارج شدن بحث از موضوع جلسه

آمادگي ضعيف اعضاء

نا معلوم بودن اثربخشي

نشنيدن مطالب

پرحرفي شركت كنندگان

طول مدت جلسه

فقدان اشتراك مساعي

در صد نارضايتي

83

77

74

68

62

60

51

در صد نارضايتي

83

77

74

68

62

60

51

اصوالd جلسه به چه منظوري برگزارمي

شود؟

اصوالd جلسه به چه منظوري برگزارمي

شود؟

پاسخ بايد گويا و هدفمند

باشد.

پاسخ بايد گويا و هدفمند

باشد.

اگر در فكر تشكيل جلسه اي هستيد،اول از خودتان

بپرسيد

اگر در فكر تشكيل جلسه اي هستيد،اول از خودتان

بپرسيدآيا مقصود روشن

و مهمي براي تشكيل جلسه

وجود دارد؟

آيا مقصود روشن و مهمي براي تشكيل جلسه

وجود دارد؟

هيچ وقت به دليل اينكه چون هر صبح شنبه

ايد يا اگر ‌جلسه داشتهموردي براي بحث

نداريد جلسه تشكيل ندهيد.

هيچ وقت به دليل اينكه چون هر صبح شنبه

ايد يا اگر ‌جلسه داشتهموردي براي بحث

نداريد جلسه تشكيل ندهيد.

جلسات سنتي و روتين

جلسات سنتي و روتين

و ‌ اطالعات‌تبادل ‌گاهياست، ‌دهي‌گزارش

‌ كردن‌ و قانع‌توجيه ‌گاهي كار و‌ انجام‌براي ‌ديگران

‌گيري‌تصميم ‌گاهياست. ‌ مساله‌درمورد يك

و ‌ اطالعات‌تبادل ‌گاهياست، ‌دهي‌گزارش

‌ كردن‌ و قانع‌توجيه ‌گاهي كار و‌ انجام‌براي ‌ديگران

‌گيري‌تصميم ‌گاهياست. ‌ مساله‌درمورد يك

انواع جلسه انواع جلسه

‌استراوس ‌ را به‌جلسات

زير ‌چهار نوع كنند:‌ مي‌تقسيم (1375)دويل، استراوس:

‌استراوس ‌ را به‌جلسات

زير ‌چهار نوع كنند:‌ مي‌تقسيم (1375)دويل، استراوس:

- جلسه حل 1مساله

- جلسه حل 1مساله

‌ مساله‌ حل‌ جلسه‌يك ‌ جواب‌ خوب‌زماني

‌ به‌ تمايل‌دهد كه‌مي وجود ‌تغيير در جلسه

باشد. ‌داشته

‌ مساله‌ حل‌ جلسه‌يك ‌ جواب‌ خوب‌زماني

‌ به‌ تمايل‌دهد كه‌مي وجود ‌تغيير در جلسه

باشد. ‌داشته

- جلسه 2تصميم گيري

- جلسه 2تصميم گيري

‌ مسائل، جلسه‌ حل‌جلسه و ‌ است‌برخورد با مساله

d ‌گيري‌ تصميم‌الزاما ‌ در يك‌ كه‌نيست. درحالي

فشار ‌گيري‌ تصميم‌جلسه ‌ نهايي‌گيري‌ تصميم‌براي

است.

‌ مسائل، جلسه‌ حل‌جلسه و ‌ است‌برخورد با مساله

d ‌گيري‌ تصميم‌الزاما ‌ در يك‌ كه‌نيست. درحالي

فشار ‌گيري‌ تصميم‌جلسه ‌ نهايي‌گيري‌ تصميم‌براي

است.

- جلسه 2تصميم گيري

- جلسه 2تصميم گيري

از موارد ‌در برخي ‌ از تشكيل‌ قبل‌مديران

‌ جلساتي، تصميم‌چنينكنند و ‌را خود اتخاذ مي

‌ صوري‌طوري‌از افراد بهكنند. ‌ مي‌استفاده

از موارد ‌در برخي ‌ از تشكيل‌ قبل‌مديران

‌ جلساتي، تصميم‌چنينكنند و ‌را خود اتخاذ مي

‌ صوري‌طوري‌از افراد بهكنند. ‌ مي‌استفاده

- جلسه 3گزارش دهي و اطالع رساني

- جلسه 3گزارش دهي و اطالع رساني

از ‌ مديران‌هدف ‌ چنين‌برگزاري

‌، برقراري جلساتي ‌اعتماد و حصول

‌ از انجام‌اطمينانكارهاست.

از ‌ مديران‌هدف ‌ چنين‌برگزاري

‌، برقراري جلساتي ‌اعتماد و حصول

‌ از انجام‌اطمينانكارهاست.

- جلسه ارزيابي 4()بازخور

- جلسه ارزيابي 4()بازخور

‌ جلسات‌گونه‌اين ‌ چرا كه‌ارزشمند است

‌ از افراد فرصت‌هريك ‌ دادن‌ و گوش‌مشاركت

را ‌ ديگران‌ نظريات‌بهد.ندار

‌ جلسات‌گونه‌اين ‌ چرا كه‌ارزشمند است

‌ از افراد فرصت‌هريك ‌ دادن‌ و گوش‌مشاركت

را ‌ ديگران‌ نظريات‌بهد.ندار

- جلسه ارزيابي 4()بازخور

- جلسه ارزيابي 4()بازخور

‌ جلسات‌برخالف ‌جلسات دهي،‌گزارش

بازخور بايد و ‌يافته‌سازمان

‌ شده‌ريزي‌برنامهباشد.

‌ جلسات‌برخالف ‌جلسات دهي،‌گزارش

بازخور بايد و ‌يافته‌سازمان

‌ شده‌ريزي‌برنامهباشد.

اطالعيه جلسهمشخص نمودن اعضاي جلسهدعوت نامه جلسهدستور جلسه اداره جلسهنکات مهم در برگزاري جلسهصورت جلسهکنترل جلسهجمع بندي جلسه

مراحل برنامه ريزي و كنترل جلسه

مراحل برنامه ريزي و كنترل جلسه

،مجريدبير، و‌رئيس

. ‌ جلسهايعضا (1375)دويل، استراوس:

،مجريدبير، و‌رئيس

. ‌ جلسهايعضا (1375)دويل، استراوس:

اركان جلسه عبارتند از

اركان جلسه عبارتند از

آيا تشکيل جلسه واقعا ضروری است؟

اهداف جلسه چيست؟

چه كساني بايد حضور داشته باشند؟

هزينه تشکيل جلسه چقدر است؟

رعايت موارد قبل از تشكيل جلسه

رعايت موارد قبل از تشكيل جلسه

چه وس&ايل وتس&هيالتی ب&رای تش&کيل جلس&ه ض&روری

است؟

گرفت&ه ق&رار همگ&ان اختي&ار در جلس&ه دس&تور آي&ا

است؟

آگاهي از زمان شروع و محل تشکيل جلسه؟

آي&ا هم&ه ش&رکت کنن&دگان اطالع&ات الزم را دري&افت

اند؟ کرده

آي&ا الزم اس&ت هم&ه ش&رکت کنن&دگان در تم&ام ط&ول

جلسه حضور داشته باشند؟

رعايت موارد قبل از تشكيل جلسه

رعايت موارد قبل از تشكيل جلسه

شروع جلسه سر وقت ؛داشتن نگرش مثبت در طول جلسات ؛پي گيري اقدامات جلسات قبلی ؛ تش&ويق ش&رکت کنن&دگان کم ح&رف ب&ه ش&رکت فعاالن&ه در

