HỆ THỐNG XÂY DỰNG TRÒ CHƠI TƯƠNG TÁC TRÊNLiveInfo/SMS/MMS/USSD/WAP
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG HỆ THỐNG
1Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
NỘI DUNG
2Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
Mục đích hệ thốngCác đối tượng sử dụng hệ thốngTổng quan hệ thốngDịch vụ tương tácQuy trình dịch vụ đấu giáBáo cáo phục vụ CSKH
3
MỤC ĐÍCH HỆ THỐNG
VMS có thể tự xây dựng các dịch vụ/trò chơi mới theo kịch bản đa dạng, phong phú trên cơ sở các hệ thống nền tảng sẵn có, tập hợp tất cả trên một hệ thống duy nhất, đáp ứng những yêu cầu về chức năng cụ thể sau:
Module Xây dựng kịch bản cho phép VMS có thể tự cấu hình kịch bản dịch vụ và tạo game mới một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Hệ thống có Gateway kết nối tới các kênh LiveInfo/ SMS/ MMS/ USSD/ WAP hiện tại của VMS.
Có module kết nối đến hệ thống tính cước (Trả trước và trả sau).
Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
MỤC ĐÍCH HỆ THỐNG
Phân hệ Quản trị hệ thống, cho phép thao tác trên mọi dữ liệu của hệ thống. Cho phép phân quyền cho từng NSD, nhóm NSD.
Tạo ra kênh tra cứu thông tin thuê bao phục vụ công tác Chăm sóc khách hàng. Cho phép tìm kiếm và hiển thị dữ liệu theo nhiều tiêu chí.
Đảm bảo tính ổn định của hệ thống khi số lượng khách hàng sử dụng hệ thống tăng.
4Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
MỤC ĐÍCH HỆ THỐNG
Có module cho phép hệ thống CSKH tập trung truy cập được vào hệ thống để lấy lịch sử giao dịch của các thuê bao.
Có chức năng xác thực LDAP với hệ thống hiện có của VMS
Module quản lý các tiến trình chạy ngầm và cấu hình phù hợp
Module cho phép đơn vị cung cấp nội dung/dịch vụ khai báo và cấu hình nội dung/ dịch vụ.
Module cấu hình và quản lý các hạn mức của hệ thống (Max message per second: 1000, Max queue time: 2 seconds….)
5Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
6Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
-Vận hành và theo dõi hệ thống- Khai báo và cấu hình dịch vụ- Quản trị và phân quyền NSD
-Vận hành và theo dõi hệ thống- Khai báo và cấu hình dịch vụ- Quản trị và phân quyền NSD
Quản trị viên Cán bộ CSKHThuê bao
CÁC ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG HỆ THỐNG
-Sử dụng điện thoại, thiết bị di động thông qua các kênh kết nối(sms/mms/ussd/liveinfo/wap) khai thác các dịch vụ mà hệ thống cung cấp
-Sử dụng điện thoại, thiết bị di động thông qua các kênh kết nối(sms/mms/ussd/liveinfo/wap) khai thác các dịch vụ mà hệ thống cung cấp
-Nhận phản ánh, thắc mắc từ thuê bao, dựa vào các báo cáo theo thuê bao để giải đáp thắc mắc này.
-Nhận phản ánh, thắc mắc từ thuê bao, dựa vào các báo cáo theo thuê bao để giải đáp thắc mắc này.
Đơn vị cung cấp DV/ nội dung
-Thông qua giao diện web, đơn vị cung cấp nội dung/ dịch vụ khai báo và cấu hình nội dung/ dịch vụ.
-Thông qua giao diện web, đơn vị cung cấp nội dung/ dịch vụ khai báo và cấu hình nội dung/ dịch vụ.
