النشرة الالكترونية - العدد 81 - لبرنامج يسر للتعاملات الالكترونية الحكومية
ماهو برنامج يسّر للتعاملات الالكترونية الحكومية
-
Upload
yesserprogram -
Category
Technology
-
view
2.416 -
download
6
Transcript of ماهو برنامج يسّر للتعاملات الالكترونية الحكومية
عوديةالتعامالت اإللكترونية الحكومية في المملكة العربية السواالنجازات... التوجهات
1ص
البرنامــــــج
Home
2ص
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
البرنامج•
Home
3ص
وزارة الماليةوزارة االتصاالت وتقنية
المعلومات
هيئة االتصاالت وتقنية المعلومات
اسلوب العمل تنسيقي المركزي•
رؤية وخطة عمل موحدة •
بنية تحتية مشتركة •
مواصفات ومنهجيات•
البرنامج
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
البرنامج•
Home
4ص
تكون برئاسة معالي محافظ هيئة االتصاالت وتقنية
المعلومات، و ممثلين من وزارة االتصاالت وتقنية
المعلومات، ووزارة المالية، وهيئة االتصاالت وتقنية
.المعلومات
إدارة البرنامج
اللجنة اإلشرافية العليا للتعامالت اإللكترونية
الحكوميةمعالي وزير المالية •
معالي وزير االتصاالت وتقنية المعلومات •
معالي محافظ هيئة االتصاالت وتقنية المعلومات•
اللجنة التوجيهية للتعامالت اإللكترونية الحكومية
يةار
شست
ال اعة
موجلم
ا
لجنة للتعامالت
االلكترونية
الحكومية في كل جهة حكومية
هيكلة البرنامج
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
البرنامج•
Home
5ص
ة األولىاإلستراتيجية والخطة التنفيذي
اإلستراتيجية و الخطة•
التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
البرنامج
Home
6ص
م من 2010أن يتمكن الجميع بنهاية "
أي مكان وفي أي وقت من الحصول
ز، على خدمات حكومية بمستوى متمي
الل تقدم بطريقة متكاملة وسهلة من خ"منةالعديد من الوسائل اإللكترونية اآل
اء تقديم خدمات تعتمد على رض
المستخدمين ورغباتهم
تقديم الخدمات من خالل الوسائل
اإللكترونية
إتاحة الوصول للخدمات في أي
، ذكر بوضوح(24/7)وقت
تقديم خدمات آمنه
توفير خدمات للمستفيدين
متكاملة بكل شفافية وبساطة
توفير خدمات أفضل
تقديم الخدمات من أي مكان
كان داخل أو خارج المملكة
تقديم الخدمات للجميع بدون
استثناء
وقت محدد
2010رؤية
اإلستراتيجية و الخطة•
التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
البرنامج
الكترونياً بمستوى راقي من الجودة( خدمة150)توفير الخدمات ذات االولوية العالية 1.
توفير خدمات بشكل متكامل ومبسط للمستخدمين وعلى مستوى عالي من اآلمان2.
إتاحة الوصول إلى الخدمات الحكومية للجميع على طوال الساعة من أي مكان داخل 3.
وخارج المملكة
من المستخدمين% 75تحقيق مستوى استخدام للخدمات الحكومية اإللكترونية بنسبة 4.
لرضاء المستخدمين عن الخدمات اإللكترونية% 80تحقيق نسبة 5.
ات الحكوميةاستخدام الوسائل اإللكترونية في جميع المراسالت الرسمية الممكنه بين الجه6.
إتاحة وصول أي من الجهات الحكومية إلى كل المعلومات التي تحتاجها في الجهات 7.
االخرى وضمان عدم تكرار حفظ المعلومات في أكثر من جهاز حكومي
ول في تأمين المشتريات الحكومة من السلع والخدمات التي تزيد تكلفتها عن حد معق8.
.البداية من خالل النظام اإللكتروني للمشتريات الحكومية
خدام المساهمة في بناء المجتمع المعلوماتي في المملكة من خالل نشر المعرفة واست9.
الخدمات اإللكترونية
ية المساهمة في تحسين استغالل موارد و اصول الوطن من خالل رفع مستوى إنتاج10.