جلسه ؛ جلوگ&يري از مط&رح ش&دن م&وارد جن&بی و بي ارتب&اط ب&ا

جلسه ؛قاطع ب&ودن در م&ورد ج&دول زم&انی دس&تور کار؛ جم&ع بن&دي تص&ميمات و اق&دامات اتخ&اذ ش&ده در خالل و

پايان آن ؛خاتمه به موقع جلسه ؛

وظايف رئيس جلسهوظايف رئيس جلسه

تهيه دستور جلسه ، يادداشت ها و اداره امورآگاهي دبير به جريان امور اداره يا سازمان چه تصميماتي و در چه زماني بايد گرفته

شود؟ ترکيب اولويت مسائل براي طرح دردستور

جلسات چيست؟زمان بندي مسائل در دستور جلسات

نقش دبير جلسهنقش دبير جلسه

نام سازمان / سربرگ تاريخآدرستلفن تماسساعت دقيقمحل برگزاري جلسهدستور جلسهامضامسئوليت دعوت کننده

دعوت نامه جلسهدعوت نامه جلسه

مسائل قابل توجه جهت تشکيل

جلسات

مسائل قابل توجه جهت تشکيل

جلسات

تاريخ برگزاري جلسه به فاصله دو يا يک روز مانده به تاريخ برگزاري جلسه ، با تماس تلفنی ،ارسال

يا ارسال smsپيام کوتاه پيام به آدرس الکترونيکي

e-mail زمان برگزاري جلسه يادآوري گردد .

تاريخ برگزاري جلسه به فاصله دو يا يک روز مانده به تاريخ برگزاري جلسه ، با تماس تلفنی ،ارسال

يا ارسال smsپيام کوتاه پيام به آدرس الکترونيکي

e-mail زمان برگزاري جلسه يادآوري گردد .

- يادآوري زمان 1جلسه دو يا يك روز

قبل

- يادآوري زمان 1جلسه دو يا يك روز

قبل

قرار دادن آمار و اطالعات، لوازم التحرير ، کاغذ يادداشت و...

مربوط به جلسه ، قبل از ورود

شرکت کنندگان بر روي ميز ؛

قرار دادن آمار و اطالعات، لوازم التحرير ، کاغذ يادداشت و...

مربوط به جلسه ، قبل از ورود

شرکت کنندگان بر روي ميز ؛

- قرار دادن 2مستندات جلسه روي ميز قبل از

شروع جلسه

- قرار دادن 2مستندات جلسه روي ميز قبل از

شروع جلسه

در جلسات از انجام کارهاي

خارج از موضوع جلسه جدا اجتناب

گردد.

در جلسات از انجام کارهاي

خارج از موضوع جلسه جدا اجتناب

گردد.

- اجتناب از 3موضوعات خارج از

دستور جلسه

- اجتناب از 3موضوعات خارج از

دستور جلسه

- الويت بندي 4نمودن دستور جلسه

- الويت بندي 4نمودن دستور جلسه

بهتر است تالش شود بحث در مورد موضوعات مهم در

ابتداي جلسه مطرح شود .

بهتر است تالش شود بحث در مورد موضوعات مهم در

ابتداي جلسه مطرح شود .

38

.دقيقا مباحث مورد نظر مطرح شود اهداف جلسه صريح ،روشن و واضح بيان

شود. در صورت امکان زمان بررسي هر کدام را

روشن گردد . با توجه به زمان جلسه، تعداد اهداف تعيين

گردد.

دستور جلسهدستور جلسه

عنوان جلسه ، تاريخ ، محل و نام سازمانفهرست اسامي حاضرينفهرست اسامي غائبين نگارش خالصه موضوعات مطرح شده در جلسهنگارش مصوبات جلسهنگارش پيشنهادهاي جلسهتاريخ جلسه بعدستون اقدامات و ارجاعاتپيشنهاد براي دستور جلسه بعدي

صورت جلسهصورت جلسه

04/20/23 40

. شود گيري راي و بحث ، مطرح پيشنهاد. نشود مطرح پيشنهاد. افتد تعويق به پيشنهاد ارجاع ويژه متخصصين به بررسي جهت پيشنهاد

شود.. شود ارجاع مجدد آزمون و تحقيق جهت پيشنهاد. بدهد اي نامه آئين تمرکز تواند مي عضوي هر

04/20/23 41

: جلسه تدارکات هزينه جلسات برپايي محل پذيرايي و نقل و حمل

الجلسات حق کنندگان برگزار الزحمه حق

04/20/23 42

فرصت جلسه براي آمادگي منظور به آيادارم؟ کافي

آمادگي و فرصت کنندگان شرکت ساير آيادارند؟ جلسه در حضور براي را الزم

دسترس در جلسه در شرکت براي افراد آيا؟ دارند حضور به تمايل و هستند

04/20/23 43

. دهيد اختصاص شدن آماده براي کافي وقت پيش ساعتي و تاريخي در را جلسه برگزاري

دسترس در کنندگان شرکت که کنيد بينيباشند.

در جلسات برگزاري براي ريزي برنامه ازدر يا ، طوالني تعطيالت و تعطيل روزهاي

. گردد اجتناب هفته اخر و اول روزهاي جلسات از بارتر پر مراتب به صبح جلسات

است . روز ساعات آخرين. نکنيد مخلوط تفريح با را کا

04/20/23 44

. باشد نزديک و راحت که مکاني. کنيد انتخاب طرف بي نقطه يک. باشيد حساس بازي سياست به نسبت. کنيد بررسي را ها هزينه. بگيريد نظر در را مناسب و الزم تسهيالت

و سرما ، صدا ، نور ، راحت و مناسب تعداد با صندليگرما ....

برانگيختن بحث

برانگيختن بحث

موفقيت در هر بحث به گفت و شنود شركت كنندگان

بستگي دارد . فضاي تبادل افكار فقط

هنگامي به وجود مي آيد كه شركت كنندگان

مشتركا در ابراز عقايد و ايده ها سهيم

باشند .

موفقيت در هر بحث به گفت و شنود شركت كنندگان

بستگي دارد . فضاي تبادل افكار فقط

هنگامي به وجود مي آيد كه شركت كنندگان

مشتركا در ابراز عقايد و ايده ها سهيم

باشند .

مهارت در مطرح كردن پرسش

ها ، بحث وتبادل نظر را تشويق و توسعه خواهد داد

.

مهارت در مطرح كردن پرسش

ها ، بحث وتبادل نظر را تشويق و توسعه خواهد داد

.

پرسش هايي مطرح شود تا معلوم شود كه مشكل چيست ؟

پرسش هايي مطرح شود تا معلوم شود كه مشكل چيست ؟

بي قراري و خستگي شركت

كنندگان

بي قراري و خستگي شركت

كنندگان

- كلي 1كه دامنه وسيعي

از پاسخ هاي بالقوه را به ذهن

متبادر مي سازد .

