Тайный посетитель

ресепшн

второе ежегодное исследование

Об исследовании

Основные промахи секретарей

Сильные стороны

Вы нам звонили?

Критерии оценки

Решение проблемы

Внутренняя обстановка

Начало общения

Внешний вид сотрудника

Завершение контакта

Обработка звонков

Способы улучшения сервиса

Аудит

Обучение

Написание бизнес

процессов

Аутсорсинг ресепшн

Контакты

Юрий Ефросинин

Исполнительный директор KellyOCG Russia

+7 (495) 777 77 56

y.efrosinin@kellyocg.com