UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA
KEPUASAN KERJA PENSYARAH DIPLOMA PERGURUAN MALAYSIA DI MAKTAB PERGURUAN ISLAM
BANGI
RUSLI BIN ABDULLAH
FPP 1997 29
KEPUASAN KERJA PENSY ARAH DIPLOMA PERGURUAN MALAYSIA DI MAKTAB PERGURUAN ISLAM
BANGI
OLEH RUSLI BIN ABDULLAH
KERT AS PROJEK PENYELIDIK AN YANG DIKEMUKA KAN SEBAG AI MEMENUH I SY ARA T KEPERL UAN IJAZAR MA STER SAINS PENT ADBIRAN PENDIDIK AN DI F AKUL TI PENGA JIA N PEN DID IKAN
UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA
NOVEMBER, 1997
PENGHARGAAN
B ersy ukur kepada Allah S.W .t di atas rahmat dan lzm nya projek 1m dapat
di siapkan mengikut perancangan.
Setinggi-tinggi penghargaan dan ucapan terima kasih yang tidak terhingga
kepada Penyelia Projek, Prof Madya Dr. Zaidatol Ak maliah L ope Pihie di atas
bi mbingan, nasihat dan tinjuk ajar yang tidak jemu-jemu, yang telah beliau curahkan
sepanjang pengajian dan sewaktu penyelidik menyempurnakan projek ini . Begitu juga
kepada pensyarah-pensyarah lain yang memberi kuliah, nasihat dan dorongan dalam
menyelesai kan sesuatu tugasan.
Terima kasih juga kepada pihak Maktab Perguruan I slam B angi kerana
memberi kebenaran dan kerjasama dalam menjayakan projek ini. Khusus untuk En.
Mohamad Abu Daud dan En. Ismail Ibrahi m, sumbangan anda sepanjang pengajian
saya amat dihargai dan Al lah jua yang dapat membalasnya.
Akhir sekali, kepada isteri tercinta, Nor ll isah Yusof, terima kasih banyak di
at as kerjasama, pengorbanan dan restu yang diberikan. Anak-anak yang disayangi;
N atasha Anis dan Nadiana Adlia, papa rni nta maaf banyak kerana mengambil sedikit
masa anda unt uk mencapai cita-cita papa dalam menimba ilmu. Semoga usaha papa ini
akan menjadi pendorong buat anda dalam menimba ilmu di masa hadapan.
ii
DAFT AR KANDUNGAN
Halaman
PENGHARGAAN . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
DAFT AR KANDUNGAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .... III
SENARAI RAJ AH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VI
SENARAI JADUAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V11
AB S TRAK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vin
ABSTRACT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IX
BAB 1
BAB 1 1
BAB III
PENDAH ULUAN . . . . .. ...... .. . ............ . .. ..... . . . .... . . . .. . 1
1. 1 Pengenalan . . . . . . . ........ ................. .. .... ... ........... 1 1. 2 Pemyataan Masalah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 . 3 Objektif Kaj'ian . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1 .4 Persoalan Kajian . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . 4 1. 5 Kepentingan Kajian .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1. 6 Limitasi Kajian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1 . 7 Definisi Operasional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . 6
TINJAUAN TERHADAP .. .... . ... ..... .... . . ... .. . .. ...... .. .. . 9 PENYELIDIKAN BERKAIT AN
2. 1 Konsep Kepuasan Kerj a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2. 2 T eori Kepuasan Kerj a '"' ' ' ' ' ' '' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' 1 2
2 .2. 1 Teori Kandungan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . 1 2 2. 2. 1. 1 Teori Hiraki Keperluan """"'"' ' 1 2 2 .2. 1 . 2 Teori Dua faktor Herzberg . . . . . . . 1 4 2. 2. 1.3 Teori Kewujudan, Hubungan
Dan Perkembangan . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . 1 6 2. 2. 1. 4 Teori Proses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8
2. 2. 1. 4. 1 Teori Keseimbangan . . 1 8 2. 2. 1. 4. 2 Teori Jangkaan . . . . . . . . . 1 9 2. 2. 1. 4.3 Teori Nilai """"' ' ' ' ' ' ' ' ' ' 20
2.3 Kajian Kepuasan Kerja Di Bidang Pendidikan . . . . 20 2. 4 Faktor Demografi Dengan Kepuasan Kerja . . . . . . 26
METODOLOGI 3 0
3 . 1 Pengenalan . . . . . . ... . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .. . . . . . . . . . . . .. . . 3 0 3 . 2 Responden Kajian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 3 .3 Alat Kajian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 3 . 4 Kajian Rintis . . . . .. ..... . . ..... .. .. .. ....... . .. .. ............. .. .. 33 3 . 5 Prosedur Kajian . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . 3 4 3 . 6 Analisis Data . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . 44
iii
BAB I V
BAB V
KEPUTUSAN KAJ IAN . . .. .. . . . ... .. . .. . . .. .... . .. ... . . . . ... . . .. . 3 6
4 . 1 Pengenai an . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6 4 . 2 Bagaimana Profi l Pensyarah MP I . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . 3 6 4 .3 Apakah Perhubungan Antara Pembolehubah
