Unidad N°4. Implementación de la documentación
Actividad: Implementación documental del Sistema de Gestión de Calidad
Llene la siguiente tabla de acuerdo a los integrantes que conforman su grupo de trabajo.
Nombre: Nathalie Lucia Coll Sarmiento
Luego de la documentación total del proceso misional seleccionado en la unidad anterior,
deben divulgar dicha información al personal pertinente, para lo cual como Gestores de
Calidad, necesitan realizar el proceso de sensibilización para la apropiación de los documentos
y de esta forma garantizar la eficaz implementación y certificación del Sistema de Gestión de
Calidad en la organización. Por añadidura el grupo de trabajo debe solucionar los siguientes
dos puntos:
1) Definan la metodología ideal a implementar para el Sistema de Gestión
de Calidad, de acuerdo al nivel de complejidad (pequeña, mediana o
gran empresa), necesidad y cultura de la empresa seleccionada en la
unidad N°1.
6
Medicion, análisis y mejoramiento continuo
5
Realizacion del producto
4
Gestion de los recursos
3
Responsabilidad de la direccion
2
Requisito de SGC
1
Ojetivo y alcance
A. Determinación de la estrategia metodológica: para cada uno de los
pasos establecidos en el punto anterior, definan que estrategias se
usarán y los responsables para su eficaz implementación.
Nº Pasos para implementar
eficazmente el S.G.C.
Estrategias para un
sistema exitoso Responsable
1 Objetivo y alcance Delimitar el rumbo de la
compañía, sus objetivos
(mediano, corto y largo
plazo).
Determinar qué beneficios,
logros o resultados se
propone alcanzar la
empresa en un plazo
determinado.
Redactar la misión y visión
si no existen.
La alta gerencia
2 Requisito de SGC Estudiar la norma y los
requisitos de dicha norma (
La alta gerencia
•Lograr el compromiso de la alta dirección y de los recursos humanos. 1
•Identificar las expectativas de los clientes. 2
•Determinar el tipo de sistema a seguir 3
•Designar un responsable. 4
•Realizar el diagnóstico inicial. 5
•Redactar el manual de calidad. 6
•Redactar el manual de procedimiento. 7
•Establecer los registros de calidad. 8
•Ejecutar auditorías o autoevaluaciones periódicas. 9
en este caso sería la ISO
9001)
Identificar los procesos y
sus interacciones
Determinar criterios y
métodos
Determinar la disponibilidad
de información y recursos
que se necesitan.
Analizar los procesos para
saber que se debe
implementar y en dónde.
3 Responsabilidad de la
dirección
Si es necesario se debe
nombrar un consultor y
definir el alcance de su
labor.
Despertar conciencia acerca
de los requisitos entre todo
el personal que realice
actividades que afecten la
calidad.
Analizar las diferencias
entre el SGC actual y los
requisitos de la norma y
planear como eliminar las
diferencias.
La alta gerencia y
el consultor interno.
4 Gestión de los recursos Suministrar el personal, se
debe definir quien era
involucrado con que,
nombrar un representante
de la dirección.
Realizar las capacitaciones
pertinentes para asegurar
que las personas
involucradas en la
implementación del SGC
estén informadas y sean
capaces en su tarea.
La alta gerencia
Realizar un presupuesto de
los bienes que se planean
utilizar para la
implementación.
Realizar un cronograma de
actividades de cómo se
aplicar el SGC a los
productos/ procesos/
instalaciones
Se debe documentar los
procesos.
5 Realización del producto Se debe documentar todos
los procesos de realización
del producto, los procesos
relacionados con el cliente,
diseño y desarrollo,
compras, producción y
suministro del servicio.
Se debe realizar un control
a todos los dispositivos de
medición y seguimiento.
Redactar el manual de
calidad y el de procesos.
Dirección de
productos y grupo
encargado de la
implementación.
6 Medición, análisis y
mejoramiento continuo
Realizar auditorías internas
que cubran todas las
actividades del SGC.
Arreglar todas las no
conformidades y
observaciones que se
puedan presentar.
Solicitar ante el ICONTEC la
certificación del
cumplimiento de la norma.
Realizar evaluaciones
periódicas, a través de
auditorías internas y así
buscar el mejoramiento
continuo.
Alta gerencia,
Auditor interno.
B. Diseñen, realicen y entreguen mínimo tres de las estrategias planteadas
en el punto anterior. (Se valorará el nivel creativo del grupo en la
producción de estrategias).
C. Actividad de campo: divulguen en su entorno de trabajo, los pasos para implementar el Sistema de Gestión de Calidad establecidos en el punto 1 de la presente actividad. Para lo cual, el grupo deberá diseñar una presentación en PowerPoint con la secuencia metodológica de implementación y demás información pertinente para la temática a tratar.
2) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del
grupo tras el desarrollo de la presente actividad.
Conclusiones
Para la correcta implementación de un sistema de gestión de calidad, en la
empresa que sea, sin importar su tamaño, es importante contar con una buena
metodología que sea precisa y clara a la hora de trasformas lo planteado en
actividades realizables que ayuden a mejorar la calidad del producto final.
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