ري)برنامج التعامالت اإللكترونية الحكومية (س ِّ

المحتويات

واألدوارالتأسيس :أولا

ا البرنامج الوطنيةمنجزات :ثانيا

ا المملكةالتحول للتعامالت اإللكترونية الحكومية في واقع :ثالثا

ا والدولياإلقليمي التواجد :رابعا

ا 2015أبرز أعمال البرنامج لعام :خامسا

التأسيس واألدوار:أولا

4

نظرة تاريخية 1.1

رؤية وخطة

ةتنفيذية وطني

أطر ومواصفات

مشتركة

بنى تحتية

مشتركة

تنسيق

لمركزي

5

أسلوب عمل البرنامج 1.2

هيكلة

البرنامج

6

1.3

الحاإللكترونيةللتعامالتالتحولمسيرةودعمتوجيه

للمواألمثلوالستخدامالجهودتكامليعززبماكومية

أهداونجاحالمسيرةفيالمتوازنالتقد مويضمنارد،

.فها

7

رسالة البرنامج 1.4

.الحكوميةاإللكترونيةللتعامالتالوطنيةالستراتيجيةوتنفيذاعداد•

8

.الحكوميةاإللكترونيةالتعامالتوتفعيللدعمالمشتركةالقطاعاتبينالفجواتتجسير•

.الوطنيةوالتطبيقاتالحكوميةاإللكترونيةالخدماتدعم•

.الموحدةاإللكترونيةوالقنواتالمشتركةالوطنيةالتحتيةالبنيةإدارة•

مجالفيالحكوميالقطاعفيالقدراتبناء•

.الحكوميةاإللكترونيةالتعامالت

.التغييروإدارةوالتوعيةالتواصل•

.الحكوميةاإللكترونيةالتعامالتحوكمة•

أدوار وطنية 1.5

9

.الخليجيالتعاونمجلسلدولاإللكترونيةللحكومةالوزاريةاللجنةفيالمملكةلعضويةالتحضير•

.الخليجيالتعاونمجلسلدولاإللكترونيةللحكومةالتنفيذيةاللجنةفيالمملكةتمثيل•

.المجلسلدولاإللكترونيةللحكومةالسترشاديةالستراتيجيةوتنفيذإعداد•

لمؤتمرالمنظمةاللجنةفيالمملكةتمثيل•

.اإللكترونيةللحكومةالخليجوجائزة

أدوار إقليمية 1.6

10

.الحكوميةاإللكترونيةالتعامالتيخصماكلفيالمملكةتمثيل•

.اإللكترونيةالحكومةمجالفيالدوليةللجوائزالحكوميةوالجهاتالمملكةترشيح•

.العالقةذاتالمنظماتمعالحكوميةاإللكترونيةالتعامالتمجالفيالدوليالتعاون•

•

اإللكبالتعامالتالعالقةذاتالدوليةوالمؤشراتالمقاييسفيالمملكةتقدمعلىالمحافظة

.الحكوميةترونية .الرشيدةالقيادةتدعمهتنمويكأسلوبالتقنيةيتبنىكبلددولياالمملكةجهودإبراز•

أدوار دولية 1.7

ا منجزات البرنامج الوطنية:ثانيا

الخطة التنفيذية األولى

(2010-2006)الخطة التنفيذية الثانية

(2016-2012)

