Post on 21-Oct-2014
description
Мастер-класс
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
(4 часа)
Для руководителей высшего и среднего звена компаний и организаций в рамках проекта Business University Profiles International CIS
Киев-2014
2
Ведущий оператор рынка услуг в области организационного построения и развития бизнеса
13-летний опыт работы на территориях стран бывшего СНГ (Украина, Россия, Грузия, Белоруссия) позволяет нам быть экспертами в разрешении "проблемных полей" бизнес-организаций постсоветского периода
Основное направление нашей деятельности - разработка и внедрение ноу-хау в области стратегического планирования, управленческих технологий, дистрибуции и качественного обслуживания клиентов
Наша методология основана на авторском продукте компании - теории Концептуального менеджмента - систематизированном наборе инструментов управления бизнесом
За 13 лет компанией реализовано более 1000 проектов в области построения и развития бизнес-организаций
Представитель Profiles International
в Украине и СНГ
3
Актуальность
• В современном менеджменте отсутствует утилитарный подход к эффективному управлению продуктивностью персонала.
• Этот дефицит мы предлагаем заполнить новыми методиками в ходе бесплатных корпоративных мастер-классов.
• Данные методики доказали свою эффективность в 140 странах мира.
• Проект проходит при поддержке компании Profiles International (США) и имеет целью популяризацию в Украине современных методов повышения продуктивности персонала.1 2 3 4 5
4
Цель и Задачимастер-класса
Цель: вооружение руководителей компании современными методами оценки персонала. Задачи:• Ознакомление участников с современными методами оценки
персонала;
• Освоение методики оценки результативности персонала;
• Освоение методики оценки компетентности персонала (знания, умения, навыки);
• Освоение методики оценки лояльности персонала;
• Ознакомление с методикой оценки способностей к выполнению определенной работы;
• Формирование интегрированного подхода к оценке сотрудника;
• Презентация технологии «Квадрат Продуктивности».
5
Программа
10:00. Современные методы оценки персонала.
10:30. Методика оценки результативности персонала.
11:00. Методика оценки компетентности персонала.
11:30. Методика оценки лояльности персонала.
12:00. Кофе-брейк.
12:15. Методика оценки способностей к выполнению определенной работы.
12:45. Интегрированный подход к оценке сотрудника (Методика экспресс-аттестации персонала).
13:15. Технология повышения эффективности персонала «Квадрат Продуктивности».
14:15. Окончание работы.
6
Современные методы оценки персонала
Оценка результативности
Оценка компетентности
Оценка лояльности
Оценка способностей
7
Современные методы оценки персонала
Оценка способностей•Психологическое тестирование
•On-line тестирование•360 градусов
Оценка результативности•Статистка выполнения целей
•Сравнение продуктивности
Оценка компетентности•Модель компетенций•Карта деятельности•Тестирование•360 градусов
Оценка лояльности•Статистика нарушений регламентов
•Статистика нарушений ценностей компании
•Статистика уклонений от участия в корпоративных мероприятиях
8
2.Результативность
3.Лояльность
4.Компетентность
1.Способности
Экспресс-аттестация
9
АНАЛИЗ СПОСОБНОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ
№ Сотрудники
Уровень
Уровни соответствия
До 20% 20-39% 40-59% 60-79% Более 80%
1 2 3 4 5
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
Всего
Средний балл
On-line тестирование
Profiles International
10
АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№ Сотрудники Типы сотрудников
Нытик Молодец Кадровый Резерв
Бетмен Лидер
Результативность < 100% = 100% до 110% > 110% каждый –min 100%
Уровень 1 2 3 4 5
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
Всего
Средний балл
ПЯТЬ КАТЕГОРИЙ СОТРУДНИКОВ(с т.з. выполнения поставленных целей)
Молодец(100%)
Резерв Руководящих Кадров
(до 110%)
Нытик(<
100%)
Бэтмен(от 110%)
Лидер
(все –
