© Patrik Gottfridsson 2023-05-021
Vad är marknadsföring?-diskutera i fem minuter med era bänkgrannar.
Marknadsföring
Vad är marknadsföring?
Marknadsföring (definition)
Marketing is the process by which companies create value for customers and build strong customer relationships to capture value from customers in return
The Marketing Process - enkelt
Olika kunder och marknader
• B2C (business–to–consumer)• Ett marknadsförhållande i vilket företagets kunder utgörs av
konsumenter.
• B2B (business–to–business)• Ett marknadsförhållande i vilket företagets kunder utgörs av
andra företag.
• C2C (consumer–to–consumer)• Ett marknadsförhållande som innebär att en privatperson
säljer till en annan privatperson.
Marknadserbjudanden
Customer-perceived value
Customersatisfaction
The difference between total customer value and total customer cost relative to competing offers.
The extent to which a product’s perceived performance matches a buyer’s expectations
Tänk på ett marknadserbjudande där du var nöjda med hela köpet och erbjudandet själv, men ändå
föredra ett konkurrerande erbjudandet.
Understanding the marketplaceand customer needs
Customer value and satisfaction expectations
Customers• Value and
satisfaction
Marketers• Set the right level
of expectations• Not too high or low
The company’s micro environment
Actors in the microenvironment
Figure 3.1 Actors in the microenvironment
The company’s macro environment
Figure 3.2 Major forces in the company’s macroenviroment
The Changing Marketing Landscape
Digital age Rapid globalization
Ethics and social
responsibilityNot-for-profit
marketing
Major Developments
Designing a customer-driven marketing strategy
Production concept
Product concept
Selling concept
Marketing concept
Societal concept
Marketing management orientations
Designing a customer-driven marketing strategy
Figure 1.4 Three considerations underlying the societal marketing concept
Ett exempel på hur ett företag agera i enlighet med ett samhällsorienerade marknadsföringskoncept
bit.ly/fega01ikea
The Marketing ProcessThe Marketing Process - utvidgad
MarketsExchanges:
Services/ProductsMoney
Interaction/Relationship
Company Consumers
Marketing mix•Price•Place•Product•Promotion (Market Communication)
Consumer buyer behavior
Product development
B2Bmarketing
Segmentation and Positioning
Macro environment
MarketingPartners Suppliers
Distribution
Competitors
Mission/Vision
Company and marketing strategy
Com
petit
or
analy
sis
Market Information
Market Information
Exchanges:Services/ProductsMoneyMarket Information
Top Related