DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
TIPOS DE PROBLEMAS
• Problemas no estructurados
• Problemas estructurados
• Problemas semiestructurados
COMPONENTES DEL PROCESO
• Información
• Conocimientos
• Experiencia
• Juicio
• Análisis
ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
• Inteligencia
• Diseño
• Selección
• Implantación
La vida real está llena de hechos que los
hace muy complejos. El que toma
decisiones podría ocupar una cantidad no
despreciable de recursos para obtener la
información completa de una situación.
Medidas o indicadores: aquella que se utilizacomo expresión cuantitativa para reflejar unameta.
Variables de decisión: aquellas se encuentranbajo el control de quien toma la decisión.
Variables Exógenas: aquellas que no se tienecontrol, pero son importantes en el problema.
Variables Intermedias: variables que relacionalas variables de decisión y variables exógenas conlas medidas.
Restricciones o políticas: limitaciones impuestasa las variables y su relación entre ellas.
A continuación se describirá brevemente
los modelos teóricos de toma de
decisiones contemporáneos:
Considera que el comportamiento
humano se construye con la idea que las
personas llevan a cabo cálculos o
adaptaciones consistentes que maximizan
el valor bajo ciertas restricciones; o sea
buscan la optimización.
A diferencia del modelo racional, este
modelo está en concordancia con la
racionalidad limitada de (Simon), propone
una realidad restringida, existe limitación
cognitiva, muchas opciones inciertas.
También llamado "comparaciones sucesivaslimitadas" de Charles Lindblom (1959), afirmaque las personas y las instituciones tienenmetas conflictivas, inciertas y difíciles dediscernir lo que las lleva a decidir entre lasalternativas que contienenvarias mezclas en conflicto, la selección sehace con pequeños cambios incrementales ycomparar las consecuencias.
En este modelo las decisiones son el
resultado de la competencia y
la negociación entre los grupos de interés
de la institución y los líderes claves de
ésta. Las acciones no son necesariamente
racionales y el resultado no es lo que una
persona necesariamente quiera.
Considera que la mayoría de las
instituciones no se adaptan, son
temporales y desaparecen con el tiempo.
La toma de decisiones es en gran medida
accidental y es el producto de un flujo de
soluciones a problemas y situaciones que
se asocian aleatoriamente.
Las decisiones gerenciales están basadas
en los aspectos administrativos de una
organización. Las organizaciones son
sistemas abiertos complejos y dinámicos
que se adaptan constantemente al
entorno.
BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS
Parfit, Derek. 1984. Reason and Persons, Oxford, Clarendon.
Simon, Herbert A. Administrative Behavior, 2ª edición (New York:macmillan,1957) http://dieoff.com/page163.htm
http://choo.fis.utoronto.ca/FIS/respub/KOart.html
http://www.infed.org/thinkers/argyris.htm
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