Synergie voor-1-Synergie | identiteit en merkstrategie
Synergie voor-2-
Zo werkt Synergie
Synergie voor-3-
Van organisaties merken maken
win
st
1
marketing
3
merkbeleving
4 2
con
cep
t
Communicatieoriëntatie
1
identiteit
2
be
tek
en
is
3
behoefte
4
fee
db
ack
Identiteitsoriëntatie
behoefte
1
3
marketing
4re
ali
sati
e2
pro
po
sitie
Marktoriëntatie
Niet Synergie(Brand Republic = prima alternatief!)
Deels Synergie(op onderdelen)
/
100% Synergie
x� \
Synergie voor-4-
hoe memorabel ben jij? waar heb je je sporen verdiend? waar laat je ze achter?
mensen willen gekend worden. opgemerkt. geliefd. herinnerd.
wie zijn de echte iconen, helden? hoe creëerden zij onze herinneringen?
wat maakt(e) hen onsterfelijk?
Synergie voor-5-
we ontdekten
iconische merken ….de merken die we bewonderen, onze wereld kleuren & veranderen...
worden gedreven door een visie. leven en groeien vanuit hun identiteit.
hebben een niet te stoppen behoefte om waarde te creëren.
doorbreken de status quo. stellen de totale onderneming in teken van het doel.
hebben een opmerkelijke persoonlijkheid. groeien door te geven.
creëren memorabele herinneringen. groeien uit tot symbool van de categorie.
Synergie voor-6-
Iconischemerken
iconische merken zijn identiteitgedreven, creëren waarde voor alle belanghebbenden en springen in het oog met memorabele gebeurtenissen.
Synergie voor-7-
no logowe maken dus géén logo’s, huisstijlen of campagnes.
we creëren de voorwaarden om geweldige logo’s te ontwikkelen.
Synergie voor-8-
DNA van merken (lagen)
Concreet & nu
Abstract &
tijdloosMerken
Grand Design (wortelen, rol, visie)
Waarden (waar je naar streeft)
Merkpersoonlijkheid (your way of live)
Strategie (hoe je dat wilt invullen)
Proposities (concepten)
Mensen & structuur (merkwerkers & systemen)
Producten & diensten (jouw oplossingen)
Communicatie & interactie
Resultaten
Groei
Binding
Uniciteit
Impact
Relevantie
Merkbeeld
Inkomsten
Bekendheid
Synergie voor-9-
Echte mensen, echte merken“Map out your future - but do it in pencil. The road ahead is as long as you make it. Make it worth the trip.”
Synergie voor-10-
“Your brand is what people say
about you when you are not in
the room.”
Jeff Bezos, founder of Amazon
Synergie voor-11-
FISHES
Missie
Bevorderen van duurzame visserij ter bescherming van vispopulaties
en hun leefomgeving.
Doel
Het doel van Fishes is de kennis van vissen en visserij te delen met iedereen.Het neerzetten van een nieuwe visbeleving. Puurheid en kwaliteit leveren.
Bart & Fishes2010 Opening eerste Fishes franchisewinkel in Utrecht. Fishes heeft in totaal 5 winkels in Amsterdam, Breukelen en Utrecht. Fishes Catering & Events en een Fishes Restaurant2010 Nominering Vers Marketeer 2010
2009 Kennemervishandel neemt Fishes Wholesale over2009 Publicatie “Fish Tales” kookboek ism Tom Kime2009 Nominering Marketing Excellence Award
2009 NIMA Best Marketing prijs voor Beste MVO Merk in Nederland2008 Oprichting Fishes Wholesale. Lancering producten onder eigen label in Europa en VS2008 Seafood Champions Award (meest duurzame seafood ondernemer ter wereld)
2007 Fishes ontvangt MSC Award (Keurmerk voor duurzame visvangst. Fishes is eerste in Europa)
2002 Oprichting Fishes winkelsDirecteur VakZuid (5 jr)Werkzaam bij Lucas Carton 3 sterren-restaurant in Parijs
Hogere Hotelschool in Den Haag
“De handel is te kopiëren, het verhaal niet”
Bart van Olphen (1970)
Synergie voor-12-
The Body Shop
Anita & The Body Shop2007 Anita Roddick overlijdt aan een hersenbloeding
2006 The Body Shop wordt verkocht voor EUR 950 mio aan L’Oréal2003 Anita ontvangt de Koninklijke onderscheiding “Dame Commander of the British
Empire”
2002 Anita trekt zich terug als CEO om een positie in te nemen in de Raad van Advies van The Body Shop
1990 Oprichting stichting The Body Shop Foundation welke financiële steun geeft aan
ondernemingen die zich inzetten voor humanitaire doelen en die geen andere financiële steun kunnen krijgen
1985 The Body Shop en Greenpeace lanceren gezamenlijk een campagnes m.b.t. verschillende milieugerelateerde onderwerpen
1985 Beursgang The Body Shop1984 Lancering van The Body Shop franchise1976 Oprichting The Body Shop uit pure noodzaak om inkomsten te genereren
<1976 Lerares
MissieTo dedicate our business to the pursuit of social and environmental change
VisieWe believe there is only one way to beautiful, nature’s way
Anita Roddick (1942-2007)
“If business comes with no moral
sympathy or honourable code of
behaviours, then God help us all.”