12

الحكوميةة الستراتيجية الوطنية للتعامالت اإللكتروني2.1

%72مشروع 159نسبة اإلنجاز الكلي

46 ضمن ست مبادرة

مسارات عمل

50%نسبة اإلنجاز الكلي

وواضحةا تكونالمبادرة؛لتفعيلومحفزةطموحةرؤيةوجود

.التنفيذوتوجيهلمتابعةمحددةأهدافذات

االجهاتوكفاءةفاعليةتحسينتدعممشتركةتطبيقاتتوفير

.لحكومية

وااألعمال،وقطاعلألفرادراق بمستوىحكوميةخدماتتقديم

الحكوميلقطاع

بيانات)عاليةموثوقيةذاتتحتيةبنيةبناء

المستوىراقيةخدماتتقديمخاللهامنيمكن( تقنية+

13

كترونية الستراتيجية الوطنية والخطة التنفيذية األولى للتعامالت اإلل2.2

(2006-2010)الحكومية في المملكة

14

181جهة

تم التواصل معها

+30لجان

مشتركةمع الجهات الحكومية تتعلق

بالتعامالت اإللكترونية

الحكومية

15

أبرز المنجزات الوطنية للبرنامج2.3

87جهة

دون ب)استفادت من ميزانية المشروع الوطني

(تكرار

151مشروع حكومي

تم تمويلها من ميزانية

المشروع الوطني

يةتطوير العالقات الحكوم

المشروع)التمويل من ميزانية

(ةالوطني للتعامالت اإللكتروني

16

الخدمات الستشارية2.4

4كراسات نموذجية

لمشاريع التعامالت

اإللكترونية الحكومية

+100جهة حكومية

استفادت من خدمات

المجموعة

198استشارة فنية

قدمتها مجموعة

يسر الستشارية

للجهات الحكومية

17

التطبيقات الوطنية المشتركة2.5

نظام

قاعدةبيانات اإلحصاءات

الوطنية

(تحت التنفيذ)

نظامسداد للمدفوعات

مشروع

نظامالمشتريات الحكومية

اإللكتروني

تطوير

نظامالحكوميةالمراسالت

اإللكتروني

تطبيقاتتخطيط الموارد

GRPالحكومية

الموحد

جهات7مرتبطة بمركز

التصال الوطني

الرسائل نظام

ةالنصية الحكومي

18

(آمر)مركز التصال الوطني 2.5.1

19

مركز بيانات التعامالت 2.6

الحكوميةاإللكترونية

ة اآلمنةعدد الجهات الحكومية المرتبطة بالشبكة الحكومي111

20

GSNالشبكة الحكومية اآلمنة 2.7

جهة حكومية 103

مرتبطة بالقناة

(مزودة ومستفيدة)

ناةمليون عملية نفذتها الق+100

21

(تكامل)قناة التكامل الحكومية 2.8

تجاريأفراد

أماناتتعليم

بريدخدمة مدنية

اتصالتعمل

الخدمات

المتوفرة على

قناة التكامل

2092خدمة إلكترونية

جهة 165تقدمها

حكومية رئيسية

وفرعية

63K +منشأة

تم التحقق منها

عبر بوابة

«سعودي»

22

394ا ولئحة نظامامنشورة على

البوابة

153تطبيقعبر بوابة

«سعودي»

