Post on 29-Jul-2020
Тренды рынка
Илья Коган, руководитель отдела продаж Яндекс Маркет
Основные тренды
▌ Маркетплейсы (Товарные агрегаторы)
▌ Инструменты ценовой конкуренции
▌ Учет пользовательских сценариев
Сценарии выбора и покупки
Выбор товара с переходом в магазин (CPC модель)
Заказ на Маркете(CPA модель)
Сравнение цен и покупка
▌ Маркет исторически был сервисом для▌ сравнения цен и выбора магазинов
20162000
CPC - модель с переходом в магазин по клику
Заказ на Маркете
CPA-модель с покупкой на Маркете.Клиентунеобязательнопереходить на сайт магазина
Заказ на Маркете
Приоритет CPA предложений
› Специальное ранжирование на ТОП 6
› Гибридный аукцион
› Коэффициент качества
› CPA категории, приоритет в карточках и поиске
Исследование пользовательских сценариев
› Интерес к товару
› Уточнение информации
› Расширение характеристик выбора
› Уточнение информации
› …
› Интерес к магазину
› …
83% пользователей оценили
› Качество сервиса
› Систематизация данных о товарах
› Полнота информации о магазинах
› Гарантии и безопасность
Недостоверность информации
› Возможность купить по указанной цене
› Товара нет в наличии
› Срок доставки указан неправильно
› …
Повышение качества до 81%
› Много ошибок стали несущественным
› Требования к цене, наличию, доставке
Момент принятия решения
› Информации об условиях магазина
› Программы лояльности
› Детали доставки
› Условия возврата
Модели для покупателя и магазина
Не понятно покупателям
Понятно магазинам
2017 Новая модель минимальной ставки
От цены товара
От ДРР категории
От конверсии на сервисе
2018 Выбор решения
Качество работы магазинов выросло
Знание о CPA и CPC моделях
Отключение программы
«Заказ на Маркете»
16
Дальнейшие шаги для покупателей
› Развитие модели сравнения
› Качество сервиса и безопасность покупок
› Доставка в минимальный срок
Для партнеров
› Новая аудитория в растущих категориях
› Удобные модели монетизации
› Аналитика и рекомендательные сервисы
Спасибо
Коган Ильяруководитель отдела продаж