metoda szybkichusprawnień w ITSUW
SUWSzybkiUsprawniącyWarsztat
Warsztatowa metoda realizacji ciągłych usprawnień w organizacji IT
szybkość - skuteczność - widoczność efektówzgłaszam - rozwiązujęcykliczne działanie (PDCA)
mała skala - duży efekt
SYTUACJA W ORGANIZACJACHRośnie dynamika oczekiwań klientów i koniecznośćdostarczania nowych produktów i usług
Wzrasta dynamika zmian u konkurencji
Rośnie rotacja pracowników, przyspieszają zmianymentalne u młodego pokolenia
Szybko zmienia się otoczenie biznesowe
Przyspiesza rozwój technologii i narzędzi
Wzrasta poziom skomplikowania zarządzaniafunkcjami IT
PRZETRWAJĄ CI, KTÓRZYZDOŁAJĄ SIĘ NAJLEPIEJ
PRZYSTOSOWAĆ
SPRAWDZONE SPOSOBY IMODELE DZIAŁANIA SZYBKO
STAJĄ SIĘ NIEEFEKTYWNE
WYBÓR METODYZaczynamy
Nie ma uniwersalnej metody, nie ma jednego standardu
Cele zmian same się zmieniają – metoda musi za nimipodążać
Każda organizacja jest inna - metoda sama musi sięadaptować do realiów organizacji
Odpowiedzialność za usprawnienia musi zejść donajniższego poziomu
Małe usprawnienia, regularne efekty
METODA SUWNie wymaga przebudowy organizacji
Przynosi szybkie wyniki
Buduje komunikację i współpracę
Nie rozwiązuje kluczowych problemów
INTROSPEKCJA WARSZTATUSPRAWNIAJĄCY
RETROSPEKCJA
Cykl miesięcznyDefiniowanie problemówPriorytetyzacja
Zespoły zadanioweWykrycie przyczynWypracowanie rozwiązań
Przegląd rozwiązańOcena rezultatówWzmocnienie korzyściUsprawnienia procesu
Stosproblemów
nakierowuje zespół na zmianyprzydziela zasobyudziela wsparciamotywuje
Lider SUWprowadzi inicjatywęstymuluje zespółodpowiada za rezultaty
Beneficjenci zmiandefiniują i opisują problemyrozwiązują problemy
Geeksposzukują rozwiązańdostarczają narzędziwdrażają zmiany
zespół na zmianyasobyarcia
Kierownictwo
świadomezainteresowanewspierające
silnyumocowanyzmotywowany
krytyczniwładnirozwiązywaćproblemy
pasjonacizmotywowani
KLOCKI DO BUDOWY
Spriorytetyzowana listaproblemów dorozwiązania.Problem możesię powtarzaćw przyszłościZnam jegoskutki i potrafięje opisaćNie znam jegoprzyczynźródłowychNie wiem jakgo rozwiązać
Warsztatusprawniający RetrospekcjaIntrospekcjaStos
problemów
Regularnespotkanie zudziałembeneficjentówzmian.
Cel: wykrycieproblemów,dopisanie doStosuProblemów ijegopriorytetyzacja
Regularnespotkanie wgronie osóbpotencjalniemogącychrozwiązaćproblem.
Cel: wykrycieprzyczyn,znalezienierozwiązaniaorazzaadresowaniei zaplanowanierozwiązania
Regularnespotkanie wgroniebeneficjentówzmian.
Cel:weryfikacjawprowadzonych usprawnień,korekta bądźwzmocnienieusprawnień,usprawnieniaprocesu SUW
Filary
wartości
SUW
Cel dla zmian
Zasoby
Motywatory
Ko
mu
nik
ac
ja
Za
an
gażo
wa
nie
Do
sk
on
ale
nie
Utr
wa
lan
ie e
fek
tów
Dostarczone wartościz usprawnień
SUW to nie
Kluczoweczynniki
powodzenia
Podstawowezasady
Koncert życzeńGorzkie żaleSąd koleżeńskiRing bokserski
Krytykujemy problemy, NIE osoby
Szukamy rozwiązań u siebie, NIE u innychBierzemy się za rozwiązywanie, NIEczekamy na polecenia
Regularny rytm i przestrzegane ramy czasowe
Zaangażowanie osób zainteresowanych rozwiązaniemAktywna rola lidera zmiany
Silne wsparcie kierownictwa
Dobra komunikacja w całej organizacji
Zagrożenia dlaSUW
Kierownictwo oczekuje gotowych efektów zamiast doskonalenia organizacji
Przeświadczenie, że ktoś inny rozwiąże moje problemy
Kultura ręcznego sterowania
Kultura oskarżeń i przerzucania odpowiedzialności
Wypalenie zaangażowania uczestników
Brak widocznych sukcesów
Brak przywództwa, sprzeczność celów uczestników
Top Related