Demografi Yang Dipilih Dengan Kepuasan KeIja 4 0 4 .4 Apakah Tahap Kepusan Kerja Pensyarah
MP I Secara Keseluru han . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2 4 . 5 Apakah Tahap Kepuasan Kerja Pensyarah
MP I Mengiku t Di mensi KeIja Tertentu. . .. . . . . . . . . . . . 4 2 4 .6 Apakah Tahap Kepuasan KeIja Pensyarah
MP I Mengi ku t F aktor Pend orong Dan H igi en . . . . 4 6 4 . 7 Ad akah Terd apat Perbez aan Kepuasan Kerja
Antara Major Satu Dengan Major Ked ua d i MP I. 4 8
PEN UTUP .. .. . . .... ....... ... ........ . .. .. .. . . .. . . .. . .. . ... ... . ... .... . . . 50
5 . 1 Pengenalan . .... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 5 .2 Rumusan Kajian . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 5 .3 Dapatan Kajian d an Perbincangan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1
5 .3 . 1 F rofi l PensyarahMP I ... . .. . . . . . . .. . . . . . .. . . . . . . . . . 5 1 5 .3 .2 Perhubungan F aktor Demografi
Dengan Kepuasan Kerja. . . . . . . . . . ... . . . . . ... . . . . 52 5 .3 .3 Tahap Kepuasan KeIj a Pensyarah DPM
MP I Bangi . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . .. . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . 56 5 .3 .4 Tahap Kepuasan KeIj a Pensyarah
Mengikut Dimensi. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . 59 5 .3 . 5 Tahap Kepuasan Kerja Pensyarah Mengikut
F aktor Pend orong Dan Hi gien. .. . . . .. . . . . . ... . 60 5 .3 .6 Kepuasan KeIja Pensyarah Major Satu
Dengan Major Ked ua. . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 5 . 1 0 Kesimpulan Kajian . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . . . .. . .. . . . . .. . . . . . 65 5 . 1 1 Cad angan Perlaksanaan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . 66 5. 12 Cad angan Kaj ian L anjutan . . . . . . . . . . .. . . . . . . ... . . . . . . .. . . .. . . 69
BIBLIOGRAFI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . 70
LAMPIRAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
A B
C D E E- 1 E-2 E-3 E-4
Soal Selid ik Kepuasan Kerja . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . .
Memohon Kebenaran Menggunakan . . . ..... ... . . .. .
Soal Selidi k Untuk Alat Kaji an Kebenaran Menggunakan Soal Selid ik ............ . .
Kebenaran Menjalankan Penyelidi kan . .... . . . . ..... .
Makluman Kebenaran Kepad a J abatan; J abatan Kaji an S osi al .... . . . . . . . .. .. . . . . . . . . . . . .
J abatan Bahasa Melayu . . . .. . . . . . . . . ... . . . . . . .
J abatan Bahasa Arab . .. . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .
J abatan Q uran Sunnah .. .. . . . .. . . .... . .... . ... .
iv
76 87
89 9 1
94 95 96 97
F-1
F-2
E-5 Iabatan Pengajian Islam . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aspek-Aspek Kerja Yang Membawa Kepuasan Kerja Pensyarah DPM MPI . . . . . . . . . .. . .
Aspek-Aspek Kerja Yang Membawa Kekurangpuasan Kerja Pensyarah Mengikut Dimensi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
BIOGRAFI PENYELIDIK
PENGAKUAN
PENGESAHAN
v
98
1 00
1 0 1
1 08
SENARAI RAJAH
Rajah Halaman
1 Teori Dua Faktor Herzberg - Faktor Pendorong Dan Higien. ........................................................................ 16
vi
SENARAI JADUAL
Jadual Halaman
1 Bilangan Dan Peratus Pensyarah Mengikut Jabatan ............ 3 1
2 Cara Pemberian Markat Kepuasan Kerj a ............................ 32
3 Taburan Latarbelakang Responden Berdasarkan Bangsa, Jantina Dan Umur .... ............................................... 47
4 Taburan Latarbelakang Responden Berdasarkan Kelulusan, Iktisas, Kategori Pendidikan Dan Jabatan ......... 48
5 Taburan Latarbelakang Responden Berdasarkan Pendapatan, Lama Berkhidmat di Maktab Dan Lama Berkhidmat Dalam Kementerian Pendidikan ....................... 49
6 Hubungan Latarbelakang Demografik Dengan Kepuasan Kerja Pensyarah ..... . ............................................. 4 1
7 Tahap Kepuasan Kerja Pensyarah Secara Keseluruhan ...... 42
8 Dimensi-Dimensi Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Pensyarah DPM MPI .................................................. 45
9 Tabap Kepuasan Kerja Pensyarab Mengikut Faktor Pendorong ........................ .. .. ........................................ 46
1 0 Tahap Kepuasan Kerja Pensyarah Mengikut Faktor Higien ........................................ ................................ 47
1 1 Perbezaan Dimensi Kepuasan Kerja Antara Pensyarah Major Satu Dan Major Kedua ............................. 49
vii
Abstrak projek yang dikemukakan kepada Fakulti Pengaj ian Pendidikan, Universiti Putra Malaysia sebagai memenuhi sebahagian daripada keperluan
untuk Ijazah Master Sains.
