TRANSFORMASI SEKTOR TRANSFORMASI SEKTOR AWAMAWAM
Oleh:Oleh:
YBrs. Encik Ab. Rahim bin Md. NoorYBrs. Encik Ab. Rahim bin Md. NoorTimbalan Ketua PengarahTimbalan Ketua Pengarah
(Pembangunan Pengurusan dan Transformasi)(Pembangunan Pengurusan dan Transformasi)MAMPUMAMPU
6 Mei 20106 Mei 2010
TRANSFORMASI:KITA TIADA PILIHAN
A DINOSAUR as a museum piece.
2
HALA TUJU NEGARA
Kedudukan Daya Saing Ke-10 Teratas
Kedudukan Daya Saing Ke-10 Teratas
• Modal insan berprestasi dan integriti tinggi
• Seamless government• Perkhidmatan melangkaui
ekspektasi rakyat• Pengiktirafan peringkat dunia
Kedudukan Daya Saing Ke-5 Teratas
Kedudukan Daya Saing Ke-5 Teratas
• Negara penciptaan• Minda Kelas Pertama• Negara maju mengikut acuan
sendiri• Negara berbudaya inovatif• Kesepaduan rakyat yang utuh• Kesaksamaan sosio-ekonomi,
berpendapatan tinggi dan ketinggian moral
Kedudukan Daya Saing Ke-3 Teratas
Kedudukan Daya Saing Ke-3 Teratas
• Kuasa ekonomi yang disegani• Keupayaan pertahanan
strategik• Negara yang dihormati• Masyarakat yang bertamadun
tinggi• Memacu perkembangan Ilmu
Pengetahuan• Melahirkan inovasi mendahului
zaman
3
AGENSI:•Ivy league institutionIvy league institution•Responsif, inovatif dan berbudaya Responsif, inovatif dan berbudaya unggulunggul•Penyampaian perkhidmatan yang efisien Penyampaian perkhidmatan yang efisien dan melangkaui ekspektasi rakyatdan melangkaui ekspektasi rakyat
AGENSI:•Ivy league institutionIvy league institution•Responsif, inovatif dan berbudaya Responsif, inovatif dan berbudaya unggulunggul•Penyampaian perkhidmatan yang efisien Penyampaian perkhidmatan yang efisien dan melangkaui ekspektasi rakyatdan melangkaui ekspektasi rakyat
NEGARA:•Great NationGreat NationNEGARA:•Great NationGreat Nation
SEKTOR AWAM:•Bertaraf duniaBertaraf dunia•Persepsi cemerlang melangkaui eskpektasiPersepsi cemerlang melangkaui eskpektasi•Tunjang pembangunan negara hebatTunjang pembangunan negara hebat•Perkhidmatan pilihan ‘best brain’Perkhidmatan pilihan ‘best brain’•Model sektor awam duniaModel sektor awam dunia
SEKTOR AWAM:•Bertaraf duniaBertaraf dunia•Persepsi cemerlang melangkaui eskpektasiPersepsi cemerlang melangkaui eskpektasi•Tunjang pembangunan negara hebatTunjang pembangunan negara hebat•Perkhidmatan pilihan ‘best brain’Perkhidmatan pilihan ‘best brain’•Model sektor awam duniaModel sektor awam dunia
MALAYSIA 2050?
