PERBEDAAN PERSEPSI MASYARAKAT PERUMNAS 3 BEKASI TERHADAP PRODUK KARTU SELULER 3 (THREE) DARI IKLAN YANG TAYANG DI TELEVISI
SWASTA NASIONAL BERDASARKAN KARAKTERISTIK AUDIENCE
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi
Oleh
M GILANG DWI W N.I.M : 2005-51-061
Konsentrasi : Periklanan
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS INDONUSA ESA UNGGUL
JAKARTA, 2009
UNIVERSITAS INDONUSA ESA UNGGUL FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI PERIKLANAN
TANDA PENGESAHAN SIDANG SKRIPSI
Telah Diuji di Jakarta, 13 Agustus 2009
Dinyatakan : ( Lulus/Tidak Lulus )
Nama : M. Gilang Dwi W
NIM : 2005-51-061
Judul : Perbedaan Persepsi Masyarakat Perumnas 3 Bekasi
Terhadap Produk Kartu Seluler 3 (three) Dari Iklan Yang
Tayang Di Televisi Swasta Nasional Berdasarkan Karakteristik
Audience.
Sidang Penguji,
Penguji Ketua,
( Drs. Hasyim Purnama, M.Si )
Penguji 1, Penguji 2,
( Abdurrahman M.S ) (Sumartono M.Si)
UNIVERSITAS INDONUSA ESA UNGGUL FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI PERIKLANAN
TANDA PERSETUJUAN SIDANG
Nama : M Gilang Dwi W
NIM : 2005-51-061
Judul : Perbedaan Persepsi Masyarakat Perumnas 3 Bekasi
Terhadap Produk Kartu Seluler 3 (three) Dari Iklan Yang
Tayang Di Televisi Swasta Nasional Berdasarkan Karakteristik
Audience.
Jakarta, 22 Juli 200920 Januari 2009
Ketua Bidang Konsentrasi Pembimbing Materi
( Ir. Z. Hidayat, M.M., M.Si. ) ( Drs. Hasyim Purnama, M.si )
i
ABSTRAK
Nama / Nim : M Gilang Dwi W / 2005-51-061
Judul : Perbedaan persepsi masyarakat perumnas 3 bekasi sasterhadap produk kartu selular 3 (three) dari iklan yang eeetayang di televisi swasta nasional berdasarkan eeekarakteristik responden.
Jumlah Halaman : ix ; 71 halaman; 3lampiran
Kata Kunci : Persepsi dan karakteristik
Daftar Pustaka : 20 judul 1992-2007, 6 situs internet
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan persepsi yang dilihat dari karakteristik responden. Bahan penelitian dari iklan televisi 3 (three) periode maret 2007 sampai dengan periode mei 2009. Metode penelitian yang dipakai adalah metode survey dengan jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Persepsi yang dimaksud adalah bagaimana tanggapan responden mengenai produk 3(three) dan seberapa besar kecenderungan persepsi responden mengenai tarif, jaringan, fitur, dan pelayanan produk 3 (three) swasta nasional. Nantinya akan diambil kesimpulan bahwa apakah iklan televisi 3 (three) sudah baik untuk memberikan persepsi yang diinginkan responden dan sesuai dengan realita yang ada pada masyarakat.
ii
Kata Pengantar
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan ke hadirat Allah S.W.T yang
telah memberikan kemampuan kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini
sebagai syarat kelulusan program studi strata 1 periklanan Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Indonusa Esa Unggul. Semua keberhasilan yang didapat
tak lepas dari peran kedua orang tua tercinta yang selalu mendukung semua
kegiatan yang bernilai positif serta dukungan dari berbagai pihak, maka saya
mengucapkan banyak terima kasih kepada :
1. Ibu Prof. Kemala Motik Abdul Gafur, selaku rektor UIEU.
2. Bapak Dr. Indrawadi Tamin, M.Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Indonusa Esa Unggul.
3. Bapak Hidayat selaku ketua jurusan advertising universitas indonusa esa
unggul.
4. Bapak Hasyim Purnama, M.Si yang sudah menyediakan waktunya untuk
membimbing dalam materi penulisan laporan ini.
5. Seluruh Dosen-dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Indonusa Esa
Unggul.
6. Staf sekretariat akademik FIKOM.
7. Teman-teman penulis yang membantu dalam penulisan skripsi ini yang
tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
iii
8. Pingkan Samanta Torar. S Sos selaku Account Executvie 3 (three) yang
sudah memberikan banyak pengetahuan tentang produk 3 (three).
9. Untuk semua pihak yang sudah membantu penulis, maaf tidak dapat
disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, untuk itu
saran dan kritik yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi
kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak
yang membutuhkan.
Jakarta, 6 Juli 2009
M Gilang Dwi W
iv
DAFTAR ISI
ABSTRAK .................................................................................................................i KATA PENGANTAR ...............................................................................................ii DAFTAR ISI..............................................................................................................iv DAFTAR TABEL......................................................................................................vi DAFTAR GAMBAR .................................................................................................ix BAB I. PENDAHULUAN.........................................................................................1
1.1. ................................................................................................... Latar Belakang Masalah .........................................................................1
1.2. ................................................................................................... Perumusan Masalah................................................................................6
1.3. ................................................................................................... Tujuan Penelitian....................................................................................7
1.4. ................................................................................................... Manfaat Penelitian..................................................................................7
BAB II. KERANGKA TEORI...................................................................................8 2.1. Komunikasi Pemasaran .........................................................................8 2.2. Definisi Iklan .........................................................................................10 2.3. Iklan Televisi .........................................................................................12 2.4. Persepsi..................................................................................................15 2.5. Perbedaan Karakteristik.........................................................................18 2.6. Operasional Variabel .............................................................................25 2.7. Kerangka Berfikir ..................................................................................27
BAB III. METODE PENELITIAN ...........................................................................29 3.1. Desain Penelitian ...................................................................................29 3.2. Populasi Penelitan..................................................................................30 3.3. Sampel Penelitian ..................................................................................31 3.4. Unit Analisis ..........................................................................................31 3.5. Teknik pengumpulan data .....................................................................32 3.6. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur......................................................33 3.7. Teknik Analisis Data .............................................................................35
BAB IV. HASIL PENELITIAN ................................................................................36 4.1. Gambaran Umum Hutchison Telecom..................................................36
4.1.1. Strategi Hutchison....................................................................37 4.1.2. Sejarah Pembangunan di Indonesia .........................................38 4.1.3. Strategi Pasar Hutchison Telecom di Indonesisa .....................39 4.1.4. Produk dan Jasa 3 (three) di Indonesia ....................................39 4.1.5. Perkembangan Penting HCPT di Indoesia...............................40
4.2. Hutchison Telecom Indonesia ...............................................................41 4.2.1. Produk 3 (three)......................................................................42
4.3. Hasil Penelitian......................................................................................45 4.3.1. Karakteristik Responden penonton iklan televisi 3(three) di
perumnas 3 bekasi ..................................................................46
v
4.3.2. Persepsi Responden Terhadap Produk 3 (three) Dari Iklan Televisi 3 (three) ....................................................................48