KEPUASAN KERJA PENSYARAH DIPLOMA PERGURUAN MALAYSIA DI MAKTAB PERGURUAN ISLAM BANGI
oleh RUSLI BIN ABDULLAH
November, 1997
Penyelia Prof. Madya Dr. Zaidatol Akmaliah Bt. Lope Pihie
Fakulti Pengajian Pendidikan
Kaj ian ini bertujuan mengetahui kepuasan kerja pensyarah Diploma Perguruan Malaysia (DPM) di Maktab Perguruan Islam (MPI) yang terlibat mengajar secara langsung dalam lima jabatan. Tiga jabatan adalah dari bidang agama atau major satu dan dua jabatan dari bidang bukan agama atau major kedua. Responden adalah satu populasi 62 orang pensyarah. Kaj ian ini dijalankan melalui soal selidik The Minnesota Satisfaction Questionare (MSQ). Soal selidik tersebut dibahagikan kepada latar belakang dan aspek-aspek kerj a yang mempunyai kaitan dengan profesion mereka. Aspek-aspek kerja dibahagikan kepada 14 dimensi dengan tiap-tiap dimensi mengandungi 5 soalan. Data kaj ian dianalisis melalui program SPSS (Statistical Package for Social
Sciences) untuk mendapatkan kekerapan, peratus, min, sisihan piawai dan uj ian t. Keputusan kajian menunj ukkan pensyarah DPM MPI kurang berpuas hati
dengan pekerjaan mereka. Mereka kurang puas hati dalam keseluruhan 14
dimensi yang dikaj i. Mereka hanya puas hati dalam 4 aspek kerja iaitu 2 dari dimensi pencapaian dan masing-masing satu dari dimensi pekerj aan itu sendiri dan hubungan antara individu. Pensyarah bidang agama lebih berpuas hati berbanding dengan pensyarah bukan bidang agama dalam semua empat belas dimensi. Sungguhpun begitu, terdapat dua dimensi, iaitu dimensi keadaan kerja dan jaminan kerja mereka sarna-sarna tidak puas hati. Terdapat hubungan yang signifikan tetapi negatif antara latarbelakang pendidikan dengan dimensi keadaan kerja dan jaminan kerja. Manakala aspek umur dengan keadaan kerja mempunyai perkaitan signifikan yang positif. Antara dimensi faktor Pendorong yang mendapat min tertinggi ialah dimensi pencapaian dan yang terendah ialah dimensi peningkatan kerja. Antara dimensi faktor Higien pula kehidupan peribadi mendapat min tertinggi, manakala dasar organisasi dan pentadbiran mendapat min terendah. Kajian ini juga tidak menyokong pendapat Herzberg yang mengatakan kepuasan kerj a dipengaruhi oleh faktor Pendorong, sementara ketidakpuasan kerja dipengaruhi oleh faktor Higien. Kaj ian ini mendapati kedua-dua faktor tersebut tidak mempengaruhi kepuasan kerj a mereka.
viii
Abstract of project presented to the Faculty of Educational Studies, Universiti Putra Malaysia in partial fulfilment of the requirement for the degree
of Master of Science
JOB SATISFACTION AMONG LECTURERS OF THE MALAYSIAN
TEACHER'S DIPLOMA IN THE ISLAMIC TEACHER'S COLLEGE, BANGI
by RUSLI BIN ABDULLAH
November 1997
Supervisor Prof. Madya Dr. Zaidatol Akmaliah Bt. Lope Pihie
Faculty Educational Studies
The purpose of the. study was to determine job satisfaction among lecturers from five departments who were directly involved in the Malaysian Teachers Diploma (MTD) in the Islamic Teachers College (ITC). Three of the departments were religious studies departments or major one, and the other two departments were academic subjects departments or major two. Respondents consisted of sixty-two lecturers. The Minnesota Satisfaction Questionare (MSQ) were used in the study. The questionare is divided into two parts. Part one of the questionare contained items to elicit the biographical data of the respondents, and part two of the questionare contained items to elicit the respondents job satisfaction. The aspects of the job were grouped into fourteen dimensions. Each dimension was represented by five questions. The data collected were analysed using the SPSS programme (Statistical Package for Social Sciences). Frequencies, percentages, means, standard deviations and t- test were obtained. The study showed that MTD lecturers in ITC were not quite satisfied with their job. They were not quite satisfied on all the fourteen dimensions of job satisfaction. The result of the study indicated that satisfaction among lecturers was only obtained in four aspects ; two aspects from the dimension of achivement and one each from the dimensions of the job itself and relationship between individuals. Lecturers of the religious studies departments were satisfied with their job compared to their counterparts on all the fourteen dimensions. However in two dimensions of job conditions and job security, lecturers from both the religious studies departments and their counterparts in other departments were equally dissatisfied. There was a significant but negative relationship between educational background and the dimensions of job conditions and job security. Age and job conditions were significantly and positively related. Among the dimensions of Motivator factors, the dimensions of achivement showed the highest mean, and the dimensions of job improvement showed the lowest mean. Among the dimensions of Higien factors, personal life showed the highest mean, and organizational policy and administration the lowest mean. From the results obtained,the study does not support Herzberg's view that job satisfactions is influenced by Motivator factors and dissatisfaction by Higien factors. The study
shows that both the factors do not influenced respondents job satisfaction.
ix
1.1 Pengenalan
BAB 1
PENDAHULUAN
Dengan terlaksananya program Diploma Pendidikan Malaysia (DPM) di
seluruh maktab perguruan di Malaysia mulai pengambilan lulai 1 996, ia bukan sahaja
dapat meningkatkan martabat profesion perguruan di negara ini, malah ia mampu
menjadikannya antara profesion yang semakin menarik setelah sekian lama tertekan
dengan pelbagi isu dan cabaran kesan dari arus pemodenan negara.
