Suzuki Badanie
markioprac. Irena Szczypek
Firma i jej zasoby• Na ocenę firmy na rynku mają wpływ wartości
materialne i niematerialne (zasoby)• Materialne są mierzalne, może je wyrazić
cyframi• Niematerialne są ukryte w strategii,
umiejętnościach pracowników, pomysłach, procesach pracy
• Sukces firmy to jednakowa dbałość o te dwa składniki: mierzalne i niemierzalne
Zasób niematerialny• Marka zajmuje szczególne miejsce wśród
pozabilansowych niematerialnych zasobów przedsiębiorstwa (firmy)
M. Marcinkowska „Niematerialne źródła wartości przedsiębiorstwa”
Góra lodowa zasobów przedsiębiorstwa
Marka znajduje się pod taflą wody
Co to jest marka?• Jest szeroką kategorią, jej definicja ciągle jeszcze budzi
kontrowersje, dlatego nie ma jedynej, ustalonej• W powszechnym odczuciu marka to to co najlepsze,
najszlachetniejsze, lepsze od konkurencji• Marka to fenomen równowagi i harmonii• Najczęściej marka jest kojarzona z nazwą produktu,
producentem lub opakowaniem, w którym dobra są dostarczane
Produkt a marka
• „Pomiędzy produktem a marką zachodzi fundamentalna różnica. Produkt to coś, co zostało wyprodukowane w fabryce; marka to coś, co kupuje klient” - Peter Schweitzer
• „Maszyny zużywają się. Samochody zżera korozja. Ludzie umierają. Ale marki żyją dalej” - Hector Lang
N. Klein „No Logo”
Definicja marki
„...nazwa, termin, znak, symbol, wzór lub kombinacja tych elementów, stworzona w celu rozpoznawania towarów i usług i odróżnienia ich od towarów i usług konkurentów”
P. Kotler „Marketing”
Definicja marki• „Marka to kombinacja produktu fizycznego, nazwy marki,
opakowania, reklamy oraz towarzyszących im działań i ceny, kombinacja, która odróżniając kombinację danego marketera od ofert konkurencyjnych dostarcza konsumentowi wyróżniających korzyści symbolicznych bądź funkcjonalnych, dzięki czemu tworzy lojalne grono nabywców i umożliwia tym samym wiodąca pozycję na rynku”
J. Kall „Silna marka: istota i kreowanie”
Definicja marki
• Wszystko jest marką, nawet „…TY! Marka to każda etykieta, która ma jakieś znaczenie i budzi skojarzenia. Wielka marka robi coś więcej, nadaje produktowi barwę i rezonans”
P. Kotler „Marketing”
Rola marki• utrwalenie w pamięci klienta• dobrze wypromowana marka może
mieć ogromną wartość• Najbardziej sławne znaki
towarowe: Coca-cola, Ape, IBM, Google mogą mieć wartość liczoną w dziesiątkach milionów dolarów
Rodzaje marek• rytualna - kojarzy się z produktami na specjalne okazje,• symboliczna (snobistyczna) - świadczy o zamożności -
Porsche, Armani,• kształtująca styl życia np. zachodni, amerykański, wschodni,
sportowy (Puma), • kształtująca warunki życia - wyposażenie mieszkań
(Buderus), łazienki, materiały budowlane (Grass), okna Sokółka,
• pionierska z tradycją - Bell, Philips, Bayer, Knorr, Nivea,• subkultury Harley - Davidson, ubiory Panków.
Dobra marka• Przekazuje sugestie o walorach produktu, sposobie jego
użycia, możliwości zaspokojenia potrzeb• Krótka, zwięzła, łatwa do wymawiania, zapamiętania i
kojarzenia z produktem, np. Fa• Nie wywołuje negatywnych skojarzeń – szczególnie na
rynkach zagranicznych• Dostosowana do wizerunku oraz do segmentu rynku,
który firma zamierza obsługiwać
• Czytelna i widoczna w każdej skali oraz wyraźnie wyróżniająca się od pozostałych elementów zawartych w produkcie lub jego opakowaniu
• Wiarygodna – dotrzymuje tego, co obiecuje• Sugeruje osobowość nabywcy (MediaMarkt – nie dla
idiotów)• Unikalna i łatwo odróżniana od marek konkurencyjnych• Nie obraża poczucia wartości, etyki i przyzwoitości• Aktualna w ciągu długiego czasu (Coca-Cola, McDonald)
Elementy składowe siły marki
J. Szymczak, M. Urbaniak „Marka jako element jakości postrzeganej przez nabywców instytucjonalnych”
Kapitał marki i jej wartość
A. Krukowski „Rola kapitału marki w tworzeniu przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw”
Suzuki Motor Corporation
Japońskie przedsiębiorstwo założone w 1909 roku, produkujące wiele modeli samochodów, motocykli (od 1952 r.), silników do motorówek i wiele innych silników spalinowych różnego zastosowania. Należy do wielkiej czwórki (Suzuki, Yamaha, Honda oraz Kawasaki) największych dystrybutorów motocykli na świecie. Suzuki posiada 15 fabryk w 14 krajach i 133 dystrybutorów w 119 krajach.