4.3.3. Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Jenis Kelamin................50 4.3.4. Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Usia ...............................52 4.3.5. Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Tingkat
Pendidikan ..............................................................................55 4.3.6. Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Pengeluaran
Perbulan ..................................................................................59 4.4. Pembahasan...........................................................................................62
BAB V. PENUTUP....................................................................................................68 5.1. Kesimpulan............................................................................................68 5.2. Saran ......................................................................................................70
DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP PENULIS LAMPIRAN
Lampiran-1 : Kuesioner Lampiran-2 : Tabel Induk Lampiran-3 : Story Board Iklan Televisi 3 (Three)
vi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Pengelompokan Karakteristik ............................................................19
Tabel 2.2 Modifikasi Pengelompokan Karakteristik .........................................24
Tabel 2.3 Karakteristik Responden 3 (three) .....................................................26
Tabel 2.4 Persepsi Konsumen (three) ................................................................26
Tabel 3.1 Tes Retest...........................................................................................34
Tabel 4.3.1.a Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.................................46
Tabel 4.3.1.b Jumlah Responden Berdasarkan Usia ................................................46
Tabel 4.3.1.c Jumlah Responden Berdasarkan tingkat pendidikan..........................47
Tabel 4.3.1.d Jumlah Responden Berdasarkan Pengeluaran perbulan.....................47
Tabel 4.3.2.a Persepsi Responden Terhadap Tarif 3 (three)....................................48
Tabel 4.3.2.b Persepsi Responden Terhadap jaringan 3 (three) ..............................48
Tabel 4.3.2.c Persepsi Responden Terhadap Fitur 3 (three) ....................................49
Tabel 4.3.2.d Persepsi Responden Terhadap Pelayanan 3 (three) ...........................49
Tabel 4.3.2.e Persepsi Responden Terhadap Produk 3 (three) ................................50
Tabel 4.3.3.a Persepsi Responden Terhadap Tarif 3 (three) Menurut Jenis
Kelamin ..............................................................................................50
Tabel 4.3.3.b Persepsi Responden Terhadap Sinyal 3 (three) Menurut Jenis
Kelamin ..............................................................................................50
Tabel 4.3.3.c Persepsi Responden Terhadap Fitur 3 (three) Menurut Jenis
Kelamin ..............................................................................................51
vii
Tabel 4.3.3.d Persepsi Responden Terhadap Pelayanan 3 (three) Menurut Jenis
Kelamin ..............................................................................................52
Tabel 4.3.4.a Persepsi Responden Terhadap tarif 3 (three) Menurut Usia..............52
Tabel 4.3.4.b Persepsi Responden Terhadap Sinyal 3 (three) Menurut Usia ..........53
Tabel 4.3.4.c Persepsi Responden Terhadap Fitur 3 (three) Menurut Usia.............54
Tabel 4.3.4.d Persepsi Responden Terhadap Pelayanan 3 (three) Menurut Usia ....54
Tabel 4.3.5.a Persepsi Responden Terhadap tarif 3 (three) Menurut Tingkat
Pendidikan..........................................................................................55
Tabel 4.3.5.b Persepsi Responden Terhadap Sinyal 3 (three) Menurut Tingkat
Pendidikan..........................................................................................56
Tabel 4.3.5.c Persepsi Responden Terhadap Fitur 3 (three) Menurut Tingkat
Pendidikan..........................................................................................57
Tabel 4.3.5.d Persepsi Responden Terhadap Pelayanan 3 (three) Menurut
Tingkat Pendidikan ............................................................................58
Tabel 4.3.6.a Persepsi Responden Terhadap tarif 3 (three) Menurut Pengeluaran
Perbulan .............................................................................................59
Tabel 4.3.6.b Persepsi Responden Terhadap Sinyal 3 (three) Menurut
Pengeluaran Perbulan.........................................................................59
Tabel 4.3.6.c Persepsi Responden Terhadap Fitur 3 (three) Menurut Pengeluaran
Perbulan .............................................................................................60
Tabel 4.3.6.d Persepsi Responden Terhadap Pelayanan 3 (three) Menurut
Pengeluaran Perbulan.........................................................................61
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian Konsumen............18
Gambar 2.2 Karakteristik Yang Mempengaruhi Pebelian Konsumen...................25
Gambar 2.3 Kerangka Berfikir...............................................................................28
Gambar 4.1 Jaringan 3(three) Indonesia................................................................42
Gambar 4.2 Jenis Produk 3 (three) ........................................................................43
Gambar 4.3 Jenis Tarif 3 (three) ............................................................................44
BAB I PENDAHULUAN
I.1 Latar Belakang Masalah
Pada saat produsen berambisi untuk memajukan produknya maka komunikasi
pemasaran harus dilakukan dengan baik, salah satunya yaitu dengan cara beriklan.
Iklan memang merupakan cara yang paling mudah untuk memperkenalkan dan
mengkomunikasikan sebuah produk. Banyak produsen yang beranggapan bahwa iklan
merupakan senjata yang ampuh untuk memajukan brandnya, dan efek dari iklan dapat
dengan cepat dirasakan oleh produsen, karena iklan dibuat dengan semenarik
mungkin untuk memberikan kesan yang baik pada sebuah produk.
Di dalam keadaan persaingan yang semakin tajam seperti sekarang ini
produsen harus mempunyai langkah-langkah baru didalam mengkomunikasikan
produknya dan memberikan kualitas terbaik pada produknya. Hal inilah problem
yang harus dipecahkan oleh setiap produsen dalam menghadapi persaingan. Ide dan
kreativitas harus dimaksimalkan untuk memberikan suasana baru dalam aktivitas
beriklan dan memasarkan produknya. Pada saat ini dipercayakan bahwa iklan televisi
merupakan iklan yang paling efektif dan mempunyai biaya yang lebih murah untuk
mencakup konsumen yang terbanyak dan mencakup semua kalangan sosial.
Tujuan pada pemasangan iklan di televisi atau media yang lainnya merupakan
untuk memperkenalkan dan membantu memasarkan produk sehingga dapat mengajak
audience untuk membeli produk yang diiklankan, serta iklan juga dituntut untuk
membangun image produk yang diiklankan. Pada iklan yang ditayangkan oleh
produk 3 (three) selalu memberikan promosi harga ataupun layanan agar audience
yang melihat iklan tersebut dapat tertarik untuk membeli produk 3 (three).
Persaingan yang semakin ketat dalam perang tarif GSM di Indonesia
memberikan banyaknya bentuk promosi yang dilakukan oleh banyak provider. Pada
akhir tahun 2008 kartu seluler 3 (three) menanggapi persaingan tarif murah GSM
dengan meluncurkan iklan yang kembali mempromosikan program isi ulang
mendapatkan 3x lipatnya.
Kali ini kami menawarkan program Isi Ulang Sekali Dapat 3X Lipat Jumlah Pulsa yang diperbarui dan lebih menguntungkan. Tidak seperti sebelumnya, kini pelanggan kami cukup melakukan isi ulang senilai Rp10.000 untuk menikmatinya. Sesuai dengan komitmen 3, kami berusaha untuk selalu menghadirkan layanan telephony yang sederhana, mudah, terjangkau ,dan tentunya menguntungkan bagi para pengguna 3, ujar Chief Commercial Officer PT. Hutchison CP Telecomm Suresh Reddy, melalui keterangan resminya, Senin (22/12/2008). (http://www.perangtarifseluler.com)
Perang tarif yang berjalan sampai saat ini merupakan aktivitas para provider
untuk mempersepsikan bahwa produknya yang menempati tarif yang paling murah.
Perilaku konsumen provider di Indonesia sampai saat ini sangat mudah terpengaruh
dengan tarif yang murah, sehingga para produsen ingin dipersepsikan sebagai
provider yang memiliki tarif murah agar audience dapat beralih ke produknya. Semua
provider GSM memang menjadi competitor 3 (three) karena produsen-produsen
lainnya juga memberikan tarif yang murah kepada konsumennya. Pada tanggal 25
Maret 2009 XL memberikan promosi baru yang bertujuan untuk memperkuat posisi
sebagai operator bertarif murah dengan menghadirkan tarif segala-galanya Rp.0,01.
