1
Predavači: Vladimir Božović i Bojan Radojević
ODNOSI SA MEDIJIMA
– Javni nastup– Konferencija za novinare– Saopštenje za medije
2
ŠTA ĆEMO DANAS NAUČITI?
• Vest
• Saopštenje za medije
• Konferencija za novinare
3
ŠTA ZAPRAVO ŽELE PREDSTAVNICI SEDME SILE?
ŽELE DA BUDU UPOZNATI SA SVIM ŠTO SE DEŠAVA OKO NAS, U NAŠOJ KOMPANIJI, AGENCIJI, ORGANIZACIJI, STRANCI, USTANOVI
4
ŠTA JE INFORMACIJA, ŠTA JE INFORMACIJA ZA ŠTAMPU?
Informacija je obaveštenje da se nešto dogodilo
Informacija za štampu ili saopštenje za javnost su informacijekompanije o nekom događaju od interesa za javnost koje seplasiraju ciljanim medijima inovinarima
Potrudite se da napravite dobru vest
GLAVNA ODLIKA VESTI JE NOVOST!
5
DA LI JE SVAKA INFORMACIJA VEST ZA MEDIJE?
Svako obaveštenje o nekom događaju je u suštiniinformacija, ali svaka informacija nije i vest zamedije!
Neosporno je da novinare zanima vest, ali ne bilokakva
Potrudite se da ono što želite da kažete medijimabude atraktivno, zanimljivo i da ima sadržaj
6
SMISAO VESTI I OBAVEŠTENJA
NIJE VEST DA JE PAS UGRIZAO
ČOVEKA, VEĆ JE VEST DA JE ČOVEK UGRIZAO PSA!
7
VEST
Sadržana u prvom odlomku saopštenja
Treba je napisati tako da može da stoji samostalno
kao kratka informacija
Odgovara na pitanja: Ko? Šta? Kada? Gde?Zašto?
8
UČIMO DA PIŠEMO VEST
Sastavite vest od zadatih reči:
• Crnac• Šibica• John Berington• Automobil• Bar• 3 Asa
9
DOBITNIK PULITZEROVE NAGRADE
Kada pišete vest potrudite se da je napišete kao dobitnik
ove prestižne svetske nagrade:
“John Berington, crnac, zaposlen u baru “Tri
asa” pokušao je sinoć upaljenom šibicom da
proveri sadržaj rezervoara svog automobila. Imao je 37 godina, ženu i troje dece.”
10
SAOPŠTENJE ZA ŠTAMPU
Piše se o nekom događaju od interesa za javnost, koji po
procenama PR stručnjaka zaslužuje da pobudi pažnju medija i
ostale eksterne javnosti
Cilj je da napišemo kvalitetnu informaciju za štampu o svojoj
kompaniji / organizaciji
Priča mora da bude zanimljiva čitaocima, slušaocima,
gledaocima, pa prema tome mora da bude nova (događaji ne
smeju da budu stari ili poznati), nesvakidašnja (ne sme da
ostavi primaoca ravnodušnim) i zanimljiva (treba da probudi
pažnju
11
SAOPŠTENJE ZA JAVNOST
OBLIK (forma)
• NADNASLOV, NASLOV I PODNASLOV• ODGOVOR NA PITANJA
– KO– ŠTA– KADA– GDE– ZAŠTO– KAKO
• RAZRADA SAOPŠTENJA• IZJAVA• DODATAK
12
MEDIJSKI DOGAĐAJI I SUSRETI SA NOVINARIMA
Najvažniji događaji za kompaniju, organizaciju, PR-a i
Menadžment
• Vrste susreta: press konferencije, kokteli, dan otvorenih vrata, brifinzi, seminari, savetovanja, stručna i studijska putovanja, prijem novinara, radni doručak, svečana večera, izleti...
13
PRE NEGO ŠTO POČNETE DA DOSAĐUJETE
NOVINARIMA...
Postavite sebi pitanje:
• Da li imamo vest?• Da li imamo zanimljivu priču?• Da li je događaj i povod bitan za medije ili samo
za našu kompaniju/organizaciju?
DA LI JE ZAISTA POTREBNO ORGANIZOVATI
KONFERENCIJU ZA NOVINARE?
14
RAZLOZI ZA SAZIVANJE KONFERENCIJE:- Događaj od posebnog značaja –
Saopštavanje podataka o važnim događajima kao što su:
• krizne situacije, • prezentacije značajnih proizvoda, • objavljivanje finansijskih rezultata, • uspešne privatizacije, • ulaganja, • strane investicije, • potpisivanje značajnog ugovora,• otvaranje nove fabrike, škole, nove cene, • udruživanje više firmi...
