Unidad 3:Sistemas Telefónicos Privados
API 2004 2
Temario
Conmutadores Privados
La Private Branch eXchange (PBX)
Key Telephone Systems
Teléfonos Analógicos, Híbridos y Digitales
Facilidades de Acceso de las PBX
Conexión a la Red Pública
Redes de Centrales Privadas
Centrex
API 2004
3 Tipos de Conmutadores Privados
Conmutador (Private Branch eXchanges, PBX).
Multilínea (Key Telephone Systems, KTS)
Sistemas telefónicos Híbridos Mezcla de PBX y KTS Tanto teléfonos simples como teléfonos multilínea Elección de posiciones de respuesta
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Private Branch eXchange (PBX)
La Central Privada (PBX) centraliza en una "caja" las líneas urbanas y los "internos", o teléfonos PABX: Private Automatic Branch Exchange Similar a una Central Office (CO) de una compañía de teléfonos Capaz de interconectar centenares de teléfonos dentro de un
edificio de oficinas
Cada teléfono se conecta con uno o dos pares a la PBX
Las primeras PBX eran sistemas electromecánicos Las modernas son digitales
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Llamadas internas libres de cargo Llamadas a ser transferidas a extensiones alternas Llamadas a ser filtradas Niveles de restricción de llamada Una proporción de líneas públicas para las extensiones del
personal Aparatos simples
Con o sin operadora
LA L C T E
PSTN
La PBX permite:
API 2004 6
Facilidades clásicas de las PBX Transferencia de Llamadas Conferencia Estacionamiento de Llamadas Captura de llamadas Rellamada sobre interno ocupado Llamada en espera Servicio diurno y nocturno Clases de Servicio Acceso a red de parlantes Interfases con porteros y teléfonos de puerta No molestar Desvíos de llamadas etc, etc
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Componente de la PBX Tres elementos principales
Equipo común (hardware) Unidad de Procesamiento Central (CPU). Monitorea constantemente las señales de supervisión y de
control de todas las líneas Matriz de conmutación. Establece una interconexión entre las personas que llaman y las personas
llamadas Troncales Líneas de terminal
Líneas de terminal
MatrízSwitching
Call ControlCPU
Servicios & Aplicaciones
Hardware deTransporte
Troncales
Equipo común
PSTN
CO CO
CO
CO
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Interfaces Analógicas Troncales Análogas
Una conexión de voz por troncal
FXS (Foreign eXchange Subscriber) Interface usada para conectar un teléfono o un Fax analógico
Provee Tono de marcar, energía, voltaje de Ring Implementada con conectores RJ-11
FXO (Foreign eXchange Office) Interface usadas en la conexión hacia la PSTN (CO)
Provee indicación on-hook/off-hook No se requieren tarjetas especiales en el lado de la planta telefónica ya que puedo usar troncales o
extensiones
PSTNPBXPBX
FXSFXS FXOFXO
API 2004 9
Equipos integrados a las PBX Correo de Voz
Permite tener a cada usuario de la red telefónica un "buzón" de voz personal, que contesta sus llamadas cuando el teléfono está ocupado o no es atendido
DSP
CPU
Almacenamiento de voz
Canalesde voz
PBX
Canalesde voz
Intercambiode datos
Correo de Voz
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IVR (Interactive Voice Response)
Permite realizar consultas a bases de datos y "hablar" las respuestas a través de comunicaciones telefónicas
Tiene facilidades avanzadas, como ser: Detección de tonos DTMF Audiotexto Acceso a bases de datos Grabación de audio Texto a Voz (TTS - Text to speech) Reconocimiento de pulsos Reconocimiento de voz (VR - Voice Recognition, o ASR - Automatic
Speech Recognition)
API 2004 11
CDR: Call Detail Records
CallDetail
Records
PBX
AplicationBilling
Formatos: ASCII Format (ACDR) XML Format (XCDR) Telcordia Billing AMA Format (BAF) Otros
API 2004 12
Contenido del Call Detail Record
Call Type Generating System Recording Office Connect Date Timing Indicator Connect Time Elapsed Time GMT Time Zone Release Cause (Optional) Source Transport Network Address Source Logical Port Identifier
(Optional) Destination Transport Network Address
Destination Logical Port Identifier (Optional)
Local Connection Identifier Encoding Type Traffic Parameters Directionality Generalized Payload Identifier Service Level Diversity Contract ID (Optional)
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Ejemplo: Call Detail Record
API 2004 14
Ejemplo: CDR
API 2004 15
Key Telephone Systems ("Sistemas de Teclas") Multilíneas
Sistemas electromecánicos, que comenzaron a difundirse en la década de 1920
Consistían en conectar varias líneas urbanas a distintos botones o teclas de un mismo aparato telefónico.