100%)
11
АНАЛИЗ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№ Сотрудники Профессиональная подготовка от компании
Стандарты работы знает
наизусть
Проведен тренинг
на рабочем месте
Обучен алгоритму решения проблем
Делает работу
без ошибок
Выполняет поставленные задачи быстро и
качественно
Компетентность 1 2 3 4 5
1 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5
Всего
Средний балл
Миссия должност
и
Главная цель
(Показатель Результативност
и)
Ключевые Задачи(Показатели Активности)
Алгоритмы действий
Способности
Карта Деятельности
12
АНАЛИЗ ЛОЯЛЬНОСТИ СОТРУДНИКОВ
№ Поведение Сотрудники Всего Рейтинг
1 1 1 1 1 1 1
2 1 1 1 1 1 1
3 1 1 1 1 1 1
4 1 1 1 1 1 1
5 1 1 1 1 1 1
6 1 1 1 1 1 1
7 1 1 1 1 1 1
8 1 1 1 1 1 1
9 1 1 1 1 1 1
10 1 1 1 1 1 1
Всего
Средний балл
Сумма баллов
Уровень лояльности
«1»1-2 балла
«2»3-4 балла
«3» 5-6 баллов
«4»7-8 баллов
«5»9-10 баллов
Корпоративные ЦЕННОСТИ
13
ЭКСПРЕСС-АТТЕСТАЦИЯ
№ Сотрудники Аспекты для анализа Средний балл Рейтинг
Результативность Компетентность Лояльность Способности
1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Всего (по аспектам)
Средний балл (по аспектам)
Сумма средних баллов (по команде)
Средний балл (по команде)
Квадрат Продуктивности
2.СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
3.РАЗВИТИЕ КОМАНДЫ
1.УПРАВЛЕНИЕ ТАЛАНТАМИ
4.БЫСТРОЕ
РЕАГИРОВАНИЕ НА ИЗМЕНЕНИЯ
ПРОДУКТИВНОСТЬ
14
Мировая статистика.
Hunter & Schmidt
‘Низко-производительные’
16%
‘Средне-производительные’
68%
Неквалифицированные:
производят на 19% меньше, чем средне-производительные
Квалифицированые:
производят на 32% меньше чем, средне-производительные
Профессионалы и Руководство:
производят на 48% меньше, чем средне-производительные
‘Сверх- производительные’
16%
Неквалифицированные:
производят на 19% больше, чем средне-производительные
Квалифицированые:
производят на 32% больше чем, средне-производительные
Профессионалы и Руководство:
производят на 48% больше, чем средне-производительные
15
Талант
2.Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
16
Талант – это психологическая предрасположенность к определённой деятельности
Рекомендации по развитию
Фрагмент отчёта для руководителя
17
Система управления
2.Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
18
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ®
ЭЛЕМЕНТЫМиссия
Видение
Стратегия развития бизнеса
Пятилетний план
Годовой план
Программа организационного развития
Стратегический менеджмент
19
ЭЛЕМЕНТЫ
Организационный менеджмент
20
Экономическая модель ведения бизнеса
Ключевой и обеспечивающие бизнес процессы
Организационная структура
Система сбалансированных показателей
Стандарт информационно-делового обмена
Система стимулирования и мотивации персонала
Положения о подразделениях
ЭЛЕМЕНТЫ
Регулярный менеджмент
21
Основы менеджмента: управленческий цикл
Бюджетирование
Управление результатами
Тайм-менеджмент
Техника эффективной коммуникации
Управление мотивацией
Техника ведения переговоров (НЛП)
Подбор, адаптация и развитие персонала
ЭЛЕМЕНТЫ
Управление продуктивностью
22
Управление эффективностью использования ресурсов
Управление эффективностью использования рабочего времени
Управление производительностью труда
Разработка и внедрение технологических ноу-хау
ЭЛЕМЕНТЫ
Проектный менеджмент
23
Ключевая идея проекта
Цель проекта
Задачи проекта
График проекта
Команда проекта
Бюджет проекта
Система мониторинга и контроля
ЭЛЕМЕНТЫ
Управление корпоративнойкультурой
24
Зафиксированный успех команды
Ценности команды топ-менеджеров
Проект внедрения корпоративных ценностей
Мониторинг и контроль реализации КЦ в поведении персонала
Программа развития лояльности персонала
ЭЛЕМЕНТЫ
Управление личным развитием
25
Развитие социальной компетентности
Формирование бизнес-мировоззрения
Развитие способности решать проблемы
Развитие лидерских качеств
Развитие креативности
Стандарты работы
2.Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
Карта Деятельности
