Post on 23-Jun-2015
2
2014מגמות בולטות בקמעונאות חמש
3
חדשניים ופרסונליזציה קסטומיזציה מהלכי סקירת לצורך ,בעולם המובילים הקמעונאים של !)ואפקטיבים(
הישראלי בשוק לשחקנים הזדמנויות זיהוי
מטרת המחקר הבינלאומי
מקורות המידע
5
ROI -השקעה במהלכי פרסונליזציה
Bain & Company, GT Nexus, Forbes, Vanson Bourne :מקור
6
הדרכים המרכזיות לשילוב פרסונליזציה
במודל העסקי צ"שיווק ויח
New Business
ליבה
80%~
ושירות חווית לקוח
7
דרכים מרכזיות ליישום פרסונליזציה 4
Bricks-and-mortarחנויות אישית המציעות התאמה
מוצרים אונלייןשל
Bricks-and-mortarחנויות אישית המציעות התאמה
in-storeמוצרים של
Bricks-and-mortarחנויות מקוונים לחלוטין וקמעונאים
המציעים חוויית קנייה אונלייןאישית מותאמת
Bricks-and-mortarחנויות אישיתקנייה מותאמת המציעות חוויית
in-store
8
עיצוב נעלים אישי -מותגי הספורט המובילים
Online - Make it mine later
9
נעליים בעיצוב אישי מתקדם
Online - Make it mine later
10
משקפי שמש בעיצוב אישי
Online - Make it mine later
Online - Make it mine later
11
חליפות בהתאמה אישית
Ken Seiff - ל שיווק "סמנכ ,Brooks Brother
לקוחות שקונים מוצרים מותאמים אישית הם לקוחות מרוצים יותר ובעלי " " בעוד חמש שנים צרכנים יצפו לשירות הזה. ערך רב יותר לחברה
12
דרכים מרכזיות ליישום פרסונליזציה 4 Bricks-and-mortarחנויות
התאמה אישית המציעות מוצרים אונלייןשל
המציעות Bricks-and-mortarחנויות אישית התאמה
in-storeמוצרים של
Bricks-and-mortarחנויות וקמעונאים מקוונים לחלוטין
המציעים חוויית קנייה מותאמת אישית אונליין
Bricks-and-mortarחנויות אישיתקנייה מותאמת המציעות חוויית
in-store
13
קופונים מותאמים אישית
Online - Give me what I need
14
Augmented Realityאפליקציית
Online - Give me what I need
15
אישית מבוסס העדפותקטלוג מותאם
Online - Give me what I need
16
דרכים מרכזיות ליישום פרסונליזציה 4
שמאפשרות Bricks-and-mortarחנויות התאמה אישית
מוצרים אונלייןשל
Bricks-and-mortarחנויות שמאפשרות התאמה אישית
in-storeמוצרים של
Bricks-and-mortarחנויות וקמעונאים מקוונים
מאפשרים חוויית קנייה אונלייןאישית מותאמת
Bricks-and-mortarחנויות מאפשרים חוויית קנייה מותאמת
אישית in-store
17
בתוך החנותמנפח הקניות בקמעונאות מתבצע 90% מעל
Forrester, Medallion Retail :מקור
in-storeמדוע חוויית הקנייה ?עדיין כל כך חשובה
פעמים בשנה בממוצע3לקוחות שקונים אונליין מבקרים באתר
In store - Make it mine now!
בממוצעבשנה 7.5 בחנותמבקרים בחנות לקוחות שקונים רק
18
חנות ליצירת ליפסטיק אישי
In store - Make it mine now!
19
דקות 10בתוך עיצוב דגם חולצה
In store - Make it mine now!
20
In store - Make it mine now!
והובלה D3הדפסת דגמים
21
דרכים מרכזיות ליישום פרסונליזציה 4
Bricks-and-mortarחנויות אישית המציעות התאמה
מוצרים אונלייןשל
Bricks-and-mortarחנויות אישית המציעות התאמה
in-storeמוצרים של
Bricks-and-mortarחנויות מקוונים לחלוטין וקמעונאים
מאפשרים חוויית קנייה ה אונלייןאישית מותאמת
Bricks-and-mortarחנויות אישיתקנייה מותאמת המציעות חוויית
in-store
22
Smartphone-linked Signage
In store - Talk to me like you know me
כל מוצרדיגיטלי ייחודי על תג שם . 2 האופנהבתצוגת הזמנת מוצרים שהופיעו . 1
תהליך סרטון של מקרינה סריקה . 3 המוצרהכנת
המוצריםבאמצעות המראותאינטראקציה עם . 4
23
Augmented Realityאפליקציות
תא המדידה הווירטואלי
אפליקציית מדף חכם מותאם צרכן
In store - Talk to me like you know me
24
מדידת משקפיים וירטואלית בחלון
In store - Talk to me like you know me
25
...הצצה לעתיד
26
”Talking Signs“ הדפסת נעליים בחנות
מידע על לקוחות במשקפי המוכר מוכרת וירטואלית