- كلي 1كه دامنه وسيعي

از پاسخ هاي بالقوه را به ذهن

متبادر مي سازد .

پرسش ها اساسا بر چهار نوعند :

پرسش ها اساسا بر چهار نوعند :

روي ايده هايي تمركز مي يابدكه دامنه پاسخ هاي

شان محدود است .

روي ايده هايي تمركز مي يابدكه دامنه پاسخ هاي

شان محدود است .

- مشخص2- مشخص2

از اعضاي گروه سوال مي شود تا به داوطلبان

پاسخ گويند .

از اعضاي گروه سوال مي شود تا به داوطلبان

پاسخ گويند .

- جنبي3- جنبي3

به فرد خاصي خطاب

مي شود .

به فرد خاصي خطاب

مي شود .

- مستقيم4- مستقيم4

پرسش هاي كلي و جنبي معموال خطر كمتري

دارند و لذا بهتر است كه بحث با

آنها شروع شود .

پرسش هاي كلي و جنبي معموال خطر كمتري

دارند و لذا بهتر است كه بحث با

آنها شروع شود .

در هر شرايط از چه پرسش هايي در هر شرايط از چه پرسش هايي

پرسش هاي مستقيم و

مشخص را وقتي كه در بحث

گروهي احساس راحتي و آرامش

شود .

پرسش هاي مستقيم و

مشخص را وقتي كه در بحث

گروهي احساس راحتي و آرامش

شود .

در هر شرايط از چه پرسش هايي در هر شرايط از چه پرسش هايي

مثال هايي براي راهنماي

برانگيختن بحث .

مثال هايي براي راهنماي

برانگيختن بحث .

روشي براي طرح پرسش كه به افراد كمك

كند تا ايده هايشان را ابراز

دارند .

روشي براي طرح پرسش كه به افراد كمك

كند تا ايده هايشان را ابراز

دارند .

- پرسش در باره 1عقايد و نحوه

تفكر

- پرسش در باره 1عقايد و نحوه

تفكر

عكس العمل شما نسبت به ...

چيست ؟

عكس العمل شما نسبت به ...

چيست ؟

مثالمثال

شما در مورد ... چه احساسي

داريد ؟

شما در مورد ... چه احساسي

داريد ؟

مثالمثال

نظر شما راجع به ...

چيست ؟

نظر شما راجع به ...

چيست ؟

مثالمثال

چه راه هاي ديگري براي

نيل به ... وجود دارد ؟

چه راه هاي ديگري براي

نيل به ... وجود دارد ؟

مثالمثال

چه چيزي باعث شد تا تصميم بگيريد كه ...؟

چه چيزي باعث شد تا تصميم بگيريد كه ...؟

مثالمثال

آيا مي خواهيد بگوييد كه ... ؟آيا مي خواهيد بگوييد كه ... ؟

مثالمثال

يكي از راه هاي كمك به افراد براي رسيدن به تفاهم اين است كه از

آنان بخواهيم مطلبي را كه گفته است تكرار كند و بگويد كه منظور ش چه

بوده است .

يكي از راه هاي كمك به افراد براي رسيدن به تفاهم اين است كه از

آنان بخواهيم مطلبي را كه گفته است تكرار كند و بگويد كه منظور ش چه

بوده است .

- تكرار گفته يك 2فرد توسط شخص

ديگر

- تكرار گفته يك 2فرد توسط شخص

ديگر

آيا شما از من

مي پرسيد كه ... ؟

آيا شما از من

مي پرسيد كه ... ؟

مثالمثال

ببينم ، آيا منظور شما را درست فهميده ام ؟ آيا مي گوييد كه ... ؟

ببينم ، آيا منظور شما را درست فهميده ام ؟ آيا مي گوييد كه ... ؟

مثالمثال

مطمئن نيستم مطلب را درست

فهميده باشم . آيا مي گوييد كه ... ؟

مطمئن نيستم مطلب را درست

فهميده باشم . آيا مي گوييد كه ... ؟

مثالمثال

قبل از آنكه مطلب را ادامه دهيم ،

اجازه بفرماييد كه من پيشنهاد شما را آن طور كه فهميده

ام ، تكرار كنم .

قبل از آنكه مطلب را ادامه دهيم ،

اجازه بفرماييد كه من پيشنهاد شما را آن طور كه فهميده

ام ، تكرار كنم .

مثالمثال

بعضي وقت ها افراد از بحث دوري مي جويند . با طرح چنين پرسش هايي مي توان آنها را تشويق كرد كه در بحث مشاركت

كنند .

بعضي وقت ها افراد از بحث دوري مي جويند . با طرح چنين پرسش هايي مي توان آنها را تشويق كرد كه در بحث مشاركت

كنند .

- تشويق به 3اشتراك مساعي

- تشويق به 3اشتراك مساعي

آقاي احمدي شما در مورد اين مطلب چه فكر مي كنيد ؟

آقاي احمدي شما در مورد اين مطلب چه فكر مي كنيد ؟

مثالمثال

خانم جباری شما سوال آقای

رئوفی را چگونه پاسخ مي دهيد ؟

خانم جباری شما سوال آقای

رئوفی را چگونه پاسخ مي دهيد ؟

مثالمثال

قبل از اينكه بحث را ادامه دهيم ، مي

خواهم نظر آقای خدایی را بدانم .

قبل از اينكه بحث را ادامه دهيم ، مي

خواهم نظر آقای خدایی را بدانم .

مثالمثال

ما نظر همه به جز آقاي رحمتي را شنيديم . آقاي رحمتي نظر شما

در مورد اين مطلب چيست ؟

ما نظر همه به جز آقاي رحمتي را شنيديم . آقاي رحمتي نظر شما

در مورد اين مطلب چيست ؟

مثالمثال

قبل از آنكه موضوع را ادامه دهيم ، لطفا يك نفر نكات مهم را به اختصار بيان

نمايد .

قبل از آنكه موضوع را ادامه دهيم ، لطفا يك نفر نكات مهم را به اختصار بيان

نمايد .

- پرسش در باره 4خالصه بحث

- پرسش در باره 4خالصه بحث

من چندين پيشنهاد شنيده ام. ممكن است يك نفر به اختصار بگويد كه روي چه مطلبي توافق كرده ايم ؟

من چندين پيشنهاد شنيده ام. ممكن است يك نفر به اختصار بگويد كه روي چه مطلبي توافق كرده ايم ؟

