P i o t r SENKUS
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI
Wybrane modele referencyjneprocesów biznesowych
w zarządzaniu i dowodzeniu
Warszawa, niedziela, 10 listopada 2013
P i o t r SENKUSUniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu
P i o t r SENKUS
Zarządzanie i dowodzeniez wykorzystaniem
orientacji procesowej
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI
P i o t r SENKUSUniwersytet Przyrodniczy w PoznaniuWarszawa, niedziela, 10 listopada 2013
P i o t r SENKUS
Frances Hesselbein
„… Filarem rozwojui innowacyjności są Wojskooraz Uniwersytety … „
Frances Hesselbein
Frances Hesselbein jest prezesem Leader to Leader Institute dawniej
Peter F. Drucker Foundation for Nonprofit Management
P i o t r SENKUS
Polska ma jedną z najbogatszychtradycji wojskowych iuniwersyteckich w Europie …
… a AON łączy je w jednym miejscu …
P i o t r SENKUS
Henryk ZygalskiMarian Rejewski Jerzy Różycki
W przeszłości współpraca Uniwersytetów i Wojska wPolsce zmieniła losy Świata …
… więc w takim zespole rozwiązanie problemówzarządzania publicznego w Polsce nie powinno stanowićproblemu …
P i o t r SENKUS
Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI
P i o t r SENKUSUniwersytet Przyrodniczy w PoznaniuWarszawa, niedziela, 10 listopada 2013
Wejście
DziałanieWejście Wyjście
P i o t r SENKUS
„… sektor prywatny i sektor publiczny muszą do siebieprzystawać w określonym stopniu, jeśli nie mają sięnawzajem zadusić.
Dziś sektor prywatny gna do przodu z szybkościąnaddźwiękową. Sektor publiczny nawet jeszcze nie zacząłładować bagaży na pokład samolotu”.
Toffler A., The third wave, Bantam Book, William Morrow & Co., Inc., 1981
Alvin Toffler
P i o t r SENKUS
Polska na tle UE i Świata - Gospodarka, Innowacyjność, Edukacja
Indeks innowacyjności krajów UE 2007
PolskaŹródło: UE, 2007
P i o t r SENKUS
Polska na tle UE i Świata - Gospodarka, Innowacyjność, Edukacja
Indeks innowacyjności krajów UE 2012
Źródło: UE, 2013
… po 7 latach podnieśliśmy swoją innowacyjność, ale niezmieniliśmy miejsca w rankingu … inni rozwijali sięszybciej …
P i o t r SENKUS0
Condor cluster – najszybszy komputer wspomagający dowodzenie
… 1760 terminali PS3 … cena 3 mln USD …… Polska wydała w ramach PO IG 8,3 mld EUR … i nie zbudowano nawet połowytakiej maszyny …
P i o t r SENKUS
Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI
P i o t r SENKUSUniwersytet Przyrodniczy w PoznaniuWarszawa, niedziela, 10 listopada 2013
Wejście
DziałanieWejście Wyjście
P i o t r SENKUS
„Jeśli perfekcyjnie będziemy doskonalili złe rzeczy będziemy mieliperfekcyjną katastrofę”
McDonough W., Braungart B.Twórcy „Cradle to Cradle”
„Nie można rozwiązaćproblemów używając tej samejmetodologii, której użyliśmy doich stworzenia”
Albert Einstein
P i o t r SENKUS
P i o t r SENKUS
P i o t r SENKUS
… bo w długiej perspektywie wszyscy umrzemy na przykład …
John Maynard Keynes
P i o t r SENKUS
… Nie osiągnie się sukcesu wybiórczo optymalizującpewne kwestie …
TRZEBA ZMIENIĆ SYSTEM ZARZĄDZANIA !!!
P i o t r SENKUS
Proces
Orientacja procesowa
P i o t r SENKUS
Proces - zestaw powiązanych działań służącychosiągnięciu określonego z góry celu. Odbywa się przezprzekształcenie wejścia w z góry określoną wartośćinteresariuszy na wyjściu. Przebiega w/lub pomiędzyorganizacjami.
P i o t r SENKUS
TAFIM – Techniczne Ramy Architektury Zarządzania Informacją (ang. TechnicalArchitecture Framework for Information Management) – jest to model referencyjnyarchitektury korporacyjnej tworzony od 1990 do 1995 roku przez amerykańskiDepartamentu Obrony (DoD) na własne potrzeby. Department of Defense, TechnicalArchitecture Framework for Information Management.