MALAYSIA
SEKTOR AWAM
4
TONGGAK UTAMA KERAJAAN
RMK-10 DAN RMK-11RMK-10 DAN RMK-11
INTEGRITIINTEGRITIKEPANTASANKEPANTASAN
NILAI UNTUK NILAI UNTUK WANGWANG
KREATIVITI & KREATIVITI & INOVASIINOVASI
1MALAYSIA, RAKYAT DIDAHULUKAN, PENCAPAIAN DIUTAMAKAN1MALAYSIA, RAKYAT DIDAHULUKAN, PENCAPAIAN DIUTAMAKAN
MISI NASIONALMISI NASIONAL
WAWASAN 2020
5
5 TERAS MISI NASIONAL5 TERAS MISI NASIONAL
6
HALA TUJU NEGARA
7
NEW ECONOMIC MODEL (NEM)
Break logjam of vested interests through political will and leadership
Break logjam of vested interests through political will and leadership
Prepare Rakyat for changePrepare Rakyat for change
1. Re-energising the Private Sector2. Developing Quality Workforce and
Reducing Dependency on Foreign Labour
3. Creating a Competitive Domestic Economy
4. Strengthening of the Public Sector5. Transparent and Market friendly
Affirmative Action6. Building the knowledge base
infrastructure7. Enhancing the Sources of Growth8. Ensuring Sustainability of Growth
1. Re-energising the Private Sector2. Developing Quality Workforce and
Reducing Dependency on Foreign Labour
3. Creating a Competitive Domestic Economy
4. Strengthening of the Public Sector5. Transparent and Market friendly
Affirmative Action6. Building the knowledge base
infrastructure7. Enhancing the Sources of Growth8. Ensuring Sustainability of Growth
Feedback: Review, Revise
Source: NEAC Report – NEM Part 1, 2010
Coherent “big push” to boost transformation and growth
OutcomesStrategic Reform InitiativesEnabling Actions
Source: NEAC Report - NEM Part 1, 2010Source: NEAC Report - NEM Part 1, 2010
8
HUBUNGKAIT TERAS, OUTCOME, NKRA & KRA RMKe-10NKRA & KRA RMKe-10
Meningkatkan ekonomi dalam rantaian nilai lebih tinggi
1 ▪ Peningkatan daya saing negara dlm persekitaran global
▪ Pertambahan sumbangan drp sumber pertumbuhan baru dgn nilai ditambah yg tinggi
▪ Penyerapan & penyebaran inovasi & teknologi secara meluas
▪ Penglibatan sektor swasta yg intensif
▪ Pengukuhan keupayaan & pembudayaan keusahawanan
Meningkatkan keupayaan pengetahuan dan inovasi negara serta memupuk ‘minda kelas pertama’
2▪ Peningkatan kualiti pelajar termasuk
melalui peningkatan kualiti guru
▪ Pengarusperdanaan latihan vokasional & kemahiran
▪ Peningkatan kompetensi siswazah
▪ Peningkatan keupayaan penyelidikan & inovasi
▪ Peningkatan kecekapan pasaran tenaga kerja
9
OUTCOME
▪ Pengukuhan daya tahan ekonomi & perluasan syer pasaran global bagi produk & perkhidmatan Malaysia
▪ Kepelbagaian ekonomi dgn pertambahan syer aktiviti bernilai ditambah tinggi & intensif pengetahuan kpd KDNK
▪ Peningkatan produktiviti, kecekapan & kualiti serta penghasilan produk, perkhidmatan & model/proses perniagaan baru
▪ Pertumbuhan yg diterajui sektor swasta dgn Kerajaan sbg pemudah cara
▪ Peningkatan kewujudan high net worth business venture
TERAS
▪ Pelajar yg mempunyai daya kreativiti & inovasi yg tinggi, kemahiran yg bersesuaian, bersikap positif & beretika
▪ Peningkatan individu berkemahiran tinggi yg memenuhi permintaan industri
▪ Peningkatan kebolehpasaran graduan sejajar dgn keperluan industri & aktiviti ekonomi baru
▪ Pembentukan komuniti penyelidik yg aktif, dinamik & berdaya saing yg menghasilkan ciptaan bernilai tinggi & merintis ilmu baru
▪ Kewujudan pasaran tenaga kerja cekap yg mampu menilai bakat, memadankan keperluan & memudahkan pengurusan sumber manusia
KEPERLUAN KEPADA TRANSFORMASIOrganisasi
serta tadbir urus
gemilang
Organisasi serta tadbir
urus gemilang Memantapka
n pengurusan organisasi
Memantapkan pengurusan
organisasi
Memantapkan nilai murni dan integriti
Memantapkan nilai murni dan integriti
Membangunkan sumber manusia secara
strategik dan berkesan
Membangunkan sumber manusia secara
strategik dan berkesan
Membangunkan
keupayaan kepimpinan
Membangunkan
keupayaan kepimpinan
Mengoptimumkan
penggunaan ICT
Mengoptimumkan
penggunaan ICT
Memenuhi kehendak
dan ekspektasi
rakyat
Memenuhi kehendak
dan ekspektasi
rakyat
Penarafan dan
persaingan
Penarafan dan
persaingan
KEPERLUAN KEPADA TRANSFOR
MASI
10
Malaysia Has Been A Middle Income Economy for More Than Three Decades
11
Ke Arah Mencapai Wawasan 2020…perlu meletakkan semula ekonomi di landasan
sebenar
Nota: *akhir tempoh
KDNK (RM bilion) pada harga 2000
RM887bpada harga 2000*
Pendapatan Per Kapita 2020 : USD15,340
RM1,366b pada harga malar 2000*
RM694b pada 2010
RM525b pada 2010
Merosot:Merosot:24%24%
(RM169b)(RM169b)
Sasaran Wawasan 2020
Sebenar, 1991-2008 (6.2% p.a)
Sasaransekitar 5.5% p.a.
