Tehnician in hotelarie cod COR 4222.3.1
Domeniul: Turism, hoteluri şi restaurante
Principalele tematici abordate:
Comunicarea eficienta la locul de munca
Munca in echipa
Aplicarea NPM si NPSI
Organizarea locului de munca
Promovarea imaginii hotelului
Rezolvarea reclamatiilor clientilor
Gestiunea hoteliera specifica receptiei
Tehnici de vanzare a serviciilor hoteliere
Efectuarea de activitaþi specific hoteliere conform etapelor de relatie cu clientul
Durata:1080 ore
Conditii minime de inscriere:
Studii liceale
Acte necesare:
Copie act de identitate,
Copie certificat de nastere
Copie act de studii,
Adeverinta care sa ateste starea de sanatate corespunzatoare
Acreditare:
Programul de formare profesionala este autorizat de ANC (fost CNFPA). La
absolvire se va elibera un certificat de absolvire si un supliment descriptiv in care sunt
prevazute. competentele dobandite.
Top Related