Direktur Marketing XL Nicanor V Santiago mengatakan bahwa, sejak tahun 2007, XL telah berkomitmen untuk memberikan layanan dengan tarif yang dapat terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat. Untuk kembali menggencarkan program promo tarif yang sedang berlangsung maka XL memperkuat citra bertarif murah dengan mengemas komunikasi yang lebih tajam dan simple melalui program Segala-galanya Rp.0,01. Hal ini sekaligus menunjukkan konsistensi XL dalam menghadirkan program-program marketing dan promosi yang mampu memberikan manfaat bukan saja bagi pelanggan namun juga kepada industri. (http://www.perangtarifseluler.com)
XL yang sebelumnya menyandang gelar tarif termahal di pasar kartu seluler
Indonesia sebelum Telkomsel, kini harus ikut menampilkan promo murah dengan
tujuan untuk memberikan persepsi kepada masyarakat bahwa XL sudah
menghadirkan tarif yang murah agar produknya menjadi pilihan bagi konsumen
provider GSM. Upaya yang dilakukan XL dengan mengiklankan tarif promonya
menunjukan bahwa semua provider GSM ingin sekali menyandang gelar tarif
termurah dan menginginkan kartu seluler mereka dipersepsikan murah, karena bagi
kebanyakan konsumen provider GSM di Indonesia menginginkan untuk mendapatkan
banyak keuntungan dari sebuah produk yang dimilikinya.
Televisi memiliki daya tarik yang luar biasa sehingga dapat dijadikan salah
satu faktor yang mempengaruhi persepsi individu, tetapi di dalam persepsi individu
tersebut banyak perbedaan yang mempengaruhi perbedaan persepsi seperti perbedaan
usia, pendidikan, dan jenis kelamin. Keunggulan media televisi untuk mengiklankan
suatu produk banyak digunakan oleh perusahaan karena menggabungkan gambar,
suara, dan gerak, memiliki atensi tinggi, tingkat reach tinggi (reach adalah presentase
orang dalam pasar sasaran yang terekspos dengan sebuah kampanye iklan selama
periode waktu tertentu), coverage luas, prestise. Sebagaimana dikatakan oleh
Rhenald Kasali, media televisi untuk beriklan memiliki tiga keunggulan, yaitu
efisiensi biaya, dampak yang kuat dan pengaruh yang kuat ( Kasali. 1992; 121).
Banyak faktor yang mempengaruhi persepsi seseorang dalam melihat
tayangan iklan di televisi, sehingga dapat mempengaruhi tingkah laku seseorang
dalam menciptakan ketertarikan maupun kepercayaan pada sebuah produk.
Contohnya seperti perbedaan karakteristik audience yang menonton dibedakan dari
segi usia. Cara pandang seseorang yang memiliki usia muda pasti cenderung melihat
ketertarikan sebuah tayangan iklan televisi dari visualisasi ataupun yang sifatnya
menarik, tetapi biasanya pada audience yang memiliki usia tua lebih merasa tertarik
dari informasi yang disampaikan dari sebuah tayangan iklan televisi. Perbedaan
pendidikan yang dimiliki audience juga dapat memberikan perbedaan persepsi tentang
iklan yang ditayangkan. Biasanya pada audience yang memiliki pendidikan lebih
tinggi pasti akan lebih kritis dalam menangkap isi pesan sebuah iklan dibandingkan
dengan audience yang memiliki pendidikan yang kurang baik.
Bagi produk baru, penggunaan iklan yang kreatif merupakan upaya pengiklan
untuk meraih publisitas dan perhatian (attention getting power) produk tersebut. Oleh
karena itu iklan 3 (three) dibuat dengan menggunakan tagline yang mencolok dan
lebih disesuaikan kepada promosinya agar persepsi yang diterima oleh audience tidak
menyimpang jauh dari tujuan komunikasinya.
Pada iklan televisi 3 (three) yang sudah tayang dari awal peluncuran
produknya, 3 (three) selalu memberikan promo produknya berupa tarif yang lebih
murah dari produk yang lainnya seperti beli pulsa dapat 3x lipatnya, nelpon bayar ½
nya, tarif murah tanpa tapi, gratis sms kesemua operator, tariff murah telepon keluar
negeri dan gratis internetan setiap harinya. Pada dasarnya produk 3 (three) ditujukan
kepada semua kalangan dan memiliki pangsa pasar yang luas karena dari segi harga,
produk 3 (three) hampir menyamakan tarif operator CDMA dengan menggunakan
starterpack khusus dengan tarif Rp 60/menit sesama 3 (three). Semua penayangan
iklan bertujuan untuk mempersepsikan bahwa produk 3 (three) memiliki tarif yang
murah, karena ada anggapan bahwa bagi pengguna provider GSM di Indonesia tarif
termurah lebih disukai karena konsumen dapat menikmati banyak keuntungan dari
produk yang memiliki tarif yang murah, Sehingga penayangan iklan 3 (three) hanya
ditayangkan di televisi swasta nasional agar lebih sesuai dengan target audience yang
dituju yaitu berstatus ekonomi sosial A,B, dan C+ dan pada televisi swasta nasional
memiliki lebih banyak audience yang menonton dibandingkan dengan televisi lokal
ataupun televisi nasional.
(Diketahui dari hasil wawancara bulan agustus 2008 dengan Account executive
pantarei communications yang mengelola brand 3 )
Keinginan produsen menempatkan produk ke benak konsumennya dapat saja
dipersepsikan berbeda karena banyaknya perbedaan karakteristik pada masyarakat
Indonesia. Persepsi murah dapat diciptakan tetapi tidak berlaku untuk semua
konsumen yang ada di Indonesia, karena di Indonesia memiliki banyak perbedaan
karakteristik yang mempengaruhi perbedaan persepsi. Berdasarkan uraian latar
belakang diatas maka saya sebagai penulis tertarik untuk meneliti : Perbedaan
persepsi masyarakat perumnas 3 bekasi terhadap iklan televisi 3 (three) di
televisi swasta nasional berdasarkan karakteristik audience.
I.2 PERUMUSAN MASALAH
Kartu seluler 3 yang memasuki pasar kartu GSM di Indonesia ingin
mengambil pasar semua provider di Indonesia. Segmen pada kartu GSM 3 ini juga
luas dan apabila dilihat dari segi harga juga dapat menempati segmen provider kartu
CDMA. Iklan televisi yang ditayangkan lebih fokus pada harga dan promo tarif
sehingga banyak konsumen yang melihat iklan televisi 3 tersebut memberikan
persepsi bahwa 3 merupakan provider yang memiliki harga yang murah. Karena di
Indonesia memiliki bermacam-macam karakteristik yang dapat merubah persepsi
seseorang dalam menerima sebuah pesan dari iklan televisi, sehingga penulis
merumuskan masalah penelitian sebagai berikut:
Apakah ada perbedaan persepsi masyarakat perumnas 3 bekasi terhadap
produk kartu selular 3 (three) dari iklan yang tayang di televisi swasta nasional
berdasarkan karakteristik audience?
I.3 TUJUAN PENELITIAN
1. Untuk mengetahui perbedaan karakteristik masyarakat perumnas 3 Bekasi
yang melihat iklan televisi 3 (three).
2. Untuk mengetahui persepsi masyarakat perumnas 3 Bekasi mengenai
produk kartu selular 3 (three) dari iklan yang dilihat di televisi swasta
nasional.