(2011-2020)
USD14,818
USD11,455
Minimum Pendapatan Tinggi (definisi Bank Dunia)
12
13
14
APA YANG MEMBEZAKAN SEBUAH NEGARA HEBAT?
15
•Hanya segelintir rakyat mengamalkan nilai-nilai di atas•Dan mereka menjadi miskin kerana mengamalkan sikap yang salah dan tiada keinginan untuk berjaya!
APA YANG MEMBEZAKAN SEBUAH NEGARA HEBAT?
Kumpulan Pemikir Pemimpin berwawasan, Intelektual dan komited Berani mengambil risiko
Berfikiran kritisMenerima perubahan
Sikap terbukaBerkeupayaan berfikir
Berpotensi untuk berubahMula berfikir secara seriusBoleh menerima cabaran
Mula menilai keupayaan diri
Sumber: Pelan Strategik Pengajian Tinggi Negara, 2007
CIRI MODAL INSAN
16
PENGORBANAN
18
General Tomoyuki YamashitaGeneral Tomoyuki Yamashita
LEFTENAN ADNAN BIN SAIDI
“If there were ten more Adnans in the British Colonial Forces in Malaya, the Imperial Japanese Army would have needed a total of ten divisions to conquer
Malaya.”
(Sumber: The Fall of Singapore Revisited, 2002)
BATTLE OF BUKIT CHANDU
19
ANTARA TOKOH TRANSFORMASIONAL..
A person who does something that others say can’t be done.
A person who does something that others say can’t be done.
20
“I look for three things in hiring people. The first is personal
INTEGRITY, the second is intelligence and the third is a high
energy level. But, if you don’t have the first, the other two will
kill you.”Sumber: The Speed Of Trust, 2006
WARREN BUFFETTCEO, Berkshire Hathaway
21
CABARAN DAN SENARIO SEMASA
KEDUDUKAN DAYA SAING NEGARA
23
Labour: Low-skilled with Low Productivity
24
Malaysia’s Investment in Education Has Not Led To Substantial Change in Quality
25
Malaysia’s Commercialisation Rate is Still Very Low
26
ANTARA CABARAN UPSI & SEKTOR PENDIDIKAN NEGARA
27
28
ANTARA CABARAN UPSI & SEKTOR PENDIDIKAN NEGARA
TRANSFORMASI UPSI
TRANSFORMASI
TRANSFORMASI
1. Melahirkan budaya berprestasi tinggi;
2. Mewujudkan uniqueness dan ethos;
3. Melahirkan budaya kegemilangan;
4. Membangunkan kapasiti organisasi dan warga; dan
5. Memperkukuhkan kerjasama strategik dengan agensi luar.
ORDINARY ORGANISATION
Analisa kedudukan Agensi sekarang
GREAT ORGANISATIO
N
1. Disegani dan dihormati;2. Mengutamakan
pelanggan;3. Berintegriti;4. Efisyen, efektif dan
inovatif; 5. Budaya kegemilangan
serta berprestasi tinggi; dan
6. Pemangkin kegemilangan profesion keguruan
29
DEFINISI TRANSFORMASI
30
MENGAPA TRANSFORMASI? Kerajaan ingin keputusan yang cepat (big fast result) iaitu
melakukan pelaksanaan dengan pantas dan memberi impak perubahan yang besar.
