Тайный покупатель как метод контроля и оценки работы персонала. Profpoint
Тайный посетитель ресепшн
8
Тайный посетитель ресепшн второе ежегодное исследование
-
Upload
officenext -
Category
Documents
-
view
565 -
download
3
description
Transcript of Тайный посетитель ресепшн
Тайный посетитель
ресепшн
второе ежегодное исследование
Об исследовании
Основные промахи секретарей
Сильные стороны
Вы нам звонили?
Критерии оценки
Решение проблемы
Внутренняя обстановка
Начало общения
Внешний вид сотрудника
Завершение контакта
Обработка звонков
Способы улучшения сервиса
Аудит
Обучение
Написание бизнес
процессов
Аутсорсинг ресепшн
Контакты
Юрий Ефросинин
Исполнительный директор KellyOCG Russia
+7 (495) 777 77 56