PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN
VIDEO MARKETING VIDEO MARKETING
NUEVAS NUEVAS APLICACIONESAPLICACIONES
AL TURISMOAL TURISMOwww.juancarlossanjuan.comwww.juancarlossanjuan.comwww.juancarlossanjuan.com
¿Quién es el Ponente?¿Quién es el Ponente?
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Juan Carlos Sanjuán Hernández20 años en Hostelería9 años en puestos directivos de hotelesActualmente Director General Olympia Hotel, Events & SPA3 años investigando el mundo de 2.0
Facebook Olympia: http://www.facebook.com/olympiaalboraya.Facebook Personal: http://www.facebook.com/jcsanjuan
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¿De que vamos a hablar?¿De que vamos a hablar?
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Video MarketingPara que sirve el video marketingComo puedo empezar en Video marketingCasos de éxito
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LA HUCHA SE LA HUCHA SE EMPIEZA A ACABAREMPIEZA A ACABAR
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SE HACE PEQUEÑASE HACE PEQUEÑA
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AUN MAS PEQUEÑAAUN MAS PEQUEÑA
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Y MAS PEQUEÑAY MAS PEQUEÑA
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LA TENEMOS LA TENEMOS DELGADITADELGADITA
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TENEMOS QUE HACER TENEMOS QUE HACER COSAS DIFERENTESCOSAS DIFERENTES
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PARA PARA LLEGAR AL LLEGAR AL CLIENTE CLIENTE FINALFINAL
¿QUE FUTURO NOS ESPERA?¿QUE FUTURO NOS ESPERA?
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““Solo habrá dos clases de directores, los Solo habrá dos clases de directores, los rápidos y los muertos”rápidos y los muertos”
David Vice, de Northem TelecomDavid Vice, de Northem Telecom
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QUIEN NO SE ADAPTEDESAPARECERA
Fotos Joantxo Llantada
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Cuando empieza a soplar el viento algunos corren a
esconderse mientras otros
construyen molinos de viento
Proverbio Chino
¿QUIÉN ES EL CLIENTE?¿QUIÉN ES EL CLIENTE?
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CLIENTE ADPROSUMERCLIENTE ADPROSUMER
ADAD: : porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su mejor prescriptor. Los clientes se fían más de los comentarios de mejor prescriptor. Los clientes se fían más de los comentarios de otros clientes que de la propia empresa. La fuerza viral de tener un otros clientes que de la propia empresa. La fuerza viral de tener un cliente satisfecho es incalculablecliente satisfecho es incalculable
PRO:PRO: porque la nueva generación de clientes produce información porque la nueva generación de clientes produce información (comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte (comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte con los demáscon los demás
SUMER: SUMER: porque además de producir información también la porque además de producir información también la
consumenconsumen Fuente Tirso MaldonadoFuente Tirso Maldonado
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LAS TENDENCIAS HAN LAS TENDENCIAS HAN CAMBIADOCAMBIADO
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Hasta hace más o menos 1,5 – 2 años nos compraban
Ahora hay que vender
Tenemos que ser diferentes al resto
Tenemos que INNOVAR
¿Qué es Innovar?¿Qué es Innovar?
Pensar un nuevo producto?Pensar un nuevo producto?
Ofrecer un nuevo producto?Ofrecer un nuevo producto?
Crear un nuevo producto?Crear un nuevo producto?
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¿Qué es Innovar?¿Qué es Innovar?
Innovar requiere convertir Innovar requiere convertir una idea en un servicio o una idea en un servicio o producto que los clientes producto que los clientes quieren, a menudo, usando quieren, a menudo, usando un nuevo modelo de negocioun nuevo modelo de negocio
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¿Qué NO es Innovar?¿Qué NO es Innovar?
Tener ideasTener ideas
Hacer las cosas mejor, para Hacer las cosas mejor, para INNOVAR hay que hacerlas INNOVAR hay que hacerlas diferentesdiferentes
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El 57% de los españoles están conectados a El 57% de los españoles están conectados a Internet Internet
El 91,6% de los jóvenes españoles tienen El 91,6% de los jóvenes españoles tienen acceso a Google, por lo tanto a Youtubeacceso a Google, por lo tanto a Youtube
El 77,8% de los usuarios de internet en El 77,8% de los usuarios de internet en España están leyendo Blogs España están leyendo Blogs
El 26% de los niños entre 6 y 9 años tiene El 26% de los niños entre 6 y 9 años tiene móvil propiomóvil propio
EN ESPAÑA
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El 62% de los clientes toman decisiones El 62% de los clientes toman decisiones de sus viajes basadas en opiniones de de sus viajes basadas en opiniones de otros usuarios otros usuarios
El 85% de los clientes considera que los El 85% de los clientes considera que los cometarios de los otros clientes es la cometarios de los otros clientes es la publicidad más fiablepublicidad más fiable
El 35% de los usuarios de internet han El 35% de los usuarios de internet han creado contenidocreado contenido
EN EL MUNDO
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““El Tsunami 2.0 esta viniendo, El Tsunami 2.0 esta viniendo, o te subes o aprende a o te subes o aprende a bucear…”bucear…”
DIFERENCIACION
DIFERENCIACION
DIFERE
NCIACION
DIFERENCIACION
DIFERENCIACION
DIFERENCIACIONwww.juancarlossanjuan.com
DIFERENCIACIÓN
DIFERENCIACION
COJAMOS DE LA COJAMOS DE LA MANO AL CLIENTEMANO AL CLIENTE
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A las mariposas háblale A las mariposas háblale de las floresde las flores
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¿Qué es una agencia de viajes?