Dengan terlaksananya juga program DPM ini telah mengubah keseluruhan
struktur pengajian yang akan dilalui oleh para pelajar maktab. Mereka terpaksa
mengambil dua bidang utama (double major) sebagai pengkhususan sepanjang enam
semester (3 tahun) pengajian. Dalam masa yang sarna, para pensyarah pula digalak
meningkatkan pengetahuan dan kelayakan masing-masing melalui kursus-kursus dan
peluang melanjutkan pelajaran ke tahap yang lebih tinggi.
Maktab Peguruan Islam sebagai institusi yang mengeluarkan pendidik Islam
sepenuhnya selama ini juga telah berubah wajah dengan terlaksananya program ini .
Walaupun pelajarnya datang dari sekolah agama, mereka perlu mengikuti kursus
'double major' iaitu mata pelajaran Pengajian Islam dan salah satu mata pelajaran lain
seperti Pendidikan Jasmani, Pendidikan Seni, Kajian Tempatan dan Bahasa Melayu.
Pemilihan dan penetapan bidang pengajian mereka ini berdasarkan kepada keputusan
peperiksaan dan aktiviti kokurikulum mereka sewaktu di sekolah.
Sebelum program DPM diperkenalkan, kedudukan mata pelajaran PI, Seni,
Kajian Tempatan dan Bahasa Melayu di MPI hanyalah sebagai mata pelajaran elektif
sahaja. Melalui program DPM, mata pelajaran ini bertukar menjadi mata pelajaran
2
major kedua. Perkembangan ini telah menimbulkan pelbagai reaksi kepada banyak
pihak terutamanya di kalangan para pensyarah itu sendiri . Ia boleh memberi kesan
yang besar kepada keseluruhan prestasi, pencapaian kerja dan produktiviti mereka.
Dessler ( 1 985), mengatakan kepuasan kerja penting kepada pihak pengurusan kerana
aspek ini menjadi penentu kepada kelakuan pekerja samaada mereka bekerja atau
tidak bekerja.
Tanggungjawab pensyarah pendidikan agama telah berubah di mana mereka
terpaksa berkongsi status dengan pensyarah daripada bidang lain. Jumlah jam
dibahagikan sarna rata antara major satu dan major dua. Keadaan ini telah
menimbulkan pelbagai reaksi di kalangan mereka.
Van Fleet ( 1 988), mengatakan manusia lebih cenderung bersikap biasa sahaja
dalam menghadapi sesuatu tugas dalam organisasi. Setelah mereka menerima
beberapa ganjaran berbentuk dalaman dan luaran seperti kenaikan upah, puj ian dan
lain-lain bentuk penghargaan keadaan akan segera berubah. Mereka akan
menunjukkan tahap kepuasan yang tinggi terhadap pekerjaan dan organisasinya.
Sebaliknya mereka yang tidak mendapat ganjaran tadi akan menggambarkan tahap
kepuasan yang rendah.
1.2 Pernyataan Masalah
Maktab perguruan sebagai sebuah institusi yang melahirkan guru, sentiasa
terdedah kepada pelbagai cabaran dan perubahan seSUaI dengan tuntutan dan
keperluan semasa masyarakat dan inspirasi negara. Perubahan dan tuntutan ini pula
secara langsung memberi kesan kepada peranan, tanggung jawab dan kewibawaan
para pensyarah.
3
Maktab Perguruan Islam Bangi sebelum ini berperanan penting dalam
mengeluarkan para pendidik Islam melalui kelulusan Sij il Perguruan Malaysia. Suatu
ketika, hanya maktab ini sahajalah yang melahirkan guru-guru mata pelajaran
Pendidikan Islam. Dengan perubahan dan tuntutan masa, Diploma Perguruan
Malaysia di perkenalkan. Ini bermakna peranan maktab menjadi semakin besar. Apa
yang lebih menarik pula ialah melalui DPM ini setiap pelajar perlu melalui pengajian
'double major' antara mata pelajaran Pendidikan Islam dengan lain-lain mata pelajaran
tertentu.
Pensyarah mata pelajaran major kedua sebelum program DPM dijalankan
adalah dikategorikan sebagai pensyarah elektif sahaja. Melalui program DPM, mereka
terlibat an tara tujuh dan lapan jam seminggu sebagai interaksi wajib . Di samping itu
mereka juga berhak menubuhkan kelab dan persatuan yang berkaitan. Mata pelajaran
major kedua ini juga perlu melalui peperiksaan rasmi bagi setiap semester. Dengan
kata lain, guru pelatih terpaksa memberi tumpuan sarna banyak antara major satu dan
major dua.
Peningkatan peranan ini memberi kesan kepada beban tug as pensyarah major
kedua yang semakin bertambah. Kuliah perlu dijalankan dengan lebih sistematik
terutamanya bagi menghadapi peperiksaan. Kerja kursus pelatih perlu disemak kerana
ia akan dibawa untuk dimoderasi di peringkat antara maktab-maktab perguruan.
Keadaan seperti ini tidak berlaku sebelum program DPM diperkenalkan.
Peningkatan peranan pensyarah major kedua telah memberi impak kepada
peranan pensyarah major pertama. Satu perubahan besar telah teIjadi di mana jam
interaksi dengan pelajar semakin berkurangan untuk pensyarah major 'satu' dan ujud
persaingan penguasaan kemahiran pengajaran dan pembelajaran dalam menghadapi
peperiksaan dan kemahiran khusus antara pensyarah major satu dan dua. Pelajar mula
4
membuat perbandingan kemahiran Pengajaran dan Pembelajaran antara pensyarah
dan keadaan ini hanya ketara setelah program DPM diperkenalkan.