- پرسش در باره 4خالصه بحث

- پرسش در باره 4خالصه بحث

من رشته صحبت را از دست داده ام ، ممكن است يك نفر به اختصار

توضيح دهد كه تا حاال چه كرده ايم ؟

من رشته صحبت را از دست داده ام ، ممكن است يك نفر به اختصار

توضيح دهد كه تا حاال چه كرده ايم ؟

- پرسش در باره 4خالصه بحث

- پرسش در باره 4خالصه بحث

من آخرين نظر را نفهميدم . شما چه مي كنيد اگر ... ؟

من آخرين نظر را نفهميدم . شما چه مي كنيد اگر ... ؟

- پرسش براي 5روشن شدن

مطلب

- پرسش براي 5روشن شدن

مطلب

مي بينم كه آقاي رضوي سرش را تكان مي دهد . رضوي ، آيا بهتر نيست كه توضيح

كوتاهي در خصوص تاثير دستورالعمل

هاي جديد در قسمت شما داده شود ؟

مي بينم كه آقاي رضوي سرش را تكان مي دهد . رضوي ، آيا بهتر نيست كه توضيح

كوتاهي در خصوص تاثير دستورالعمل

هاي جديد در قسمت شما داده شود ؟

- پرسش براي 5روشن شدن

مطلب

- پرسش براي 5روشن شدن

مطلب

به نظر مي رسد كه ما در مورد اين موضوع به

توافق رسيده ايم . لطفا هر كس موافق نيست دستش را بلند كند .آيا همه شما اين

مطلب را قبول داريد كه ... ؟

به نظر مي رسد كه ما در مورد اين موضوع به

توافق رسيده ايم . لطفا هر كس موافق نيست دستش را بلند كند .آيا همه شما اين

مطلب را قبول داريد كه ... ؟

- آزمون اتفاق 6نظر

- آزمون اتفاق 6نظر

خانم رها آيا نظر شما هم همين است

كه ... ؟

خانم رها آيا نظر شما هم همين است

كه ... ؟

- آزمون اتفاق 6نظر

- آزمون اتفاق 6نظر

فكر مي كنيد كه

چگونه ما بايد ...؟

فكر مي كنيد كه

چگونه ما بايد ...؟

- دعوت به 7مشاركت فعال

- دعوت به 7مشاركت فعال

خانم رحيمي ، پيشنهاد شما براي اقدام در

باره اين موضوع چيست

؟

خانم رحيمي ، پيشنهاد شما براي اقدام در

باره اين موضوع چيست

؟

- دعوت به 7مشاركت فعال

- دعوت به 7مشاركت فعال

عالقه مندم كه پيشنهادهايي

درباره نحوه شروع كار دريافت كنم . آقاي رضايي شما

چه پيشنهادي براي شروع كار

داريد ؟

عالقه مندم كه پيشنهادهايي

درباره نحوه شروع كار دريافت كنم . آقاي رضايي شما

چه پيشنهادي براي شروع كار

داريد ؟

- دعوت به 7مشاركت فعال

- دعوت به 7مشاركت فعال

پيشنهاد كنيد كه اعضاء در مورد مطلب ديگران

نظر بدهند .همفكري

حمايت كنيدايفاي نقش ديگري

آينده نگر باشيد...

پيشنهاد كنيد كه اعضاء در مورد مطلب ديگران

نظر بدهند .همفكري

حمايت كنيدايفاي نقش ديگري

آينده نگر باشيد...

پرسش هاي ديگر در خصوص

موضوعات زير

پرسش هاي ديگر در خصوص

موضوعات زير

گاهي مسايلي بوجود مي آيد كه غير قابل اجتناب

است .

گاهي مسايلي بوجود مي آيد كه غير قابل اجتناب

است .

حل و فصل موقعيت هاي

مشكل

حل و فصل موقعيت هاي

مشكل

به يك عضو پر حرف نبايد اجازه

داده شود كه بحث را تماما دردست داشته

باشد .

به يك عضو پر حرف نبايد اجازه

داده شود كه بحث را تماما دردست داشته

باشد .

- شخصي كه 1تمايل دارد در بحث

غلبه نمايد

- شخصي كه 1تمايل دارد در بحث

غلبه نمايد

بعد از برگزاري جلسات ضروري است به سئواالت ذيل پاسخ دادهشود

دارند ؟ضرورتشوند ‌آيا جلساتي كه برگزار مي شوند ؟‌ تشكيل ميبر اساس اهداف مشخصآيا جلسات شوند ؟‌ها قيد مي‌ جلسات در دعوت نامهزمان شروع و پايانآيا است ؟مناسب جلسات زمان برگزاريآيا كار جلسات مشخص هر يك از دستوراتآيا زمان مشخص بر

شود ؟‌مي شود ؟‌رساني مي‌ اطالعمستندات الزم به مدعوينآيا شوند ؟‌آيا دستور كار جلسات بر اساس اهميت تنظيم مي مدت زمان ارسال دعوت نامه به اعضاء چند روز است ؟

آسيب شناسي از چگونگي

برگزاري جلسات

آسيب شناسي از چگونگي

برگزاري جلسات

شوند ؟‌ ميزمان مشخص شده برگزارآيا جلسات در رسند ؟‌ ميزمان مقرر به اتمامآيا جلسات در شوند ؟‌ ميدستور كارها بررسيآيا همه جلسات چقدر است ؟تأخير در شروعميزان چند درصد شركت كنندگانd اند ؟‌ شركت نكردهخودشان شخصا روند ؟‌ پيش ميها‌بر اساس دستورالعملآيا جلسات چقدر است ؟مشاركت اعضاءميزان گيرد ؟‌ جلسه ميوقت جلسه را رئيسچقدر گيرد ؟‌ جلسه ميوقت جلسه را دبيرچقدر فاصله زماني براي ارسال صورت جلسات چقدر است ؟ جلسه چقدر است ؟رضايت اعضاءميزان چرا تعدادي از اعضاء به صورت فعاالنه در دستور كار جلسات

كنند ؟‌مشاركت نمي

آسيب شناسي از چگونگي

برگزاري جلسات

آسيب شناسي از چگونگي

برگزاري جلسات

04/20/23 88

. نباشيد مذاکرات بر تسلط پي در. نکنيد کالفه را کنندگان شرکت. نکنيد قطع را ديگران صحبت. بپرهيزيد شخصي برخوردهاي از بر اصراري شود ارايه نظري اينکه براي تنها

. باشيد نداشته کنندگان شرکت مشارکت. نسازيد بيجا شوخي گرفتار را خود. کنيد خودداري دار کشمکش مسائل طرح از جلسات در مفصل پذيرايي عدم

و ‌موانع ‌مشكالت‌جلسات

و ‌موانع ‌مشكالت‌جلسات

‌مشكالت‌محققان 6رادر‌جلسه

كن‌مي‌بندي‌طبقه‌عنوان ند.

(1375)دويل،استراوس:

‌مشكالت‌محققان 6رادر‌جلسه

كن‌مي‌بندي‌طبقه‌عنوان ند.

(1375)دويل،استراوس:

- توجه اعضاي 1جلسه به

موضوعهاي مختلف در يك زمان

- توجه اعضاي 1جلسه به

موضوعهاي مختلف در يك زمان از افراد متعدد ‌ تركيبي‌جلسه

عالئق، ‌ و هر فرد داراي‌است ‌ خاص‌ و اولويتهاي‌مشكالت

‌ طبيعي‌خود است. بنابراين جلسه، ‌ هنگام‌ به‌ كه‌است

مورد ‌ از حضار به‌ هريك‌ذهن شود.‌ معطوف‌خاصي

از افراد متعدد ‌ تركيبي‌جلسه عالئق، ‌ و هر فرد داراي‌است

‌ خاص‌ و اولويتهاي‌مشكالت ‌ طبيعي‌خود است. بنابراين

جلسه، ‌ هنگام‌ به‌ كه‌است مورد ‌ از حضار به‌ هريك‌ذهن

شود.‌ معطوف‌خاصي

- مغشوش شدن 2موضوع جلسه با

فرايند آن

- مغشوش شدن 2موضوع جلسه با

فرايند آن

‌ محتوي‌تمايز بين يا ‌)مشكل، عنوان

صورتجلسه( و فرايند )روش، متد( دشوار، اما

‌ و عدم‌ است‌حياتي ‌ از علل‌ يكي‌ آن‌ به‌توجه ‌ جلسات‌ موفقيت‌عدم

است.