26
МИССИЯ ДОЛ-
ЖНОСТИ
ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ
АЛГОРИТМЫ ДЕЙСТВИЙ
ЗНАНИЯ/УМЕНИЯ/НАВЫКИ
ЛОЯЛЬНОСТЬ – ПОВЕДЕНИЕ, СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ БИЗНЕС-
ЦЕННОСТЯМ КОМПАНИИ
Лидер Манипулятор Лидер Партнёр
1. Внешний локус контроля
1. Внутренний локус контроля
2. Человек-функция 2. Человек-творец
3. Все должны 3. Все имеют право хотеть
4. Друзья или Враги 4. Доверие
5. Всё под контролем 5. Открытость
6. Кнут и Пряник 6. Инициатива
7. Мошенничество 7. Честность
8. Отношения: V-L/L-V/L-L 8. Отношения: V-V
9. Авторитарность 9. Развитие
10. Эгоист 10. Командный игрок
Стиль общения
2.Система управления
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант
4.Внедрение инноваций
Продуктивность
27
Партнёрство
2.Система управления
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант
4.Внедрение инноваций
Продуктивность
28
Наборы ключевых навыков руководителяCHECK POINT 360°
ОБЩЕНИЕ• Слушает других• Обрабатывает информацию• Эффективно общаетсяЛИДЕРСКИЕ КАЧЕСТВА • Внушает доверие• Дает указания• Делегирует полномочияСПОСОБНОСТЬ АДАПТИРОВАТЬСЯ• Приспосабливается к обстоятельствам• Мыслит креативноВЗАИМООТНОШЕНИЯ• Выстраивает личные отношения• Способствует успеху команды
УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ• Работает эффективно• Работает со знанием делаПРОДУКТИВНОСТЬ• Действует• РезультативенРАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА• Развивает способности сотрудников• Успешно мотивируетСАМОРАЗВИТИЕ• Демонстрирует приверженность взятым на себя
обязательствам • Стремится к самосовершенствованию
29
Внедрение инноваций
2.Система управления = СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
НАВЕДЕНИЕ ПОРЯДКА ЗАХВАТ ДОЛИ
РЫНКА
ПРОЕКТЫ
30
31
Результаты
Руководители компании высшего и среднего звена:
1. Хорошо понимают новые возможности для повышения эффективности управления продуктивностью сотрудников.
2. Ознакомлены с современными методиками оценки персонала.
3. Освоили 4 простых методики оценки персонала (результативность, компетентность, лояльность, способность).
4. Освоили методики «Экспресс-аттестация» и «Планирование развития подчинённых», отличающиеся особой простотой и практичностью в применении.
32
Управляющий партнёр «Profiles International»(США) в Украине, учредитель компании "Business Systems», соучредитель компаний «Global Management Challenge»(Португалия) в Украине, «Школа Бизнес Стратегий».
Автор технологических разработок в области управления результативностью персонала, разработчик уникальной методологии построения бизнес-организации "Концептуальный Менеджмент» ®.
Автор 40 базовых программ профессиональной подготовки персонала в области маркетинга и менеджмента
Специалист в области психологии организационного поведения, бизнес-консультант, бизнес-тренер, модератор, психолог, автор книг "Стёб бай Степ"(Десять заповедей успешного продавца)(2008), "Результативный менеджмент"(2010).
Консультант по вопросам бизнес-психологии таких изданий как: газета «Бизнес», журналы «Менеджер по персоналу», «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Отдел Кадров». Автор уникальных мастер классов для молодежи «Бизнес как возможность Самореализации».
Член жюри студенческого чемпионата GMC Junior.
Клиенты: Lexus, Интерпайп, Укрросметалл, JTI, SC Jonson, SI Group, Pemko, Wrygley, ИДС, Союз Виктан, Агро Союз, Мегатрейд, Олимп, Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, VAB Банк, OTP Банк, Первый Украинский Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК, Донгорбанк, Всеукраинский Банк Развития, Украинский Профессиональный Банк и др.
Кто проведёт мастер-класс?
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ
Кому направить запрос?
www.profilesinternational.com.ua
businessystem.com
Олег АфанасьевДиректор компании Business SystemsУправляющий партнер Profiles International в Украине
oleg@profilesinternational.com.ua Телефон - 38 067 401 31 71
33