Perubahan yang berlaku ini menyebabkan pensyarah major satu kehilangan
tanggungjawab, autoriti dan status dalam hal-hal tertentu berkaitan perlaksanaan
kurikulum DPM ini dan perkara sebaliknya pula berlaku kepada pensyarah major
kedua. Menurut Pfeffer ( 1 996), perubahan yang berlaku selalunya menimbulkan
tentangan daripada ahli terutamanya apabila ia memberi kesan kepada status kerja
menyebabkan individu kehilangan autoriti, status dan tanggungjawab. Dengan
perubahan-perubahan yang berlaku ini adakah ia memberi kesan kepada kepuasan
kerja pensyarah DPM di MPI Bangi?
1 .3 Objektif Kajian
Objektif kajian ini ialah untuk;
1 . Mengenalpasti tahap kepuasan kerja pensyarah di Maktab Perguruan Islam
Bangi.
2. Mengenalpasti tahap kepuasan kerja pensyarah mata pelajaran
Major satu dan major kedua di Maktab Perguruan Islam Bangi
3 . Mengenalpasti perhubungan antara pembolehubah demografik pensyarah
dengan kepuasan kerja mereka.
1.4 Persoalan Kaj ian
Persoalan kajian yang akan dikemukakan ialah;
1 . Bagaimanakah profil pensyarah Maktab Perguruan Islam Bangi ?
2. Apakah perhubungan antara pembolehubah demografik yang dipilih dengan
kepuasan kerja pensyarah ?
3 . Apakah tahap kepuasan kerja pensyarah di Maktab perguruan Islam Bangi
secara keseluruhan ')
4. Apakah tahap kepuasan kerja pensyarah di Maktab Perguruan Islam Bangi
mengikut dimensi kepuasan kerja tertentu ?
5 . Apakah tahap kepuasan kerja pensyarah Maktab Perguruan Islam Bangi
mengikut faktor pendorong dan higien ')
6 . Adakah terdapat perbezaan kepuasan kerja pensyarah major satu dan major
kedua di Maktab Perguruan Islam Bangi ?
1.5 Kepentingan Kajian
Keperluan menyediakan guru-guru yang berkemahiran dalam lebih dan satu
disiplin pendidikan telah menyedarkan pentadbir dan pengurus pendidikan masa kini
untuk melakukan sesuatu demi memenuhi keperluan semasa. Lantaran dan itu,
melalui program DPM ini mereka memperkenalkan 'double major' kepada setiap
calon pendidik di maktab-maktab perguruan.
Kajian ini adalah penting kepada Bahagian Pendidikan Guru (BPG) untuk
membuat perancangan, menyusun dan melaksanakan program yang lebih mantap lagi
di masa depan berpandukan kepada kesesuaian mata pelajaran major satu dan major
dua, mengikut keperluan dan maklum balas dari pensyarah terlibat.
Kajian ini juga penting kepada bakal pendidik yang akan memilih profesyen
perguruan melalui program DPM ini sebagai bidang kerjaya yang menjanjikan
kepuasan kepada mereka terutamanya peluang-peluang yang ditawarkan di Maktab
Perguruan Islam Bangi.
6
Kajian ini juga penting kepada bakal pensyarah lain yang ingin berkhidmat di
bawah bumbung Maktab Perguruan Islam Bangi pada masa hadapan. Mereka boleh
membuat keputusan adakah gandingan major satu dan major dua ini sesuai dan
menarik minat mereka untuk bersama-sama melaksanakan atau sebaliknya.
Kepada pengkaji-pengkaj i yang akan datang, hasil kajian ini amat penting
kepada mereka kerana ia dapat membantu mengenalpasti arah dan bidang yang harus
atau boleh dikaji . Umpamnya mereka boleh membuat kaj ian dari aspek apakah faktor
faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja pensyarah atau meneruskan kajian serupa
dan melihat apakah berlaku perubahan dapatan dari semasa ke semasa. Mereka akan
dapat mengetahui apakah perkara yang membantu kepada perubahan-perubahan itu .
1.6 Limitasi Kaj ian
1 . Kejujuran dan kesungguhan responden semasa menjawab soal selidik ini
mungkin mempengaruhi ketepatan data yang dikumpul. Masalah ini telah dapat
diatasi dengan pengawasan penyelidik sendiri dengan memberi penerangan dan
panduan sewaktu responden menjawab soalan.
2. Kajian ini dijalankan ke atas 62 orang pensyarah lelaki dan perempuan yang
bertugas dalam lima jabatan yang terlibat sahaja iaitu; Jabatan Quran Sunnah, Bahasa
Arab dan Pengajian Islam untuk major 'satu' manakala labatan Bahasa Melayu dan
Kajian Sosial bagi major 'kedua' .
1. 7 Definisi Operasional
Berikut ialah definisi operasional bagi beberapa istilah yang terdapat dalam
kajian iill;
7
Kepuasan Kerj a
Kepuasan kerja sering didefinisikan sebagai perasaan yang diperolehi daripada
sesuatu tugas sebagai menepati nilai kerja yang berselarasan dengan keperluan
individu.
Faktor Pendorong
Faktor pendorong adalah berbentuk intrinsik kepada pekerjaan. Ia terdiri
daripada dimensi seperti pengiktirafan, peningkatan, pencapaian, peluang untuk
berkembang, pekerjaan itu sendiri dan tanggung jawab.