‌ محتوي‌تمايز بين يا ‌)مشكل، عنوان

صورتجلسه( و فرايند )روش، متد( دشوار، اما

‌ و عدم‌ است‌حياتي ‌ از علل‌ يكي‌ آن‌ به‌توجه ‌ جلسات‌ موفقيت‌عدم

است.

- برخورد شخصي 3و مشكل تراكم گفتگو در جلسه

- برخورد شخصي 3و مشكل تراكم گفتگو در جلسه

‌ دارند به‌ افراد تمايل‌اغلب ‌ گفتگوي‌جريانوارد ‌سرعت ‌نظرات‌ و نقطه‌ شده‌جلسه

‌ كنند. اين‌خود را مطرح ‌ بروز مشكل‌ منجر به‌موضوع ‌ گفتگو در جلسات‌تراكم

شود.‌مي

‌ دارند به‌ افراد تمايل‌اغلب ‌ گفتگوي‌جريانوارد ‌سرعت ‌نظرات‌ و نقطه‌ شده‌جلسه

‌ كنند. اين‌خود را مطرح ‌ بروز مشكل‌ منجر به‌موضوع ‌ گفتگو در جلسات‌تراكم

شود.‌مي

‌ موانع‌ از مهمترين‌يكي ‌ موثر، روشن‌جلسات مسئوليتها و ‌نبودن

افراد ‌نقشهاي ‌ در جلسه‌كننده‌شركت

است.

‌ موانع‌ از مهمترين‌يكي ‌ موثر، روشن‌جلسات مسئوليتها و ‌نبودن

افراد ‌نقشهاي ‌ در جلسه‌كننده‌شركت

است.

- روشن نبودن 4نقشها و مسئوليتها

- روشن نبودن 4نقشها و مسئوليتها

- سوءاستفاده از 5قدرت توسط رئيس

جلسه

- سوءاستفاده از 5قدرت توسط رئيس

جلسه ‌ مدير در موضوع‌وقتي

است، ‌ ذينفع‌اي‌جلسهd ‌ است‌ غيرممكن‌تقريبا

و ‌ مداخله‌ را بدون‌آن كند. ‌ اداره‌دستكاري

‌ مدير در موضوع‌وقتي است، ‌ ذينفع‌اي‌جلسهd ‌ است‌ غيرممكن‌تقريبا

و ‌ مداخله‌ را بدون‌آن كند. ‌ اداره‌دستكاري

- سوءاستفاده از 5قدرت توسط رئيس

جلسه

- سوءاستفاده از 5قدرت توسط رئيس

جلسه ‌ ‌ است‌ داده‌ نشان‌تجربه را خود ‌ جلسات‌ كه‌مديراني

دارند ‌كنند، تمايل‌ مي‌اداره ‌ فرد جلسه‌ترين‌ فعال‌كه

d ‌% از وقت60 ‌باشند و تقريبا ‌ خود اختصاص‌ را به‌جلسه

دهند.‌مي

‌ ‌ است‌ داده‌ نشان‌تجربه را خود ‌ جلسات‌ كه‌مديراني

دارند ‌كنند، تمايل‌ مي‌اداره ‌ فرد جلسه‌ترين‌ فعال‌كه

d ‌% از وقت60 ‌باشند و تقريبا ‌ خود اختصاص‌ را به‌جلسه

دهند.‌مي

- گرايش افراد به 6يكسان فكركردن

- گرايش افراد به 6يكسان فكركردن

از ‌( يكيJANIS)‌جنيس موضوع، ‌صاحبنظران

‌ گروهها براي‌تمايل را ‌ فكركردن‌يكسان

.نامد ‌ مي فكري‌گروه

از ‌( يكيJANIS)‌جنيس موضوع، ‌صاحبنظران

‌ گروهها براي‌تمايل را ‌ فكركردن‌يكسان

.نامد ‌ مي فكري‌گروه

داليل گروه انديشي

داليل گروه انديشي

- احساسي كه در 1رئيس شركت بزرگ و با اهميت بوجود

مي آيد

- احساسي كه در 1رئيس شركت بزرگ و با اهميت بوجود

مي آيددر رئيس شركت ‌ احساس‌اين

بزرگ و با اهميت وجود دارد ‌توانيم‌ را مي‌ما هر كاري ‌كه

‌ افراد خوبي‌ چون‌ دهيم‌انجام ‌ و بنابراين، تصميمات‌هستيم

. خواهدبود‌ما نيز درست

در رئيس شركت ‌ احساس‌اين بزرگ و با اهميت وجود دارد

‌توانيم‌ را مي‌ما هر كاري ‌كه ‌ افراد خوبي‌ چون‌ دهيم‌انجام

‌ و بنابراين، تصميمات‌هستيم. خواهدبود‌ما نيز درست

1ادامه بند 1ادامه بند

‌ به‌ در گروه‌ احساس‌اين ‌ و اهميت‌ قدرت‌حس ‌صورتdجمعي ‌ است‌ مشخص‌، كامال ‌ از نگرشهاي‌يكيو

‌ منجر به‌ كه‌ است‌خطرناكي ‌ خطرناكي‌تصميماتشود;‌مي

‌ به‌ در گروه‌ احساس‌اين ‌ و اهميت‌ قدرت‌حس ‌صورتdجمعي ‌ است‌ مشخص‌، كامال ‌ از نگرشهاي‌يكيو

‌ منجر به‌ كه‌ است‌خطرناكي ‌ خطرناكي‌تصميماتشود;‌مي

- افراد مشابهي به 2سطح باالي سازمان

راه مي يابند

- افراد مشابهي به 2سطح باالي سازمان

راه مي يابند ‌ سطوح‌ فرد به‌هرقدر كه

يابد، ‌ ارتقا مي‌باالتر سازمان در ‌ كه‌بيشتر از واقعيتهايي

و يا ‌تر سازمان‌ پايين‌سطوحافتد، ‌ مي‌ اتفاق‌ آن‌بيرون

شود.‌جدا مي

‌ سطوح‌ فرد به‌هرقدر كهيابد، ‌ ارتقا مي‌باالتر سازمان

در ‌ كه‌بيشتر از واقعيتهايي و يا ‌تر سازمان‌ پايين‌سطوحافتد، ‌ مي‌ اتفاق‌ آن‌بيرون

