Best Practices for IT Processes
Så ökar du Affärsnyttan med Itil och Service Management Ordförande Alexander Hedlund
ITIL Module - OverView
Garantizando Alineamiento Estrategia de TI & Negocio-Mario-Monsalve-2012!09!20
ITIL.ppt
Praxis-Workshop: ITIL® Readiness
help desk, servicedesk och kundtjänst Stora förändringar på gång - Alexander Hedlund
Project Management SéMinaire 2010
Livre blanc Gestion du centre de données et virtualisation
Présentation Itil Club des DSI Abidjan 2009
Implantación de help desk basado en itil en una pyme
Es it service-management_print