. المجتمع بجميع شرائحه
Home
7ص
لحكوميةاألهداف اإلستراتيجية لتطبيق التعامالت اإللكترونية ا
اإلستراتيجية و الخطة•
التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
البرنامج
Home
8ص
يةمكونات الخطة التنفيذية للتعامالت اإللكترونية الحكوم
اإلستراتيجية و الخطة•
التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
البرنامج
اإلطار التنظيمي
إدارة التغييرالتمويل
خدمات إلكترونية تطبيقات وطنية
التنظيم اإلداري والصالحيات والمسئوليات
رؤية وأهداف
بنية تحتية
وجود رؤية طموحة ومحفزة لتفعيل المبادرة؛
يه تكون واضحةً وذات أهداف محددة لمتابعة وتوجالتنفيذ تركة توفير تطبيقات مش
تدعم تحسين فاعليةةوكفاءة الجهات الحكومي
وى تقديم خدمات حكومية بمست
، راقي لألفراد و قطاع األعمالوالقطاع الحكومي
بناء بنية تحتية ذات
+ بيانات)موثوقية عالية
ا يمكن من خالله( تقنية
تقديم خدمات راقية المستوى
الحــــوكمة
Home
9ص
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة•
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
البرنامج
Home
التشريعات والقرارات ذات العالقة
10ص
نظام التعامالت اإللكترونية نظام مكافحة جرائم المعلوماتية
ال التوجيه ببناء قواعد المعلومات ألعم-
الجهات الحكومية
لى قرار التحول من الوسائل التقليدية إ-
االلكترونية
ونية قرار تشكيل لجان التعامالت االلكتر-
الحكومية
نظام االتصاالت -
رونية ضوابط تطبيق التعامالت االلكت-
الحكومية
القواعد المنظمة لمشاركة القطاع -
الخاص
ية الخطة الوطنية لالتصاالت و تقن-
المعلومات
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة•
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
البرنامج
تمويل مشترك من جانب وزارة المالية من •
نية الميزانية المخصصة للتعامالت اإللكترو
ومن جهات حكومية أخرى من ميزانياتها الخاصة
تمويل مركزي مشترك
بتمويل من شركات القطاع الخاص على •
أساس الشراكة بين القطاع العام و الخاص(PPP)
تمويل طرف ثالث مشترك
المشاريع المناسبة للتمويل على أساس•
د الشراكة بين القطاع العام و الخاص، تحد
ى من خالل تنفيذ الجهات الحكومية بناء عل
اإليرادات المتوقعة ، وجود المهارات خاطرالمطلوبة في القطاع الخاص وتقييم الم
: متطلبان•
تمويل مشترك فقط -وفقاً لما يتحقق في كل مرحلة-
بالكامل من قبل وزارة المالية ممولة •
من الميزانية المخصصة للخطة ة الوطنية التنفيذية للتعامالت اإللكتروني
عامالت تمويل الخطة التنفيذية للت•اإللكترونية الوطنية
إمكانية مشاركة طرف ثالث في•تمويل بعض المشاريع
تمويل مركزي بالكامل
ة مشاريع الخدمات االستطالعي1الفئة •جميع مشاريع البنية التحتية •
ية جميع مشاريع التطبيقات الوطن•
إنشاء منافسة لتقديم مشاريع التعامالت•
اإللكترونية الحكومية
ل لجنة التقييم والموافقة على المشاريع من قب•مشتركة من وزارة المالية و برنامج يسر
ل تقييم االحتياجات المالية، و الحاجة لنف•
المهارات، و للتنفيذ و تطوير احتياجات.القطاع الخاص في أسرع وقت
مشاريع الجهات الحكومية المقدمة للتمويل•
المركزي المشتركة
من مشاريع الخدمات 3والفئة 2غالباً الفئة •اإللكترونية
مكن التعامالت االلكترونية التي تمشاريع •
شركات القطاع الخاص من تحقيق عائدات
: من خالل
خارجية -مصادر حكومية-
أو حكومية / مصادر حكومية خارجية و -داخلية
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
آلية التمـــــــــــويل
الوصف
المتطلبات
المجال
مالحظات
مليار لاير سعودي3مجموع الميزانية المخصصة
خدمة إلكترونية 150: لتمويل
مشاريع تطبيقات وطنية 3
مشاريع أخرى+ مشاريع بنية تحتية رئيسية 6
الحوكمة•
البرنامج
11ص
Home
آلية قياس التحول إلى التعامالت اإللكترونية الحكومية
المستوى الوطني الجهة/ الوزارةمستوى
لدوليةتحديد مستوى المملكة في التقارير االمنتدى االقتصادي العالمي)
WEF/INSEAD’s NRI andUNPAN’s):
: األهداف
تعميق حضور المملكة العربية-1UNPAN and NRIالسعودية في
عوديةتعزيز قدرات المملكة العربية الس-2
ة المحلية لتوفير البيانات ذات الصل
ي يمكنتحديد الفوائد االستراتيجية الت-3
قللمملكة الحصول عليها من خالل توثي
.الخريطة اإللكترونية
: مؤشرات الخطة التنفيذية
األهداف : مشروع بطاقات رصد األداء
تفاصيل رصد مؤشرات خطة العمل-1
تطبيق وثائق الرصد التقارير -2