31
TAHAP KOMPLEKSITI TRANSFORMASI
Sangat sukar
Mudah
Tah
ap K
esu
kara
n
Jangka pendek
Jangka panjang
Tem
po
h m
asa
Sumber: Russell Consulting, Inc 32
3 ARAS TRANSFORMASI
33
TRANSFORMASI SEKTOR
AWAM
KERANGKA STRATEGIK TRANSFORMASI SEKTOR AWAM
35
Agensi Pengguba
l
Teras Strategik
Visi
Rakan Strategik
Agensi Pelaksana
Misi
Outcome
Pemboleh daya
WAWASAN 2020MENINGKATKAN TAHAP DAYA SAING NEGARA
DAN KEPUASAN HATI PELANGGAN
JPA(Sumber Manusia)
Perbendaharaan(Kewangan & Fiskal)
UPE (Perancangan
Ekonomi)
ICU(Penyelarasan Pelaksanaan)
KepimpinanTransforma-
sional
Berteraskan Nilai
UtamakanPencapaian
Saling Berhubung
Dahulukan Rakyat
Agensi Persekutuan/Negeri PBT-PBT
MAMPU(Penyelaras
Transformasi)
Kementerian(Sektoral)
StrukturSumber
ICTNilai Bersama Perundangan
Polisi/Dasar
Modal Insan
Sistem dan Prosedur
NGOs, Komuniti, Sektor Swasta, Institusi
Perkhidmatan Awam Kelas Dunia Menjelang Tahun 2015
Meningkatkan Tahap Daya Saing Negara Melalui Penyampaian Perkhidmatan Kerajaan Yang Cekap
BerteraskanInovasi
36
37
TRANSFORMASI ORGANISASI
MODEL TRANSFORMASI ORGANISASI ©
39
• Daya saing negara• Perubahan persekitaran• Ekspektasi stakeholders dan
pelanggan• Penggunaan sumber secara
strategik• Budaya organisasi berintegriti,
berprestasi tinggi dan inovatif• Penjanaan sumber pendapatan• Pengukuhan tanggungjawab asas
40
• Struktur dan fungsi• Kepimpinan• Nilai• Modal insan• Budaya• Ekosistem• Sistem dan proses kerja• Rakan strategik
41
PELAKSANAAN1. Prestasi
2. Penilaian3. Maklum balas
4. Penambahbaikan
PENTAKRIFAN PELUANG1.Memahami senario perubahan2. Menetapan hala tuju
PROSES TRANSFORMASI
PERANCANGAN DAN PENGGUBALAN
1. Mencetuskan aspirasi perubahan
2. Membangunkan agen perubahan
3. Mengagaskan strategi quick wins dan breakthrough
4.Menginstitusi perubahan
42
ELEMEN PENENTU KEJAYAAN
• KomunikasiKomunikasi• Inspirasi & motivasiInspirasi & motivasi• PengupayaanPengupayaan
• Pengiktirafan & penghargaanPengiktirafan & penghargaan• KolaborasiKolaborasi
• Tindakan kolektifTindakan kolektif• Visi, misi, nilai yang disokong dan Visi, misi, nilai yang disokong dan
dikongsi bersamadikongsi bersama• Dipacu pengurusan atasanDipacu pengurusan atasan
• Penambahbaikan secara berterusanPenambahbaikan secara berterusan
43
KEGEMILANGAN ORGANISASI
Diiktiraf di peringkat nasional dan global
Berprestasi unggul dan berinovatif
Engaged employees / customer
Perkhidmatan melangkaui ekspektasi
Keuntungan
Personaliti Unggul (Towering Personality)
Organisasi yang mempunyai ethos tersendiri
44
METODOLOGI/KAEDAH
1.Kajian2.Survei3.Bengkel4.Lab (makmal)5.Seminar6.Team building7.Sesi ceramah inspirasi
45
PETA TUJU TRANSFORMASIPETA TUJU TRANSFORMASIM
OD
EL T
-R-A
-N-S
-F-O
-R-M
M
OD
EL T
-R-A
-N-S
-F-O
-R-M
©©
46
4747
OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM
Menganalisis & memahami keadaan semasa organisasi serta persekitarannya.
Mengenal pasti jurang, peluang & ancaman serta membentuk senario masa hadapan.
a. Pengumpulan Data i. Melaksanakan survei melalui
temubual / soal selidik daripada stakeholders / pelanggan / warga kerja.
ii. Mendapatkan data sekunder daripada laporan / artikel.
b. Pelaksanaan Analisis Data i. Menganalisis dengan menggunakan peralatan yang spesifik seperti Blue Ocean strategy, 7s’ analysis, SWOT analysis & stakeholder analysis.
ii. Mengenalpasti isu-isu strategik. iii. Sesi brainstorming.