I.4 MANFAAT PENELITIAN
Manfaat penelitian sangat membantu untuk melihat langsung pengaruh-
pengaruh yang terjadi di masyarakat secara langsung atas sebuah iklan yang
ditayangkan, sementara kajian iklan itu sendiri pada saat ini sedang saya pelajari
secara mendalam di Universitas Indonusa Esa Unggul. Lebih spesifiknya manfaat
penelitian tersebut adalah:
1. Untuk penulis agar mengetahui seberapa besar
hambatan dalam penyampaian komunikasi dalam bentuk iklan televisi
yang dipengaruhi dari persepsi seseorang.
2. Untuk penulis merupakan tambahan pengetahuan
yang sangat bermanfaat dengan pengetahuan teoritis yang diperoleh di
bangku kuliah.
3. Untuk pembaca dapat dijadikan bahan kajian untuk lebih lanjut
memahami bagaimana proses komunikasi periklanan dalm bentuk iklan
TV komersil.
BAB II KERANGKA TEORI
II.1 Komunikasi pemasaran
Banyak para ahli yang menjabarkan tentang definisi dari komunikasi
pemasaran misalnya menurut William Albight (dalam Siahaan, 1990:3) yang dikutip
(dalam Rd. Soemanegara 2006:2), definisi komunikasi merupakan: “The process of
transmitting meaningful symbols between individuals”. Definisi tersebut memberikan
implikaksi bahwa komunikasi merupakan sebuah proses sosial yang terjadi antara
paling sedikit dua orang, dimana seseorang mengirimkan sejumlah simbol tertentu
kepada orang lain. Komunikasi terjadi bila kedua pihak saling mengolah dengan baik
simbol-simbol yang disampaikan.
Adapun pemasaran didefinisikan sebagai: “A societal process by which
individual and groups obtains what they need and want through creating, offering,
and freely exchanging product and service of value with others” (Kotler,2000:8) yang
dikutip (dalam Rd. Soemanegara 2006:2) Dapat dikatakan, bahwa proses yang
membentuk hubungan antara produsen dengan individu atau, grup dalam
menyampaikan jenis-jenis produk, barang dan jasa, dilakukan untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginan (needs and wants), guna mencapai tingkat kepuasan yang
lebih tinggi melalui penciptaan produk yang berkualitas. Konsep-konsep pemasaran
berada di wilayah penentuan pasar sasaran, penentuan segmentasi pasar dan
segmentasi potensial, keinginan dan kebutuhan, permintaan dan penawaran, nilai dan
kepuasan, pertukaran dan transaksi, hubungan dna jaringan, saluran pemasaran dan
rantai penjualan, persaingan dan iklim pasar, serta penentuan marketing mix strategy.
Kotler juga menyebutkan bahwa marketing mix terdiri dari produk, harga, promosi dan distribusi (product, price, promotion and place). Iklan merupakan salah satu promotion tools dari Bauran Pemasaran (Marketing Mix) yang terdiri dari Produk, Harga, Tempat, Promosi (4P, Product, Price, Place, Promotion).
1. Produk : Suatu barang atau jasa yang dapat memenuhi harapan konsumen.
2. Harga : nilai yang dipertukarkan dengan produk-produk dalam sebuah transaksi pemasaran. Sebuah harga produk harus mencangkup seluruh biaya yang terlibat dalam produksi, distribusi, dan promosinya, demikian pula perkiraan laba.
3. Tempat : disebut sebagai saluran distribusi. Sebuah saluran distribusi merajuk pada sekelompok individu dan organisasi yang mengarahkan aliran produk dari para produsen ke para konsumen.
4. Promosi : Promosi-komunkasi pemasaran-mencangkup berbagai teknik yang digunakan untuk berkomunikasi dengan para konsumen dan calon potensial konsumen.
Komunikasi pemasaran membahas beberapa masalah yang memiliki kaitan erat
dengan periklanan dan yang akan mempengaruhi strategi serta aplikasi komunikasi
dalam pemasaran, untuk lebih jelasnya penulis akan mendefinisikan arti iklan itu
sendiri.
II.2 Definisi Iklan
Bicara mengenai iklan, banyak definisi yang telah dikemukakan oleh para ahli.
Namun dalam pembahasan ini, penulis hanya mengambil beberapa sumber yang ada
kaitannya dari iklan itu sendiri. Sebagaimana yang dikatakan Kasali (1992:9) :
"Iklan adalah bagian dari bauran promosi (promotion mix) dan bauran promosi adalah bagian dari bauran pemasaran (marketing mix). Secara sederhana iklan didefinisikan sebagai pesan yang menawarkan suatu produk yang ditujukan kepada masyarakat lewat suatu media. Namun demikian, untuk membedakannya dengan pengumuman biasa, iklan lebih diarahkan untuk membujuk orang supaya membeli…”
Selanjutnya Lwin dan Aitchison (2005:5) mengatakan bahwa Iklan adalah
kandungan utama dari manajemen promosi yang menggunakan ruang media bayaran
untuk menyampaikan pesan. Kasali (1992:9) menjelaskan secara sederhana, iklan
didefinisikan sebagai pesan yang menawarkan suatu produk yang ditujukan kepada
masyarakat lewat suatu media. Sedangkan menurut Widyatama (2004 ; 13) secara
prinsip, iklan adalah bentuk penyajian pesan yang dilakukan oleh komunikator secara
non personal melalui media untuk ditujukan pada komunikan dengan cara membayar.
Selain itu definisi periklanan dijelaskan pada sebuah buku yang berjudul
advertising procedur yang dikutip dari Otto Klepper (1986) dituliskan bahwa istilah
advertising berasal dari bahasa latin yaitu ad-vere yang berarti mengoperkan pikiran
dan gagasan kepada pihak lain. Widyatama (2007:13)
Hal yang sama juga dikemukakan oleh Hardiman ( 2006: 52 ) bahwa Iklan
adalah materi yang dirancang untuk menarik perhatian publik, dengan tujuan agar
mereka melakukan sesuatu yang ditawarkan, melalui berbagai media.
Namun menurut Morissan (2007 ; 14) Iklan adalah ”any paid form of
nonpersonal communication about an organization, product, service, or idea by an
identified sponsor”. (Setiap bentuk komunikasi nonpersonal mengenai suatu
organisasi, produk, servis atau ide yang dibayar oleh satu sponsor yang diketahui).
Dari beberapa definisi di atas penulis menyimpulkan bahwa iklan merupakan
suatu pesan yang disampaikan melalui media yang bertujuan agar orang yang
menerima pesan dapat memaknai atau mempersepsikan pesan itu.
Menurut Nicolas,Ind, (1993:123) iklan menurut medianya dibagi menjadi dua kategori yaitu:
a. Iklan Above the line advertising (lini atas); jenis iklan yang disebarluaskan melalui media massa (surat kabar, majalah, radio, dan televisi)
b. Iklan Bellow the line advertising (lini bawah); kegiatan periklanan yang tidak melibatkan pemasangan iklan di media massa, umumnya kegiatan ini bersifat penjualan promosi (kegiatan pemasaran yang dilakukan di tempat penjualan) Apabila dilihat dari medianya, iklan yang akan diteliti oleh penulis masuk
dalam kategori Above the line advertising karena iklan yang diteliti merupakan iklan
yang disebarluaskan oleh media massa yaitu televisi. Oleh karena itu penulis akan
membahas apa arti dari iklan televisi itu sendiri.