??
?? ??
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Y ¿Quién va pudiendo comprarlo en Internet?
??
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A las mariposas háblale A las mariposas háblale de las floresde las flores
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SON NUESTROS FUTUROS CLIENTES
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A las mariposas háblale A las mariposas háblale de las floresde las flores
¿QUÉ ES VIDEOMARKETING?¿QUÉ ES VIDEOMARKETING?
El Marketing no es venderMarketing es dar a conocerLas campañas de Marketing genera conocimiento de marca Con video marketing podemos mostrar más a fondo nuestro productoUna pequeña televisión, son nuestros SPOTs
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¿POR QUÉ VIDEOMARKETING?¿POR QUÉ VIDEOMARKETING?
TENEMOS LA OPORTUNIDAD DE LLEGAR DE FORMA DIRECTA AL CLIENTEEL CLIENTE QUIERE VER LOS PRODUCTOSSE PASA UNA MEDIA DE 34 MINUTOS AL DIA EN INTERNETEL NUEVO CLIENTE SE FIA DE LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES ANTES QUE DE VIDEO PROFESIONALESSE PUEDE MEDIR RESULTADOS
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El segundo mejor buscadorIndexa en GoogleUna imagen vale más que mil palabrasPermite mostrar detalladamente el productoFácil de usarSolo se necesita una cámara video
¿PORQUE YOUTUBE?¿PORQUE YOUTUBE?
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Videos cercanosPoco profesionalesVideos de experiencias, que el cliente cuente su experienciaNo más largos de 3.30 minutosMás vale muchos pocos que uno largoSer diferente y divertidosVinculemoslos a nuestra web
¿PORQUE YOUTUBE?¿PORQUE YOUTUBE?
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¿PORQUE YOUTUBE?¿PORQUE YOUTUBE?
TENEMOS LA OPORTUNIDAD DE LLEGAR DE FORMA DIRECTA AL CLIENTEES EL SEGUNDO BUSCADOR DEL MUNDOLA SEGUNDA WEB MAS VISITADAMAS DE 500 MILLONES DE VIDEOS EN 5 AÑOS2 BILLONES DE VISITAS AL DÍALAS PERSONAS ESTAN 15 MINUTOS DE MEDIA
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¿PORQUE YOUTUBE?¿PORQUE YOUTUBE?
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¿PORQUE YOUTUBE?¿PORQUE YOUTUBE?
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¿CÓMO?¿CÓMO?
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Registrate
Así verás tu canal nada más entrar
Personaliza tu canal
¿CÓMO?¿CÓMO?
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Elige el color del Canal
Una descripción es fundamental para que la gente pueda conocer a que te dedicas.
¿CÓMO?¿CÓMO?
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Después puedes personalizar todo el canal, cuanto más completo mejor a la hora de generar búsquedas
¿CÓMO EMPEZAMOS?¿CÓMO EMPEZAMOS?
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TENEMOS QUE CONOCER: DAFO
D- DebilidadesA- Amenazas F- Fortalezas O- Oportunidades
TOMAR LA DECISION DE QUE DESEAMOS DAR A CONOCER Y POTENCIAR
TENER UNA ESTRATEGIA DE VIDEO MARKETING
¿CÓMO EMPEZAMOS?¿CÓMO EMPEZAMOS?
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En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa
D- Debilidades
Ubicación:
Video de cómo llegar desde Madrid Barcelona y Alicante
Como llegar al centro en Metro
¿CÓMO EMPEZAMOS?¿CÓMO EMPEZAMOS?
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En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa
D- Debilidades:
Desconocimiento de servicios:
Videos mostrando todos los serviciosSPA, Restaurante, Capacidad Salas,
Gimnasio
¿CÓMO EMPEZAMOS?¿CÓMO EMPEZAMOS?
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En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa
A- Amenazas:
La competencia es dura en hoteles de periferia ser los primeros permite adelantarte a las amenazas. No solo redes sociales, videomarketing acerca al cliente a nuestro hotel.