Faktor Higien
Faktor higien adalah berbentuk ektrinsik kepada pekerjaan seperti persekitaran
kerja, dasar organisasi dan pentadbiran, penyeliaan teknikal, hubungan antara individu,
gaji dan seumpamanya.
Major ' satu' dan Major 'kedua'.
Major satu ialah mata pelajaran Pendidikan Islam yang diajar oleh pensyarah
dari tiga jabatan iaitu Iabatan Pengajian Islam, Iabatan Quran Sunnah dan Jabatan
Bahasa Arab . Major kedua pula ialah mata pelajaran yang diajar oleh Jabatan Bahasa
Melayu iaitu Pengajian Bahasa Melayu dan Jabatan Kajian Sosial yang melibatkan
mata pelajaran Pendidikan Jasmani, Seni dan Kajian Tempatan.
Pensyarah Maktab Perguruan Islam Bangi
Pensyarah MPIB yang bertanggung jawab memberi bimbingan dan latihan
perguruan secara langsung kepada guru-guru pelatih program DPM. Kadang-kadang
8
mereka juga dipanggil pendidik guru. Dalam kajian ini pensyarah MPID dihadkan
kepada mereka yang berada dibawah lima jabatan yang terlibat sahaja. labatan
tersebut ialah labatan Kajian Sosial, labatan Bahasa Melayu, labatan Pengajian Islam,
labatan Bahasa Arab dan labatan Quran dan Sunnah.
Kursus Diploma Perguruan Malaysia
Satu kursus yang dianjur dan ditawarkan oleh Kementerian Pendidikan
Malaysia di maktab-maktab perguruan Malaysia bagi menggantikan kursus sijil
perguruan Malaysia. Kursus ini mula diperkenalkan mulai pengambilan lulai 1 996.
Dalam kajian ini hanya kursus 'double major' antara mata pelajaran Pendidikan Islam
dengan empat mata pelajaran lain sahaja yang terlibat.
'Double maj or'
Kursus yang menggandingkan dua mata pelajaran tertentu untuk dijadikan
teras kursus sepanjang pengajian. Dalam kontek ini mata pelajaran Pendidikan Islam
di MPID digandingkan dengan mata pelajaran Pendidikan lasmani (PIIPl), Pendidikan
Seni (PIIPS), Kajian Tempatan (PIIKT)dan mata pelajaran Bahasa Melayu (PIIBM).
BAB 11
TINJAUAN TERHADAP PENYELIDIKAN BERKAITAN
Bab ini membincangkan empat perkara utama, iaitu;
1 . Konsep kepuasan kerja.
2 . Teori kepuasan kerja.
3 . Kajian kepuasan kerja di bidang pendidikan.
4 . Faktor Demografi dengan kepuasan kerja.
2.1 Konsep kepuasan kerja
Setiap orang bercakap tentang kepuasan kerja. Adalah agak sukar
untuk menerangkan bentuk dan kandungannya dengan tepat. Idea kepuasan kerja
berbeza antara seorang dengan seorang yang lain . Kajian mengenai kepuasan kerja di
kalangan pekerja bermula dengan kajian Howthorne yang dijalankan oleh Elton Mayo
di Amerika Syarikat pada tahun 1 920an. Kajian ini bukan sahaja berkembang di
negara itu tetapi ia turut berkembang hingga ke Malaysia.
Menurut Grunberg (1979), be1iau begitu tertarik untuk menjalankan kajian
terhadap bidang kepuasan kerja ini kerana ramai orang yang berpendapat, kepuasan
kerja bertanggung jawab terhadap peningkatan produktiviti dan keuntungan
orgamsasl .
Hoppock (1 93 5), seorang saintis dalam aspek kepuasan kerja melihat
kepuasan kerja sebagai kombinasi psikologi, fisiologi dan faktor-faktor persekitaran
yang menyebabkan seseorang pekerja berkata dia berpuas hati dengan kerjanya.
Menurut beliau, kepuasan kerja merupakan hasil interaksi antara individu dengan
10
kehendak keperluan pekerja dan persekitaran. Pendapat beliau ini banyak persamaan
dengan teori keperluan hiraki Maslow.
Locke ( 1 976), pula mentakrifkan kepuasan kerj a sebagai keadaan emosi yang
menyeronokkan seseorang pekerja hasil persepsinya terhadap pekerjaanya sebagai
sangat memuaskan hati . Kepuasan kerja juga dilihat sebagai hasil interaksi antara nilai
dan persepsi seseorang pekerja terhadap pekerjaan dan persekitaran. Pendapat ini
sama juga dengan apa yang dikemukakan oleh Edwin ( 1 979), yang menyokong teori
keperluan oleh Maslow.
Konsep kepuasan kerja juga boleh difaharni melalui tiga aspek iaitu berkaitan
dengan pencapaian matlamat, iaitu kehendak dan keinginan yang dipenuhi, perasaan
gembira dan tenang serta situasi kerja yang tenteram. Jika ia tidak dapat mencapai
tiga aspek ini bermakna ia tidak mendapat kepuasan dalam melakukan pekerjaanya
(Edward 1 95 8).
Kepuasan kerja merupakan sesuatu keadaan puas hati yang dialami setelah
sesuatu kehendak atau keperluan dapat dipenuhi (Jaafar, 1 98 8). Dari sudut
pandangan pengurusan pula, ini mungkin bermakna seseorang pekerja mempunyai
kepuasan kerja yang tinggi tetapi dorongan kerjanya adalah rendah ataupun
sebaliknya. Oleh sebab itulah dapat difahamkan mengapa kebanyakan pekerja yang
mempunyal dorongan kerja yang kuat (tanpa kepuasan kerja yang tinggi) mungkin
akan mencari pekerjaan yang lain. Begitu juga sebaliknya pekerja yang diberi jawatan
yang menarik tetapi gaji yang tidak memuaskan hati akan mencari pekerjaan baru
Juga.
