What makes them click. Neuromarketing.UX Book Club. Namics.
Thomas Link. Creative Director UX.
März 2010
Namics.
Neuro Web Design – What makes them click?
Einfach zu lesen
168 Seiten
10 Kapitel mit je einem Prinzip bzw. Technik
Kritik: Anwendung auf Web Design fehlt in vielen Kapiteln
Amazon-Rating:
10.04.23 2 Lesen. Zusammenfassen. Diskutieren. Umsetzen.
Namics.
Meine zwei essentiellen Punkte vorweg
Bestätigung für das Modell der visuellen Rhetorik
Pathos
Ethos
Logos
Verpflichtung und Verhandlung; Engagement und Übereinstimmung; Storytelling
Viele der „Klicks“ (Techniken) funktionieren nur Aufgrund korrekten Aufbaus und Ablaufs
Aktionen planen, Platzierung der Elemente
10.04.23 3 Lesen. Zusammenfassen. Diskutieren. Umsetzen.
New brain (Verstand)
Mid brain (Emotion)
Old brain (Überleben)
Seite 4 Lesen. Zusammenfassen. Diskutieren. Umsetzen.
Logos(Verstand)
Pathos (Emotion)
Ethos(Normen & Werte)
Namics.
Drei Überzeugungsmittel der visuellen Rhetorik
Verstand entscheidet nicht allein
Seite 5 Lesen. Zusammenfassen. Diskutieren. Umsetzen.
Logos(Verstand)
Ethos(Normen & Werte)
Pathos (Emotion)
10.04.23
Namics.
Aufbau und Ablauf – das bringt’s!
Das Buch zitiert zahlreiche Experimente
Erste Frage: Würden Sie für uns wöchentlich zwei Stunden im „Jugendclub“ arbeiten – die nächsten zwei Jahre?
100% Nein
Zweite Frage: Wir bräuchten aber dringend eine Begleitperson für einen Tagesausflug in den Zoo…
50% Ja
Dreimal so viele Zustimmungen, wie ohne.
Zusätzlich kommen dann tatsächlich 85% (statt die Hälfte)
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Die 10 Prinzipien
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1) Soziale (gesellschaftliche) Bestätigung
1. Rating steigert den Verkauf um 10-20% Produkte Firma Dienstleistung Rating selbst
2. Reviewer-Persona bzw. sichtbare und emphatische Darstellung einsetzen
3. Was tun die „Anderen“?
Die 10 Prinzipien
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2) Verpflichtung und Verhandlung
1. Geschenke verpflichten zu mehr (Kauf)
2. „Verlange Unmögliches und schenke die Ablehnung, um das Gewünschte zu bekommen.“
3. Beispiele: Kostenloser Versand Informationen Screensaver oder
sonstige Software…
Die 10 Prinzipien
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3) Knappheit
1. Was knapp ist, ist begehrt
2. Sichtbar machen!
Die 10 Prinzipien
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4) Impulsive Auswahl unterstützen
1. Zu viel Auswahl blockiert Kauf
2. Der erste Gedanke braucht einen Treffer – nicht nachdenken lassen
3. Begriffe wie Noch heute Sofort lieferbar Bis 12 Uhr bestellt,
morgen geliefert
Die 10 Prinzipien
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30%
40%
60%
3%
= 12 Käufer
= 2 Käufer
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5) Instinkt zu Überleben
1. Old Brain erkennt Gefahr, Sex, Nahrung
2. Jeder Mensch …duckt sich – um dem
Ball auszuweichen …versucht seine Gene
weiterzugeben …bekommt Appetit bei
leckeren Bildern (von Essen)
3. Bildwechsel und Video einsetzen
4. You, You, You
Die 10 Prinzipien
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Sturmschäden, Überschwemmung, Tornados30 Verletzte und ganze Dörfer obdachlos
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6) Engagement und Übereinstimmung (Folge)
1. Konsistenz in unseren Taten ist uns wichtig iPhone Mac
2. Bewusst nach Commitment fragen/fordern
3. Schriftlich ist besser als verbal Deine Unterschrift
verpflichtet!
Die 10 Prinzipien
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7) Flüchten, Fressen oder Sex
1. Das „Old brain“ entscheidet – ohne dass wir es wollen
2. Positive Kriterien Meinesgleichen Attraktiv Wehrlos und ich bin
hungrig…
3. Darum gibt’s so viele Celebrities in der Werbung
4. Personas: Es geht auch ohne Bilder
Die 10 Prinzipien
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8) Angst vor Verlust und Verlieren
1. Verlust und Gefahren-Situationen werden schneller erkannt
2. Emotionale Assoziation verbessert die Erinnerung
Die 10 Prinzipien
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9) Storytelling – Bilder im Kopf
1. Alleine das Word „Story“ weckt unsere Aufmerksamkeit
2. Wir denken in Bildern und Geschichten
3. 50% unserer Hirnleistung ist die Grafikkarte Erinnerung Emphatie
Die 10 Prinzipien
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10) Wir suchen den sozialen Austausch – immer
1. Egal welche Technik oder welches Werkzeug – der Mensch findet einen Weg zum sozialen Austausch
22 „designing for the social web“ lesen…
Die 10 Prinzipien
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Die 10 Prinzipien
1. Soziale (gesellschaftliche) Bestätigung
2. Verpflichtung und Verhandlung
3. Knappheit
4. Impulsive Auswahl unterstützen
5. Instinkt zu Überleben
6. Engagement und Übereinstimmung (Folge)
7. Flüchten, Fressen oder Sex
8. Angst vor Verlust und Verlieren
9. Storytelling – Bilder im Kopf
10. Wir suchen den sozialen Austausch – immer
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Make them click!
© Namics
10.04.23 19 Lesen. Zusammenfassen. Diskutieren. Umsetzen.
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