15
AKTIVNOSTI PRE KONFERENCIJE
• Scenario, sinopsis, lista novinara, check lista• Mesto događaja• Tajming• Poziv za novinare • Briefing govornika, krizna pitanja• Uređenje prostora (brandiranje, tehnička podrška)• Press kit (materijali za novinare)• Pisanje saopštenja
16
AKTIVNOSTI ZA VREME KONFERENCIJE
• Vođenje konferencije - medijator
• O čemu voditi računa
• Zadaci medijatora
• Lista prisutnosti
• Formalni i neformalni deo
• Pločice sa imenima i ID kartice
17
AKTIVNOSTI NAKON KONFERENCIJE
• Analiza konferencije: prisutni, osnovne poruke
• Analiza prostora (catering, pločice, logotip, baneri, materijali, svetlo)
• Analiza govornika (dužina, teme, trening, dodatni saveti, razumljivost)
• Analiza prisutnih medija (područja, novi kontakti)
• Analiza clippinga, media monitoringa i poruka(objavljeno, dobre poruke, previše poruka, kvalitet i kvantitet objavljenih informacija)
18
Predavač: Vladimir Bozović
Događaj ili event
Događaj ili EVENT je kratkoročni ili dugoročni projekat, pojedinačan ili u nizu, zasnovan na jasno definisanim ciljevima i ciljnim javnostima, a organizovan sa namerom da privuče pažnju i pridobije naklonost za određeni proizvod, uslugu ili ideju.
19
VRSTE DOGAĐAJA
• Promotivni (zastava 10)
• Kulturno – zabavni (kragujevac-forever)
• Medijski (protest)
• Sportski (utakmica)
• Protokolarni (filmska premijera)
• New media
• Korporativni (Gumari)
• Privatni/Lični (rođendan-venčanje)
• Specijalni (karneval)
• Humanitarni (koncert, sportski događaj…)
20
DOGAĐAJ
jedno od najefiksanijih sredstava u
komunikaciji sa ciljnim javnostima
Događaj je jedino sredstvo kominikacije koje nam daje
mogućnost da publici priuštimo doživljaj svim čulima i tako kreiramo kompletan utisak.
21
CILJ
• Šta nameravamo da postignemo događajem?
• Kakvu (s)vest će kreirati događaj?
• Šta je događajem posebno naglašeno?
22
PRIVUĆI PAŽNJU
I STVORITI NAKLONOST JAVNOSTI
23
Organizatorima ili naručiocima događaja cilj je da stvore što zanimljivije, kreativnije i neuobičajnije događaje koji će svima ostati u pamćenju.
24
• Povećati prodaju proizvoda i usluga korisnicima • Diferencijacija u odnosu na konkurenciju• Povećati interesovanje i potražnju za proizvodima i
uslugama • Skratiti distribucijski put proizvodu• Pridobiti sredstva (npr. neprofitne organizacije)
25
Ciljevi komunikacije
• Pridobiti interesovanje, podršku i naklonjenost svojim idejama
• Oblikovati željeni “image”• Ojačati ugled• Ojačati prijateljske veze sa potencijalnim korisnicima• Edukovati potencijalne korisnike• Povećati publicitet
• Publika prisutna na događaju• Rodbina, ukućani, prijatelji, poslovni saradnici • Mediji• Široka javnost
26
Analiza i planiranje
• Najava i priprema
• Egzekucija
• Post event aktivnosti
• Evaluacija
27
• S (specific) - specifične karakteristike kvalitativno i kvantitativno određene
• M (mesurable) - merljivi po unapred određenim kriterijumima
• A (attained) - moguće ih je realizovati u vremenskom okviru događaja
• R (relevant) - značajni za ciljnu javnost ili organizaciju
• T (timeframe) - moguće ih je realizovati u realnom vremenskom periodu
28
• Da li je neko od konkurencije u skorije vreme pravio događaj?
• Kako je poslednji događaj konkurencije izgledao i šta je postigao?
• Šta u poslednje vreme naročito privlači pažnju javnosti?
• Istraživanje navika i očekivanja potencijalnih potrošača
• Istraživanje i priprema komunikacijskih alata kojima se služimo u promociji proizvoda - hoće li to biti samo promotivno događanje ili su potrebni još neki marketinški alati
• Istražujemo i odabiremo tim ljudi koji će raditi na realizaciji projekta
29
Imate ideju - to je pravi temelj!
30
– Najteži deo -
UVERITI KLIJENTA
31
ENTERTAINMENT : ZABAVA EXCITEMENT: UZBUĐENJE ENTERPRISE : USPEH
Ideja (ne budžet) je ta koja će nam omogućiti da ispunimo sva 3E elementa!
CRVENA NIT je osnovna ideja, poruka projekta koja treba da se prepoznaje kroz čitav projekat!