(سعودي)البوابة الوطنية 2.9

.الحكوميةالخدماتونشرلحصراسترشاديدليلإعداد•

.«سعودي»بوابةوربطهإلكترونينظامتطوير•

.الحكوميةالخدماتمرصدبناء•

.الحكوميةالجهاتوتدريبتواصل•

23

مشروع حصر ونشر الخدمات الحكومية2.10

5مسارات

ضمن مبادرة بناء القدرات

وتنمية المهارات

توقيع مذكرة تفاهم مع معهد اإلدارة العامة•

24

توقيع مذكرة تفاهم مع المؤسسة العامة للتدريب•

والمهنيالتقني المهارات األساسية

ت للحاسب اآللي والتعامال

اإللكترونية

قنية القيادات التنفيذية لت

CIOالمعلومات

الحترافية في الشهادات

مجال التصالت وتقنية

المعلومات وإدارة المشاريع

ادات الدورات التدريبية لقي

الجهات الحكومية

1

2

34

5خبراء

المستقبل

مبادرة بناء القدرات وتنمية المهارات2.11

25

28K+متدرب

من الجهات الحكومية في

المهارات األساسية للحاسب

اآللي

48مدينة 66

جهة

حكومية

مبادرة بناء القدرات وتنمية المهارات2.11.1

برنامج تدريب تنفيذي ألسس قيادة المعلومات الحكومية•

جمعية الحاسبات السعودية وجامعة األمم المتحدة•

26

111قيادي

ضمن مبادرة بناء

القدرات وتنمية

المهارات

مسار القيادات التنفيذية لتقنية المعلومات2.11.2

27

مسار القيادات التنفيذية لتقنية المعلومات2.11.3

75+ورشة عمل

مشتركة مع الجهات الحكومية

28

2مؤتمران وطنيانيةللتعامالت اإللكترونية الحكوم

التواصل والتوعية2.12

29

76نشرة إلكترونية

4حمالت

إعالنية

التواصل والتوعية2.13

51مطبوعة

5قياسات

تم تنفيذها لقياس تحول الجهات

الحكومية للتعامالت اإللكترونية

155جهة حكومية

حولتم دعوتها للمشاركة في القياس الخامس للت

30

التحول للتعامالت اإللكترونية الحكوميةقياس 2.14

98 %سنسبة الستجابة من الجهات الحكومية للقيا

منهجيات وأدلة استرشاديةفي مجال المشاركة

اإللكترونية والخدمات

الحكومية تم إعدادها

منهجية دورة حياة تطوير

في SDLCالبرمجيات

البرنامج

منهجية إدارة مشاريع

البرنامج

أفضل الممارسات لمدير

تقنية المعلومات

منهجيات وأدلة لتطبيق

التعامالت اإللكترونية

الحكومية

31

25

السترشاديةالمعايير واألدلة 2.15

عدد المشاركين

185متقدم لفروع جائزة اإلنجاز

للتعامالت اإللكترونية الحكومية

16فائز

فروع7(لألفراد)من ضمنها اإلسهام اإللكتروني

3دورة

32

جائزة اإلنجاز للتعامالت 2.16

اإللكترونية الحكومية

33

8منظومات

المنظومة

العطالبيلمعلوماتالوطنية

المتاحةالعملوفرصمل

1

2

المنظومة المتكاملة

بعة للتخطيط الوطني ومتا

(مخطط)األداء

3وخدمامعلوماتمنظومة

والعمرةالحجت

لنظااإللكترونيةالمنظومة4

الشامالبلديالمعلوماتم

)بلدي(ل

االجامعيالقبولمنظومة

لموحد

6للتنماللكترونيةالمنظومة

الومكافحةالجتماعيةية

)عون(فقر

7

للمراإللكترونيةالمنظومة

)شامل(العامةاقبة

8منظومة الصادرات

والواردات اإللكترونية (تحت التنفيذ)

منظومات الخدمات اإللكترونية الحكومية2.17

ل هم أو تحدي وطني يمس المواطن بشكل مباشر ويتم التعام•

.معه من خالل أنشطة رئيسية لجهات حكومية مختلفة

ع الجهات الحكومية التي تكون أنشطتها الرئيسية ذات طاب•

.رقابي أو من مهامها متابعة الجهات الحكومية األخرى

5

34

ر)المبنى الجديد لبرنامج 2.18 (يس ِّ

ا :ثالثاية واقع التحول للتعامالت اإللكترون

الحكوميةفي المملكة العربية السعودية

إطار القياس الخامس

«مرحلة اتاحة الخدمات»