Deliverables: Dokumen Survei & Hasil Dapatan Kajian.
LANGKAH 1: MENGANALISIS SENARIO LANGKAH 1: MENGANALISIS SENARIO SEMASA SEMASA (TRACE)(TRACE)
47
4848
OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM
Menganalisis situasi “as is” berdasarkan analisis perbandingan di antara misi agensi & strategi pelaksanaan semasa.
i. Menerima halatuju strategik agensi yang baru atau yang telah ditambah baik.
ii. Mengenalpasti bidang yang memerlukan transformasi.
a. Pelaksanaan Analisis Perbandingan: i. Membandingkan di antara
situasi “as is” dengan situasi “to be” berdasarkan survei & hasil dapatan kajian.
ii. Proses menganalisis termasuklah menyesuaikan dengan misi, visi, kekuatan, kelemahan, peluang & ancaman semasa sekolah. b. Penulisan Laporan (1 bulan):
i. Mengenalpasti jurang.ii. Mengenalpasti potensi peluang
& ancaman. iii. Menjangkakan senario masa hadapan. iv. Menjangkakan halatuju strategik masa hadapan. v. Pelan tindakan Kurikulum dan Ko-
kurikulum v. Lain-lain lagi.
Deliverables: Laporan.
LANGKAH 2: MENETAPKAN HALATUJU STRATEGIK LANGKAH 2: MENETAPKAN HALATUJU STRATEGIK (REAFFIRM)(REAFFIRM)
48
4949
OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM
Menyedarkan kepentingan untuk bertindak segera di kalangan warga kerja agensi untuk mendapatkan sokongan & menyatu padukan mereka di dalam usaha transformasi agensi.
i. Memenangi hati & minda warga kerja agensi untuk mencipta semangat bersatu padu.
ii. Memotivasikan warga kerja agensi untuk melaksanakan transformasi secara strategik & konsisten.
iii. Mengekalkan momentum & kelajuan dalam meneruskan transformasi.
a. Pewujudan Saluran Komunikasi Berkesan: i. Melaksanakan sesi ceramah
berinspirasi secara berkala. ii. Memperkukuhkan semangat
kerja berpasukan melalui program team buliding. iii. Mengadakan program-program berbentuk iconic symbolisation.
b. Pelaksanaan Role Model: i. Menjadikan warga kerja agensi
terpilih sebagai tokoh transformasi yang boleh dijadikan role model kepada seluruh warga FELDA.
Deliverables : Pelan Komunikasi.
LANGKAH 3: MENGUTAMA KESEGERAAN LANGKAH 3: MENGUTAMA KESEGERAAN (ASSERT )(ASSERT )
49
5050
OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM
Membentuk satu pasukan sebagai pakatan yang berkuasa sebagai pencetus (initiator), pencipta (innovator), pelaksana (implementer) & pemeriksa (inspectorate) dalam agenda transformasi agensi.
i. Membentuk synergstic & pasukan dinamik untuk memacu transformasi.
ii. Memperkukuhkan kepimpinan transformasi melalui ahli pasukan.
iii.Membangunkan kapasiti menerusi pembentukan kompetensi di dalam pemikiran yang berbentuk conceptual & analytical, personaliti & kemahiran berkomunikasi.
a. Penentuan Terhadap Jenis Pasukan: i. Membentuk empat (4) jenis
pasukan yang berlainan terdiri daripada pencetus (initiator), pencipta (innovator), pelaksana (implementer) & pemeriksa (inspectorate).
b. Pengenalpastian Ahli Pasukan: i. Menggunakan psychometric
tools. ii. Bilangan ahli bergantung kepada skop kerja & tugas di agensi. iii. Mengenalpasti pemimpin sebagai champion kepada pelan transformasi.
Deliverables : Pasukan / Kumpulan Transformasi Berimpak Tinggi.
