Unternehmenspräsentation
Version 1.4 /210312
www.gsl-servicenet.de
GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe
Ein Unternehmen der KIS Gruppe
LeistungsportfolioService in Europa
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Inhaltsverzeichnis
1. Inhaltsverzeichnis 2. Überblick – Eckdaten 3. Überblick Leistungsportfolio GSL mbH 4. After Sales Service / Retourenmanagement 5. Fulfillment 6. Logistik 7. Spedition 8. Produktsparten 9. Europäische Struktur 10. Stärken 11. Internetservices 12. Ansprechpartner
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Überblick - Eckdaten
Mehr als 10 Jahre Erfahrung (der JET GmbH welche zum 01.01.2012 in GSL umfirmiert wurde)
10.000 m2 Service- und Logistik Center Fläche
Zertifiziert nach DIN ISO 9001:2008
Bis zu 5.000 Calls pro Monat
Bis zu 6.000 bearbeitete Servicefälle pro Monat
Distribution von bis zu 30.000 Produkten pro Monat im Bereich Logistik & Fulfillment
Internationaler Service in 21 Ländern
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Import / Export
Handels-kunden
Privat-kunden
Ihr Webshop
Retouren-handling
Pflege (Produktverwaltung, Texte, Bilder, etc.)
Bestell-abwicklung
(inkl. Bestellhotline)
KommisionierenVersand
Multi Channel
Commerce
Lagerhaltung
NachgarantieAustausch
GutschriftenProduktprüfung
Refurbishment Reparatur
Masenversand von Produkten /
Produktproben
Kunden-zufriedenheits-
analyse
Callcenter (Produkt- & Serviceberatung)
Zubehör & Ersatzteilverkauf
Werbemittelversand
Neukundenaquise
Marketing Vertrieb
Überseetransporte
Zollabwicklung
Einlagerung
Kommissionierung
Umpackaktionen
Verteilung Ihrer Ware
Strategie
Online Auftragstracking &Lagerbestände
SIE(Kunde der GSL)
Einkauf
Leistungsportfolio der GSL
IHRE KUNDEN
EU weit
Leistungsportfolio(After Sales Service / Retourenmanagement)
Rücknahme von zurückgeschickten Produkten (Retouren) Pick Up Service für Produkte beim Kunden und / oder Händler Produktaustausch/ Swap Gutschriftabwicklung Abwicklung der Rückzahlung an Kunden Optische & technische Prüfung von Produkten Gerätereparatur (bspw. bei elektr. Produkten) Geräteverkauf (KVA‘s) Refurbishment / Aufarbeitung Ersatzteillieferungen Produkttests Callcenter/ Hotline Aktivitäten (Produkt- und Serviceberatung) Internetbasiertes Auftragstracking in Verbindung mit Sendungsverfolgung UPS (www.gsl-servicenet.de)
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Leistungsportfolio(Fulfillment)
Wareneingang / Prüfung / Einlagerung Lagerhaltung Bestellabwicklung Bestellhotline Hot- Helpline für Produktfragen Zahlungsabwicklung Kommissionieren Versand Retourenbearbeitung (siehe After-Sales-Service) Erstellung & Pflege Ihres Onlineshops (Produktverwaltung, Texte, Bilder, etc.) Multi Channel Commerce Internetbasiertes Auftragstracking in Verbindung mit Sendungsverfolgung (www.gsl-servicenet.de)
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Leistungsportfolio(Logistik)
Lagerhaltung
Import / Export
Massenversand von Produkten, Produktproben, etc. (weltweit)
Umpackaktionen
weitere je nach Kundenwunsch
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Leistungsportfolio(Spedition)
Überseetransporte (Container Stückgut (LCL) und Vollcontainer (FCL))
Zollabwicklung
Vorholung innerdeutsch und europaweit; Stückgut bis Komplettladung
Auslieferung innerdeutsch und europaweit; Stückgut bis Komplettladung
weitere je nach Kundenwunsch (z.B. Luftfracht)
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Produktsparten(die wir serviceseitig betreuen können)
Gebrauchsgegenstände aller Art Telefone, Handys, Funkgeräte Car- Hifi (Navigationssysteme, Autoradios) Kameras, Ferngläser Unterhaltungselektronik Haushalts(klein)geräte Wellness & Gesundheitsprodukte Werkzeuge (elektronisches) Spielzeug Textilien Werbematerial CDs / DVDs etc. ... weitere je nach Kundenwunsch...
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Europäischer Service
Germany Headquarter
Apolda (Thüringen)
Denmark
NetherlandsBelgium
Ireland
United Kingdom
France
Portugal
Spain Switzerland Italy
Austria
Czechia
Poland
Greece
FinlandSweden
Norway
CroatiaSlowenia
Hungary
Seite 11
Callcenter & Serviceabwicklung zentral über GSL in Apolda, Deutschland
Unsere Stärken
Seite 12
Große Kompetenz & fundiertes Fachwissen unserer Mitarbeiter
Hohe Flexibilität
Individuelle Lösungen – individuell auf unsere Kunden angepasste Prozesse
Top Qualität
Gewährleistete Neutralität
Transparenz – tagesaktuelle Bereitstellung aller Handlingaktivitäten sowie Lagerbestände im Internet (www.gsl-servicenet.de)
Aktive Beteiligung zur Optimierung von Prozessen & Reduzierung von Kosten
GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbH // Ein Unternehmen der KIS Gruppe
Internetservices(www.gsl-servicenet.de)
Auftragstrackingsystem für Service- und Logistikaufträge für Geschäftskunden
Geschäftskunden sehen online ihre gesamten Servicefälle des letzten halben Jahres und können Analysen durchführen und die Daten bequem ins Excel übernehmen
Auftragstrackingsystem für Händler und Privatkundensomit können die Privatkunden und Händler die Bearbeitung ihrer Servicefälle bei uns online verfolgen bis die Produkte bei ihnen zu Hause zugestellt sind
Online Lagerbestandsdarstellung
Bedienungsanleitungen unserer Kunden zum Download für Privatkunden und Händler
Produkt-, Zubehör- & Ersatzteilverkauf über den GSL Webshop: www.gslshop24.com
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Ihr Ansprechpartner
Thomas Janetzki (MBA)Verkaufsleiter
GSL Gesellschaft für Service + Logistik in Mitteldeutschland mbHAm Weimarer Berg 699510 ApoldaGermany
Tel..: 0049 (0)3644517 150Fax.: 0049 (0)3644517 100Mobil: 0049 (0)16090773187Email.: [email protected] Webseite:www.gsl-servicenet.de
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