II.3 Iklan Televisi
Iklan televisi merupakan iklan yang paling sering kita jumpai setiap hari. Lalu
apa definisi dari iklan televisi itu sendiri? Apabila dilihat pada kamus besar ilmu
pengetahuan yang dikaji dalam ilmu teknik televisi didefinisikan sebagai:
“system penyiaran gambar obyek yang bergerak yang disertai dengan suara, melalui kabel atau satelit; menggunakan alat yang mengubah gambar dan bunyi menjadi gelombang listrik dan mengubahnya kembali menjadi berkas cahaya yang dapat dilihat dan bunyi yang dapat didengar pada tabung kaca.” (M. Dagun, 1997).
Namun dalam ilmu teknik lainnya mendefinisikan televisi secara sederhana
sebagai “ alat yang mengubah sinyal televisi menjadi gambar dan suara.” (M. Dagun,
1997)
Ardianto dan erdinaya (2004:125) mengatakan bahwa dari semua media
komunikasi yang ada, televisilah yang paling berpengaruh pada kehidupan manusia.
Televisi merupakan salah satu media above the line. Sesuai dengan karakternya,
iklan TV mengandung unsur suara, gambar dan gerak. Maka pesan yang disampaikan
melalui media ini sangat menarik perhatian dan respondennya impresif.
Apabila definisi di atas dikaitkan dengan definisi iklan pada sub bab
sebelumnya maka iklan televisi adalah segala hal yang berkaitan tentang bagaimana
sebuah produk menyampaikan pesan sehingga konsumen dapat memaknai atau
mempersepsikan pesan itu, melalui alat yang dapat mengubah sinyal menjadi bentuk
gambar dan suara sehingga dapat dilihat dan didengar oleh indra kita yang umum
disebut televisi.
Sebagaimana dikatakan oleh Nicolas,Ind (1993:124) sesuai dengan medianya
iklan televisi (television commercial) adalah iklan yang ditayangkan melalui media
televisi. Melalui media ini, pesan dapat disampaikan dalam bentuk audio, visual dan
gerak yang pada dasarnya merupakan sejumlah tanda dengan fungsi menyampaikan
sebuah pesan.
Menurut Coples, John (1997:79) secara umum iklan televisi dikelompokan dalam 3 kategori, yaitu:
a. Iklan Komersial; Iklan yang semata-mata ditujukan untuk kepentingan komersial dengan harapan bila ditayangkan maka produsen akan memperoleh keuntungan komersialnya.
b. Iklan Layanan Masyarakat; Iklan yang bersifat non profit, umumnya bertujuan memberikan informasi dan penerangan serta pendidikan pada
masyarakat dalam rangka mengajak masyarakat berpartisipasi, bersifat positif terhadap pesan yang disampaikan. Contoh” Iklan anti narkoba, budaya antri, hemat air, dsb. Biasanya berbentuk sponsorship dan spot.
c. Iklan promo: Iklan yang ditayangkan oleh televisi untuk mendukung acara televisi yang ditampilkan sehingga khalayak tertarik untuk menonton acara tersebut. Lalu apabila dibedakan menurut bentuknya, iklan televisi terdiri atas:
a. Iklan Sponshorship: merupakan iklan yang cukup dominan, ciri khas: iklan ini berupa kerjasama mendukung produksi acara, bersifat komersial maupun layanan masyarakat. Contoh: Gebyar BCA (Indosiar dan bank BCA),dsb.
b. Iklan Umum Komersial: merupakan penggabungan unsure audio, visual dan gerak sekaligus, merupakan iklan yang banyak ditayangkan, ciri khas: bersifat promo produk/jasa untuk mencari keuntungan dari penjualan produk. Umumnya visualisasi pesan jauh lebih menonjol dibandingkan pesan verbal.
c. Iklan Spot: merupakan iklan yang menampilkan gambar tidak bergerak dengan latar suara tertentu sebagai pendukung utama. Pesan ini dapat berupa pesan komersial, sosial (layanan masyarakat) maupun politik.
d. Promo Ad: Iklan untuk mempromosikan acara televisi. Iklan ini biasanya berupa cuplikan adegan sebagai “lead” sedemikian rupa sehingga khalayak tertarik menonton. Target utamanya adalah menarik perhatian pemirsa sebanyaknya agar mau menonton, bukan menjual produk. Dengan meningkatnya jumlah pemirsa, maka rating acara yang dipromosikan akan meningkat dan pada gilirannya akan menarik sejumlah pemasang iklan.
e. Iklan politik: iklan ini agak sulit dikelompokan, ia bukan iklan komersial yang mencoba mencari keuntungan material, tidak juga menyerukan pesan sebagaimana ikan layanan masyarakat, ia hanya iklan khusus yang bertujuan khusus berupa mendapat perhatian dan simpati khalayak sebanyak-banyaknya untuk mengikuti maksud yang disampaikan. Biasanya pada waktu menjelang pemilu pilkada. Kecuali iklan sponshorship, iklan televisi umumnya dibuat untuk waktu yang
pendek berkisar 15,20,30,60 sampai 90 detik. Dalam waktu yang pendek iklan
dibebani dengan misi yang cukup berat, diharapkan dapat mempengaruhi dan
memproduksi realitas yang mereka mediakan (john Fiske, Media Matters, 1994).
Meski dalam hitungan detik, pembuatan iklan membutuhkan waktu yang lama, biaya
yang tidak sedikit, dan dibuat dari hasil kerja kolektif.
Pada penelitian yang dilakukan penulis apabila dikaitkan dengan pembahasan
di atas, iklan televisi yang dibahas berada pada kelompok iklan komersial karena
iklan televisi 3 (three) bertujuan untuk kepentingan komersial dan membuat persepsi
audience tertarik untuk membeli produk sehingga dapat menguntungkan produsen.
Penulis memfokuskan dalam penelitian kepada bagaimana persepsi audience setelah
melihat iklan televisi 3 (three), sehingga penulis akan membahas apa arti dari persepsi
itu sendiri.
II.4 Persepsi
Pada kamus besar ilmu pengetahuan dijelaskan bahwa persepsi didefinisikan
sebagai “gambaran indrawi atas cirri-ciri structural dari obyek-obyek dan proses-
proses dunia material yang langsung mempengaruhi organ-organ indrawi. Obyek-
obyek dan proses-proses ini masuk ke dalam kesadaran manusia dalam wujud data
indrawi, ilusi, visi, ide dan konsep.”
Kemudian pengertian persepsi yang dijelaskan oleh Simamora (2004:102)
pada bukunya yang berjudul Panduan riset perilaku konsuen adalah “bagaimana kita
melihat dunia sekitar kita”. Ada sebuah objek, misalnya toko matahari. Objek
tersebut kita lihat atau dalam bahasa canggihnya kita mendapat stimuli tentang objek
tersebut. Berdasarkan stimuli itu, kita memberikan gambaran tentang toko matahari:
“Menurut saya, toko Matahari itu……Dan seterusnya. Itulah persepsi.
Menurut Simamora (2004:102) secara formal, persepsi dapat didefinisikan
sebagai suatu proses, dengan mana seseorang menyeleksi, mengorganisasikan, dan
menginterpretasi stimuli ke dalam suatu gambaran dunia yajng berarti dan
menyeluruh. Stimuli adalah setiap input yang dapat ditangkap oleh indra, seperti
produk, kemasan, merek, iklan, harga, dan lain-lain. Stimuli tersebut diterima oleh
panca indera, seperti mata, telinga, mulut, hidung, dan kulit.