JEDNA CRVENA NIT ISPUNJAVA 3E
32
PLAN KOMUNICIRANJA(pre, u toku i nakon događaja) strategija
Dobar plan = dobar rezultat
• Mailing lista saradnika • Oglasi• Uključiti medijski atraktivne osobe • Lista novinara • Narativni i vizuelni izveštaj (video, foto, press-
cut) za novinare i naručioca• Lista saradnika - kontakti
33
• Pisanje/čitanje (kreativnog) brifa• Definisanje stavki potrebnih za uspešnu realizaciju
projekta (prostor, scenografija, tehnika - audio, video, svetlo, catering, itd.)
• Način na koji ćemo reklamirati event (pozivnice, medijske najave, plakati, itd.)
• Sadržaj i program eventa (govornici, voditelji, zabavljači, …)
• Krizne i iznenadne situacije i njihovo izbegavanje/ saniranje
• Priprema mogućih altrenativnih rešenja (prostor, govornik, tehnika...)
• Budžet i financijski plan projekta• Pravna dokumentacija
34
ŠTA UTIČE NA USPEH
• Vreme
• Lokacija
• Sadržaj
• Organizacija
• Proračun
• Komunikacije
35
ZAPIŠITE KRUPNIM SLOVIMA
• Događaj ne počinje u nedelju 4. maja u 20h na Šumadija sajmu.
• Događaj ne počinje prijavom gostiju kod hostese.
• Događaj ne počinje kad su se svi gosti udobno smestili.
• Događaj ne počinje kada medijator poželi dobrodošlicu.
36
Početak događaja je
POZIVNICA!
37
Krizna situacija• Zakoni i propisi vezani za organizaciju događaja• Krizna situacija unutar tima - alternativna rešenja• Promena govornika, lokacije, problemi sa tehnikom i sl.• Posebne potrebe zvanica • Rizični pojedinci • Tehnička oprema • NAGLASITI učesnicima zadatke i odgovornosti
Ukoliko dođe do krizne situacije najvažnije je očuvati mir i razum u timu
Konačno, važno je osigurati dovoljan broj redara i pobrinuti se da oni rade svoj posao, odnosno drže “kontrolu nad situacijom”
38
Samo po zakonu• Propisi o događanjima (okupljanjima) na
javnim mestima• Zakon o zaštiti autorskih prava – SOKOJ • Zakoni koji propisuju sigurnost i
odgovornost organizatora u slučaju nezgode i nesreće
Najpouzdaniji – HOTELNajzahtevnije – NA OTVORENOM
39
Kakav treba da bude menadžer
• Brzo reaguje na promenu okolnosti • Donosi optimalne odluke • Na vreme komunicira odluke svima • Planira alternativne mogućnosti • Razlikuje bitno od nebitnog• Zna da delegira posao • Zna da vodi i motiviše članove projektne grupe – lider
• Ima ogromno ISKUSTVO!!!
40
Dan posle– Zahvalnice gostima i saradnicima na projektu– Procena, evaluacija uspešnosti eventa kroz
analizu rezultata– Obrada i priprema video i foto
(dokumentacijskog) materijala, press cut materijali
– Isplata dobavljača i saradnika– Završni izveštaj (finansijski i pismeni,
prezentacioni)– NAPOMENE – ISKUSTVO
41
Sponzorstva• “SPONZORSTVO je poslovni odnos između onog koji
poseduje finansijska sredstva, resurse ili usluge i onoga - pojedinca, događaja ili organizacije čija ponuda u obliku “protiv-usluge” može biti iskorišćena za komercijalni napredak.”
Steve Sleight
Vrste sponzorstva
• DONATORSKI • POKROVITELJSKI • PARTNERSKI
42
Zašto sponzorstvo?• Jačanje (potrošačke) svesti • Jačanje i izgradnja imidža• Medijska i javna eksponiranost• Iskazivanje i potvrda korporativne solidarnosti• Mogućnost direktnog uticaja na manju grupu
potrošača• Mogućnost za (ekskluzivnu) prezentaciju proizvoda• Diferencijacija u odnosu na konkurenciju• B2B odnos- mogućnosti novih poslovnih susreta ili
aranžmana• Emocionalna povezanost • Mogućnost direktne prodaje proizvoda
43
Zašto sponzorisati vaš projekat ?• Veličina projekta • Dužina trajanja projekta • Sličnost odnosno usklađenost sa ciljevima i
planovima kompanije ili brenda• Jedinstvenost odnosno ekskluzivnost u odnosu
na konkurentske kompanije ili brendove• Značaj koji projekat ima za lokalnu zajednicu• Da li je događaj nov, da li se odvija prvi put ili
već postoji od ranije
44
Benefiti• Medijska eksponiranost• Reklamne pogodnosti • Vizibiliti - vidljivost • Besplatne karte • Logo ili naziv kompanije / brenda na odeći, opremi...• Pravo na korištenje baze podataka • Reklama ili prezentacija proizvoda ili usluga u prostoru
događanja (video, štand, sempling...)• Logo ili naziv kompanije ili brenda na svim štampanim
materijalima• Ekskluzivno pravo na televizijski prenos događaja ili licenca
događaja• Ostali oblici promocije koje je organizator događaja omogućio:
učešće na konferenciji za štampu, zakazivanje intervjua u ime sponzora i sl.