TAFIM
P i o t r SENKUS
TOGAF – Otwarty Model Referencyjny – Open Group (ang. The Open Group Archi-tectureFramework) – jest modelem referencyjnym, który zapewnia kompleksowe podejście doprojektowania, planowania, implementacji oraz zarządzania informacyjną architekturąorganizacji.
TOGAF
P i o t r SENKUS
Metoda CEM – Metoda Zarządzania Doświadczeniami Klienta (ang. Customer Expe-rience Management) – jest sposobem na doskonalenie istniejących oraz projektowanienowych procesów biznesowych organizacji w celu jak najlepszego zorientowania ich narzeczywiste potrzeby klienta. Procesy doskonali lub projektuje się w ten sposób, aby każdyz procesów przynosił konkretną wartość, która ma być dostarczana dla klienta. Punktemwyjścia przy przeprowadzaniu analizy jest opracowanie procesu w kierunku od zewnątrz dowewnątrz organizacji (outside–in)
CEM
P i o t r SENKUS
VIRGIN MEDIA
P i o t r SENKUS
ARCELORMITTAL FOUNDATION
Korzyści:• Czas analizy realizacji projektu obniżył się o 50%• 100% wniosków jest generowanych obecnie w formie
elektronicznej. Znacznie skrócono przez to czas oceny ireakcji.
• Zwiększono efektywność działania – zwiększyła się liczbaanalizowanych wniosków bez zwiększenia liczbypracowników.
P i o t r SENKUS
U.S. Navy, Naval Special Warfare Group Four
Korzyści:• Zautomatyzowanie wsparcia dla programów kart procesu
GPCP zapewnia możliwość ciągłego monitorowania istandaryzację procesów zakupu. DEVGRU przeprowadzarocznie ponad 6 000 transakcji zakupu na sumę 5,2 milionówdolarów, średnio DEVGRU obsługuje 450 spraw w miesiącu.Średni czas osiągnięcia pełnej gotowości oddziałów wynosiobecnie 3,2 dni. Przed wdrożeniem systemu opartego naorientacji procesowej czas osiągnięcia pełnej gotowościwynosił kilka tygodni.
P i o t r SENKUS
Netherlands Ministry of Defence, Holandia
Korzyści:• Dzięki zintegrowanej platformie SOA / BPM, Ministerstwo
może teraz szybciej reagować na zmieniające się potrzebyposzczególnych jednostek organizacyjnych sił zbrojnych iużytkowników końcowych. Platforma zapewnia większąelastyczność w obszarze IT oraz znaczne zmniejszeniekosztów związanych z wdrożeniem zmian w procesach.
P i o t r SENKUS
Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI
P i o t r SENKUSUniwersytet Przyrodniczy w PoznaniuWarszawa, niedziela, 10 listopada 2013
Wejście
DziałanieWejście Wyjście
P i o t r SENKUS
Uwarunkowaniawewnątrzorganizacyjne
Zabezp.adekw. zasoby...
Produktyrealizacji ...
Procesy gł.,Procesy pom.,
Ład korp.
Misja, Wizja,Strategia,...
Raportz analizy...
Modelprzywództwa
Zasobyorganizacji
Zintegrowany sysstemzarządzania
Wymaganiainteresariuszy
Pozostaliinteresariusze Środowisko
Ustawodawcy
Normy i kodeksyfakultatywne
Klienci
Udziałowcy
Pracownicy Zarząd
Dostawcy Społeczeństwo
VITISFaza 1 - Określenie wymagań interesariuszy i uwarunkowań wewnątrzorganizacyjnych
P i o t r SENKUS
VITISFaza 2 – Przygotowanie wdrożenia, wdrażanie i doskonalenie orientacji procesowej
P i o t r SENKUS
VITISFaza 3 - Realizacja, kontrola i doskonalenie
Przegląd wymagań i
uwarunkowań
PrzeglądMisji, Wizji,
Strategii, Celówi Mierników
Przeglądprocesów gł.,pom . i ładu
korporacyjnegoRealizacja
Przywództwo
Ciągłedoskonalenie
ProcesRyzyko(Analizaryzyka)
Politykabiznesowa
Cel
Zarządzanie wiedzą
Integrowanie systemów zarządzania(QMS, EMS, ISMS, OHSAS ...)