LANGKAH 4: MEMBENTUK PASUKAN LANGKAH 4: MEMBENTUK PASUKAN TRASNFORMASI SECARA BERSINERGITRASNFORMASI SECARA BERSINERGI (NURTURE) (NURTURE)
Bersambung…Bersambung…
50
5151
OBJEKTIF STRATEGI PROGRAMiv.Mengupayakan ahli
pasukan dalam mereka bentuk & melaksanakan pelan transformasi.
c. Pembangunan Kriteria Kompetensi Ahli Pasukan – Termasuklah Ciri-ciri TL:
i. Membangunkan pelan strategik sumber manusia. ii. Team building, team learning & team grooming. iii. Terlibat di dalam pembangunan pelan transformasi agensi. iv. Program Peningkatan ASK
(Attitude, Skills, Knowledge) v. Program pengiktirafan dan
peghargaand. Pre-evaluation Tahap Kesediaan
Pasukan / Kumpulan: i. Penilaian terhadap ciri-ciri TL. ii. Lain-lain ujian penilaian.e. Deploy Bagi Penglibatan
Sepenuhnya : i. Melibatkan diri di dalam program outreach. ii. Melibatkan diri di dalam lab transformasi sebagai fasilitator.
Deliverables : Pasukan / Kumpulan Transformasi Berimpak Tinggi.
LANGKAH 4: MEMBENTUK PASUKAN LANGKAH 4: MEMBENTUK PASUKAN TRASNFORMASI SECARA BERSINERGITRASNFORMASI SECARA BERSINERGI (NURTURE) (NURTURE)
Bersambung……
51
5252
OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM Membangunkan pelan tindakan transformasi terhadap bidang yang telah dikenalpasti.
i. Membangunkan pelan yang bersifat boleh dicapai & mapan untuk merangsang tahap kemajuan di dalam proses transformasi.
a. Pembangunan Pelan Transformasi: i. Mengenalpasti quick wins. ii. Mewujudkan strategi jangka
masa pendek & sederhana. iii. Mewujudkan strategi jangka masa panjang yang mengambil kira aspek:• Pengurusan Strategik;• Pengurusan Risiko; &• Pengurusan Perubahan. iv. Merancang program secara realistik dengan mengambil kira empat (4) skop program iaitu sasaran (goals), keboleh- capaian (deliverables), jadual (schedule) & pelan kontigensi (contigency plans). b. Pengadaptasian Teknik Lab Untuk:
i. Menjana idea baru. ii. Mencipta diversified strategies. iii.Menyuntik program bersifat reliable & feasible.
Deliverables : Pelan Transformasi.
LANGKAH 5: MEMBANGUNKAN PELAN TRANSFORMASI (STRATEGISE )
52
5353
OBJEKTIF STRATEGI PROGRAMMenanam budaya organisasi cemerlang menerusi pelaksanaan agenda transformasi.
i. Menanam budaya kerja cemerlang di kalangan warga kerja agensi .
ii. Menyemai semangat “espirit de corps” di kalangan warga organisasi.
iii. Memupuk rasa bangga menjadi sebahagian daripada warga organisasi.
iv. Melebarkan agenda transformasi dalam membangunkan ekosistem transformasi yang bersifat user-friendly.
a. Pengenalpastian Common Values Yang Menyokong Kejayaan Transformasi : i. Mengadaptasi teknik lab untuk:
• Penggumpulan idea & maklumbalas;• Penjelasan tentang bagaimana
common values menyumbang dalam agenda transformasi; &
• Persetujuan & sokongan daripada warga kerja agensi dalam menanam common values tertentu menerusi agenda transformasi.
b. Pembangunan Struktur Tadbir Urus Untuk Mengurus Inisiatif Pengukuhan Nilai (1 bulan): i. Membentuk jawatankuasa tetap
untuk menyelia pembentukan nilai-nilai kecemerlangan agensi. ii. Memperkenalkan inisiatif self- validating untuk merangsang perubahan diri.
Deliverables : Nilai Organisasi Dikongsi Bersama, Jawatankuasa & Pelan Tindakan.
LANGKAH 6: MEMPERKASA BUDAYA LANGKAH 6: MEMPERKASA BUDAYA TRANSFORMASI TRANSFORMASI (FORGING)(FORGING)
Bersambung…Bersambung…
53
5454
OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM
v. Membangunkan sistem pengiktirafan & sistem ganjaran bagi merangsang pembentukan nilai-nilai budaya kerja cemerlang.
c. Penyelarasan Terhadap Inisiatif Nilai (Berterusan):
i. Melaksana, memantau & menyemak pelan tindakan secara berterusan. ii. Melibatkan role model dalam menyemarakkan budaya kecemerlangan.