جمع ملخصات نماذج القياس من-3
الجهات الحكومية وتطبيقها علىالمستوى الوطني
جهة حكومي/ مستوى وزارة
40تطبيق القرار
تطبيق القواعد على جميع الجهات-1
.الحكومية
ترسل نماذج القياس من قبل جميع-2
يهاالجهات الحكومية كل ستة أشهر يذكر ف
مراحل تطوير و استيعاب التعامالتاإللكترونية
12ص
المستوى الدولي
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
الحوكمة•
البرنامج
Home
13ص
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
(يفي ) دليل مواصفات التوافق البيني
1.1االصدار الحالي•
:الدليل الموحد يتضمن•
.الحكوميةالجهاتبينالمواصفاتوالسياسات-
:التكامل بين الجهات الحكومية لتسهيل -
.الحكومية –التعامالت بين الجهات الحكومية *
.تبادل البيانات*
:يتكون اإلطار الموحد من •
.معايير للبيانات األساسية-
.المعايير والسياسات التقنية-
الحوكمة•
البرنامج
Home
البنية التحتية المشتركة
14ص
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
تركةالبنية التحتية المش•
البرنامج
Home
مكونات عمل البنية التحتية المتكاملة
15ص
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البرنامج
تركةالبنية التحتية المش•
Home
التزويد بالمعلومات: لمرحلة األولى ا
دليل الخدمات اإللكترونية-1
. األنظمة واللوائح الحكومية-2
.الخطط والمبادرات الوطنية-3
.دليل الجهات الحكومية-4
روابط حديثة للخدمات اإللكترونية-5
المرحلة التفاعلية: المرحلة الثانية
ة من توفير متزايد للخدمات اإللكتروني
.جهات حكومية المختلفة
البوابة الوطنية للتعامالت اإللكترونية الحكومية
16ص
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البرنامج
تركةالبنية التحتية المش•
Home
ألنظمة اإللكترونية بني وفقاً ألرقى المواصفات والمقاييس ليخدم االتصال التشغيلي والتكاملي بين ا
ة في هذا العاملة، وتم استضافة موقع البرنامج والبوابة الوطنية للتعامالت اإللكترونية الحكومي
.المركز
مركز بيانات التعامالت اإللكترونية الحكومية
17ص
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البرنامج
تركةالبنية التحتية المش•
Home
و مشاركة الربط بين مركز البيانات ومختلف الجهات الحكومية ذات الصلة بالخدمات اإللكترونية•
.البياناتعن طريق األلياف البصرية ( و هذا العدد في ازدياد)جهة حكومية 40حالياً، قد تم ربط أكثر من •
.والقنوات الالسلكية.تم تزويد النظام بمعدات إضافية احتياطية لضمان استمرار االتصال والمراسلة • .يستمر توفير االتصال بخدمات الجهات الحكومية بشكل متزايد و وفقا لخطة العمل •
مشروع شبكة التعامالت االلكترونية الحكومية
18ص
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البرنامج
تركةالبنية التحتية المش•
Home
Government Secure Network
Public Users
Internet
InternetGovernment Service Bus (GSB)Government Service Bus (GSB)
Government
Agency
e-Gov
PortalC
MOI
MoCI
Others
$
SADAD
PKI RCA/CA
G
`
IVR
Provider 1
SMS Provider
Provider 2
Agency
Portal
B
Contact
Center
C
B
Secure
Management
Site
فيذ تم تطوير التصميم والمواصفات التقنية و المشروع حالياً في مرحلة التن•
توفير الخدمات العامة ذات القيمة المضافة المشتركة، مثل•
إدارة الهوية اإللكترونية•
السداد اإللكتروني •
التبادل األساسي للبيانات بين الجهات الحكومية وغيرها •
جهات حكومية10حالياً، تم ربط أكثر من •
قنــاة التكـــامل الحكومية
19ص
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البرنامج
تركةالبنية التحتية المش•
Home
Government Secure Network
Public Users
Internet
InternetGovernment Service Bus (GSB)Government Service Bus (GSB)
Government
Agency
e-Gov
PortalC
MOI
MoCI
Others
$
SADAD
PKI RCA/CA
G
`
IVR
Provider 1
SMS Provider
Provider 2
Agency
Portal
B
Contact
Center
C
B
Secure
Management
Site
20ص
Home
.تيح العامةيوفر نظام متكامل إلدارة البنية التحتية للمفا•:نظام أمني متكامل يستخدم في•.سرية المعلومات-.تصديق هويات المستخدمين-.ضمان سالمة البيانات من العبث والتغيير-.التوقيعات الرقمية-
تم تنفيذها والبدء بالتشغيل•
•www.pki.gov.sa
ديق المركز الوطني للتص–البنية التحتية للمفاتيح العامة
الرقمي
21ص
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البرنامج