Legenda
Ciągłedoskonalenie
Ciągłedoskonalenie
Ciągłedoskonalenie
Wejście
Wyjście
Produktyrealizacjiprocesów
Wsparcierealizacji
Błędnaident.
zasobów
Błędyprzy
przeglądziewymagań ...
Zabezp.adekw. zasobyi zasady zarz.
informacją
Błędy przyprzeg. MisjiWizji, Str.,
i Mierników
Błędyprzy
przeglądzieprocesów
Błędyprzy
realizacji
Ciągłedoskonalenie
Produktyrealizacjiprocesów
Raportz przeg.
procesów ...
Raportz przeg.
Misji, Wizji,...
Raportz przegląduwymagań
i uwarunkowańZrównoważona
organizacja
C01Przetrwanie
i rozwójorganizacji
Pomiari analizowanie
Ciągłedoskonalenie
Błędyprzy
analiziewyników
Raportz analizywynikówrealizacji
Produkty cząstkowe
Wzajemniekorzystne rel.z poz. interes.
Spełnionewymagania
odn. środowiska
Wzajemniekorzystne rel.
z ustaodawcami
Wzajemniekorzystne rel.
z beneficjentami
Wzajemniekorzystne rel.z decydentami
Wzajemniekorzystne rel.
z pracownikami
Spełnionewymagania
norm i kod. fakult.
Model przyw.
Zasobywiedzy
Zint. sys.zarz.
Wzajemniekorzystne rel.z zarządem
PROCESYCELE
C03-C05Kształtowanie
wartości
C06-C08Cele
sustainability
C09-C18Cele
Cząstkowe
Cele
C02Wzajemnie
korzystne rel.z decydentami
Wzajemniekorzystne rel.z dostawcami
Wzajemniekorzystne rel.
ze społeczeństwem
Zarządzanie sprawnością i ciągłością działaniaScenariusze
działania
Zarządzanie bezpieczeństwemSys. zarz.
bezieczeństwem
Analizaryzyka
Wymaganiainteresariuszy
Uwarunkowaniawewnątrzorg.
P i o t r SENKUS
… marzy mi się Państwo szanujące obywateli i ich czas, wktórym funkcjonuje zrozumiałe prawo, gdzie nie istniejemiejsce na dowolną interpretację przepisów prawa …
… Państwo w którym funkcjonują przejrzyste i otwarteprocedury …
… i żeby nie było trzeba wychodzić z domu aby załatwićjakąś sprawę.
… mam sen …Martin Luther King
Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom
P i o t r SENKUS
… mam sen … wysadzić jeźdźców apokalipsy …
Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom
… przy wdrożeniu orientacji procesowej dokładnieanalizuje się obciążenie pracą, każdy przejaw gigantomanii– przerostu zatrudnienia – może zostać ujawniony …wszystkie procesy powinny być jawne w Internecie …
Gigantomania Luksusomania Korupcja Ustawodawstwo
P i o t r SENKUS
… mam sen … wysadzić jeźdźców apokalipsy …
Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom
… wszystkie sprawozdania powinny być dostępne dlakażdego obywatela … w Internecie …
Gigantomania Luksusomania Korupcja Ustawodawstwo
P i o t r SENKUS
… mam sen … wysadzić jeźdźców apokalipsy …
Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom
… Litwa jako jedyna usunęła za korupcjęswojego prezydenta Rolandasa Paksasa wdrodze referendum obywatelskiego …
Gigantomania Luksusomania Korupcja Ustawodawstwo
P i o t r SENKUS
… mam sen … wysadzić jeźdźców apokalipsy …
Wierzę, że można to osiągnąć dzięki procesom
… jawność i przejrzystość warunkuje trwałość prawa …Gigantomania Luksusomania Korupcja Ustawodawstwo
P i o t r SENKUS
Zarządzanie i dowodzeniez wykorzystaniem
orientacji procesowej
PUBLIC MANAGEMENT2013 - WYZWANIA I DYLEMATY ZARZĄDZANIA ORGANIZACJAMI PUBLICZNYMI
P i o t r SENKUSUniwersytet Przyrodniczy w PoznaniuWarszawa, niedziela, 10 listopada 2013
Dziękuję za uwagę
Top Related