Miejsce marki Suzuki w PolsceBadanie TNS OBOP, luty 2011 na ogólnopolskiej, reprezentatywnej próbie Polaków w wieku 18 lat i więcej
Wizerunek i pozycjonowanie marek samochodów osobowych
Stopień rozpoznawalności marki• Wyniki badania wskazują, że najbardziej wyrazisty
wizerunek mają wśród Polaków: • Volkswagen (75% przypisuje tej marce chociaż jedną
cechę wizerunkową), • Toyota (około 65% wskazań)• Opel (około 55%). Natomiast najmniej czytelny wizerunek mają takie marki
jak: Kia, Hyundai, Suzuki, Citroen, Nissan oraz Skoda (po około 30-40% respondentów przypisuje im jakąkolwiek cechę wizerunkową).
• Ekstrawagancja i sportowy charakter pociąga Polaków
Suzuki w rankingachNiemiecki ADAC-AutomarxX Brand Rankingpublikuje badania marki, które składają się z poszczególnych kryteriów:• wizerunku marki, • siły rynkowej, • satysfakcji klienta, • wytrzymałość produktu, • ochrony środowiska, • bezpieczeństwa
Suzuki zajmuje 28 pozycję • w rankingu
Tendencja spadkowa
2013 •28 pozycja
2012 •27 pozycja
2011 •26 pozycja
2010 •26 pozycja
Testy zderzeniowe
Organizacja Euro NCAP (European New Car Assessment Programme) – niezależna niedochodowa organizacja ds. oceny bezpieczeństwa pojazdów sponsorowana przez równie niezależne organizacje, wspierana przez rządy niektórych krajów europejskich opublikowała wyniki najnowszych (październik 2013) testów zderzeniowych. Badania zostały przeprowadzone na samochodach marki Peugeot, Suzuki, Jeep oraz Mercedes-Benz.
Testy zderzeniowe
Najlepszy rezultat uzyskał Suzuki SX4
Testy zderzeniowe
• Wcześniejszy wynik pięciogwiazdkowy tej marki pochodzi z 2010 roku, model SUZUKI SWIFT
Testy zderzeniowe
• W 2009 roku SUZUKI ALTO wypadło bardzo słabo w takim teście ponieważ zostało o0cenione tylko na trzy gwiazdki
Sensacyjny ranking awaryjnościRanking angielskiej firmy Warranty Direct• Brytyjczycy przebadali 352 modeli aut w
11 klasach.• Najmniej usterek i najniższe koszty
napraw mają:• najniższe koszty napraw mają: Suzuki,
Chevrolet, Fiat, Renault i Peugeot.
Indeks awaryjności• Indeks awaryjności to wartość wyliczona w oparciu o
częstotliwość awarii danego modelu, średni koszt jego napraw oraz czas wyłączenia z ruchu, niezbędny do usunięcia usterki. Średnia wartość indeksu awaryjności dla wszystkich przebadanych aut wynosi 100. Im wyższy indeks danego modelu, tym wynik modelu jest gorszy (większe ryzyko awarii, wyższe koszty naprawy).
Niemiecki ranking awaryjności• Specjaliści z TÜV (Niemieckie Stowarzyszenie
Nadzoru Technicznego) przebadali 8 mln samochodów.
• Najlepiej wypadły takie marki jak:Volkswagen, Mazda, Audi, Toyota, Porsche,
Honda, Mercedes
Najlepsze światowe marki W rankingu 100 najlepszych światowych
marek na przełomie 13 lat ani razu nie pojawiła się marka SUZUKI
Samochody Roku
Brak marki SUZUKI na podium konkursów:• Europejski Samochód Roku (1964-2013)• Światowy Samochód Roku (2005-2012)• Amerykański Samochód Roku (1994-2013)
Sprzedaż motocykli w Polsce• 10 popularnych
marek motocykli w Polsce.
• SUZUKI ma 5 lokatę w rankingu.
Nagrody• SUZUKI GLADIUS
otrzymał prestiżową nagrodę "Good Design Awards 2009".
Wyróżnienie zostało przyznane przez japońską branżę wzornictwa przemysłowego.
Nagrody• Model SUZUKI KIZASHI
został okrzyknięty tytułem „Najlepszy wybór” w amerykańskim rankingu Consumers Digest w kategorii samochód rodzinny.
Top Related