شود.‌جدا مي

2ادامه بند 2ادامه بند

بر ‌ سازمان‌ارزشهايگذارد و در ‌افراد تاثير مي

غربال، ‌ فرايند طبيعي‌يكd ‌ به‌ افراد مشابهي‌صرفا پيدا ‌ راه‌ سازمان‌باالي

كنند. ‌مي

بر ‌ سازمان‌ارزشهايگذارد و در ‌افراد تاثير مي

غربال، ‌ فرايند طبيعي‌يكd ‌ به‌ افراد مشابهي‌صرفا پيدا ‌ راه‌ سازمان‌باالي

كنند. ‌مي

- تصور پيچيده 3شدن اوضاع در

صورت ابراز مخالفت

- تصور پيچيده 3شدن اوضاع در

صورت ابراز ‌ حس‌هرقدر در گروهمخالفت

و اعتماد ‌ پيوستگي‌هم‌به باشد، افراد ‌وجود داشته

‌ بيشتري‌ راحتي‌احساس ‌ ابراز مخالفت‌براي

‌خواهند داشت

‌ حس‌هرقدر در گروه و اعتماد ‌ پيوستگي‌هم‌به

باشد، افراد ‌وجود داشته ‌ بيشتري‌ راحتي‌احساس ‌ ابراز مخالفت‌براي

‌خواهند داشت

3ادامه بند 3ادامه بند

‌ صدق‌اي‌ امر تا نقطه‌اين باال، ‌ حد به‌كند. از آن‌مي

گويند ‌افراد با خود مي كنند، ‌ اگر اعتراضي‌كه

تر ‌ پيچيده‌كار گروهشود. ‌مي

‌ صدق‌اي‌ امر تا نقطه‌اين باال، ‌ حد به‌كند. از آن‌مي

گويند ‌افراد با خود مي كنند، ‌ اگر اعتراضي‌كه

تر ‌ پيچيده‌كار گروهشود. ‌مي

رشد ‌ با هم‌ گروه‌ كه‌وقتي ‌ باورهاي‌كنند، يكسري‌مي

‌ در افراد شكل‌مشتركي ‌ اين‌گيرد و هركسي‌مي

ببرد ‌باورها را زيرسوال ‌ تلقي‌ مزاحم‌عنوان‌به

شود‌مي

رشد ‌ با هم‌ گروه‌ كه‌وقتي ‌ باورهاي‌كنند، يكسري‌مي

‌ در افراد شكل‌مشتركي ‌ اين‌گيرد و هركسي‌مي

ببرد ‌باورها را زيرسوال ‌ تلقي‌ مزاحم‌عنوان‌به

شود‌مي

- مزاحم تلقي 4نمودن كسي كه باورهاي گروه را

زير سوال ببرد

- مزاحم تلقي 4نمودن كسي كه باورهاي گروه را

زير سوال ببرد

فشار بر او زياد ‌ جاي‌شود و به‌مي

‌ ابراز نظرات‌تشويق ‌مختلف، افراد را به

دارند‌ وامي‌سازش

فشار بر او زياد ‌ جاي‌شود و به‌مي

‌ ابراز نظرات‌تشويق ‌مختلف، افراد را به

دارند‌ وامي‌سازش

4ادامه بند 4ادامه بند

- وفاداري و 5حمايت از مدير ارشد توسط

كاركنان

- وفاداري و 5حمايت از مدير ارشد توسط

كاركنان ‌ اعضا گروه‌ كه‌وقتي ارشد ‌ مديراجرايي‌شامل

شود. ‌ مي‌و كاركنان ‌ يكي‌ و حمايت‌وفاداري ‌ كه‌ است‌ ديگري‌از داليل

افراد را از انتقاد .دارد‌بازمي

‌ اعضا گروه‌ كه‌وقتي ارشد ‌ مديراجرايي‌شامل

شود. ‌ مي‌و كاركنان ‌ يكي‌ و حمايت‌وفاداري ‌ كه‌ است‌ ديگري‌از داليل

افراد را از انتقاد .دارد‌بازمي

- اشتياق زياد براي 6توافق ، سكوت افراد را موافق

تلقي مي كند

- اشتياق زياد براي 6توافق ، سكوت افراد را موافق

‌ زيادي‌ اشتياق‌ كه‌وقتيتلقي مي كند وجود ‌ در گروه‌ توافق‌براي

‌ نشانه‌ باشد، هر نوع‌داشته ‌ ناديده‌ است‌ ممكن‌مخالفت

عضو ‌ شود. و اگر يك‌گرفته ‌ سكوت‌درمورد موضوعي

ديگر اعضا ‌كند براي .شود‌ مي‌ تلقي‌موافقت

‌ زيادي‌ اشتياق‌ كه‌وقتي وجود ‌ در گروه‌ توافق‌براي

‌ نشانه‌ باشد، هر نوع‌داشته ‌ ناديده‌ است‌ ممكن‌مخالفت

عضو ‌ شود. و اگر يك‌گرفته ‌ سكوت‌درمورد موضوعي

ديگر اعضا ‌كند براي .شود‌ مي‌ تلقي‌موافقت

- تحت فشار بودن 7گروه براي تصميم

گيري

- تحت فشار بودن 7گروه براي تصميم

گيري ايجاد ‌ وقتيانديشی ‌گروه ‌ تحت‌ گروه‌شود كه‌مي

‌گيري‌ تصميم‌فشار برايباشد

d ‌ گرفته‌ بايد تصميمي5 ‌ تا ساعت‌)مثال .شود(

ايجاد ‌ وقتيانديشی ‌گروه ‌ تحت‌ گروه‌شود كه‌مي

‌گيري‌ تصميم‌فشار برايباشد

d ‌ گرفته‌ بايد تصميمي5 ‌ تا ساعت‌)مثال .شود(

- عدم تمايل 8اعضاي گروه به زير سوال بردن رهبر

گروه

- عدم تمايل 8اعضاي گروه به زير سوال بردن رهبر

گروه ‌ افراد مايل‌ كه‌مواردي زير ‌ رهبر گروه‌نيستند كه

‌ هم‌ قرار گيرد. اين‌سوال ‌ كه‌ است‌ از راههايي‌يكي

‌انديشی ‌ گروه‌منجربهشود.‌مي

‌ افراد مايل‌ كه‌مواردي زير ‌ رهبر گروه‌نيستند كه

‌ هم‌ قرار گيرد. اين‌سوال ‌ كه‌ است‌ از راههايي‌يكي

‌انديشی ‌ گروه‌منجربهشود.‌مي

راه حلراه حل

راهها ‌ از بهترين‌يكي‌ از ‌ جلوگيري‌براي

فكري، ‌ گروه‌پيامدهاي ‌ از اين‌ اطمينان‌حصول

‌جلسه ‌ اعضاي‌ كه‌است هستند.‌غيرمتجانس

راهها ‌ از بهترين‌يكي‌ از ‌ جلوگيري‌براي

فكري، ‌ گروه‌پيامدهاي ‌ از اين‌ اطمينان‌حصول

‌جلسه ‌ اعضاي‌ كه‌است هستند.‌غيرمتجانس

راه حلراه حل

فكري‌گروه بايد از تنها‌نهمدير از فوايد بايد ‌ كند بلكه‌جلوگيري

‌ بهره‌ هم‌ و همكاري‌مشاركتتر ‌ نامتجانس‌ببرد. هرقدر گروه

‌ روشن‌ به‌باشد، نياز بيشتري نقشها و ‌ دادن‌ و سازمان‌كردن

فرايندها هست.

