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Mission d’Oracle University
Formation standard éditeur
Catalogue inter-entreprises
Calendrier inter-entreprises
Certification Applications
Privatisation des cours
Gestion du changement
Formation des utilisateurs finaux
Mesure Performance & Assistance
Alignement & Communication
Création et animation
Intégration de services à toutes les étapes des projets applications : de la formation équipe projet à la gestion du changement et la formation des utilisateurs finaux
Sécuriser la réussite des Clients et des Intégrateurs en optimisant l’appropriation et l’utilisation des applications Oracle par les organisations et leurs collaborateurs
Oracle University dans le monde
Oracle University en quelques données :
• 2ème organisme de formation IT au monde• 1100 collaborateurs• 400 centres de formation dans 70 pays• 9 langues d’apprentissage• 400 cours standard au catalogue• 600 formateurs• http://oracle.com/fr/education
Oracle University en France
• Profiter de 12 Centres de formation en France: Colombes, Paris, Lille(2), Lyon, Bordeaux,
Aix, Nantes, Rennes, Toulouse, Strasbourg, Rouen
• Plus de 250 cours
• 30 salles de formation
• 40 formateurs
• Bénéficier des environnements de cours dans chaque salle
• Support de cours standard fourni même si le cours intra ne couvre que certains thèmesPas de coût de développement de nouveaux supports
• Taux de satisfaction stagiaire > 95 %
Nos solutions de formation
En fonction de l’objectif d’apprentissage:
Classe
virtuelle
Self-StudyCD-Rom
INTER/
INTRAITC
Individual Training Center
Auto-formation
En ligne
Knowledge Center
OU / Client
Domaines d’interventionde la formation dans votre projet
AlignementEnjeux
Business &Applications
Formation Equipes Projet Fonctionnelles & Techniques
Communication
Formation Utilisateurs
Performance & Mesure
Assistance
Go Live
Alignement Conception Construction Production
Cycle d’implémentation
« Sécuriser votre projet et vous rendre autonome »
Offre de formation applications Siebel
Tronc commun = 2 jours (en 8.0)
Etude & Développement
Cursus de base = 15 joursSpécifiques = de 2 à 10 jours
9 cours disponibles
Administration & Exploitation
Fonctionnelle = 3 ou 4 jourssystème = 4 jours
4 cours disponibles
Utilisateurs finaux
User Adoption Services
Chefs de projet
Cursus de base = 5 jours
+ 125 cours supplémentaires disponibles en salle à la demande ou via le Knowledge Center
Cursus Chef de Projet Siebel
Chefs de Projet MOA/MOE : FUNDAMENTALS FOR BA => 5 joursFondamentaux pour Business Analyst 8.0 & 7.7
Cursus Études & Développement des Applications Siebel
Cursus de base :SIEBEL FOND (Siebel 8.0) => 2 joursFondamentaux CRMESSENTIALS => 10 joursEssentiel 8.0 & 7.7IMPLEMENTATION CS => 5 joursÉtude de cas V 8.0 & 7.7
Reporting (à la demande) : SIEBEL REPORTS ACTUATE = 2 joursReporting Siebel 7.7
Scripting (à la demande) : SCRIPTING (Siebel 7.7) = 3 joursMise en place du scripting
Integration : INTEGRATING SIEBEL 8.0 APPLI = 5 joursINTEGRATING APPLI (Siebel 7.7) = 5 joursIntégration des Applications
Nouvelles fonctionnalités entrela 7.7 et la 8.0 : SIEBEL NF (Siebel 8.0)= 3 jours
Cursus Administration & Exploitation des Applications Siebel
Cursus de base :SIEBEL FOND (Siebel 8.0) => 2 joursFondamentaux CRM
Administration fonctionnelle & sécurités : APPLI ADMIN (Siebel 8.0) = 3 joursAdministration fonctionnelle de l’application 8.0ouFCT APPLI ADMIN = 4 joursAdministration fonctionnelle de l’application Siebel 7.7
Administration système & sécurités : SYS ADMIN (Siebel 7.7) = 4 jours (LVC)Administration système
Cursus Administration CRM On Demand
Administration fonctionnelle & sécurités : CRM OD ADMIN ESSENTIALS = 4 joursAdministration CRM On Demand
Siebel CRM On Demand Advanced Analytics Workshop = 3 joursGestion des requêtes CRM On Demand
Siebel CRM On Demand Data Import Workshop= 4 joursGestion des imports de données du CRM On Demand
Cursus Utilisateurs finaux SiebelTronc Commun :SIEBEL FOND (Siebel 8.0) => 2 joursFondamentaux CRM
Bouquet de services User Adoption (UAS)
Pharma Finances AutomotiveInsurance Consumer Goods Communication Energy
Marketing
Sales
Call Center
Field Services
Autres applications majeures SiebelCours à la demande
Marketing (lié à l’offre Analytics ):MARKETING MGR => 2 joursAdministration Marketing
MARKETING SERVER ARCHI => 3 joursArchitecture Server marketing
Incentive Compensation Management : ICM ADMIN (Siebel 7.8) => 4 joursGestion des plans de commissionnement