Kepuasan dan ketidakpuasan semestinya berlawanan kerana peruntukan untuk
beberapa keistimewaan bekeIja bukan sahaja berfungsi untuk mengurangkan
ketidakpuasan, tetapi juga menambah kepuasan. Jadi apabila pentadbir mengadakan
II
keadaan suasana tempat kerja yang selesa, mengadakan hak-hak keistimewaan
tertentu, In! adalah untuk mengekalkan individu supaya dapat terus bekerja,
menghasilkan prestasi yang cekap atau menggalakkan pekerja berusaha dengan lebih
gigih lagi. ( Herzberg 1 959) .
Kepuasan kerja diakui boleh mempengaruhi masalah ketidakhadiran dan
ponteng kerja, tetapi ia tidak ada hubungan dengan prestasi kerja. Terdapat bukti
mengatakan bahawa kepuasan kerja dapat membantu operasi organisasi dengan lebih
lancar. Namun demikian kita tidak boleh mengatakan bahawa prestasi kerja seseorang
itu meningkat. Terdapat beberapa kajian yang mengatakan, apabila pekerja
mengalami perasaan positif, biasanya mereka dikaitkan dengan sikap suka bantu
membantu tetapi bersikap sebaliknya apabila mereka mengalami perasaan negatif. Ini
bermakna petunjuk pengeluaran dan kualiti tidak menggambarkan adanya perkaitan
dengan kepuasan keIja (Western & Donoghue 1989).
Dalam hubungan antara kepuasan kerja dan prestasi pula, Armstrong ( 1 995),
memberi pendapatnya dengan mengatakan bahawa bukan kepuasan kerja yang
menghasilkan hasil kerja tetapi hasil kerja yang baik mampu menghasilkan kepuasan.
Baby (1993), mengatakan halangan kepuasan kerja pada umumnya lahir
daripada perasaan pekerja. Antaranya ialah kurangnya penghargaan daripada pihak
yang berpengaruh, kerja yang tidak mencabar atau pekerja yang terlalu tinggi
pendidikannya berbanding dengan kerja yang dilakukan, ganjaran yang tidak tekal bagi
prestasi yang cemerlang, penyeliaan berlebihan, kurang penyeliaan, anggapan kerja itu
kotor dan merendahkan martabat serta tidak ada kepuasan setelah selesainya keIja.
2.2 Teori kepuasan kerja
12
Kepuasan kerja memainkan peranan penting dalam semua bidang pekerjaan.
Kesedaran tentang pentingnya kepuasan bekerja terhadap organisasi telah mendorong
ramai pengkaji membuat kajian kepuasan kerja di kalangan para pekerja terutamanya
dalam bidang perindustrian.
Kaj ian Hawthrone yang dijalankan oleh Elton Mayo pada tahun 1 920an
merupakan kajian kepuasan kerja secara eksperimen yang terawal dijalankan. Melalui
kajian ini, beliau mendapati hubungan sosial merupakan kunci kepuasan kerja para
pekerja. Kajian ini diikuti oleh kajian oleh Happock ( 1 93 5) . Dari hasil kajian ini,
kepuasan kerja dipengaruhi oleh berbagai faktor dan beliau merumuskan; sekiranya
kehadiran satu pembolehubah dalam sesuatu situasi kerja membawa kepuasan kerja,
maka dengan ketiadaanya akan menyebabkan ketidakpuasan kerja.
Campbell et. aI . ( 1 970), telah membahagikan teori-teori kepuasan kerja kepada
dua kategori teori kandungan (content theory) dan teori proses (process theory).
2.2.1 Teori kandungan.
Teori ini pula dapat dibahagikan kepada tiga iaitu teori hiraki keperluan, teori
dua faktor dan teori kewujudan, hubungan dan perkembangan.
2.2.1.1 Teori hiraki keperluan.
Teori Inl diasaskan oleh Abraham Maslow pada tahun 1 954. Ia
mernbincangkan tentang keperIuan-keperIuan fisiologi dan psikologi. Lima keperIuan
yang diutarakan oleh Maslow itu ialah keperluan fisiologi, keselamatan, so sial,
penghargaan dan penyempurnaan kendiri. Tiga keperluan peringkat pertama
dikatakan keperluan peringkat rendah dan yang selebihnya dikatakan keperIuan
1 3
peringkat tinggi . Menurut beliau lagi, kegagalan memenuhi keperluan-keperluan ini
akan menyebabkan kekecewaan yang membawa kesan negatif terhadap individu
seperti kurang memberi kerjasama dan permusuhan.
a. Keperluan fisiologi adalah keperluan yang paling asas seperti makanan, air,
udara, tidur, pakaian dan sebagainya. Walaupun tidak ada pekerjaan yang secara
langsung menghalang keperluan fisiologi ini, terdapat keadaan yang rnungkin
menimbulkan rasa kurang selesa seperti suasana bising, persekitaran kotor dan
sebagainya.