فكري‌گروه بايد از تنها‌نهمدير از فوايد بايد ‌ كند بلكه‌جلوگيري

‌ بهره‌ هم‌ و همكاري‌مشاركتتر ‌ نامتجانس‌ببرد. هرقدر گروه

‌ روشن‌ به‌باشد، نياز بيشتري نقشها و ‌ دادن‌ و سازمان‌كردن

فرايندها هست.

راه حل ديگراستفاده از روش

هاي تصميم گيري

جمعي

راه حل ديگراستفاده از روش

هاي تصميم گيري

جمعي

BRAIN STORMING

طوفان رافكارش بافکری

چند فكر بهتر از يكي •كميت مهمتر از كيفيت•قضاوت ممنوع•هر چه نظرات بي ربط •

تر و مسخره تر بهتر

چند فكر بهتر از يكي •كميت مهمتر از كيفيت•قضاوت ممنوع•هر چه نظرات بي ربط •

تر و مسخره تر بهتر

ند يی مراحل فرا خالصه طوفان فکری:

ک ي&& نف&&ر، 12 ت&&ا 6گروهی م&&رکب از 1.

د. يک منشی، انتخاب کنيرهبر و

ا ره&&بر، مس&&ئله را ب&&رای ي&&. سرپرس&&ت 2

ترج تشکيگروه، از قبل dجلسهيحا ل

کند. ف میيطوفان فکری، تعر

ت ي. گ&روه ب&ه ص&ورت تع&املی و ب&ا رع&ا3

ه&ای حل طوف&ان فک&ری راه چه&ار قاع&ده

کند شنهاد میيخود را برای مسئله، پ

چ قضاوتی دربارهيالف. هشنهادی انجام يچ پيه

شود. نمی

نظرات حتی هيب. کلرعملی، ينظرات پوچ و غمورد استقبال

رند.يگ قرارمی

چ قضاوتی دربارهيالف. هشنهادی انجام يچ پيه

شود. نمی

نظرات حتی هيب. کلرعملی، ينظرات پوچ و غمورد استقبال

رند.يگ قرارمی

چهار قاعده طوفان فكري

چهار قاعده طوفان فكري

ها هدف دهيت ايج. کمرا به ياصلی است ز

انجامد. ت میيفيک

توان ها را می دهيد. اب، اصالح، و انتخاب يترک

نمود.

ها هدف دهيت ايج. کمرا به ياصلی است ز

انجامد. ت میيفيک

توان ها را می دهيد. اب، اصالح، و انتخاب يترک

نمود.

ادامه چهار قاعده طوفان فكري

ادامه چهار قاعده طوفان فكري

قه، گروه استراحتی ي دق35 تا 25. بعد از 4کند می

.کند ها را نقد می دهيگردد و ا و سپس برمی

ك يروشها و تكن های مشابه

وفان فكری گمنامط

ش از ورود يبهتراست شركت كنندگان پ خود را كتبا، هايشنهاديبه جلسه پ

.دهندس جلسه قرار يار رئيدراخت را بدون اعالم هاشنهاديس جلسه ، پي رئ

منبع ، برای همه شركت كنندگان قرائت می كند.

ANONYMOUS BRAINSTORMING

تكنيك گروه اسمي

(NOMINAL GROUPING)

اعضاء گروه در يك ميز جمع •مي شوند

موضوع تصميم گيري به •صورت كتبي به هريك از اعضا

داده مي شود آنها چگونگي حل مسئله را مي •

نويسند؛هريك از اعضا به نوبه، يك •

عقيده را به گروه ارائه مي دهد؛

اعضاء گروه در يك ميز جمع •مي شوند

موضوع تصميم گيري به •صورت كتبي به هريك از اعضا

داده مي شود آنها چگونگي حل مسئله را مي •

نويسند؛هريك از اعضا به نوبه، يك •

عقيده را به گروه ارائه مي دهد؛

فرآيند تصميم گيري متشكل از پنج مرحله است:

فرآيند تصميم گيري متشكل از پنج مرحله است:

عقايد ثبت شده در گروه به •بحث گـذارده مـي شود تا

مفاهيم براي ارزيابي روشن تر و كامل تر شود؛

d و • هر يك از اعضاء مستقالمخفيانه عقايد را درجه بندي

‌مي كنند

عقايد ثبت شده در گروه به •بحث گـذارده مـي شود تا

مفاهيم براي ارزيابي روشن تر و كامل تر شود؛

d و • هر يك از اعضاء مستقالمخفيانه عقايد را درجه بندي

‌مي كنند

تصميم گروه آن تصميمي خواهد بود

كه در مجموع بيشترين امتياز را به

دست آورده باشد

تصميم گروه آن تصميمي خواهد بود

كه در مجموع بيشترين امتياز را به

دست آورده باشد

سکوت و توقف کوتاه سخنرانيتذکر جدي در ابتداي جلسه براي خاموش کردنقطع صحبت و دعوت از سخنران بعديقطع صحبت و هدايت آنها، عدم توجه در نوبت بعدي.نظر مساعد جمع را براي مقابله با آنها جلب کنيد.بعد از اظهار نظر، مودبانه به او بي اعتنايي کنيد.وا داريد تا صحبت هاي خود را کوتاه کنيد در فرصت استراحت جلسه ،شما را در جريان

خواهم گذاشت.قاطعيت در ابراز مصوبات صورت گرفته

پچ پچگران

موبايلبازان

پرچانگان مهمل

گويانغوغا گران اصرار

ورزانخودخواهانبي نظم هارئيس ها

مواجهه با وضعيت دشوار

مواجهه با وضعيت دشوار

تکرار موضوع و درخواست اظهارنظر

با مرور بر خالصه مطالب خود راه حلرا ارائه کنيد

يک تنفس کوتاه و پذيرايي مختصر جدي باشيد و در پايان به نتيجه

برسيد و به هريک ماموريتي دهيد

افراد خاموشبن بست نقطه کور جلسات اداري با

کارکنان

مواجهه با وضعيت دشوار

مواجهه با وضعيت دشوار

آمادگي براي جمع بندي جلسه ؛

بسيارخوب ، همکاران محترم فکر مي کنم با توجه به

اين که فرصت جلسه روبه اتمام است ، گفتگو ها را تمام کنيم و به يک جمع

بندي برسيم .

آمادگي براي جمع بندي جلسه ؛

بسيارخوب ، همکاران محترم فکر مي کنم با توجه به

اين که فرصت جلسه روبه اتمام است ، گفتگو ها را تمام کنيم و به يک جمع

بندي برسيم .

جمع بندي و نتيجه گيري

جمع بندي و نتيجه گيري

جمع بندي دقيقه پاياني جلسه10حداکثر

يادآوري اهداف جلسهمرور محورهاي مهم و اصلي مذاکرات

با دقت مطالب و موضوعات مطرح شده خالصه مي شود

موضوعات ناتمام اشاره شودتاکيد برکارهايي که بايستي به اجرا درآيد،

جمع بندي و نتيجه گيري

جمع بندي و نتيجه گيري

سخنرانی در جمع برای اغلب افراد كار دشواری است.اگر مـی خـواهـیـد

انـسـان موفـقی باشید، باید بر تكنیـكهـای سخنرانی تسلط پیدا نموده و یا

حداقل هنگام صـحبـت در یك جمع احساس راحتی كنید.

