Düsseldorf, 14.01.2011

Social Media MonitoringZuhören. Mitreden. Dabei sein.

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Social Media

Mitreden

Zuhören

Dabei sein

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Social Media

Mitreden

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Social Media: Nutzerzahlen

13.927.680 aktive Nutzer in Deutschland

Über 580 Millionen Nutzer weltweit

51 % der deutschen User sind weiblich

Die am stärksten vertretenen Altersgruppen sind die 18-24-

Jährigen und die 25-34-Jährigen

50% der Mitglieder loggen sich täglich ein

285% Nutzerzuwachs in 11 Monaten

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Social Media: Nutzerzahlen

175 Millionen User25% der Nutzer folgen

einer Marke

25 Milliarden Tweets in 2010

22,5 Prozent der Nutzer sind für 90% der Tweets verantwortlich.

27% der Twitterer loggen sich täglich ein

30% der Nutzer sind zwischen 26 und 34

Jahren alt, die Altersgruppe 35 bis 44

macht 27% aus

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Social Media: Nutzerzahlen

5,7 Mio. NutzerzahlenDeutschland4,6 Mio.

3,4 Mio.

4,2 Mio.

3,8 Mio.

3,2 Mio.

0,9 Mio.

11,4 Mio.

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Social Media: Reichweite

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Social Media: Nutzungsmotive

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Einsatz von Social Media in Unternehmen

Dabei sein

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Einsatz von Social Media in Unternehmen

Daten aus „Social Media Governance 2010“ / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche

Börsennotierte Unternehmen und Non-Profit-Organisationen sind am längsten in den Social Media aktiv

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Einsatz von Social Media in Unternehmen

Social Media werden insbesondere in der Unternehmenskommunikation, im Marketing und im Vertrieb eingesetzt

Daten aus „Social Media Governance 2010“ / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche

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Einsatz von Social Media in Unternehmen

Facebook und Xing sind die beliebtesten Social Networks

Daten aus „Social Media Governance 2010“ / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche

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Einsatz von Social Media in Unternehmen

Video-Sharing, Microblogging und Blogs sind die am häufigsten verwendeten Social Media-Tools in PR-Abteilungen

Daten aus „Social Media Governance 2010“ / n = 1.007 Kommunikationsverantwortliche

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Einsatz von Social Media in Unternehmen

89% der Befragten gehen von einer

Bedeutungszunahme der Social Media aus

Daten aus "SID/FIT Social Media Report 2010/11" der Software-Initiative Deutschland e.V. (SID) und des Fraunhofer-Instituts für Angewandte Informationstechnik FIT

77% halten SocialMedia in der

Geschäftswelt für relevant48% geben an, dass

innerhalb der nächsten 18 Monate

der Social Media-Einstieg geplant sei45% würden Social

Media strategisch in der Pressestelle/PR

ansiedeln

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Vier Web 2.0-Stufen in Unternehmen

Daten aus "The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday12/2010 im McKinsey Quarterly; http://www.cio.de/strategien/2258544/

Entwicklungsunternehmen

79%

Intern vernetzte Unternehmen13%

Extern vernetzte Unternehmen 5%

Voll vernetzte Unternehmen 3%

Stufe 4:

Stufe 3:

Stufe 2:

Stufe 1: Web 2.0 kaum in den Arbeitsalltag der Mitarbeiter integriert, es wird wenig kollaborativ gearbeitet

Einsatz der Web2.0-Technologien innerhalb der Unternehmensgrenzen, z.T. ist Web2.0 fester Bestandteil des Workflows, flache Hierarchien

Profit durch Web2.0-Aktivitäten über die Unternehmensgrenzen hinaus, Technologie wird zur internen Kommunikation sowie der Kommunikation mit Kunden genutzt

hohe Web-2.0-Aktivität im Unternehmen, weniger Barrieren, verbesserten Informationsfluss, Vernetzung von Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner über Web2.0-Technologien

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Social Media

Zuhören

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Warum monitoren?

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Warum monitoren?

Was wird über mein Unternehmen im Netz gesprochen? Wer spricht? Wie ist die Stimmungslage?

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Warum monitoren?

Wer sind die Meinungsführer bzw. Top-Influencer meines Unternehmens? Wie sind sie vernetzt?

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Warum monitoren?

Welche Themen interessieren unsere Zielgruppe und auf welchen Plattformen sind diese aktiv?

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Warum monitoren?

Welche Medienresonanz hat unsere Kampagne erzielt? Wie ist die Stimmungslage?

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Warum monitoren?

Gesteigerte Präsenz in den Social Media = mit jedem neuen Kanal zusätzliche Anzahl zu sichtender Beiträge

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Warum monitoren?

Gezielt den Dialog zu Zielgruppen und Meinungsführern suchen und die eigenen Leistungen/Produkte bewerben.

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Unsere Produkte

Laufendes SocialMedia Monitoring

Management Reports Social Media Analysen

Strategische Beratung

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Laufendes Monitoring

Laufendes Monitoring von Blogs und Blogkommentaren, Newsportalen, Micromedia (z.B. Twitter), Foren und Forenantworten, Facebook sowie

Video- und Fotoplattformen (z.B. youtube, flickr)

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Management Reports

Tägliche, wöchentliche oder monatliche Auswertung der Nachrichtenlage im Social Web. Übersichtliche Information für Kommunikation und

Management, die relevante Entwicklungen und ein Tagesthema aufzeigt.

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Social Media Analysen

Social Media Analysen zu spezifischen Issues, Unternehmen oder Plattformen.

Einsatz von Social Media im MarketingTrendthemen 2011

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Strategische Beratung

Beratung rund um den Einstieg und den Einsatz sozialer Medien.

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Timeline

Kampagnenstart / PR-Maßnahme

Ende der Kampagne / PR-

Maßnahme

Laufendes Social Media Monitoring

Social Media Analyse

Status Quo

Strategische Beratung

Management Report

Management Report

Management Report

Management Report

Social Media Analyse

Kampagnenresonanz

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Social Media CircleHandlungsempfehlungen

ableiten

Maßnahmen durchführen

Erfolg messen, Markt beobachten

Regelmäßige Analyse der Lage

SocialMedia Circle

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Fakten: Sysomos MAP & Heartbeat

Grafik: http://www.sysomos.com/products/overview/compare-products

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Fakten: Sysomos MAP & Heartbeat

Grafik: http://www.sysomos.com/products/overview/compare-products

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Sysomos MAP und Heartbeat live

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Social Media

Fragen

?

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Für Fragen stehen zur Verfügung

altares Mediamonitoring GmbHWiesenstraße 21a40549 Düsseldorf

Christine Hellerchristine.heller@altares.de+49 211 550262 – 206