b. Keperluan keselamatan lebih menumpukan kepada keadaan stabil dan
terhindar dari kesakitan, kehilangan harta, ancarnan penyakit, keselarnatan dari
kemalangan fizikal dan ernosi rnahupun ternpat tinggal . Seseorang rnernerlukan
pekerjaan yang selamat dan tetap. Selamat di sini lebih rnenumpukan kepada jarninan
kerja berpanjangan dan jarninan dari risiko yang mungkin tirnbul serta kebajikan yang
ditawarkan kepada pekerja .
c. Keperluan sosial pula lebih rnenurnpukan kepada keinginan untuk diterima,
dipunyai dan dikasihi oleh orang lain. Setiap individu perlu berinteraksi antara satu
sarna lain dan mereka rnemerlukan penerirnaan sesarna sendiri untuk rnenjadi ahli
kumpulan atau organisasi . Sesuatu organisasi biasa rnenyediakan pelbagai kernudahan
untuk mencapai keperluan ini.
d . Keperluan penghargaan pula ialah keinginan untuk mendapatkan horrnat
kendiri dengan merasai kejayaan dan kebolehan sendiri. Ia rnenjadi lebih berkesan lagi
apabila penghargaan, perakuan dan perhatian itu datangnya dari orang lain.
KeperIuan jenis ini menghasilkan kepuasan seperti kuasa, prestij, status dan keyakinan
diri .
14
e . Keperluan penyempurnaan kendiri ialah keinginan untuk menjadi apa yang
seseorang itu mampu jadi, untuk memaksimumkan potensi seseorang dan untuk
mencapai sesuatu.
Menurut teori ini keperluan individu terhadap sesuatu tahap keperluan adalah
lebih kuat daripada yang lain pada sesuatu masa tertentu . Teori ini mengandaikan,
apabila keperluan di satu tahap dipenuhi maka keperluan di satu tahap yang lebih
tinggi lagi akan menjadi semakin penting untuk dicapai . Manakala keperluan kepada
tahap lebih rendah iaitu yang sudah dicapai menjadi semakin tidak penting atau
berkurangan.
Menurut Irnnan ( 1 983), teori Maslow banyak memberi pengajaran kepada
pihak pengurusan memahami lebih mendalam mengenal kelakuan manUSIa
terutamanya kakitangan teknikal dan profesionaL Adalah penting bagi pihak
pengurusan membentuk persekitaran dan suasana kerja yang sihat, boleh
mengembangkan potensi kemahiran dan kebolehan mereka.
2.2.1.2 Teori dua faktor Herzberg
Teori dua faktor dikenali juga dengan nama 'teori pendorong' - higien
(Motivator - Higien). Ia diperkenalkan oleh Herzberg, Mausner dan Snyderman
( 1 959), berdasarkan kajian di kalangan 200 orang jurutera dan akauntan di Pittsburg,
Pennsylavania, Amerika Syarikat Kajian ini dijalankan mengikut kaedah insiden di
mana responden diminta menceritakan peristiwa-peristiwa yang berkaitan dengan
kerja yang mereka rasakan memberi kepuasan dan sebaliknya kepada mereka.
Peristiwa-peristiwa tadi dirumus dan didapati terdapat dua faktor dalam situasi kerja
yang mempengaruhi kepuasan dan ketidakpuasan pekerja. Kedua-dua set faktor itu
dipanggil 'faktor pendorong' dan 'faktor higien' .
15
Herzberg dan rakan-rakannya mentakrifkan kedua-dua faktor tersebut sebagai
motivator atau kepuasan dan higien atau ketidakpuasan. Faktor motivator adalah
faktor intrinsik kepada pekerjaan dan berkaitan secara langsung dengan kerja yang
dilakukan. Ia terdiri daripada pengiktirafan, peningkatan, pencapaian, peluang untuk
berkembang, pekerjaan itu sendiri dan tanggung jawab. Manakala faktor higien pula
adalah berbentuk ektrinsik kepada pekerjaan seperti persekitaran kerja, dasar
organisasi dan pentadbiran, penyeliaan teknikal, hubungan antara individu, gaji dan
seumpamanya.
Faktor pendorong mempunyai kaitan dengan kandungan kerja kerana faktor
1m merupakan kesan daripada prestasi kerja (intrinsik) . Manakala faktor higien pula
mempunyai kaitan dengan kontek kerja (ektrinsik) . Faktor higien merupakan
penggerak kepada keadaan yang tidak puas ke satu tingkat maksimum yang boleh
ditakrifkan sebagai tingkat natural di antara tingkat ketidakpuasan dan tingkat
kepuasan. Apabila keadaan natural itu tercapai, keinginan motivator pula beroperasi
dan menuju ke tingkat kepuasan. Mengikut teori Herzberg ini, faktor pendorong
bertanggungjawab mewujudkan kepuasan kerja dan faktor higien pula
bertanggungjawab mewujudkan ketidakpuasan kerja. Teori dua faktor ini mempunyai
kaitan dengan teori hiraki keperluan Maslow. Kedua-duanya menekankan kepada
kepuasan kerja tercapai apabila keperluan peringkat tinggi itu dipenuhi .
Berbeza dengan teori kepuasan kerja tradisional, faktor pendorong dan faktor
higien tidak pengaruh mempengaruhi. Teori ini menjelaskan, ketidakpuasan kerja
tidak berubah menjadi puas walaupun faktor-faktor yang bertanggung jawab sudah
tidak wujud lagi. Dernikian juga kepuasan tidak berubah menjadi tidak puas walaupun
faktor-faktor bertanggung jawab sudah berkurangan. (lihat rajah 1 ) .
Top Related