Para pequeñas oficinas Hasta 250 anexos Intercomunicación, llamada en espera, transferencia y retención
Cualquiera puede contestar Las llamada recibidas son visible para todos los teléfonos Tomar una línea disponible
Sin una operadora dedicada
API 2004 16
Topología
PSTN
CO CO
CO
CO
Teléfonos Analógicos, Híbridos y Digitales
API 2004 18
Los sistemas de comunicación pueden tener 3 tipos diferentes de terminales telefónicos:
Teléfonos digitales propietarios Usuan enlace digital propietario
Teléfonos analógicos Aparato telefónico regular (no propietario) Opera sobre un simple par de cables Una señal eléctrica de frecuencia y amplitud variante (no
digital)
Teléfonos móviles DECT
Terminales
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Teléfonos Analógicos o teléfonos comunes
Son aquellos que utilizan la "señalización por corriente de lazo", y pueden ser conectados a la red telefónica pública analógica directamente, sin necesidad de interfaces especiales
Teléfonos híbridos y digitales: Son generalmente "propietarios" o "cautivos” de cada fabricante
y modelo de PBX Presentan ventajas funcionales respecto a los analógicos (por
ejemplo, display, botones de funciones, etc.) Requieren de un "enlace de datos" entre el teléfono y la PBX
API 2004 20
Funciones de los teléfonos analógicos o teléfonos comunes Battery
Alimentación de continua (típicamente -48 VDC)
Overvoltage Protection Protección de sobrevoltaje
Ringing Generación de "corriente de campanilla"
Supervision Supervisión de la corriente de bucle
Codec: Codificador / Decodificador (conversor analógico/digital y digital/analógico)
Hybrid Circuito "híbrido" (conversor de 2 a 4 hilos)
Test Relé de Test
API 2004 21
Teléfonos híbridos La voz se transmite en forma analógica desde el
teléfono a la PBX La digitalización se realiza en la ”tarjeta de anexo de la
PBX Los datos de señalización utilizan un enlace digital
independiente El teléfono require por lo menos de 2 pares (4 hilos)
Par dedatos
Par deAudio Central
Privada (PBX)
API 2004 22
Teléfonos Digitales Realizan la digitalización de la voz en el propio teléfono Los datos de señalización son multiplexados con la voz
y transmitidos hasta la PBX por un único par Los protocolos de señalización utilizados en éste tipo de
teléfonos son propietarios de cada fabricante, a excepción de los teléfonos ISDN, que utilizan un protocolo estandarizado
Par de audio ydatos Central
Privada (PBX)
API 2004 23
Telecomunicaciones Digitales Inalámbricas Mejoradas (Digital Enhanced Cordless Telecommunications, DECT) Terminales móviles que pueden ser conectadas al sistema de
comunicación de la compañía. Esta facilidad está basada en:
Estándar internacional llamado DECT. Red privada de estaciones radio base
DECT ofrece: Calidad digital de voz Alta calidad de transmisión codificada Comunicación personal avanzada
DECT está limitado a la movilidad en sitio.
