Как эмоциональное состояние сотрудников влияет на их мотивацию?

Что с этим можно сделать?

1

Елена Егорова - HR-консультант по вопросам подбора, усиления сотрудников и взаимоотношений с персоналом

- Построения Отделения Персонала в Компании - Основатель проекта S2S CLUB Персонал для успеха - Идейный вдохновитель и партнер E-learning сообщества - Ведущий Консультант Первой Школы Рекрутинга в Украине - Партнер компании КаФарма ! !- 4,5 года после окончания медицинского факультета была руководителем подразделения в лечебно-оздоровительном центре !- более 6 лет Старший Директор по продажам в международной косметической компании, в структуре было более 150 чел. !-1.5 года Консультантом по обучению в международной консалтинговой компании «Перформия» !-2 года Руководителем Отделения Персонала в международной консалтинговой компании Высоцкий-Консалтинг (Школа Владельцев Бизнеса)

2

3

ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА (ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ

СОСТОЯНИЕ)

ПРОДУКТИВНОСТЬ

НАВЫКИ ЗНАНИЯ УМЕНИЯ

МОТИВАЦИЯ

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ СОТРУДНИКОВ:

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ (эмоциональное) - НАСЫЩЕННЫЙ ЭМОЦИЯМИ - ЭМОЦИОНАЛЬНО ВОЗДЕЙСТВУЮЩИЙ - ЭМОЦИОНАЛЬНО ВОСПРИНИМАЮЩИЙ - ЭМОЦИОНАЛЬНО ( ЖИВО ) РЕАГИРУЮЩИЙ НА ЧТО-ЛИБО - НЕ РАССУДОЧНЫЙ, ЛЕГКО ВОЗБУЖДАЮЩИЙСЯ

!!

СОСТОЯНИЕ !- Положение, в котором КТО- или ЧТО - либо находится. Экономическое состояние страны. !- Физическое самочувствие или настроение, расположение духа человека. Находиться в угнетённом состоянии. Восторженное, радостное состояние. !- Физическое состояние. Вид, характер расположения, взаимодействия частиц вещества. Жидкое состояние. Газообразное состояние. Переход вещества в новое качественное состояние. !

4

5

ФОТО РАЗЛИЧНЫХ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ

Что будет, если с этим ничего не делать?

!

6

!Тогда эмоциональное состояние сотрудников будет управлять ими

и друг другом! !

С этим можно и нужно что-то сделать!

7

Используя знание различных эмоциональных тонов, вы сможете:

- лучше понимать себя, - качественно улучшить общение с другим человеком!

!!

8

9

ШКАЛА ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ

4.0 3.5 3.3 3.0 2.5 !

ЭНТУЗИАЗМ РАДОСТЬ СИЛЬНЫЙ ИНТЕРЕС КОНСЕРВАТИЗМ СКУКА

2.0 1.5 1.1

АНТАГОНИЗМ ГНЕВ СКРЫТАЯ ВРАЖДЕБНОСТЬ

1.0 0.5 0.05

СТРАХ ГОРЕ АПАТИЯУРОВЕНЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ТОНА ПОЛНОСТЬЮ ОПРЕДЕЛЯЕТ ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА

Шкала эмоциональных состояний, позволяет оценить способность человека: !- к общению - к действию - к созданию !Чем выше человек по шкале тонов, тем лучше он влияет на результаты своей работы и жизни вцелом. !Энтузиазм - только в этом состоянии сотрудник способен общаться по—настоящему, разумно передавать другому человеку любую идею, он способен к творческому и результативному диалогу. !На этом уровне шкалы тонов человек способен выслушать все, что ему говорят и оценить это. Может воспринимать идеи другого человека, может в значительной степени помогать человеку думать и говорить.

10

Интерес - на этом уровне человек может слушать, воздерживаясь от критики, может помочь в разговоре своим собеседникам и поддержать их, но может слегка огорчаться, если беседа его беспокоит. !Консерватизм - речь человека более сдержанна и более поверхностна. Он опасается того, что окажется в неудобном положении. !Скука - равнодушное общение человека с другими людьми. Безразличие к тому, воспринято ли его сообщение и можно ли его вообще понять.

11

Как делает замечание сотрудник в высоком эмоциональном состоянии:

12

Антагонизм - это уровень конфлииктного разговора - человек часто делает замечания, принижает других людей - использует придирки и злые шутки. !Гнев - нет адекватного общения - полный отказ слушать и желание прервать разговор, начатый другим человеком - разговор на этом уровне откровенно разрушительный - может перейти в стадию упрямого молчания и отказа от общения. !Скрытая враждебность - проявляется фальшь в общении - в проявлении своих чувств, высказывании идей - это обманчивая и искусственная личность, трудно понять кто на самом деле - расстраивает других людей, выводит из душевного равновесия - притворное согласие, лесть, попытка избежать гнева другого человека, успокаивая его или соглашаясь с ним

13

Страх - когда человек напуган. Общение искаженное и состоит из лжи и не правдивых данных. !Горе - человек осознает свою потерю и неудачу. Человек в горе говорит очень уныло и безнадежно. !Апатия - это полный отход от другого человека или людей. В апатии нет какой - либо реальной попытки установить контакт с самим собой или с другими людьми. !Он говорит: «Что толку? Все напрасно!» !Человек в апатии будет пытаться отговорить любого от того, чтобы что-то делать. Надежды и мечты разрушаются простым утверждением, что все они безнадежны и невозможны.

14

15

низкое эмоциональное

состояние ПРОДУКТИВНОСТЬ

НАВЫКИ ЗНАНИЯ УМЕНИЯ

МОТИВАЦИЯ

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ СОТРУДНИКА:

ОЧЕНЬ МАЛО ПРОДУКТА !ПРОИЗВОДСТВО МЕДЛЕННОЕ !МОЖЕТ БЫТЬ МНОГО РАЗЪЯСНЕНИЙ, ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ

16

ВЫСОКОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ

СОСТОЯНИЕ

ПРОДУКТИВНОСТЬ

НАВЫКИ ЗНАНИЯ УМЕНИЯ

МОТИВАЦИЯ

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ СОТРУДНИКА:

МНОГО РЕЗУЛЬТАТОВ !БЫСТРО РЕШАЮТСЯ ЗАДАЧИ !ФОКУС НА РЕШЕНИИ, А НЕ НА ПРОБЛЕММЕ

!

ЧТО В РАМКАХ КОМПАНИИ ПОДНИМАЕТ СОТРУДНИКОВ ПО

ЭМОЦИОНАЛЬНОМУ СОСТОЯНИЮ?

17

18

- РЕЗУЛЬТАТЫ, РЕЗУЛЬТАТЫ, РЕЗУЛЬТАТЫ !- ХОРОШИЕ НОВОСТИ !- СТРАТЕГИЯ, ЦЕЛИ КОМПАНИИ !

- УСПЕХИ И ДОСТИЖЕНИЯ КОМПАНИИ И ДРУГ ДРУГА !- ПРИЗНАНИЕ И ПООЩРЕНИЯ !

- ОБУЧЕНИЕ !- ИГРЫ

Домашнее задание: расписать, какие конкретные действия вы можете сделать в своих компаниях, чтобы влиять на уровень эмоционального состояния сотрудников.

19

ОБЩЕНИЕ

ПОНИМАНИЕ

АФФИНИТИ РЕАЛЬНОСТЬ