Рассылки В в2в

Урок 1.В чем разница

между В2в и в2с рассылками?

Алена Мельон

Руководитель обучающего

курса Академия продающих

Писем от сервиса рассылок

ЮниСендер.

Консультант по имейл-маркетингу. Докладчик, лектор.

Регламент урока

1. Теория

2. Практика

3. Вопросы

Что такое рассылки

Вы никогда на нихне подписывались

Вы дали разрешениена получение писем

Два вида писем в вашей почте

Общение ссуществующимиклиентами, превращениеподписчиков вклиентов

Привлечение новыхклиентов

Задачи разных писем

Как не попастьв спам

Почтовые сервисы

• Mail.ru• Yandex.ru• Gmail• Hotmail

Алгоритмы почтовых сервисов

Факторы, которые влияют1. Слова-триггеры

2. DKIM-подписи и SPF-записи

3. Репутация email

4. Репутация сервиса

5. Репутация домена

6. Часто ли подписчики помечают ваши письма как

спам

7. Количество изображений

8. Вовлеченность

Слова-триггеры

• Ролекс

• Виагра

• Спам

• Бесплатно

DKIM-подписи и SPF-записи

Репутация email

Репутация домена

Репутация сервиса

Как часто подписчики помечают ваши письма как спам

Соотношение количества изображений и текста

Вовлеченность

Как часто открываютваши письма

Как часто переходятпо ссылкам в вашихписьмах

На вовлеченность влияет

ВопросВ чем разница

между В2в и в2с рассылками?

Ответ

Ничем

Тезис 1

Люди покупают у людей

Тезис 2

88% людей не разделяют

почту на личную и рабочую

Почта вашего клиента

Что из этого вытекает?

• Нужно знать своего клиента

• Писать нужно от имени человека, а не компании

• Писать нужно интересные заглавия

• Писать нужно человеческим языком

Нужно знать своего клиента

Этап 1. Находим клиента1. Проанализируйте существующую базу клиентов

2. Подумайте о том, о том, кого бы вы хотели

видеть клиентом

3. Определите до 5 типов

4. Начинайте работать с 1 типом

Пример

Этап 2. Создаем карту потребностей

1. Цели:

• Личные цели

• Цели в рамках компании

2. Проблемы

3. Кто влияет на клиента

4. Что клиенту нужно узнать о вас, чтобы выбрать

вас

ПримерВы продаете канцелярию крупным компаниям

Ваш идеальный клиент:

• Петр, директор по закупкам компании

Карта потребностей петра

Цели:

• Личная – хочет добиться более высокой

должности, хочет побольше зп

• В рамках компании – ежегодное снижение

внешних расходов на 10%

Проблемы – раньше не занимался закупками, мало

понимает

Кто влияет на клиента – сам принимает решения

Что нужно знать клиенту – ему нужна поддержка в

изучении процесса закупок (истории руководителей в

области закупок, которым удалось достичь высоких

должностей)

Что из этого• Вы пишите о том, что нужно клиенту

• В форме подписки вы предлагаете то, что

интересно клиенту. Задачи и проблемы клиента –

тема ваших писем

Пишите от имени человека, а не

компании

Пример

Email отправителя

Slavik1@gmail.com

s@top.com.ua

info@tops.com.ua

Email отправителя

Slavik1@gmail.com - 4

s@top.com.ua - 19

info@tops.com.ua - 1

Имя отправителя

• Вячеслав

• Вячеслав, TOPS

• TOPS

Пример

Пример

Пример

Ответы

Писать нужно интересные заглавия

Ваше письмо в ящике клиента

Писать нужно человеческим

языком

как• Пишем конкретному человеку

• Пишем так, как разговариваем

Письма в В2в

Уважаемые клиенты

Как писать

• Здравствуйте, уважаемый

клиент!

• Здравствуйте, {{Name}}!

• Здравствуйте,

{{Name|уважаемый клиент}}!

Ваше письмо в ящике клиента

Сделайте прочтение письма удобным

Как это сделать

• Абзацы не более 3-5 строк

• Никаких вложений

• Шрифт без засечек

• Шрифт 14-16

• Выделения жирным (1-3 слова)

• Черный цвет текста

Абзацы не более 5 строк

Не более 5 строк в абзаце

Никаких вложений

Никаких вложений

Никаких вложений

Никаких вложений

Давайте посмотрим

примеры писем

Домашнее задание

1. Прислать 1-2 своих письма

(скриншоты, ссылки, переслать)

2. Описать своего идеального

клиента

Тема «Курс В2В» на

melona@unisender.com

Вопросы