Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?
66
Рассылки В в2в
description
Курс "Рассылки в В2В"
Transcript of Урок 1. В чем разница между В2В и В2С рассылками?
Рассылки В в2в
Урок 1.В чем разница
между В2в и в2с рассылками?
Алена Мельон
Руководитель обучающего
курса Академия продающих
Писем от сервиса рассылок
ЮниСендер.
Консультант по имейл-маркетингу. Докладчик, лектор.
Регламент урока
1. Теория
2. Практика
3. Вопросы
Что такое рассылки
Вы никогда на нихне подписывались
Вы дали разрешениена получение писем
Два вида писем в вашей почте
Общение ссуществующимиклиентами, превращениеподписчиков вклиентов
Привлечение новыхклиентов
Задачи разных писем
Как не попастьв спам
Почтовые сервисы
• Mail.ru• Yandex.ru• Gmail• Hotmail
Алгоритмы почтовых сервисов
Факторы, которые влияют1. Слова-триггеры
2. DKIM-подписи и SPF-записи
3. Репутация email
4. Репутация сервиса
5. Репутация домена
6. Часто ли подписчики помечают ваши письма как
спам
7. Количество изображений
8. Вовлеченность
Слова-триггеры
• Ролекс
• Виагра
• Спам
• Бесплатно
DKIM-подписи и SPF-записи
Репутация email
Репутация домена
Репутация сервиса
Как часто подписчики помечают ваши письма как спам
Соотношение количества изображений и текста
Вовлеченность
Как часто открываютваши письма
Как часто переходятпо ссылкам в вашихписьмах
На вовлеченность влияет
ВопросВ чем разница
между В2в и в2с рассылками?
Ответ
Ничем
Тезис 1
Люди покупают у людей
Тезис 2
88% людей не разделяют
почту на личную и рабочую
Почта вашего клиента
Что из этого вытекает?
• Нужно знать своего клиента
• Писать нужно от имени человека, а не компании
• Писать нужно интересные заглавия
• Писать нужно человеческим языком
Нужно знать своего клиента
Этап 1. Находим клиента1. Проанализируйте существующую базу клиентов
2. Подумайте о том, о том, кого бы вы хотели
видеть клиентом
3. Определите до 5 типов
4. Начинайте работать с 1 типом
Пример
Этап 2. Создаем карту потребностей
1. Цели:
• Личные цели
• Цели в рамках компании
2. Проблемы
3. Кто влияет на клиента
4. Что клиенту нужно узнать о вас, чтобы выбрать
вас
ПримерВы продаете канцелярию крупным компаниям
Ваш идеальный клиент:
• Петр, директор по закупкам компании
Карта потребностей петра
Цели:
• Личная – хочет добиться более высокой
должности, хочет побольше зп
• В рамках компании – ежегодное снижение
внешних расходов на 10%
Проблемы – раньше не занимался закупками, мало
понимает
Кто влияет на клиента – сам принимает решения
Что нужно знать клиенту – ему нужна поддержка в
изучении процесса закупок (истории руководителей в
области закупок, которым удалось достичь высоких
должностей)
Что из этого• Вы пишите о том, что нужно клиенту
• В форме подписки вы предлагаете то, что
интересно клиенту. Задачи и проблемы клиента –
тема ваших писем
Пишите от имени человека, а не
компании
Пример
Email отправителя
Имя отправителя
• Вячеслав
• Вячеслав, TOPS
• TOPS
Пример
Пример
Пример
Ответы
Писать нужно интересные заглавия
Ваше письмо в ящике клиента
Писать нужно человеческим
языком
как• Пишем конкретному человеку
• Пишем так, как разговариваем
Письма в В2в
Уважаемые клиенты
Как писать
• Здравствуйте, уважаемый
клиент!
• Здравствуйте, {{Name}}!
• Здравствуйте,
{{Name|уважаемый клиент}}!
Ваше письмо в ящике клиента
Сделайте прочтение письма удобным
Как это сделать
• Абзацы не более 3-5 строк
• Никаких вложений
• Шрифт без засечек
• Шрифт 14-16
• Выделения жирным (1-3 слова)
• Черный цвет текста
Абзацы не более 5 строк
Не более 5 строк в абзаце
Никаких вложений
Никаких вложений
Никаких вложений
Никаких вложений
Давайте посмотрим
примеры писем
Домашнее задание
1. Прислать 1-2 своих письма
(скриншоты, ссылки, переслать)
2. Описать своего идеального
клиента
Тема «Курс В2В» на
Вопросы