Deliverables : Nilai Organisasi Dikongsi Bersama, Jawatankuasa & Pelan Tindakan.
LANGKAH 6: MEMPERKASA BUDAYA LANGKAH 6: MEMPERKASA BUDAYA TRANSFORMASI TRANSFORMASI (FORGING)(FORGING)
Bersambung…
54
5555
OBJEKTIF STRATEGI PROGRAMMelaksanakan pelan tindakan secara strategik & sistematik terhadap seluruh warga kerja agensi serta menepati jadual & indikator yang telah ditetapkan.
i. Menggalakkan warga kerja agensi untuk melibatkan diri di dalam seluruh program transformasi yang dirancang.
ii. Melaksanakan quick wins yang berupaya mencipta snowballing effect.
iii. Membangunkan satu pengkalan data yang menyatukan penggumpulan maklumat terhadap pelaksanaan transformasi.
a. Pelaksanaan Pelan Tindakan Secara Agresif: i. Menetapkan pergerakan
pasukan transformasi dalam melaksanakan pelan yang dirancang. ii. Membangunkan mekanisme bagi pementoran & pelaporan. iii. Prioritise terhadap pelaksanaan inisiatif quick wins. iv. Mengesan perkembangan semasa inisiatif transformasi & mengurus maklumat yang diperolehi .
b. Pengurusan Konflik & Perubahan: i. Melibatkan penyertaan oleh
seluruh warga kerja agensi bagi mengurangkan konflik & penolakan terhadap arus perubahan.
Deliverables : Laporan Kemajuan.
LANGKAH 7: MENGOPERASIKAN PELAN TRANSFORMASI (OPERATIONALISE)
55
5656
OBJEKTIF STRATEGI PROGRAMMenentukan pencapaian agensi terhadap agenda transformasi.
i. Menyelaras seluruh data & maklumbalas yang relevan untuk dianalisis.
ii. Mempelajari daripada pengalaman melaksanakan transformasi terhadap agensi.
iii. Melaksanakan penambahbaikan secara berterusan untuk mencapai impak positif terhadap usaha transformasi agensi.
a. Pengumpulan Maklumbalas & Pengukuran Prestasi : i. Membangunkan soalselidik bagi
mendapatkan pendapat serta melaksanakan pemerhatian terhadap responden. ii. Mengumpul data sekunder dari laporan & artikel. iii. Perbincangan dalaman untuk mendapatkan lesson learned daripada pengalaman melaksanakan inisiatif transfomasi. iv. Mengukur keberkesanan menerusi indikator yang dibangunkan sendiri.
b. Penganalisaan Keputusan: i. Membandingkan situasi “as is”
dengan situasi yang ingin dicapai. ii. Mengenalpasti trend transformasi sama ada tiada perubahan / positif / negatif.
Deliverables : Laporan Kajian Impak.
LANGKAH 8: MENYEMAK & MENILAI SEMULA LANGKAH 8: MENYEMAK & MENILAI SEMULA (REVIEW)(REVIEW)
Bersambung……
56
5757
OBJEKTIF STRATEGI PROGRAM
c. Proses Dokumentasi : i. Collate & consolidate terhadap skop seperti berikut:• Rahsia Kejayaan;• Lesson Learned;• Bidang Yang Perlu Diperbaiki;• Melangkah Ke Hadapan; &• Lain-lain lagi.
Deliverables : Laporan Kajian Impak.
Bersambung…
LANGKAH 8: MENYEMAK & MENILAI SEMULA LANGKAH 8: MENYEMAK & MENILAI SEMULA (REVIEW)(REVIEW)
57
5858
OBJEKTIF STRATEGI PROGRAMMencipta kepercayaan bahawa transformasi adalah kaedah ke arah pencapaian organisasi yang gemilang.
i. Memperkasakan inisiatif-inisiatif transformasi untuk menghadapi perubahan.
ii. Menjadikan transformasi sebagai teras utama agensi.
a. Penciptaan persekitaran yang mampan di mana perubahan adalah visible di dalam organisasi: i. Mengkomunikasikan impak
positif & cerita kejayaan secara berterusan terhadap seluruh warga kerja agensi. ii. Memberi ganjaran & pengiktirafan terhadap kejayaan melaksanakan transformasi.b. Pengukuhan Terhadap Pelaksanaan
Transformasi Secara Berterusan: i. Membangunkan pelan
penggantian Sumber Manusia yang efektif. ii. Menanam idealisme berhubung kepentingan perubahan & nilai- nilai yang diperlukan dalam melaksanakan transformasi terhadap warga kerja agensi baru.