HỆ THỐNG XÂY DỰNG TRÒ CHƠI TƯƠNG TÁC TRÊNLiveInfo/SMS/MMS/USSD/WAP
TỔNG QUAN HỆ THỐNG
7Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
NỘI DUNG CHÍNH
Kiến trúc hệ thốngCác thành phần hệ thốngQuy trình xử lý yêu cầu Dịch vụTính cước Dịch vụ & trừ cước TB
8Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
KIẾN TRÚC HỆ THỐNG
9Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
TELECOMMUNICATION SYSTEM
Database
SERVICE ENGINE
Service Routing
MEDIATION
Charging
Logging
Cleaning
Broadcasting
Service scheduled task
Communication channel
SMPP MM7
USSD LiveInfo
WAP PORTAL
Service dispatcher
Quiz Voting
Survey Auction
Dating
MessageQueuing Payment
UISP SYSTEM
WEB ADMIN
CP Portal
Administration tool
Report
Configuration tool
Monitoring tool
Operation tool
ADMINISTRATORS, CPs
IN,BILLING
CSKH
Mail / SMS Alarm
Backup
CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG
Service engine: cung cấp dịch vụ đến thuê bao Communication channel: các kênh kết nối đến hệ
thống viễn thông để giao tiếp với thuê bao. Hỗ trợ các kênh:
• SMS
• MMS
• USSD
• WAP
• LIVEINFO
Service routing: định tuyến tin nhắn từ khách hàng đến các dịch vụ tương ứng
10Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG
Service engine (tiếp) Service dispatcher: tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch
vụ mà khách hàng gửi đến. Các dispatcher xây dựng sẵn bao gồm
• Quiz
• Voting
• Auction
• Survey
• Dating
Message queuing: lưu tin nhắn chờ gửi & gửi đến TB qua communication channel
11Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG
Service engine (tiếp) Mediation: các tiến trình thực hiện các tác vụ liên quan đến
duy trì hệ thống. Một số tác vụ chính:• Charging: Tính cước
• Payment: Trừ cước TB
• Logging: Ghi nhận dữ liệu GD vào CSDL
• Cleaning: Dọn dẹp dữ liệu cũ
• Alarm: Cảnh báo khi có sự cố
• Backup: Backup dữ liệu hàng ngày
• Broadcasting: Quảng bá DV đến TB
• Scheduled task: Các tác vụ khác dịch vụ khác:– Thông báo kết quả dịch vụ
– Tự động invite thành viên dating
– …
12Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG
Web admin: cung cấp giao diện cho phép NSD cấu hình, quản trị & theo dõi hệ thống Administration: quản trị hệ thống
• Quản lý NSD & phân quyền
Configuration: Cấu hình hệ thống• Khai báo & cấu hình dịch vụ
• Khai báo & cấu hình bảng cước
• Khai báo dữ liệu danh mục
Operation: Vận hành hệ thống• Thực hiện quảng bá dịch vụ
• Chạy, dừng các tiến trình
13Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG
Web admin (tiếp): Monitoring: theo dõi hệ thống
• Theo dõi truy cập & thay đổi
• Theo dõi log xử lý
• Theo dõi tin nhắn
Report: báo cáo• Báo cáo chi tiết, phục vụ CSKH
• Báo cáo kết quả dịch vụ
• Báo cáo lưu lượng, doanh thu
CP portal: giao diện cho phép CP tác động đến hệ thống• Khai báo nội dung
• Theo dõi sản lượng, doanh thu
CSDL: Lưu dữ liệu hệ thống
14Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
QUY TRÌNH XỬ LÝ YÊU CẦU DV
TELECOMMUNICATION SYSTEM
2
Communication channel
SMPP MM7
USSD LiveInfo
WAP PORTAL Service Routing
4
Service dispatcher
Quiz Voting
Survey Auction
Dating5
Database
3
6
Charging PaymentIN,
BILLING12 13Logging
9.1
Message queuing
78
9
3.1
10
11 1
3.2
9.2
15Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
TÍNH CƯỚC DV & TRỪ CƯỚC TB
Khi TB sử dụng dịch vụ, tùy theo cấu hình, hệ thống sẽ áp dụng một số loại cước sau Cước MO
• Tính cước trên từng tin MO
Cước MT• Tính cước trên từng tin MT
Cước phiên giao dịch• Tính cước với mỗi phiên sử dụng Dịch vụ. (Quy ước
phiên phụ thuộc vào từng dịch vụ).
16Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
TÍNH CƯỚC DV & TRỪ CƯỚC TB
Có thể cấu hình áp dụng nhiều loại cước trên một dịch vụ
Ngay khi đăng ký dịch vụ, gửi tin, nhận tin tiến trình trừ cước sẽ lấy dữ liệu cước TB từ CSDL và gửi đến IN, Billing để thực hiện trừ cước TB
Cuối tháng quản trị viên có thể kết xuất báo cáo tổng hợp lưu lượng và doanh thu
17Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
HỆ THỐNG XÂY DỰNG TRÒ CHƠI TƯƠNG TÁC TRÊNLiveInfo/SMS/MMS/USSD/WAP
DỊCH VỤ TƯƠNG TÁC
18Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
CÁC DỊCH VỤ
19Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
Bình chọn/ Dự đoán
Đấu giá
Trắc nghiệm
Lấy ý kiến
khách hàng
Kết b
ạn
Caro Hangman
20Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
Khai báo thông tin dịch vụ
Khai báo thông tin dịch vụ
Quản trị viên
Gửi thông tin dịch vụ tới thuê bao qua kênh
hỗ trợ
Gửi thông tin dịch vụ tới thuê bao qua kênh
hỗ trợThông tin dịch vụThông tin dịch vụ
Thực hiện dịch vụ qua kênh hỗ trợ
Thực hiện dịch vụ qua kênh hỗ trợ Ghi nhận thông tin
khách hàng gửi lênGhi nhận thông tin khách hàng gửi lên
Thông tin dịch vụThông tin dịch vụ
Cập nhật thông tin dịch vụ
Cập nhật thông tin dịch vụ
Tổng hợp và cập nhật kết quả dịch vụ
Tổng hợp và cập nhật kết quả dịch vụ
Tin thông báo kết quả
Tin thông báo kết quả
Hệ thốngThuê bao
QUY TRÌNH CHUNG CHO CÁC DỊCH V Ụ
Rat tiec ban da tra gia cao hon gia san pham tai thoi diem ket thuc chuong trinh.Cam on ban da tham gia chuong trinh. Chuc ban may man lan sau.
DeleteBack
QUY TRÌNH CHUNG KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ
21Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
Hệ thống trò chơi tương tác
Trả về nội dung chương trình ứng với cú pháp khách hàng gửi lên
DeleteBack
Soạn cú pháp
SendBack
Khách hàng gửi cú pháp đến đầu số của VMS
HỆ THỐNG XÂY DỰNG TRÒ CHƠI TƯƠNG TÁC TRÊNLiveInfo/SMS/MMS/USSD/WAP
QUY TRÌNH DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
22Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
23Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
Quảng bá phiên đấu giáQuảng bá phiên đấu giá
Quản trị viên
Gửi thông tin phiên đấu giá tới thuê bao qua kênh hỗ trợ
Gửi thông tin phiên đấu giá tới thuê bao qua kênh hỗ trợ
Thông tin phiên đấuThông tin phiên đấu
Thực hiện đấu giá qua kênh hỗ trợThực hiện đấu giá qua kênh hỗ trợ
Ghi nhận giá đấu khách hàng gửi lênGhi nhận giá đấu khách hàng gửi lên
Ghi nhận giá đấu khách hàng gửi lênGhi nhận giá đấu khách hàng gửi lênThông tin dịch vụThông tin dịch vụ
Cập nhật kết quả đấu giáCập nhật kết quả đấu giá
Tổng hợp và cập nhật kết quả đấu giáTổng hợp và cập nhật kết quả đấu giá
Tin thông báo kết quảTin thông báo kết quả
Hệ thốngThuê bao
QUY TRÌNH DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
Gia cua ban dang la Thap nhat va Duy nhat. He thong van tiep tuc cap nhat gia moi den cuoi phien dau gia. Ban hay tiep tuc tham gia de tro thanh nguoi thang cuoc trong phien dau gia nay
DeleteBack
Khai báo dịch vụKhai báo dịch vụ
Khai báo chủ đề Khai báo chủ đề
Khai báo phiên đấuKhai báo phiên đấu
24
QUY TRÌNH DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
Quản lý chủ đề đấu giá Quản lý dịch vụ đấu giá Quản lý phiên đấu giá Duyệt phiên đấu giá Hủy duyệt phiên Lập danh sách thuê bao nhận quảng bá Quảng bá thông tin Tra cứu kết quả Chốt phiên Thống kê kết quả dịch vụ Gửi tin cho thuê bao Kết xuất file Gửi tin nhắn cho nhiều thuê bao