Sedangkan pada penjelasan Sumarwan pada bukunya yang berjudul perilaku konsumen yang ada pada halaman 70 dikutip beberapa pendapat, persepsi menurut mowen (1998) menyebut tahap pemaparan, perhatian dan pemehaman sebagai persepsi. Persepsi ini bersama keterlibatan konsumen (level of consumer involvent) dan memori akan mempengaruhi pengolahan informasi. Selanjutnya ia mendefinisikan persepsi sebagai “perception is the process through which an individuals are exposed to information, attend to that information, and comprehend it (hal63). Schiffman dan kanuk (2000) mendefinisikan sebagai “perception is defined as the process by which an individual selects, orgasnizes, and interprets stimuli into a meaningful and coherent picture of the world”. Bagaimana seorang konsumen melihat realitas di luar dirinya atau dunia sekelilingnya, itulah yang disebut dengan persepsi seorang konsumen.
Huffman (1991:101) menyebutkan bahwa persepsi terdiri dari tiga tahapan, yaitu :
1. Tahap seleksi (selection) Seleksi merupakan suatu proses dimana otak memilih dan lebih member perhatian pada stimuli atau informasi penting yang ditangkap oleh inderanya.
2. Tahap organisasi (organization) Organisasi dalam persepsi berarti suatu proses yang dilakukan oleh otak untuk menemukan pola-pola dari stimuli yang ditangkap oleh organ indera.
3. Tahap interpretasi (interpretation) Setelah menyeleksi informasi dan mengorganisasikannya menjadi pola-pola tertentu, selanjutnya otak menggunakan informasi tersebut untuk menjelaskan dan membuat keputusan mengenai objek di luar dirinya.
Dapat disimpulkan oleh penulis bahwa persepsi merupakan proses
penginterpretasian informasi yang dilakukan oleh seseorang dari pengalaman dan
pengetahuan yang dirasakan sebelumnya .
Di lain pihak mengatakan ada dua tahap persepsi dapat terjadi (rakmat,
1994:65). Tahap pertama attentions.
“…attentions is a selective process, terjadi karena setiap individu tidak dapat menghindari sebuah stimuli yang menerpanya. Sementara atensi adalah tahap
yang mengawali proses persepsi, terjadi pada saat memperhatikan suatu stimuli atau rangsang. Persepsi merupakan penyaringan pesan yaitusuatu mekanisme pemilihan yang mengendalikan jumlah dan sifat pesan yang akan diterima.”
Atensi tidak terelakan karena sebelum kita merespons atau menafsirkan
kejadian atau rangsangan apapun, kita harus terlebih dahulu “memperhatikan”
kejadian atau rangsangan tersebut. Ini berarti bahwa persepsi mensyaratkan
kehadiran suatu objek untuk dipersepsi, termasuk orang lain dan juga diri sendiri.
Tahap selanjutnya dalam pembentukan persepsi ialah interpretasi. Interpretasi
atas informasi yang kita peroleh melalui salah satu atau lebih indera kita.
“Namun anda tidak dapat menginterpretasikan makna setiap objek secara langsung, melainkan menginterpretasikan makna informasi yang anda percayai melalui objek tersebut. Jadi pengetahuan yang kita peroleh melalui persepsi bukan pengetahuan mengenai objek yang sebenarnya, melainkan pengetahuan mengenai bagaimana tampaknya objek tersebut. Norwood Russel Hanson, seorang filosof pengetahuan, mendukung karakteristik pengamatan manusia ini. Ia percaya bahwa kita tidak pernah dapat sekadar mengamati dan bahwa pengamatan “murni” tidak mungkin kita lakukan.” (mulyana,2001:169-170)
Menurut Rakhmat (1994:65) tahap kedua dalam pembentukan persepsi adalah
interpretations, ”suatu perhatian dalam tahap interpretasi mengandung makna dan
persepsi. Pada tahap ini terjadi proses penyederhanaan (simplifications), pengolahan
(distort), serta penyusunan (organize).”
Jadi pada tahap ini interpretasi memiliki definisi, dari sekian banyak rangsang
yang menerpa kita, hanya ada satu rangsang yang kita pilih untuk kita perhatikan dan
kita maknai informasinya, yang kemudian kita olah informasi tersebut menjadi
pengetahuan yang kita temukan pada saat itu juga dikarenakan tampak objek tersebut
pada waktu pelaku persepsi mendapat rangsangan dari luar walaupun bentuk objek
sebenarnya tidak demikian.
Apabila persepsi dikaitkan dengan judul penulis dan dilihat pada tabel faktor-
faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen, keberadaan terbentuknya
persepsi ada pada tahap psikologis dan hal yang membedakan persepsi merupakan
karakteristik personal. Dapat dilihat pada bagan di bawah ini bahwa karakteristik
personal memberi perbedaan dalam membentuk persepsi.
Gambar 2.1 Faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen:
Sumber : Simamora (2004:9)
Kebudayaan Kultur Subkultur Kelas sosial
Sosial Kultur rujukan keluarga Peran dan status sosial
Personal
Usia Tahap daur hidup Jabatan Keadaan ekonomi Gaya hidup Kepribadian Konsep diri
Psikologi Motivasi Persepsi Learning Kepercayaan Sikap
Pembeli
Pada penelitian ini penulis mengkaitkan permasalahan yang ada kepada
persepsi. Namun karena adanya perbedaan karakteristik memberikan perbedaan
persepsi, sehingga penulis akan membahas beberapa pengelompokan dari perbedaan
karakteristik.
II.5 Perbedaan karakteristik
Karakteristik merupakan sebuah ciri khas yang menentukan seseorang dalam
menentukan pendapat ataupun persepsi. Banyak hal yang dapat dikelompokan dalam
perbedaan karakteristik. Menurut pendapat Ujang Sumarwan pada bukunya yang
berjudul Perilaku konsumen (2002:197) dijelaskan bahwa perbedaan karakteristik
dapat dikelompokan berdasarkan kepada perbedaan karakteristik sosial, ekonomi, dan
demografi konsumen.
Tabel 2.1 Pengelompokan karakteristik
No Karakteristik Demografi Contoh subbudaya 1 Usia Anak-anak, Remaja, Dewasa Awal,
Dewasa lanjut usia, Dewasa lanjut, Lansia.
2 Agama Islam, Protestan, Katolik, Hindu, Budha. 3 Suku bangsa Sunda, Jawa, Bali, Batak, Melayu,
Dayak, Minahasa, Bugis. 4 Warga Indonesia keturunan Pribumi, Tionghoa, India, Arab. 5 Pendapatan Miskin, Menengah, Kaya. 6 Jenis Kelamin Laki-laki, Wanita. 7 Status pernikahan Lajang, Menikah, Janda, Duda. 8 Jenis Keluarga Orang tua tunggal, Orang tua lengkap,
keluarga dengan satu anak, dua anak. 9 Pekerjaan Dosen, Guru, Buruh, Karyawan, Dokter,
Akuntan, Montir, Pengacara. 10 Tingkat pendidikan Lulus SD, Lulus SMP, Lulus SMA
sederajat, Diploma, Sarjana, Pasca Sarjana
11 Lokasi Geografi Jawa, Luar Jawa, Kota, Desa. 12 Jenis Rumah Tangga Rumah tangga keluarga, Bukan Rumah
Tangga keluarga (tinggal sendiri, tinggal bersama teman, di asrama).
13 Kelas sosial Kelas atas, Kelas menengah, kelas bawah.
Pada pengelompokan di atas penulis akan menjelaskan beberapa hal yang
berkaitan erat dengan riset yang dilakukan penulis dan sangat mempengaruhi persepsi
seseorang pada pemilihan produk yaitu Usia, pendidikan, pekerjaan, lokasi geografik,
dan pendapatan.