36

قياس التحول للتعامالت اإللكترونية الحكومية3.1

نسبة مستويات اإلنجاز للقياس الخامس

37

قياس التحول للتعامالت اإللكترونية الحكومية3.1.1

46%ت في متوسط نسبة النجاز التراكمي للجها

مسيرة التحول اإللكتروني

نسب اإلنجاز حسب المناظير للقياس الخامس

65.80 %68.38 %69.76 %

39.30 %

38

قياس التحول للتعامالت اإللكترونية الحكومية3.1.2

99%

89%

77%

من الجهات الحكومية لديها لجان داخلية للتعامالت

آللية جهات قامت بتطبيق ضوابط استخدام الحاسبات ا

وشبكات المعلومات

جهات لديها وحدة إدارية خاصة بأمن

المعلومات

39

واقع التحول اإللكتروني في الجهات الحكومية3.2

80%

77%

81

جهات متوفر لديها أنظمة تخطيط موارد مترابطة

جهات لديها تطبيق على األجهزة المتنقلة

رونية عدد الجهات التي لديها كادر نسائي في مجال التعامالت اإللكت

الحكومية

40

واقع التحول اإللكتروني في الجهات الحكومية3.2.1

5325

مستوى نضج الخدمات الحكومية

عدد الخدمات الحكومية

4755

عدد الخدمات اإللكترونية

41

الخدمات الحكومية3.3

42

أمثلة لنتشار الخدمات اإللكترونية الحكومية3.3.1

3مليون

مستفيد من خدمات

أبشر

ذكور وإناث، مواطنين ومقيمين

سنة15-65بين

أفراد-حكومة

مستجيب5000

أعمال-حكومة

مستجيب1500

43

2استطالعان

عامالت تم تنفيذها حول رضا المستفيد عن الت

اإللكترونية الحكومية في المملكة

ميةاستطالع رأي المستفيد عن التعامالت اإللكترونية الحكو3.4

ا التواجد اإلقليمي:رابعا

والدولي

جائزة األمم المتحدة للخدمة العامة

UNPSA

رونيةتقييم األمم المتحدة للحكومة اإللكت

لجنة األمم المتحدة القتصادية

(األسكوا)والجتماعية لغربي آسيا

45

مشاركة دولية 4.1

تشكيل لجنة متابعة األمم المتحدة للحكومة اإللكترونية•

12 مشاركة

جهة حكومية

نية التحضير لتقرير األمم المتحدة لقياس الجاهزية للحكومة اإللكترو•

(م2014)

46

التقديم المستمر في المؤشرات الدولية 4.2

47

في التعامالت 36المملكة تتقدم إلى المرتبة

193اإللكترونية من بين

في مستوى العالم على 20ضمن أفضل

تقديم الخدمات اإللكترونية

التقديم المستمر في المؤشرات الدولية 4.2.1

ر)حصل برنامج زوعلى شهادة األي( يس ِّ

IES20000في عمليات تقنية المعلومات

48

الشهادات والجوائز الدولية 4.3

)سعوديبوابة( م2013اإللكترونيللمحتوىالعربيةالجائزة•

)سعوديبوابة(المفتوحةوالبياناتاإللكترونيةالحكومةفرع-م2013لعامالعالميةالقمةجائزة•

حصول المملكة على عدد من

الجوائز الخليجية واألسيوية

والعالمية في مجال التعامالت

اإللكترونية الحكومية

49

الشهادات والجوائز الدولية 4.3.1

50

الحضور الدولي 4.4

/ اجتماعات اللجنة الوزارية

اللجنة التنفيذية للحكومة

اإللكترونية

تنفيذ عدد من مشاريع

ى الستراتيجية الرشادية عل

المستوى

الخليجي

مؤتمر ومعرض الحكومة

اإللكترونية الخليجي

51

نشاطات إقليمية 4.5

أعمال البرنامج أبرز

2015لعام ا :خامسا

2015البرنامج لعام أبرز أعمال

الالخطةتنفيذاستكمال

للتعامالتالثانيةتنفيذية

.الحكوميةاإللكترونية

استمرار

الستراتنفيذفيالمشاركة

للحكومالسترشاديةتيجية

.اإللكترونيةة

استكمال

الخدمامرصدوتطوير

.الحكوميةت

قناةوفعاليةتغلغلزيادة

.الحكوميةالتكامل

53

ذية اإلعداد للخطة التنفي

الثالثة للتعامالت

.ةاإللكترونية الحكومي

توسعة مشاركة القطاع

الخاص في مشاريع

ية التعامالت اإللكترون

.الحكومية

5.1