KHAI BÁO CHỦ ĐỀ ĐẤU GIÁ
QUY TRÌNH DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
26
KHAI BÁO CHỦ ĐỀ ĐẤU GIÁ Cho phép NSD thực hiện:
Khai báo chủ đề Tìm kiếm chủ đề Xem chủ đề Sửa chủ đề Sao chép chủ đề Xóa chủ đề
Khai báo chủ đề đấu giá
Khai báo chủ đề đấu giá
Tìm kiếm chủ đề
Xem thông tin chủ đề
Sửa thông tin chủ đề
Xóa chủ đề
Cách 1
Cách 2
KHAI BÁO DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
34
Khai báo dịch vụ Cho phép NSD thực hiện:
Khai báo dịch vụ Các thao tác khác
• Tìm kiếm dịch vụ• Xem thông tin dịch vụ• Sửa thông tin dịch vụ• Xóa dịch vụ
Khai báo dịch vụ
Khai báo dịch vụ
Khai báo dịch vụ
Tìm kiếm dịch vụ
Xem thông tin dịch vụ
Xem thông tin dịch vụ
Sửa thông tin dịch vụ
Sửa thông tin dịch vụ
Sửa thông tin dịch vụ
Xóa dịch vụ
Cách 1
Xóa dịch vụ
Cách 2
KHAI BÁO PHIÊN ĐẤU GIÁ
DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
47
Nội dung Cho phép NSD thực hiện:
Khai báo phiên Tìm kiếm phiên Xem thông tin chi tiết phiên Sửa phiên đấu giá Xóa phiên
Khai báo phiên
Khai báo phiên
Khai báo phiên
Tìm kiếm phiên đấu
Xem thông tin chi tiết phiên đấu
Xem thông tin phiên đấu
Sửa thông tin phiên đấu
Sửa thông tin phiên đấu
Xóa phiên
Duyệt phiên đấu giá
Hủy duyệt phiên đấu giá
Lập danh sách thuê bao
DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
Lập danh sách thuê bao nhận quảng bá
Lập danh sách thuê bao nhận quảng bá
Quảng bá thông tin
DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
Quảng bá thông tin
Tra cứu kết quả
DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
Tra cứu kết quả đấu giá
Tra cứu kết quả đấu giá
Chốt phiên/ Hủy chốt phiên
DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
Chốt phiên đấu giá
Chốt phiên đấu giá
Hủy chốt phiên đấu
Hủy chốt phiên đấu
Hủy chốt phiên đấu
Hủy chốt phiên đấu
Thống kê kết quả dịch vụ và Gửi tin
DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
Thống kê kết quả dịch vụ đấu giá
Gửi tin cho thuê bao
Gửi tin nhắn cho nhiều thuê bao
KẾT XUẤT FILE
DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
Kết xuất file
Kết xuất file
Khách hàng tham gia
DỊCH VỤ ĐẤU GIÁ
QUY TRÌNH KHÁCH HÀNG THAM GIA ĐẤU GIÁ
82Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
Hệ thống trò chơi tương tác
Ban da dat gia 33,000 VND cho san pham bia 333. Gia cua ban dang la tap nhat va duy nhat. He thong tiep tuc cap nhat gia moi toi cuoi phien dau
DeleteBack
DG P1 33
SendBack
Từ khóa dịch vụ
Mã phiên đấu
Giá đấu
Hoặc DG
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BÁO CÁO
BÁO CÁO PHỤC VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CÁC BÁO CÁO PHỤC VỤ CSKH
84Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
Báo cáo tra cứu tin nhắnBáo cáo tra cứu chi tiết cướcBáo cáo tra cứu phiên dịch vụ Các báo cáo thống kê tương ứng từng dịch vụ
Đấu giá Đoán chữ Lấy ý kiến khách hàng Dự đoán Trắc nghiệm
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BÁO CÁO
Đăng nhập với tài khoản CSKHChọn menu Báo cáo-> Tra cứu tin nhắn
85Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
Nhập các điều kiện tìm kiếmClick nút “Tìm kiếm”
86Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BÁO CÁO
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BÁO CÁO
Hiển thị danh sách các tin nhắn thỏa mãn điều kiện
87Công ty cổ phần công nghệ tài chính viễn thông FTL
THẢO LUẬN
TRÂN TRỌNG!
Top Related