2. ObjetivoCapacitar a artesanos en elaprovechamiento de las
redes sociales(Facebook y Twitter) para difundir susproductos y
posicionar sus marcas.
3. Redes Sociales Una Red Social es un medio decomunicacin,
intercambio y colaboracin. Estn formadas por personas vinculadaspor
algn tipo de inters o afinidad:amistad, tema, ubicacin
geogrfica,negocios, etc.
4. Redes Sociales y Negocios Permiten ampliar la base de
contactos. Permiten comunicarse con clientes yposibles clientes.
Permiten realizar publicidad y difusin deproductos y servicios.
Pueden servir como canal de ventas.
5. Facebook Es una Red Social que funciona desde el2004 (2007
en espaol). Actualmente tiene ms de 900 millones deusuarios a nivel
mundial Sirve principalmente para relacionarnoscon otros
usuarios.
6. Demografa de Facebook EcuadorEcuador cuenta con 7.800.000
usuarios (owloo.com)
7. Twitter Es una Red que funciona desde el 2006. Actualmente
tiene ms de 250 millones deusuarios a nivel mundial. Sirve
principalmente para informar.
8. Demografa de Twitter en EcuadorExisten alrededor de 900.000
usuarios en Ecuador a octubre de 2014 (Twitter Advertising)
9. Top 10 cuentas Twitter Ecuador
10. Pginas de FacebookEn Facebook existen: Cuentas personales
(necesaria parautilizar el resto de servicios). Pginas para
Negocios (adecuada paralas actividades artesanales). Entonces,
elprimer paso es crear una Pgina.
11. Personaliza tu Pgina Usa tu marca como nombre de usuario.
Utiliza tu logo (o distintivo) de tu negocio enla imagen de perfil
(pequea). Utiliza una imagen de contexto en la foto deportada
(grande). Llena la informacin completa sobre tunegocio con todos
los detalles (direccin,telfonos, email, sitio Web, etc.)
12. Genera contenidoUna de las mejores prcticas de marketinges
hacer que los mensajes sean cortos yatractivos. Un estudio llevado
a cabo porBuddy Media encontr que los mensajes deFacebook con menos
de 80 caracteresreciban un 27% ms de compromiso porparte de los
usuarios. Combina los textoscon imgenes cuando sea posible.
13. Contenidos conValor Agregado Analiza e identifica tu pbilco
objetivo. Investiga, crea y disea contenidos para esepblico.
Encuentra tu propio estilo al generarcontenidos. Los usuarios
valoran loscontenidos ingeniosos, informativos, quetienen valor
agregado. En lo posible incluye tus propias fotos.
14. Interacta Facebook es una gran plataforma paraintercambiar
opiniones. Se puede hacerpreguntas abiertas y dejar que los
lectoresexpresen sus opiniones en tu pgina. Siempre responde, de
manera positiva, alas preguntas o comentarios de tususuarios. No
entres en falsa polmica.
15. Publica con frecuencia yregularidad Si puedes, publica
diariamente. Si no, almenos una vez por semana. Los usuariosvaloran
las pginas actualizadas. Puedes programar tus publicaciones paraque
la tarea se vuelva menos pesada. Trata de identificar noticias de
otrosmedios relativas a tu lnea de negocio.
16. Me gusta! El principal objetivo de la Pgina es obtener el
mayornmero de Me gusta, pues ello ampla el alcance. Empieza
invitando a tus amigos, familia, conocidos..., la ideaes lograr una
masa crtica inicial. Difunde tu Pgina en tus emails, folletera,
tarjetas y todomedio que puedas. Pero recuerda que finalmente
alguien har Me gusta siencuentra contenidos interesantes.
17. Analiza las estadsticas Revisa y estudia las estadsticas de
tuPgina al menos cada mes. Mira las publicaciones que lograron
mayoralcance e identifica el motivo de suacogida. Realiza los
ajustes correspondientes a tuspublicaciones en base a dicho
anlisis.
18. Tu cuenta de Twitter Usa tu marca como nombre de usuario.
Utiliza tu logo (o distintivo) de tu negocio en laimagen de perfil
(pequea). Utiliza una imagen de contexto en la foto de
portada(grande). Aade la informacin sobre tu negocio con todos
losdetalles (direccin, telfonos, email, sitio Web, etc.) Utiliza la
misma informacin e imagen de tu Pginade Facebook.
19. Genera contenidos Menos es ms en Twitter. Dispones de 140
caracteres, pero calcula usar noms de 100 para dejar espacio para
un hashtag,una mencin o comentario de quien te haga retuit. Puedes
abreviar y utilizar smbolos para acortar losmensjaes, pero cuida
que no pierdan claridad. Incluye una imagen si es pertinente. Los
tuits conimagen son ms ledos. Aade URLs cortas para contenidos
externos.
20. Tipos de publicaciones Mantener informados a tus clientes
sobre tusproductos o servicios. Promocionar nuevos productos o
servicios. Difundir noticias sobre tu lnea de negocio. Hacer
ofertas o promociones. Dar informacin en tiempo real en eventos o
ferias,etc.
21. Publica con frecuencia yregularidad Si puedes, publica
diariamente 2 o 3 tuits. Si no, al menos una vezpor semana. Los
usuarios valoran las cuentas actualizadas. Puedes programar tus
publicaciones con TweetDeck, para que latarea se vuelva menos
pesada. Retuitea contenidos interesantes y afines a tu lnea de
negocio. Mantn el foco temtico sobre tus productos y servicios o
lnea denegocio. No publiques sobre poltica, ftbol o religin, si no
son tustemas.
22. Seguidores! Similar a Facebook, el principal objetivo rn
Twitter es obtener el mayor nmerode Seguidores, pues ello ampla el
alcance. Sigue a usuarios que pueden interesarse en tus productos o
servicios. Difunde tu cuenta de Twitter en tus emails, Facebook,
folletera, tarjetas y todomedio que puedas. Pero recuerda que
finalmente alguien te seguir si encuentra contenidosinteresantes.
En lo posible utiliza hashtags. No tengas la expectativa de tener
ms seguidores que la Flaca Guerrero. Loimportante es tener
seguidores orgnicos y de calidad.
23. Analiza, evala, replica. Identifica las menciones y retuits
que tehayan hecho otros usuarios y analiza lasrazones para ello.
Intenta replicar ese tipo de contenidos. Mantn (o incrementa) tu
nmero de tuitsdiarios o semanales.