Торговля, склад и CRM онлайн

Иван Кириллин,МойСклад, руководитель отдела продаж

О нас

• На рынке с начала 2008 года

• Первый в России интернет-сервис управления торговлей

• Лучший российский облачный сервис по версии жюри премии «Облака 2013»

• Более 300 000 компаний-пользователей

Какой бывает торговля?

• Розница

• Опт

• Интернет-магазин

МойСклад: управление торговлей

• Задача: управлять бизнесом

• Типичные проблемы

– Заказы подтверждаются долго

– Неизвестно, что лежит на складе

– Никто не знает прибыльность

Обработка заказов

• Резервировать товаров под заказы• Отслеживать статусы заказов• Распределять заказы по доставкам

Складской учет

• Остатки: приход и расход• [Доступный запас] = [Остаток] – [Резерв] + [Ожидание]• Остатки по складам:

– Собственные склады– Склад службы доставки– Склады поставщиков

• Планирование остатков

МойСклад.Розница

МойСклад.Розница

• Работает на любом компьютере, ноутбуке, нетбуке или интернет-планшете

• Поддержка сканеров штрих-кодов и фискальных регистраторов• Удобный простой интерфейс виртуальной кассы• Быстрая регистрация продаж и обслуживание покупателей• Обучение продавца за 15 минут• Работает без интернет-соединения

Зачем нужна CRM?

• Оформление продажи – один шаг в процессе– От работы с потенциальными покупателями… – …до стимулирования повторных продаж

• Предназначена для торговли• Просто и ничего лишнего• Полная интеграция с финансами и

документооборотом

CRM: возможности

• Сегментация• Лента событий• Звонки• Показатели клиента

– Последняя продажа– Все продажи– Баланс

Как работает бэк-офис?

заказы товары

Бэк-офис

деньги

Зачем автоматизировать?

Эффективность позволяет конкурировать

Результаты

• Экономия времени на рутинные операции – медленнее растет штат

• Контроль за работниками и соблюдение процессов

• Статистика для анализа – верные решения

Стадии роста

• До 10 заказов в сутки

• До 100 заказов

• Больше 100 заказов

Идеальный бэк-офис

• Конверсия

• Товарная матрица

• Остатки и закупки

• Повторные продажи

• Интеграция с интернет-магазином

Товарная матрица

Выбираем прибыльные сегменты. Как?• Избавиться от убыточных товаров

• Использовать ABC-анализ– Принцип 20/80– 80% / 15% / 5%

Для любой статистики нужны данные!

Работа с товарной номенклатурой

• Коды и артикулы товара• Учет по серийным номерам• Модификации и параметры товара• Аналоги и комплекты• Штрих кодирование

Все остатки в одном месте

• Количество товаров на складе• Товары принятые на реализацию• Остатки на складах поставщика• Резервы по заказам

Бэк-офис

Товар на витрине интернет магазина

ЕСТЬ В НАЛИЧИИ

Закупки и планирование

Контролировать остатки на складе Генерировать заказы поставщикам

Анализировать спрос Планировать закупку товаров

Интеграция с интернет-магазином

заказы

товары

остатки

Стандарт CommerceML

Мультиканальные продажи

магазиноптовые продажи

Бэк-офис

сайт

• Организация рабочего места кассира

• Подключение разных интернет магазинов

Планируйте рост

Оптовые продажи

Несколько сайтов

Региональные офисы

Розничные точки Бэк офис

• Подготовка первичной документации• Выгрузка в бухгалтерию

• Облачная инфраструктура

Облачные сервисы

• Мобильность• Простота• Снижение расходов

Безопасность

• Шифрование данных при помощи SSL-сертификата

• Сеть серверов по всему миру

• Возможность выгрузить все свои данные в любой момент бесплатно

Тарифы

Контакты

www.moysklad.ru8 (800) 250-04-32