ICM DATA INTEGRATION (Siebel 7.8) => 2 joursIntégration avec le back office
ICM Mgmt. Scripting => 2 joursPersonnalisation avancée
Prise de commandes/Order Management : COM PROD ADMIN (Siebel 8.0) => 3 joursModélisation produits complexes
COM PRICE CONFIG (Siebel 8.0) => 3 joursGestion dynamique des prix
COM QUOTE TO ORDER (Siebel 8.0) => RWCTransformation de l’opportunité en commande
Programmes de Certification CRM Siebel
SIEBEL NF (Siebel 8.0)(Recommandé) => 3 jours
Passage examenCRM Consultant 8.0
Certification 8.0
Implementation Case Study 7.7=> 5 jours
Passage examenCRM Consultant 7.7
Déjà certifiés 7.x :
Cours Essentials 7.7 déjà suivi par le consultant :
SIEBEL NF (Siebel 8.0)(Recommandé) => 3 jours
Aucune formation suivie par le consultant :
ESSENTIALS (Siebel 8.0)=> 10 jours
Implementation Case Study 8.0=> 5 jours
Passage examenCRM Consultant 8.0
Passage examenCRM Consultant 8.0
Certification 7.7
ESSENTIALS (Siebel 7.7)=> 10 jours
Implementation Case Study 7.7=> 5 jours
Passage examenCRM Consultant 7.7
Cursus de formations Analytics
Développement & Administration d’Analyticsde 1 à 8 jours
BI10G ANALYTICS OVERVIEW
BI10G REPOSITORIES
BI10G REPORTS DASHBOARDS
Cours complémentaires
Développement & Administration de 3 à 8 jours
BI APPLI 7.9 DWH
BI Publisher
Data Mining
BI10G RTD = 4 jours
Option MarketingFormations préconisées pour les équipes techniquesdédiées projets Marketing & Analytics : 10 à 11 jours
MARKETING MGR
BI10G ANALYTICS OVERVIEW
BI10G REPOSITORIES
MARKETING SERVER ARCHI
Pré-requis conseilléBI APPLI 7.9 DWH:
ESSENTIALS (8.0) => 10 jours
Offre de formations AnalyticsCursus développeur d’états
personnes qui définissent les requêtes sur le moteur Business intelligence en fonction des critères ou métriques qu'il expose et qui réalisent les tableaux de bord de restitution des analyses. ANALYTICS OVERVIEW sur 1 jour : Présentation des concepts BI et de l’architecture su serveur BI (unique cours où cette architecture est abordé
ANALYTICS REPORTS DASHBOARDS sur 3 jours : Manipulation de l’outil Answers pour la création de requêtes et tableaux de bords interactifs. Manipulation de l’outil Delivers pour la gestion d’alertes.Cursus Administration du serveur Business Intelligence
personnes qui modélisent en ROLAP les critères ou métriques exposés par le moteur Business intelligence et qui les définissent dans le référentiel utilisé par le moteur. On peut s'appuyer sur une base OLTP ou OLAP.
ANALYTICS OVERVIEW sur 1 jour : Présentation des concepts BI et de l’architecture su serveur BI (unique cours où cette architecture est abordé
ANALYTICS REPOSITORIES sur 5 jours : Construction et contrôle des trois couches d’un d’un référentiel BI : la couche pysique, la couche de configuration du modèle logique orienté métier et la couche de présentation à l’utilisateur.
Cursus développeur d’environnements Datawarehousepersonne en charge de l'administration du DataMart (référentiel orienté métier à des fins d’analyse) prélivré permettant d'exploiter les données provenant du CRM Siebel. Ces personnes doivent souvent personnaliser ce DataMart pour prendre en compte les personalisation effectuées dans le CRM Siegel, pour cela ils utilisent Informatica.
ESSENTIALS sur 10 jours : cours recommandé pour bien tenir compte des spécificités qui auraient pu être développés en amont sur l’application Siebel.
ANALYTICS OVERVIEW sur 1 jour (fortement recommandé pour comprendre les spécificités demandées par les personnes en charge du serveur BI) : Présentation des concepts BI et de l’architecture du serveur BI (unique cours où cette architecture est abordée).
BI APPLI 7.9 DWH sur 5 jours : Manipulation des différentes étapes de construction d’un Datawarehouse avec l’outil ETL Informatica dans un environnement CRM Siebel
Programmes de Certification Analytics
ANALYTICS APPLI DEV=> 2 jours
ANALYTICS ADV APPLI DEV=> 2 jours
Siebel 7.7 Certified Application DeveloperProfessional
ANALYTICS SERVER ARCHI=> 3 jours
Passage examenSiebel 7.7 CertifiedServer ArchitectProfessional
Passage examen Siebel 7.7 CertifiedApplicationDeveloper Professional
Siebel 7.7 Certified Application Data Warehouse Developer Professional
ANALYTICS DWH=> 4 jours
ANALYTICS ADV DWH=> 2 jours
Passage examenSiebel 7.7 CertifiedData WarehouseDeveloper Professional
Siebel 7.7 Certified Server Architect Professional
ANALYTICS ADV SERVER ARCHI=> 2 jours
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