Karakteristik Konsumen
1. Usia
Memahami usia konsumen adalah penting, karena konsumen yang berbeda
usia akan mengkonsumsi produk dan jasa yang berbeda. Perbedaan usia juga
akan mengakibatkan perbedaan selera dan kesukaan terhadap merek. Dari sisi
pemasaran, semua penduduk berapapun usianya adalah konsumen. Namun,
pemasar perlu mengetahui dengan pasti apakah usia dijadikan dasar untuk
segmentasi pasar produknya. Jika ya, maka pemasar perlu mengetahui pasar
potensial dari produk yang dipasarkannya. Artinya ia perlu mengetahui
komposisi dan distribusi usia penduduk dari suatu wilayah atau daerah yang
dijadikan target pasarnya. Berdasarkan siklus hidupnya seorang manusia akan
mengikuti siklus berikut ini.
• Bayi di bawah satu tahun
• Balita (bayi dibawah tiga tahun)
• Balita (bayi dibawah lima tahun)
• Anak usia sekolah (6-12 tahun)
• Remaja awal (anak baru gede: 13-15 tahun)
• Remaja lanjut (16-18 tahun)
• Dewasa awal (19-24 tahun)
• Dewasa lanjut (25-35 tahun)
• Separuh baya (36-50 tahun)
• Tua (51-65 tahun)
• Lanjut usia (di atas 65 tahun)
Siklus hidup seorang konsumen akan ditentukan dari usianya. Sejak lahir
kedunia, seorang manusia telah menjadi konsumen. Ia terus menjadi
konsumen dengan kebutuhan yang berbeda sesuai dengan usianya. Namun
pada saat konsumen memiliki cara berfikir dan cara pandang yang berbeda,
maka persepsinya akan kembali memiliki perbedaan walaupun beberapa
konsumen memiliki umur yang sama. Yang mempengaruhi cara berfikir
konsumen diantaranya adalah pendidikan dan pekerjaan.
2. Pendidikan dan Pekerjaan
Pendidikan dan pekerjaan adalah dua karakteristik konsumen yang
saling berhubungan. Pendidikan akan menentukan jenis pekerjaan yang
dilakukan oleh seorang konsumen. Beberapa profesi seperti dokter,
pengacara, akuntan, peneliti memerlukan syarat pendidikan formal agar bisa
bekerja sebagai profesi tersebut. Untuk menjadi dokter atau pengacara,
seorang konsumen harus mengikuti pendidikan di perguruan tinggi fakultas
kedokteran dan fakultas hokum. Lulus dari pendidikan tinggi merupakan
syarat untuk bisa menjadi seorang dokter dan pengacara. Beberapa pekerjaan
lain akan mensyaratkan pendidikan minimal.
Tingkat pendidikan seseorang juga akan mempengaruhi nilai-nilai
yang dianutnya, cara berpikir, cara pandang bahkan persepsinya terhadap
suatu masalah. Konsumen yang memiliki pendidikan yang lebih baik akan
sangat responsif terhadap informasi, pendidikan juga mempengaruhi
konsumen dalam pilihan produk ataupun merek. Pendidikan yang berbeda
akan menyebabkan selera konsumen juga berbeda. Dari sisi pemasaran,
semua konsumen dengan tingkat pendidikan yang berbeda adalah konsumen
potensial bagi semua produk dan jasa. Pemasar harus memahami kebutuhan
konsumen dengan tingkat pendidikan yang berbeda, dan produk apa yang bisa
memenuhi kebutuhan tersebut.
3. Lokasi Geografik
Dimana seorang konsumen tinggal akan mempengaruhi pola
konsumsinya. Orang yang tinggal di desa akan memiliki akses terbatas
kepada berbagai produk dan jasa. Orang desa harus meninggalkan desanya
agar bisa mengikuti pendidikan tinggi, ia harus ke kota lain bahkan ke provinsi
lain. Sebaliknya, konsumen yang tinggal di kota-kota besar lebih mudah
memperoleh semua barang dan jasa yang dibutuhkannya.
Para pemasar harus memahami di mana konsumen tinggal, agar ia bisa
memfokuskan kemana produknya akan dijual. Indonesia memiliki jumlah
penduduk kurang lebih 203 juta (BPS, hasil sementara SENSUS 2000).
Provinsi terpadat di Pulau Jawa adalah Jawa Barat, yang ditempati oleh
43,5 juta orang (21% dari jumlah penduduk Indonesia). Pulau Sumatra adalah
puau ke dua terpadat (21% dari jumlah penduduk), kemudian Sulawesi (7%).
Pulau jawa merupakan pasar potensial yang paling besar untuk semua produk
barang dan jasa. Tidaklah mengherankan jika semua program pemasaran
diarahkan untuk membidik penduduk di jawa.
4. Pendapatan
Pendapatan merupakan imbalan yang diterima oleh seorang konsumen
dari pekerjaan yang dilakukannya untuk mencari nafkah. Pendapatan
umumnya diterima dalam bentuk uang. Pendapatan adalah sumber daya
material yang sangat penting bagi konsumen. Karena dengan pendapatan
itulah, konsumen bisa membiayai kegiatan konsumsinya. Jumlah pendapatan
akan menggambarkan besarnya daya beli dari seorang konsumen. Daya beli
akan menggambarkan banyaknya produk dan jasa yang bisa dibeli dan
dikonsumsi oleh seorang konsumen dan seluruh anggota keluarganya.
Para peneliti seringkali mengalami kesulitan untuk mendapatkan data
pendapatan dari konsumen. Konsumen merasa tidak nyaman jika harus
mengungkapkan pendapatan yang diterimanya, dan sebagian merasa bahwa
pendapatan adalah suatu hal yang bersifat pribadi sehingga sangat sensitive
jika diberitahukan kepada orang lain. Sehingga konsumen tidak mau
mengatakan yang sebenarnya. Akibatnya, data pendapatan yang diperoleh
dari konsumen seringkali tidak akurat.
Untuk mengatasi kesulitan di atas, para peneliti menggunakan metode
lain dalam mengukur pendapatan seorang konsumen atau rumah tangga yaitu
dengan pendekatan pengeluaran konsumen atau rumah tangga. Kepada
konsumen ditanyakan jumlah seluruh pengeluaran selama sebulan untuk
semua kebutuhan rumah tangga (makanan, minuman, dan kebutuhan bukan
makanan lainnya yang sangat beragam). Jumlah pengeluaran rumah tangga
inilah yan dianggap sebagai indikator pendapatan rumah tangga.(Sumarwan,
2002: 197-206)
Krakteristik konsumen yang dibahas sebelumnya akan penulis batasi hanya
dari karakteristik sosial dan ekonomi yaitu usia, jenis kelamin, pekerjaan, tingkat
pendidikan, dan pengeluaran. Sehingga penulis memodifikasi pengelompokan
karakeristik seperti di bawah ini.
Tabel 2.2 Modifikasi Pengelompokan Karakteristik
No Karakteristik konsumen Contoh subbudaya 1 Usia Anak-anak, Remaja, Dewasa Awal,
Dewasa lanjut usia, Dewasa lanjut, Lansia.
2 Jenis Kelamin Laki-laki, Wanita. 3 Tingkat pendidikan Lulus SD, Lulus SMP, Lulus SMA
sederajat, Diploma, Sarjana, Pasca Sarjana
4 Pendapatan Miskin, Menengah, Kaya.
Pada keterkaitan karakteristik konsumen dalam membedakan persepsi
seseorang yang sebelumnya dijelaskan, penulis ingin membatasi tahapannya dari
faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen hanya dari personal ke
psikologi seperti bagan di bawah ini.
