Henkilöstö ja asiakkaat mukaan sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistamiseen
Timo Sinervo
Sitra Change Day 11.6.2015
15.04.23 Timo Sinervo 1
Osuva-hankeJAMK, THL, TTL, SeAmk, Arcada, Vaasan yliopisto, LUT
• Osuva-hankkeessa tutkittiin osallistuvaa innovaatiotoimintaa sote-alan muuttuvissa organisaatioissa
• 6 toimintatutkimusta ja kysely• Kaikissa organisaatioissa laajoja muutoksia• Kysely N=2312, 1977 työntekijää
• Mitkä johtamiseen, työyhteisöön ja työhön liittyvät tekijät johtavat…
– Työntekijän innovatiivisuuteen
– Työyhteisön innovatiivisuuteen
– Myönteisiin vaikutuksiin laajan organisaatiouudistuksen jälkeen
15.04.23 Timo Sinervo 2
Työntekijöiden kokemukset muutosten vaikutuksista
15.04.23 Timo Sinervo 3
Miksi näin?• Organisaatiomuutos ei takaa toiminnan muuttumista
− Kulttuurin muutos
• Lyhyt aika muutoksesta– Muutos vaatii rutiineista poisoppimista, uuden työmallin
sovittamista omaan organisaatioon työ tuntuu hankalalta, hitaalta ennen kuin
automatisoituu TAI
• Henkilöstöä ei ole otettu muutokseen− Muutokset on tehty päälleliimattuna, ei käsitelty
yhdessä ja sovitettu omaan organisaatioon− Muualta kopioitukin muutos vaatii uuden työmallin
sovittamista omaan organisaatioon− Jos henkilöstö ei koe uudistusta hyödylliseksi, eikä
hyväksy sitä, palataan hiljakseen takaisin vanhaan
15.04.23 Timo Sinervo 4
Muutosten hyödyllisyyteen yhteydessä olevat tekijät
• Muutokset on koettu melko kielteisinä työlle ja hoidon laadulle
• Muutosten kokemiseen vaikuttavat pitkälti samat tekijät kuin innovatiivisuuteenkin
– Työn organisointi, eli kiireisyys ja vaikutusmahdollisuudet
– Ryhmätyön toimivuus, eli yhteiset tavoitteet ja yhteinen ideointi
– Luottamus johtoon– Johtamisen
oikeudenmukaisuus
15.04.23 Timo Sinervo 5
Muutosten hyödyllisyys
RyhmätyöYhteiset
tavoitteet, ideointi
Kiire
Luottamus johtoon
Vaikuttamis-mahdollisuudet
JohtamisenOikeuden-mukaisuus
Työntekijän innovatiivisuutta selittävät tekijät
Työntekijän innovatiivisuus edellyttää
•Hyvää työn organisointia– Kohtuullista kiirettä ja – Riittävästi vaikutus- mahdollisuuksia
•Kypsää ryhmähenkeä
•Esimiehen tukea
•Työn imua– Uppoutumista– Omistautumista– Tarmokkuuden tunnetta
•Omaan työhön liittyvät tekijät painottuvat
15.04.23 Timo Sinervo 6
Yksilön innovatiivisuus
RyhmätyöIdeointi, valmius
kriittiseen tarkasteluun
Kiire Työn imu
Esimiehen tuki innovatiivisuu-
delle
Vaikuttamis-mahdollisuudet
Työyhteisön innovatiivisuuteen yhteydessä olevat tekijät• Työyhteisön innovatiivisuuteen
vaikuttavat voimakkaimmin – Johtaminen ja – Ryhmätyö
• Johtamisessa on tärkeää sekä tuki suoraan innovaatioille että oikeudenmukaiset johtamistavat
• Ryhmällä on oltava yhteiset tavoitteet
• Luottamus vaikuttaa usealla tavalla
• Omalla työllä pienempi merkitys
15.04.23 Timo Sinervo 7
Yksilön innovatiivisuusLuottamus
RyhmätyöYhteiset tavoitteet
Työyhteisön innovatiivisuus
Organisaatio-muutos
Esimiehen tuki innovatiivisuu-
delle
Vaikuttamis-mahdollisuudet
JohtamisenOikeuden-mukaisuus
Luottamuksen vaikutus yksilön ja työyksikön innovatiivisuuteen
Timo Sinervo 8
Työ
yksi
kön
in
no
vati
ivis
uu
s
Työntekijän innovatiivisuus
• Yksittäisten työntekijöiden innovatiivisuus ei johda työ-yhteisön innova-tiivisuuteen automaattisesti
• Edellytyksenä on luottamus johtoon
15.04.23
Oma rooli ideoinnissa• Työntekijät ovat
valmiita ideoimaan
• Työntekijät ovat melko haluk-kaita toimeen-panemaan uudistuksia
MUTTA
• Työntekijät eivät näe omaksi tehtäväkseen ideoiden ’markkinointia’ ja ’myyntiä toisille työtovereille
15.04.23 Timo Sinervo 9
Täy
sin
tai
me
lko
sam
aa m
ieltä
Ideointi ja kehittäminen työyksikössä
• Kaikilla on mahdollisuus uusien asioiden ideointiin
MUTTA
• Ideointiin kannustetaan melko vähän
• Innovaatioiden kehittely ja käsit-tely ei ole kovin systemaattista
• Aloitteet johtavat melko harvoin mihinkään
• Ideoinnista ei palkita
15.04.23 Timo Sinervo 10
Täy
sin
tai
me
lko
sam
aa m
ieltä
YhteenvetoInnovatiivisuus ja muutosten toteuttaminen vaativat
•Suotuisaa, hyvää työympäristöä– Oikeudenmukaista johtamista, mikä johtaa luottamukseen– Toimivaa ryhmätyötä, mikä edellyttää turvallista vuorovaikutusta,
yhteisiä tavoitteita, kypsyyttä kriittiseen ajatteluun omaa toimintaa kohtaan
– Työn organisointia, jossa työntekijöillä on vaikutusmahdollisuuksia, kohtuullinen kiire
– Työn imua
•Systemaattista innovaatioiden kehittelyä, tukea innovaatioille riippumatta siitä, syntyvätkö innovaatiot johdon aloitteesta vai työntekijälähtöisesti
– Johtamista, jossa kiinnitetään huomiota innovaatioihin (kannustusta, ideoiden käsittelyä ja eteenpäin vientiä, toimeenpanoa)
– Aikaa ja tukea ideoinnille ryhmässä
15.04.23 Timo Sinervo 11
Lisää tietoa
• Yhdessä innovoimaan - osallistuva innovaatiotoiminta ja sen johtaminen sosiaali- ja terveysalan muutoksessa - Osuva-tutkimushankkeen loppuraportti. Saarisilta, Jaana; Heikkilä, Johanna. THL:n Raportti: 2015_004
• http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-302-433-5
15.04.23 Timo Sinervo 12
Top Related