¿CÓMO EMPEZAMOS?¿CÓMO EMPEZAMOS?
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En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa
F- Fortalezas:
Capacidad de Servicios:
Igual que en Debilidades dimos a conocer todos nuestros servicios
¿CÓMO EMPEZAMOS?¿CÓMO EMPEZAMOS?
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En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa
F- Fortalezas:
Trabajo en equipo:
La simpatía del personal era evidente, usamos la misma para que ellos grabaran los videos.
Como se hace una cama, video de gracias, video presentarse Jefa Recepción
¿CÓMO EMPEZAMOS?¿CÓMO EMPEZAMOS?
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En el caso de Olympia Hotel, Events & SPa
O- Oportunidades:
Momento de dar a conocer el hotel:
Estrategia en redes sociales y video marketing
Nadie usa este marketing en Valencia
¿CÓMO EMPEZAMOS?¿CÓMO EMPEZAMOS?
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COMPRAR UNA CAMARA DE VIDEO
¿CÓMO EMPEZAMOS?¿CÓMO EMPEZAMOS?
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ImaginaciónOriginalidadDiversión
¿CÓMO EMPEZAMOS?¿CÓMO EMPEZAMOS?
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COMMUNITY MANAGER
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CASOS DE EXITO
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOOlympia Hotel, Events & SPA
18 videos subidos a Youtube11.780 visionadosPrimer video 22 Octubre 2010
http://www.youtube.com/watch?v=cbeOm9yZBg8
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOOlympia Hotel, Events & SPA
¿Podeis decirme servicios que dispone
el Olympia Hotel, Events & SPA?
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOOlympia Hotel, Events & SPA
No se pretende dar una lección de cómo se revisa una habitaciónSe pretende dar a conocer una habitación y sus diferenciasSe pretende dar a conocer los serviciosSe pretende que el cliente gane confianza sabiendo que el director revisaEl cliente me conoce y me saluda
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOOlympia Hotel, Events & SPA
El video más visto grabado por Canal9
3012 visionados desde el 16 de Abril 2010
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITO
¿Cuántas veces os han grabado por algún motivo alguna televisión?
¿Porqué no lo compartís?
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOOlympia Hotel, Events & SPA
Demos la voz al cliente, que el cliente opine sobre nosotros.
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOOlympia Hotel, Events & SPA
Demos la voz al cliente, que el cliente opine sobre nosotros.
Y si nuestro hotel es familiar… Que lo graben los niños
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOOlympia Hotel, Events & SPA
Demos la cámara a nuestros equipos
Dejémosles que se graben entre ellos
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITO
Posicionado el primero en Youtube.Hotel con SPA en Valencia
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITO
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOHotelofi - Coruña
14 habitaciones.Poca capacidad de inversiónDecide darse a conocer por sus clientesVideos de todos sus clientes comentando su estancia
http://www.youtube.com/watch?v=VaH2UtGe1RM
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOBere Casillas - Sastre
No solo en turismo, es una forma global de darse a conocerSubidos 14 videos718149 visitas a sus videos en un añoVideo de cómo se hace una corbata 425000
http://www.youtube.com/user/BereCasillas#p/u/13/XtcizpKBFAU
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Video marketingVideo marketingNos damos a conocer
Podemos medir los resultados
Segmentar a nuestro cliente
Ver tendencias del mercado
Potenciar las temáticas más visitadas
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Video marketingVideo marketing
TODO SE PUEDE MEDIR EN INTERNET
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Todo es medible
Video marketingVideo marketing
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Video marketingVideo marketingTodo es medible
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Video marketingVideo marketingTodo es medible
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Video marketingVideo marketingEl cliente llega a nuestra webDisponemos de poco tiempo para “venderle”En pocos clicks capacidad de ventaOlympia en 8 meses ingresos de 80.000 €Coste de la web 8.000 €
¿EXISTE RETORNO?
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITO
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITO
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITO
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITO4 webs vinculadas
Redes Sociales. Blog indexa en Google
Reservas On Line en nuestra propia web
Zona de comentarios de clientes en nuestra web
Tengamos contenido para indexar bien en Google
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOGoogle Maps con lugares de Interés
Google Street View para facilitar al cliente su búsqueda.
Facilitar búsquedas de lugares de interés fuera de Mapa.
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITOFACILITAR LA BUSQUEDA AL CLIENTE CON MAPA DE “COMO LLEGAR”
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITO
Comentarios de clientes pudiendo subir fotos, videos e incluso poder responder al comentario.
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CASOS DE EXITOCASOS DE EXITO
Un Blog para dar contenido a la web y Google pueda visitarnos y ver que es una web activa. El personal debe de nutrirnos de Post.
GRACIAS
PARA ACABAR
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http://www.youtube.com/watch?v=zVygJlNQS8g
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