A L C T E L
DECT
PSTN
Conexión a la Red Pública
API 2004 25
Formas de Conexión a la Red Pública Analógica
Loop Start
Digital BRI (ISDN) E1 con señalización R2 PRI (ISDN)
Phoneon Corporate
Voice Network
Public SwitchedTelephone Network
(PSTN)Corporate PhoneSystem Receiving
PhoneBasic TelephoneService Analog,
T1/E1
Internal Call
SignalingRequirements
OriginateHere
API 2004 26
Conexión analógica a la red pública
Ring
Ring
Ring
Interfaz de Línea Urbana
Interfaz de
Internos
GenRingCPU
CentralPública
Empresa
PBX
API 2004 27
Conexión ISDN BRI a la red pública
Ring
Ring
Interfaz BRI S/T Interfaz
de Internos
GenRingCPU
CentralPública
Empresa
PBX
InterfazBRI U
NT
Paresde cobre
2B + D
API 2004 28
Conexión E1 R2/PRI a la red pública
Interfaz de Línea Urbana
CentralPública
Empresa
Paresde cobre
ModemHDSL
Coaxialeso par trenzado
30B + D
PBX
Redes de Centrales Privadas
API 2004 30
Redes de Centrales
PBX PBX
Canales deSeñalización
Canalesde Audio
Usada en grandes empresas Conmutación inteligente entre troncales
API 2004 31
Red privada de voz
PSTN
PBX
PBX
PBX
Troncales
Líneas de terminal
CO
API 2004 32
Facilidades de Red
Presentación del número y nombre de quien llama
"Park " o "Estacionamiento" en red
Salida a líneas urbanas en red (Selección inteligente de ruta más barata)
Acceso a redes de parlantes en red
Selección de rutas alternativas en red
Desvíos de llamadas en red
Correo de Voz en red
API 2004 33
Tándem Para interconectar PBX´s.
Cada PBX requiere acceder al resto Problema de las “N” conexiones
Una PBX central para interconectar los teléfonos de las demás PBX´s entre si -> “Red Privada Conmutada” La “Dirección de dìgitos” se utiliza con frecuencia para informar a la PBX en Tándem hacia
donde enrutar la llamada
PBX
PBX
PBX
PBX
PBX
Centrex
API 2004 35
Centrex Funciones de la PBX implementadas desde la CO Facilita un anexo a través de un par de cables desde la CO
PSTN
CO c/Centrex
CO c/Centrex
CO c/Centrex
PBX
API 2004 36
Características del Centrex Servicio casi ininterrumpible debido a las grandes redundancias en las CO
99,999% Cobertura de mantenimiento las 24 horas
Actualización de funciones No requiere espacio físico No requiere inversión de capital Facturación inherente al servicio
No requiere adquirir software adicionales
Disponibilidad de funciones Menos funciones que en una PBX
Facilidades de Acceso de las PBX
API 2004 38
Facilidades de Acceso de las PBX DISA
“Direct Inward System Access”
DID/DNIS Direct Inward Dialing Dialed Number Identification Service
Caller ID
API 2004 39
DISA (Direct Inward System Access)
Ring
Interfaz de Línea Urbana
DISA
GenRingCPU
CentralPública
PBXUsted se ha comunicado conla Empresa ABC. Si conoce el interno con el que desea hablar digitelo ahora,de lo contrario será atendido a labrevedad
API 2004 40
Interfaz de Línea DID
Interfaz de Internos
GenRingCPU
CentralPública
PBX
DID (Direct Inward Dialing)
101
Libre
Atiende
Corta 1234101 101
API 2004 41
Interfaz de Línea DID
Interfaz de Internos
GenRingCPU
CentralPública
PBX
DNIS (Dialed Number Identification Service)
123
Libre
Atiende
Corta 1234123 Servicio 123
API 2004 42
Caller ID
En líneas analógicas: Se envia la identificación del abonado A mediante tonos DTMF antes del
primer "Ring"
En líneas digitales E1 R2 Se envia la identificación del abonado A mediante tonos R2 durante el
proceso de establecimiento de la llamada
En línes digitales BRI o PRI Se envía la identificación de A en el canal D
La información de Caller ID es presentada en los teléfonos propietarios y en el registro de llamadas
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