Synergie voor-13-
Tony Chocolonely
Teun & ChocolonelyJournalist Keuringsdienst van Waarden, televisie- en radioprogrammamaker.
In 2003, tijdens het onderzoeken van de herkomst van cacao kwam Van de Keuken er achter dat zo'n 60% van 's werelds cacao uit Ivoorkust komt en dat, verondersteld, 15 tot 20% van de boeren die cacao produceren gebruikmaken van kindslaven.
Als consument van chocolade met het besef dat hij de slavernij steunt, beschouwde Teun zichzelf als schuldig aan heling: de cacao in de chocoladerepen is immers door een misdrijf verkregen (art. 416 en 417 Wetboek van Strafrecht). Hij heeft
zichzelf bij de politie laten aangeven en al enkele jaren is hij bezig zichzelf de gevangenis in te krijgen voor zijn misdaad.
Teun was initiatiefnemer en naamgever van de actie Steun Teun en Tony's Chocolonely en kreeg belangstelling van de
internationale pers toen hij zichzelf aangaf als medeplichtige aan slavernij omdat hij deze door het consumeren van chocola in stand houdt. Deze actie leidde tot de introductie van de "slaafvrije" chocoladereep Tony's Chocolonely.
Op 29 november 2005 brengt Teun de eerste officieel slaafvrije chocoladereep ter wereld op de markt onder de naam:
Tony’s Chocolonely.
VisieAls consument ben je moreel gezien verantwoordelijk voor wat je koopt, Tony’s Chocolonely geeft je de keuze om NEE te zeggen tegen slavernij.
Teun van der Keuken (1971)
Synergie voor-14-
Heineken
Alfred & Heineken2010 Green alert app i.s.m. Apple1988-nu Heineken ontwikkelt zich wereldwijd tot een premium bier. Heineken innoveert en brengt o.a. de
BeerTender, Het Tapvat en Galaxy glaswerk op de markt.1989 Ontvangst verschillende eredoctoraten o.a. rechten van Universiteit van Rochester1983 ontvoering Freddy en zijn chauffeur
1975 Ingebruikname nieuwe brouwerij te Zoeterwoude1970’s Meer aandacht voor marketing door toedoen van Freddy. Hij bedacht in deze periode de slogan: Heerlijk,
Helder, Heineken. Overname frisdrankenfabrikant Vrumona.1968 Overname grootste concurrent: Amstel
1951-1958 Commissaris bij Heineken1942-1951 Verschillende functies binnen Heineken1941-1955 Aankopen aandelen in Heineken
1941 Indiensttreding Freddy bij Heineken<1941 HBS Kennemer Lyceum
1927 Eerste internationale expansie Heineken1889 Heineken is uitgegroeid tot Nederlands grootste bierbrouwerij1864 Adriaan Heineken koop kleine brouwerij De Hooiberg en start Heineken&Co.
Alfred Heineken (1923-2002)
“Ik verkoop geen bier, ik verkoop gezelligheid”
Synergie voor-15-
Heineken: waarom het moeilijker is
Company Focus
Key focus is on driving the growth of our brands, on improving our financial performance and on ensuring that acquisitions, partnerships and distribution strategies create value. The focus is also on enabling our employees to use their potential and building a true performance based culture.
Marketing excellence and innovation are key components of our growth strategy. In everything we do, it is the consumers and their changing needs that are at the heart of our efforts.
Core ValuesRespectEnjoyment
Passion for Quality
Goal
Our aim is to be a leading brewer in each of the markets in which we operate and to have the world’s most valuable brand portfolio.
The goal of Heineken is to grow the business in a sustainable and consistent manner, while constantly improving profitability.
The four priorities for action include:� to accelerate sustainable top-line growth. � to accelerate efficiency and cost reduction.
� to speed up implementation: we commit to faster decision making and execution.� to focus on those markets where we believe we can win.
Synergie voor-16-
http://tinyurl.com/joneill
Synergie voor-17-
Positief Onderscheidend Vermogen
Synergie voor-18-
Veilig
Synergie voor-19-
Victory
Synergie voor-20-
Creativiteit
Synergie voor-21-
Internationale
Rechtvaardigheid
Synergie voor-22-
Het basisprincipe van een sterk merk is
EENVOUD
Synergie voor-23-
Eenvoud als leidend thema
Wat zijn andere kenmerken?
� Passie
� Persoonlijkheid
� Puurheid (soms zelfs ruwheid)
� Kwaliteit voor alles
� Drive -> betekenis, bereiken
� Risiconemend
� (conventie-)Doorbrekend (DNA gedreven/Blue Ocean)
� Ondernemend
� Praktisch
Synergie voor-24-
Iconische merken
Synergie voor-25-
Cultural Icons
Identity Brands
Iconic Brands
Bijv. JFK, Jordan, Steve Jobs, Jack Welch,
Eckart Wintzen en Freddy Heineken
Bijv. Apple, Nike, Hema, VW, Coca-Cola
NOS, IKEA en Efteling.