Deliverables : Laporan Kemajuan.
LANGKAH 9: MENGURUS KEJAYAAN (MANAGING)
58
TRANSFORMASI DIRI
SUMBER MANUSIA PENENTU UTAMA KEJAYAAN TRANSFORMASI
Terdapat tiga kategori pekerja menurut Colan, L.J dalam bukunya bertajuk “Engaging the hearts & mind of all your employees” iaitu: i.Engaged employees.ii.Disengaged employees.iii.Actively disengaged employees.
60
3 DIMENSIONS OF ENGAGEMENT
ENGAGEMENT
An individual’s understanding of their role in the context of the organisation’s goal and
objectives
An individual’s understanding of their role in the context of the organisation’s goal and
objectives
The experience of feeling or emotional connection to one’s organisation ( an instinctual to
stimulation)
The experience of feeling or emotional connection to one’s organisation ( an instinctual to
stimulation)
Adaptive behaviour intended to serve an organisational purpose
which includes innovative behavioural and go extra miles
behaviour
Adaptive behaviour intended to serve an organisational purpose
which includes innovative behavioural and go extra miles
behaviour
Sumber: Employee Engagement by Jonnie C De Lacy
61
Top Performer
Average Performer Non Performer
Mentoring Coaching Counselling
3 DIVISIONS HUMAN CAPITAL
62
SUPERVISORY TOOLS
63
LIMA TAHAP PENGARUH PEMIMPIN
Memiliki kualiti asas
dan pembelajaran
berterusan
Mempamer prestasi
kerja yang tinggi
Memimpin pengikut dan
organisasi
Membangun-kan
pemimpin
Melahirkan pemimpin yang
mampu membangunkan pemimpin lain
Brady and Woodward : 2005
64
INPUTINPUTINPUTINPUT PROSESPROSES•Muhasabah diri (SWOT)•Wujudkan visi & misi•Bangunkan pelan transformasi diri•Laksanakan peta tuju (roadmap) transformasi•Ukur kejayaan, nilai / kaji semula.
PROSESPROSES•Muhasabah diri (SWOT)•Wujudkan visi & misi•Bangunkan pelan transformasi diri•Laksanakan peta tuju (roadmap) transformasi•Ukur kejayaan, nilai / kaji semula.
REVIEWREVIEW
MODEL TRANSFORMASI DIRI
• Kekuatan• Kelemahan• Peluang• Cabaran
• Kekuatan• Kelemahan• Peluang• Cabaran
• Kerohanian• Emosi• Fizikal• Intelektual
• Kerohanian• Emosi• Fizikal• Intelektual
65
1. Berfikiran strategik (visionary)2. Nilai-nilai murni3. Integriti4. Kepimpinan transformasional5. Berprestasi tinggi6. Pemboleh daya7. Pemboleh upaya8. Membangunkan pemimpin masa
hadapan9. Kreatif dan inovatif10. Luhur
PERSONALITI PERSONALITI UNGGULUNGGUL
MODEL TRANSFORMASI DIRI
66
“ Books were my pass to personal freedom. I learned
to read at age three and soon discovered there was a
whole world to conquer that went beyond our farm in
Mississippi.”
67
PROSES TRANSFORMASI INDIVIDU
• Keperluan untuk berubah• Kenali diri sendiri
SWOT / Psychometrics (e.g. MBTI)• Wujudkan visi dan misi
Ambitious goal that typically take 5 or more years to accomplish• Bangunkan Pelan Transformasi
Strategy, programs, method (role model/ coaching/ mentoring, training, TNA), KPI, documentation
• Pelaksanaan Road Maps Make the strategy work – quick wins (Big, Fast, Results), short term, long term, meet
the timeline• Menilai kejayaan yang dicapai
Develop mechanism for monitoring, should be continuous• Penilaian semula
Measure the effectiveness, review plan if desired target is not achieved• Kekalkan kejayaan
Don’t become complacent, learn from your success, set new target and outcome
68
IMPAK TRANSFORMASI DIRI
1 2
3 4
5
69
KESIMPULAN
70
71
Top Related