45
EVALUACIJA
• ISTRAŽIVANJE = SPONZOR • Isplativost
– mogućom medijskom i javnom zastupljenošću događanja
– interesom javnosti za određen događaj– kvalitetom i veličinom programa– mestima odvijanja programa– uspešnosti prošlih sličnih projekata iste
organizacije– interesom konkurencije ili sličnih brendova za isti
ili sličan događaj itd.
46
Nikako ne zaboraviti
• Provera situacije
• Provera partnera – saradnika
• Obavestiti zaposlene
• Bez prisile
• Ugovor – krizni plan
• Nepredvidljive okolnosti
47
Na žalost, može se desiti…
• Propast odnosno neodržavanje događaja• Problem sa dobavljačima (loše izvedeni
poslovi ili otkazivanje dobrih dobavljača) • Gubitak budućih prava na događanje (u
slučaju potpisivanja višegodišnjeg ugovora)• Delovi sponzorskog ugovora su nejasno
definisani i neispoštovani, gerila marketing druge kompanije...
48
Ali, ne i vama, jer ste bili pažljivi
Hvala na pažnji i krenite hrabro u pravljenje
događaja!!!!
49
Predavači: Vladimir Božović i Bojan Radojević
KREIRANJE PORUKA
50
CILJNE GRUPE
Šta su ciljne grupe
Identifikovanje ciljne grupe
Rad sa ciljnim grupama
51
Promene u stavovima i ponašanju
Šta je to što bih ja želeo da javnost uradi?
Koje su joj informacije potrebne da to uradi?
Koju vrstu informacija javnost očekuje?
Zašto ih želi?
52
Učestalost pružanja informacija
Ponavljanje svoje poruke
Kreativnost u slanju poruke
‘Coca-cola’ pristup
53
Analiza
ciljne grupe
54
Definisanje poruke
Cilj:
Da se utvrde tri najznačajnije poruke vaše organizacije koje će razumeti i u koje će verovati svi građani
55
Vežba:Odgovorite na sledeće pitanje sa sedam ili manje reči:
Šta predstavlja budžet grada Kragujevca?
____ ____ ____ ____ ____ ____ ____
56
PORUKE
Lični aspekt – šta to meni lično znači
Opšte-društveni aspekt – šta to znači za celu zajednicu
Ekonomski aspekt – kako se to utiče na ekonomski razvoj
57
ILUSTRACIJE- Primeri
- Citati
- Statistika i podaci
- Lično iskustvo
- Analogija
58
KONTROLISANJE INTERVJUA
Bridging (premošćavanje)
Spinning (okretanje)
59
BRIDGING (PREMOŠĆAVANJE)
Preuzimanje inicijative – iz pasivnog u aktivno
Svako pitanje – prilika da se pošalje poruka
Novinar stiče utisak da odgovarate na pitanje
60
SPINNING (OKRETANJE)
Tehnika davanja odgovora na neprijatna pitanja- Nemojte blefirati- Nikad ne recite ‘bez komentara’- Ako ne znate odgovor, recite ‘ne znam’- Nikada ne lažite! NIKADA!
61
Predavači: Vladimir Božović i Bojan Radojević
KOMUNIKACIJA
STRATESKO PLNIRANJE KOMUNIKACIJE
DESET PRAVILA KOMUNIKACIJE
PRAVILA ZA RAD SA MEDIJIMA
62
STRATEGIJA KOMUNIKACIJE
Mediji su mehanizmi za prenošenjeporuka, a ne cilj
63
Strateški plan komunikacija
64
Program unutrašnje/spoljašnje
komunikacije
65
Analiza javnosti i podela na
ciljne grupe
66
Kontakt baza podataka
67
Unutrašnji odnosi
68
Pravila za rad sa medijima
69
Deset pravila komunikacije
70
1. Obezbedite slaganje
71
2. Stalno pruzimajte inicijativu
72
3. Komunikacije pre svega
73
4. Izgled je vazan
74
5. Dela su ubedljivija od reči
75
6. Pazljivo odaberite glasnika
76
7. Formulišite objedinjujuću temu
77
8. Postanite izvor i sredstvo
78
9. Nađite novi način korišćenja medija
79
10. Ponašajte se kao što vas javnost vidi