تركةالبنية التحتية المش•
Home
التكامل بين الخدمات اإللكترونية والبنية التحتية
22ص
مات لمساندة الجهات الحكومية عند تنفيذهم للخد” إطار تمكين الخدمات اإللكترونية ” تم إعداد
اإللكترونية باستخدام المكونات السابقة
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البرنامج
تركةالبنية التحتية المش•
Home
23ص
القنوات اإللكترونية
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية•
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
البرنامج
Home
القنـــوات اإللكترونية
24ص
القناة
الويب
SMS
IVRنظام الرد التفاعلي
(Contact Center) مركز االتصال
(Mobiles) النقال
(KIOSK) أجهزة الخدمة الذاتية
مراكز الخدمة العامة
الحالة
متوفر ويعمل
متوفر ويعمل
التطويرتحت
تحت التطوير
تحت الدراسة
تحت الدراسة
تحت الدراسة
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
القنوات اإللكترونية•
البرنامج
بناء القدرات والمهارات
Home
25ص
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات•
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
البرنامج
( CERD) “ مركز التميز لالبحاث والتطوير” تم تأسيس •
طاع للعمل على مبادرات بناء القدرات والمهارات في الق
.الحكومي
حاسب نفذ المركز برنامج تدريبي للمهارات االساسية لل•
.(قدراتك) اآللي والتعامالت اإللكترونية الحكومية
للتعامالت اإللكترونيةاالنجازأطلق المركز جائزة •
.الحكومية
يعمل المركز على إطالق عدد من برامج التدريب •
:األخرى في الفترة القادمة
.وميةبرنامج إدارة مشاريع التعامالت اإللكترونية الحك-
.برنامج تقنية المعلومات اإلحترافية-
(.CIOs) برنامج المدراء التنفيذيين لتقنية المعلومات -
Home
26ص
بناء القدرات والمهارات
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية
البنية التحتية المشتركة
بناء القدرات والمهارات•
البرنامج
اإلنجازات الوطنية
Home
27ص
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
االنجازات الوطنية•
البنية التحتية المشتركة
البرنامج
Home
الخدمات االلكترونية الحالية
28ص
حكوميةة ومواعة خدمة إلكترونية متوفرة حالياً على البوابةة الونييةة للتعةاماإل اتلكترونيةة ال300
.الجهاإل الحكوميةاإلستراتيجية و الخطة
التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
البنية التحتية المشتركة
االنجازات الوطنية•
البرنامج
Home
م2008إحصاءات عدد العمليات اإللكترونية للعام
2008تعاماإل القطاع
3,500,000 (قياس، طلب منحة دراسية، التسجيل اإللكتروني في الجامعات والكليات) قطاع التعليم
3,000,000 (.المخالفات المرورية،دفعاالستفسار عن المخالفات المرورية،)المرور والمركبات قطاع
70,000,000 النطاقات السعودية على اإلنترنت،خدمة تعديل تسجيل أسماءرخصة مزود خدمة اإلنترنت،) قطاع امن المعلومات
(.النطاقات المسجلة
120,000,000 (سداد، سريع، تداول) القطاع المالي
1,700,000 ...(.التأمينات االجتماعية، والعوده تأشيرات الخروج)قطاع العمل
3,000,000 االستفسار عن حالة طلب إصدار تأشيرة العمرة إلكترونياً، طلب تأشيرة عائلية،) والعمرة قطاع السياحة والحج
(..الحج
1,400,000 معلومات عن حالة الربط بين التأمين ومكتب الجوازات،االستعالم عن وضع المؤمن عليه،)الصحة والتأمين عطاع
(.التأمين على السيارات
202,600,000 اإلجمالي
29ص
غير شامل
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
البنية التحتية المشتركة
االنجازات الوطنية•
البرنامج
Home
30ص
كوميةبعض مؤشرات قياس التحول للتعامالت اإللكترونية الح
(.األنظمة النمطية ) من الجهات الحكومية لديها أنظمة مالية وإدارية مطبقة % 73•
.من الجهات الحكومية تعتمد الحفظ واألرشفة اإللكترونية لوثائقها% 67•
.كوميةنسبة االنجاز الكلي لتحول الجهات الحكومية للتعامالت اإللكترونية الح% 49•
.لحكوميةجهة حكومية تنفذ حالياً الخطة التنفيذية األولى للتعامالت اإللكترونية ا68•
جهة حكومية تم تمويلها من ميزانية المشروع الوطني للتعامالت اإللكترونية22•
.الحكومية
اإلستراتيجية و الخطة التنفيذية
الحوكمة
بناء القدرات والمهارات
القنوات اإللكترونية
البنية التحتية المشتركة
االنجازات الوطنية•
البرنامج
شكــرا لكم!
:الرجاء زيارة
www.yesser.gov.sa
www.saudi.gov.sa
Home
31ص