سهامـدار عـصـبـانـی در جـلسـات  آخر سال نیست، 500منظور از یك جمع،

بلكه میتواند از چند فروشنده، كارمـند و یا چند دوست در جشن تولد نیز

تشكیل شود. سخنرانی در جمع به این معنی است كه شما چندین شنونده

دارید كه در اغلب اوقات به تـك تـك واژه هـایـی كه از زبـان شمـا ادا میشود،

گوش میدهند. به همین دلیل اشتبـاه نـكـردن شما در حین صحبت حائز اهمیت

است.

1آرام و ریلكس باشید . بـرخی از افـراد همین كه به صحبت كردن در جمع فكر میكنند، دچار

اضطراب و نـا آرامـی شده و هنگامی كه در مقام عمل شروع به سخنرانی می كنند، خشكشان مـی زنــد، تپش قلبشان شدیدتر میشود،

دستانشان شروع به لرزش میكند و بصورتی گسسـتـه و لكنت وار شروع به صحبت می نمایند.

موضـوع مـهمی كـه بـاید بخاطر داشت باشید این است كه در شرایطمرگ و زندگی قرار نداشته و صرفا" در حال گقـتن چند كلمه حرف

حساب ) و یا هر چیزی دیگری كه دوست دارید اسمش را بگذارید ( به نفر، باید بـه یـك طریق صحبت 200دیگران هستید. چه دو نفر باشند چه

كنید به اینصورت كه عصبی نشوید، روی موضوع مربوطه تمركز كنید و كار را به اتمام برسانید.

2موضوع مورد بحث را بشناسید . معموال ما زمانی دچار اضطراب و نا آرامی می شــویم كه كـاری كـه در

مـورد آن تـبـحر و شناختی نداریم، مجبور به انجامش می گردیم. افـراد انـدكی دارای تبحر كامل در زمینه سخنرانی در جمع می باشند اما اغلب

می توانند در صورت داشتن آمادگـی منـاسـب، از عهده آن بخوبی برآیند. كلید این آمادگی آشنا بودن و شناختـن دقیق مـوضـوع مــورد صحبت می

باشد. اگر شما یـك مدیـر اجـرایـی در شـركت تـولید نوشابه بوده و قصد

سخنرانی در مورد بازار رقابتی را دارید، باید از همه ریزه كاریها و جزئیات شركتهای دیگر تولید نوشابه همـانـنـد شركت خود آگاه باشید. زمانی را برای نت بـرداری و خـالصـه سـازی ایـده هـای خـود در قالب

نوشتارهای كوچك اختصاص دهید.مرحله بعدی كار این است كه آن قالبهای كوچك را بخاطر سپرده و هنگام سخنرانی آنها را بسـط

و گسترش دهید. اگر جلسـه پرسش و پاسخ در میـان است، سـعـی كنـیـد سـؤاالت احتمالی و پاسخهای آنها را از قبل مهیا و آماده نمایید.

۳مخاطبین خود را بشناسید . اگر در مقابل مدیران ارشد یك شركت در مورد راه كارهای تجاری

صحبت می كنید، بایـد نسبت به زمانیكه برای یك عده دانشجو كه ترم اول اقتصاد را می گذرانند، روش بسیـار متفاوتی را در پیش بگیرید.

باید میزان سطح معلومات مخاطبین خود را سنجیده و مطابق با آنصحبت كنید. به هر حال آنها آماده اند تا سخنان شما را بشنوند بنابراین

گفته های شما باید برایشان قابل فهم باشد.

4با محل سخنرانی آشنا شوید . این یك نكته فراموش شده است، امـا شـمـا بـایـد بـا مـحلـی كـه قـرار

اسـت در آنــجا به سخنرانی بپردازید، آشنا شوید. الزم است پیشاپیش به آنجا رفته و با امكـانات و محیط آن آشنا گردید. سپس روی مسائل

دیداری سخنرانی خود كار كنید تا مطـمـئـن شــویـد مطابق با آنچه كه در هـزار نـفـری 20000نظر گرفته اید باشد. وارد شـدن بـه یـك سـالـن

نفره نیاز به تمهیدات بسیار 30نسبت به وارد شدن به یك كالس درس بیشتری دارد.

یك روش خوب این است كه در صندلیهای مختلفی كه قرار استحاظران بنشینند، قرار بگیرید تا چشم انداز مناسبتری از محل برگزاری بدست آورده و بتوانید با همه شنودگان به یك نسبت ارتباط برقرار كنید

نه فقط با چند نفری كه در ردیف جلو نشته اند.

5موفقیت را مجسم كنید . اغلب افراد به این دلیل در سـخنـرانـی شـكست میخورند كه تصور

میكنند صحبتهایشان اشـتباه و بـی معنی است. آنچه كه در ذهن می پرورانید، همان نیز اتفاق خواهد افتاد. اگر خودتان را یك نادان تصور

كنید، همان نیز خواهید شد.  .فكر عجز و ناتوانی را در خودتان قبل از شـروع صـحبـت نـابـود كنـید

سعی كنید پیش از سخنرانی مطالب را در ذهن خود مـرور نـمـایید. چگونگی بیان موفقیت آمیز موضوعات و نیز حركات خود را مـجسـم

نـمایـیـد. تا رسیدن به مرحله یك ایراد یك سخرانی كامل این اعـمـال را تـكـرار كـنـیـد. بـعـد از آن تـنـها كـاری كـه الزم اسـت انجام دهید، عملی

كردن تجسمات خود خواهد بود.

6كار نیكو كردن از پر كردن است . مایكل جردن هم ممكن است وقتی برای اولین بار با توپ بسكتبال آشنا

پرتاب اولش را در گل نكرد، اما با سخت كوشی و تمرینات 10شد، بسیار، بـه بـهـتـریـن بسكتبالیست دنیا مبدل شد. نكته این است كه اگر

بخواهید سخنران بهتری شوید باید تمرین كنید. بصورت داوطلبانه هنگـام اوقـات بـیـكاری جـلوی دوسـتـانـتان قرار

گرفته و به جلوی جمع ایستادن عادت كنید. بتدریج سعی كنید به تعداد نفراتی كه در مقابلشان قرار گرفته اید بیفزایید و از افراد قویتر

اسـتفـاده نـمایـید. ایده ایـنكار این است كه در شرایط غیر واقعی كه اهمیتی ندارد، متوجه اشتباهات و نقاط ضعف خود شوید. به این ترتیب

هنگامی كه روز موعود فرا میرسد با اعتماد بنفسی كامل در مقابل جمع قرار گرفته و همـه چـیـز بـه خوبی پیش خواهد رفت.

7روی پیغام تمركز كنید . هنگام سـخنـرانی در یـك جـمـع زیـاد به حاضرین فكر نكنید. به پیغام و

نكاتی كه باید بـه دیگران منتقل كنید تمركز نمایید. در نهایت دلیل قرار گرفتـن شمـا پـشـت میـكروفـن ایـن است كه مطلب مورد نظر خود را

به شنـوندگـان بـفـهـمـانـید. به این ترتیب دیری نخواهد پایید كه دیگر احساس ناآرامی و اضطراب نكرده و راحت تر تـوانـسـت بـا مـخاطبـیـن

خود برای بحث و گفتگو ارتباط برقرار نمایید

از توجه شما

يمسپاسگزار