7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
1/26
Beganovi Nada 69
439
Omukli Sonja 68
658
Zatita potroaa i neprofitni
marketing
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
2/26
Potroai i kupci kao dio okruzenja marketingasu onaj osnovni fokus marketing kompanija oko
koga se i vrte sve aktivnosti marketinga.
Marketing i jeste poslovna filozofija koja polazi od
zadovoljenja potreba potroaa i stvaranjalojalnih potroaa , i podreuje i kreira sve
aktivnosti u kompaniji u skladu sa takvim
pristupom.
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
3/26
PowerPlugs: Templates
Highest Quality
Greatest Quantity
Largest Variety
Consistent Professionalism Visually Appealing
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
4/26
Informiranost potroaa Tanost dostupnih informacija
Dovoljnost dostupnih informacija Uticaj marketinga na drutvenevrijednosti
Glavna podruja za
zatitu potroaa
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
5/26
Marketinske aktivnosti usmjerene
djeci
Postoji briga da neki
marketari iskoritavajudjecu i da cjelokupan
sistem marketinga
odgaja djecu tako da
cijene stvari a ne
vrijednosti kakve su
prijateljstvo i potenje.
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
6/26
Dva su osnovna problema:
1)Sposobnost djece da
razumiju propagandne
poruke
2)Utjecaj sadraja
poruka na djecu
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
7/26
http://www.youtube.com/user/con
sumersunion?feature=results_ma
in
Zatita okolia
http://www.youtube.com/user/consumersunion?feature=results_mainhttp://www.youtube.com/user/consumersunion?feature=results_mainhttp://www.youtube.com/user/consumersunion?feature=results_mainhttp://www.youtube.com/user/consumersunion?feature=results_mainhttp://www.youtube.com/user/consumersunion?feature=results_mainhttp://www.youtube.com/user/consumersunion?feature=results_main7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
8/26
Organizacije potroaa
1)Privatne formirane od pojedinaca s ciljem poboljanja njihovihzajednikih potroakih interesa.
2)Indirektne tzv. kiobran organizacije koje povezuju nekolikoprivatnih organizacija potroaa i sindikata
3)Polujavne i javnevlade nekih zemalja smatraju da je vanoomoguiti zastupanje potroakih interesa u polujavnim i javnim
bazama
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
9/26
Zatita potroaa u EU
1. Pravo na sigurnost proizvoda i zatitu zdravlja,
2.Pravo na obeteenje,
3. Pravo na zatitu ekonomskog interesa,4. Pravo za reprezentativnost,
5. Pravo na informacije i edukaciju.
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
10/26
Politika zatite unutar EU-a
1) Unapreenje trine transparentnosti
2) Poticanje trinekonkurencije
3) Zatita potroaa
4) Aktiviranje potroaa
5) Pomo zemljama izvan EU
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
11/26
Osnovna naela politike zatite
potroaa
1. Kupujte ta elite i gdje elite
2. Ako proizvod nije ispravan, vratite ga
3. Visoki sigurnosni standardi za prehrambene
artikle i
ostale proizvode
4. Znati to jedete
5. Ugovori moraju biti nediskriminirajui (fair) i
transparentni za potroaa
6. Ponekad potroa moe promijeniti svoje
miljenje
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
12/26
7. Stvoriti uslove kako bi potroa mogaousporediti cijene i
ostvariti pravo na izbor
8. Potroa ne smije biti prevaren i zavaran
9. Potroa mora biti zatien i u vrijeme dok je
na
godinjem odmoru ili putovanjima (u zemlji i
inostranstvu) 10. Efikasna naknada tete u prekograninim
sporovima (krenja prava potroaa)
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
13/26
Osnovna prava potroaa su:
a) pravo pristupa osnovnim robama i uslugama;
b) pravo na obrazovanje o pitanjima potroaa;
c) pravo na sigurnost i zatitu ivota i zdravlja;
d) pravo na informisanost; e) pravo na izbor;
f) pravo da bude sasluan i zastupan;
g) pravo na naknadu tete i kompenzaciju;
h) pravo na ivot i rad u zdravoj i odrivoj okolini.
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
14/26
Kljuni elementi u marketingu
Udruenja za zatitupotroaa
Razumijevanje drutvenih potreba,
osmiljavanje programa komunikacije organizacije s
okruenjem
osiguravanje kvalitetnog ukupnog funkcioniranjaorganizacije.
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
15/26
Marketing Udruenja za zatitu
potroaa ovisi o
rezultatima analize vanjskih i unutarnjih initelja u svrhuutvrivanja marketinkihi ukupnih potencijala organizacije
- u obliku SWOT, odnosno, PEST ili neke drugeuobiajene
strateke analize,
percepciji korisnosti marketinga od menadmenta/lideraneprofitnih organizacija,
trendovima u razvitku marketinga,
stvaranju/postojanju pozitivne drutvene klime,-postojanju
marketinke orijentacije, razvijanju ope i
specijalizirane edukacije izpodruja marketinga
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
16/26
Neprofitni marketing predstavljaju aktivnosti koje
poduzimaju pojedinci i organizacije radi
ostvarivanja ciljeva razliitih od uobiajenih poput
ostvarivanja dobiti, trinog udjela i sl.
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
17/26
Obuhvaa sve one subjekte koji
ostvaruju bilo kakav proces razmjene, a nisu obu
hvaeni konvencionalnim marketingom kojiuobia
jeno primjenjuju gospodarski subjekti (businessilifor-profit marketing)
.
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
18/26
Neprofitni marketing
Marketingneprofitnih
organizacija
Drutveni
marketing
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
19/26
Marketing neprofitnih
organizacija
pospjeuje djelovanje i kvalitetnije
ostvarivanje misije i ciljeva organizacije pozitivno utjee na rjeavanje drutvenih
problema, odn. pridonosi boljem
funkcioniranju drutva
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
20/26
Drustveni marketing
Utjecaj na pojedinca ili skupinu razliitim
marketing aktivnostima (promocija, javnaokupljanja, lobiranje, peticije..)
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
21/26
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
22/26
Organizacija i kontrola neprofitnog
marketinga
Clanovi izvrsnog tijela volonteri
Angazirani konzultanti
Ustanovljena povjerenstva zamarketing
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
23/26
Marketing u Udruenjima za zatitu potroaapovezan je s organizacijama, ljudima, mjestima i
idejama o zatiti potroaa, a ne samo s
proizvodima i uslugama. Uusluga Udruzenja za
zatitu potroaa je javna; usmjerena nakonzultiranje potroaa o njihovim pravima i
usmjerena na osiguravanje potivanja ovih prava
od strane davatelja usluga i drave (kroz pravne
norme).
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
24/26
S obzirom na navedeno i ciljevi marketinga su
kompleksniji jer se ne mjere financijskim
uincima, ve stupnjem ope drutvene
koristi.Marketinke aktivnosti Udruzenja za zatitupotroaa usmjerene su na ciljanu skupinu potro
aa, volontere i donatore kako bi se osigurala
financijska sredstva za rad Udruzenja.
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
25/26
Literatura:
7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa
26/26
HVALA NA PAZNJI
Top Related