Lausanne
Andreas Sonderegger EPFL+ECAL Lab
26.11.2015
User Experience and eGovernment for all
Sven Schmutz Université de Fribourg
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Management summary
- Usability et user experience sont importants mais ne viennent pas de soi
- Il faut élargir notre notion d'un utilisateur cible - L'utilisation des WCAG 2.0 guidelines est utile
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Mais
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Pourquoi?!
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Les détenus gèrent l'asile
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Quoi faire alors?
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Human-centred design
As proposed by the project sponsor
As specified in the project request
As designed by the senior analyst
As produced by the programmers
As installed at the user's site
What the user wanted
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Contexte d'utilisation – Utilisateur – Tâche
User Experience
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Usability
Efficience
Efficacité
Simplicité d'apprentissage
Satisfaction
Émotions
Joie et frustration
Esthétique
Utilisabilité apparente
Immersion
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Groupe-cible
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The power of the Web is in its universality. Access by everyone regardless of disability is an essential aspect (Tim Berners-Lee, W3C Director and inventor of the World Wide Web)
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Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0)
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Est-ce que ça marche?
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Schmutz, Sonderegger & Sauer (in preparation)
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Schmutz, Sonderegger & Sauer (submitted)
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Mais…
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Accessibilité est encombrante et inesthétique pour les utilisateurs concernés
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Accessibilité est encombrante et inesthétique pour les utilisateurs concernés
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Temps d'interaction, taux de réussite, charge de travail, confiance, esthétique
Schmutz, Sonderegger & Sauer (in press)
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AA B >
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Accessibilité coute cher
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“The most important tools the architect has are the eraser in the drawing room and the sledge hammer at the construction site”
- Frank Lloyd Wright
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Cours de sensibilisation et approfondissement en WebAccessibilité
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