Bijv. Reebok, SAAB, IBM, Brand Bier, MEXX,
Marlies Dekkers.
Bron: Douglas Holt
Merken waarmee
kopers vormgeven
aan de eigen
identiteit
Synergie voor-26-
Identiteitsgedreven merken
Synergie voor-27-
Identiteitsgedreven merken
We gingen op zoek naar principes achter sterke
(identiteitsgedreven) merken. Dit is wat we
vonden:
Synergie voor-28-
Het start met een droom
die altijd buiten de
ondernemer(s) ligt …
Synergie voor-29-
… op basis van iets dat de
ondernemer verschrikkelijk
leuk vindt …
Synergie voor-30-
… waar hij letterlijk en
figuurlijk zijn leven aan wil
geven …
Synergie voor-31-
… dat goed te delen is met
anderen binnen en buiten
de organisatie …
Synergie voor-32-
… waar de organisatie pijn
voor wil lijden …
Synergie voor-33-
… volhard in het doel,
flexibel is in de uitvoering.
Synergie voor-34-
Samenvattend
� Droom & Buiten;
� Verschrikkelijk leuk;
� Leven & Geven;
� Delen;
� Pijnlijden;
� Volhardend & Flexibel.
Synergie voor-35-
Kan de onderneming,
het merk,
nog zonder z’n leider?
Van Goed naar Geweldig
Synergie voor-36-
Leestip: Living the Brand
Synergie voor-37-
Samenvattend
� Droom & Buiten;
� Verschrikkelijk leuk;
� Leven & Geven;
� Delen;
� Pijnlijden;
� Volhardend & Flexibel.
Synergie voor-38-
Concreet (voorbeeld)
Direct uit voorraad leverbaar
Overzichtelijke, uitgebreide catalogus
Alles om je woning in te
richten
Pijler strategie 1
Breed assortiment aan woonartikelen
Pijler strategie 2
Gemak
Pijler strategie 4
Mooi & functioneel design
Rol/ Grand design:
Aangenaam en betaalbaar wonen voor iedereen bereikbaar
maken
Pijler strategie 3Lage prijzen
Ontelbare combinatie-
mogelijkheden
Diverse woonstijlen
beschikbaar
Het zit ‘m in de
hoofdzaak, niet in de details
Je zoekt alles zelf uit Je zet alles zelf in elkaar
Je kan parkeren op het
naastgelegen terrein
De platte dozen zijn
gemakkelijk mee te
nemen
Als je het looppad volgt
weet je zeker dat je niets mist
Je haalt de artikelen zelf op uit het magazijn
Je brengt je aankopen
zelf naar huis
Producten & diensten
Synergie voor-39-
Merkwaardig Eneco
Opmerkelijk en waardevol duurzaam
Voorbeeld
(een slimme manier om prijs & design te communiceren)
Synergie voor-40-
MindWorld Ikea
Synergie voor-41-
Merkonderzoek
Re
lev
an
tie
Kennis
VeelWeinig
Hoog
Laag
Synergie voor-42-
Merkpersoonlijkheid
Compagnon
Vakspecialist
Helper
Charmant merk
Vrolijk merk
Rebels merk
Pioniers-merk
Eigenzinnig merk
Heldhaftig merk
Mysterieus merk
Exclusief merk
Leidend merk
Synergie voor-43-
Kan dit ook in bestaande organisaties?
Synergie voor-44-
Hoe komt dat?
EERST: Zoeken, verwarring en soms chaos
DAARNA: Alle traditionele effecten (neuzen dezelfde
kant op, focus, propositiescherpte, enz.) en … ZIN!
Organisaties die een scherp beleefd en geleefd
beeld hebben van hun doel en betekenis, zijn meer
continu en renderen tot 400% beter.
Synergie voor-45-
Wat zijn de effecten?
Uit onderzoek van HAY:
� Medewerkers voelen zich meer betrokken bij
menselijke betekenis dan bij bedrijfsresultaten:
�Meest betrokken: 2,5x inkomensgroei, 1,22
klanttevredenheid, 0,6 verloop
�Meest betrokken bij optimale omstandigheden:
4,5x inkomensgroei, 1,54 klanttevredenheid, 0,5
verloop
Synergie voor-46-
Take aways
� Elke organisatie kan in potentie de authentieke kracht
(her-)vinden.
� Kernwoorden zijn logica en eenvoud, congruentie en
discipline, delen en betekenis.
� Kernenergie komt van leiderschap en deelbaarheid.
� Continuteitsuitdaging: wanneer is de pionier overbodig
geworden en kan het merk doorgroeien?
� Niemand zei dat het makkelijk zou worden.
Synergie voor-47-
Einde
Synergie: van organisaties merken maken
+31 (0)30 275 90 30 / www.synergie.nl
Synergie voor-48-
The fight is won and lost far away
from witnesses behind the lines, in
the gym and out there on the road
long before I dance under those
lights