La tecnologia Eye Tracking è una metodologia di ricerca complementare e perfettamente integrabile con metodi più tradizionali.
Registrando i comportamenti visivi ed esplorativi degli utenti offriamo un punto di vista unico sulla esperienza di fruizione dell’interfaccia/sito web.
Gli insight che si ricavano sono oggettivi e operativi e si basano su comportamenti di cui il soggetto non è pienamente consapevole.
Protocollo di ricerca customizzato e modulabile
Analisi su obiettivi focalizzati
Processo iterativo
Tempi brevi tra le rilevazioni e la consegna dei risultati
Report operativo incentrato sui key learnings
Coinvolgimento continuo e diretto del cliente
Costi contenuti
Utilizzo della metodologiaeye tracking per avere
risultati oggettivi e misurabili
Monitoraggio di un set di datimolto ricco che comprende il
comportamento di navigazionee di esplorazione visiva
Compatibilità con tuttii device: desktop, tablet
e smartphone
e definizione delprotocollo di ricerca
dei dati
del report
8-12 soggetti
Ogni step viene concordato con il cliente in base agli obiettivi di ricerca
La partecipazione di SR Labs può riguardare l’intero flow o i singoli step.
4-5 giorni 2 giorni 3 giorni
Fase iniziale di calibrazionedel soggetto rispetto all’eye tracker
Navigazione liberai partecipanti esplorano spontaneamente il sito/appper alcuni minuti
Assegnazione di taskai partecipanti è richiesto di svolgere alcuni compiti utilizzando le funzioni del sito/app
Testa la comprensibilitàe la semplicità di utilizzodi alcune funzioni/procedure
Analizza il look & feel della pagina/sezione,la gradevolezza e la percezione degli utenti
Valuta se la disposizione di alcuni elementisul template della pagina è efficace
Valuta come avviene la fruizione visivadell’interfaccia da parte degli utenti:
9 Strategie esplorative9 Elementi distraenti9 Ambiguità
⇢ Visibilità e riconoscibilità degli elementi ⇢ Task analysis: tasso di successo e tempo di esecuzione ⇢ Problemi rilevati: Blocking - insuccesso nell’esecuzione
Affecting - rallentamento del task⇢ Output visivi: gazeplot, heatmap e opacity⇢ Mouse click⇢ Tempi di visita delle pagine
• Navigazione libera sul sito al solo scopodi far orientare l’utente
• Assegnazione di 3-4 task che verifichinole procedure e le funzionalità oggetto del test
• User Experience Questionnaire per stabilire il look & feel dell’interfaccia/pagina web
Individua quali elementi influezano la prima impressione degli utenti:
9 Hotspot9 Gerarchia visiva
• Navigazione libera sul sito che sarà oggetto di analisi• User Experience Questionnaire per stabilire il look &
feel dell’interfaccia/pagina web
⇢ Percorsi esplorativi⇢ Retention: percentuale di attenzione dedicata ai vari
elementi, indice dell’interesse dell’utente⇢ Output visivi: gazeplot, heatmap e opacity⇢ Mouse click⇢ Tempi di visita delle pagine
• Assegnazione di 1-2 task finalizzati alla verifica degli obiettivi di ricerca
• User Experience Questionnaire per stabilire il look & feel dell’interfaccia/pagina web
⇢ Percorsi esplorativi⇢ Retention: percentuale di attenzione dedicata ai vari
elementi, indice dell’interesse dell’utente⇢ Task analysis: tasso di successo e tempo di esecuzione⇢ Output visivi: gazeplot, heatmap e opacity⇢ Mouse click⇢ Tempi di visita delle pagine
Dimostra la visibilità delle call-to-actionin funzione degli obbiettivi dell’utente:
9 Findability9 Riconoscibilità
Analisi delle modalità di interazione dell’utente con l’interfaccia dedicata.
• Website• App e WebApp• User Interface
Analisi del consumer behaviour inluoghi reali come negozi e supermercati.
• Category e Shelf Test• Vetrine e Display• Wayfinding
Le soluzioni e le aree di indagine della nostra business unit
Analisi della visibilità, attrattivitàed efficacia dei key elements.
• Pack Test• Print & Digital ADV• TV Commercials
Via G. Fantoli, 7 – 20138 – MILANO – Italia
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