Gambar 2.2
Modifikasi Karakteristik mempengaruhi perilaku pembelian
Personal
Usia Jenis Kelamin Pekerjaan Pengeluaran
Psikologi
Persepsi
II.6 Operasional variabel
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan informasi tentang karakteristik
konsumen 3 (three) di wilayah perumnas 3 bekasi dan untuk mengukur persepsi
masyarakat perumnas 3 bekasi dari iklan TV 3 (three) yang tayang di televisi swasta
nasional.
Penulis menginginkan gambaran yang jelas terhadap dua hal pokok tersebut di
atas. Secara terperinci penulis ingin mengetahui karakteristik konsumen 3 (three)
yang dapat diketahui dari umur, jenis kelamin, pekerjaan, dan pengeluaran per bulan.
Juga untuk mengetahui persepsi iklan TV 3 (three) dari masing-masing karakter yang
berbeda.
Menurut Shimp (2003:55)
“Riset periklanan meliputi berbagai tujuan, metode, dan tehnik. Efektivitas riset diukur dalam istilah mencapai kesadaran, menyampaikan naskah iklan, mempengaruhi sikap, menciptakan respon emosional, dan mempengaruhi pilihan pembelian. Karena semakin banyaknya permintaan akan tanggung jawab periklanan, riset periklanan dalam berbagai bentuknya bersifat lebih umum dan penting dari sebelumnya.” Pada riset periklanan yang dilakukan penulis, pengelompokan karakteristik
dan atribut yang akan diteliti dari persepsi dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Tabel 2.3 Karakteristik responden 3 (three)
Parameter Riset Variabel Indikator
Jenis kelamin • Laki-laki • Perempuan
Umur • < 20 tahun • 20-30 tahun • > 30 tahun
Tingkat Pendidikan
• Lulus SD • Lulus SMP • Lulus SMA • Diploma • Sarjana • Pasca Sarjana
Karakteristik
konsumen (three)
Pengeluaran Per bulan
• < Rp 500.000,- • Rp 500.000,- s/d Rp 1.000.000,- • > Rp 1.000.000
Tabel 2.4 Persepsi konsumen 3 (three)
Variabel Atribut Indikator Persepsi • Sangat Setuju
• Setuju • Netral • Tidak setuju • Sangat tidak setuju
• 3 (three) Memiliki tarif yang murah.
• 3 (three) Memiliki sinyal yang baik.
• 3 (three) Memiliki jaringan yang luas.
• 3 (three) Memiliki fitur yang canggih.
• 3 (three) Memberikan kemudahan dalam pelayanan.
• 3 (three) Memberikan pelayanan yang baik.
II.7 Kerangka Berfikir
Berdasarkan teori-teori yang telah dijelaskan sebelumnya, peneliti membatasi
bahwa tahapan proses komunikasi audience dalam melihat iklan televisi dalam
penelitian ini adalah proses dari melihat iklan televisi 3 (three) dari semua versi yang
ada.
Untuk mendeskripsikan persepsi tentang produk 3 “three” dari karakteristik
konsumen 3 (three) yang melihat iklan televisi 3 (three) di televisi swasta nasional
maka penulis membuat kerangka pemikiran seperti di bawah ini :
Gambar 2.3 Kerangka berfikir
Iklan TV Three
Masyarakat perumnas 3 Bekasi (responden)
PT. Hutchison (three)
Jenis Kelamin
Tingkat Pendidikan
Pengeluaran Perbulan
Usia
Persepsi
BAB III
METODE PNELITIAN
III.1 Desain Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan atau metodologi kuantitatif. Metode
penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei :
“Survei adalah metode riset dengan menggunakan kuisioner sebagai instrument pengumpulan datanya. Tujuannya adalah untuk memperoleh informasi tentang sejumlah responden yang dianggap mewakili populasi tertentu. Dalam survei proses pengumpulan dan analisis data sosial bersifat sangat terstruktur dan mendetail melalui kuisioner sebagai instrument utama untuk mendapatkan informasi dari sejumlah responden yang diasumsikan mewakili populasi secara spesifik. Karena itu penggunaan tehnik sampling yangbenar sangat menentukan kualitas riset. (kriyantono 2006:60)
Penelitian survei menggunakan alat kuisioner tentang persepsi konsumen dari
iklan 3 (three) yang dipengaruhi oleh perbedaan karakteristik konsumennya. Jenis
penelitian ini adalah deskriptif :
“penelitian deskriptif dimaksudkan untuk pengukuran yang cermat terhadap
fenomena sosial tertentu, misalnya perceraian, pengangguran, keadaan gizi, preferensi
terhadap politik tertentu dan lain-lain. Peneliti mengembangkan konsep dan
menghimpun fakta, tetapi tidak melakukan pengujian hipotesa.” (Singarimbun,
2006:4-5)
Dalam penelitian ini strategi yang digunakan untuk menganalisa masalah yang
akan dibahas adalah strategi diskriptif. Tujuannya adalah untuk mendeskripsikan
persepsi yang terbentuk dalam benak konsumen terhadap kesesuaian produk 3(three)
dari iklan televisi yang tayang di televisi swasta nasional dan melihat perbedaan
persepsi dari perbedaan karakteristik konsumen 3 (three) yang ada.
III.2 Populasi Penelitian
Menurut Kriyantono (2006: 149) pada bukunya yang berjudul riset
komunikasi bahwa:
“Dalam penelitian (riset) sosial, seorang peneliti tdak harus meneliti seluruh objek yang dijadikan pengamatan. ... kenyatannya peneliti dapat mempelajari, memprediksi, dan menjelaskan sifat-sifat suatu objek atau fenomena hanya dengan mempelajari dan mengamati sebagian dari objek atau fenomena yang akan diamati. Sebbagian dari keseluruhan objek atau fenomena yang akan diamati inilah yang disebut sampel. Sedangkan keseluruhan objek atau fenomena yang diteliti disebut populasi.”
Pengertian populasi menurut singarimbun adalah jumlah keseluruhan dari unit
analisa yang ciri-cirinya akan diduga, setiap penelitian populasi erat hubungannya
dengan masalah yang ingin dipelajari. (singarimbun, 2006:152)
Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat pengguna provider 3 (three)
di Perumnas 3 Bekasi.
III.3 Sampel Penelitian
Dalam penelitian ini, digunakan non probability sampling, yaitu teknik
pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap
unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Pada penelitian ini penulis
menggunakan teknik penarikan sampel dengan purposive sampling.
Umar (2007:91) menjelaskan purposive sampling adalah pemilihan sampel
berdasarkan pada karakteristik tertentu yang dianggap mempunyai sangkut paut
dengan karakteristik populasi yang sudah diketahui sebelumnya.
Sampel penelitian ini adalah pemirsa iklan televisi 3 (three) di Perumnas 3
Bekasi dengan pertimbangan tertentu.
• Semua responden adalah masyarakat perumnas 3 Bekasi
• Semua responden pernah melihat iklan televisi 3 (three)
• Responden hanya mengisi satu kuesioner. Untuk responden yang
sudah mengisi kuesioner, tidak diperkenankan untuk mengisi lagi.
• Keterbatasan waktu.
III.4 Unit Analisis
Unit analisis adalah individu, dalam hal ini adalah pemirsa iklan televisi 3
(three) pada masyarakat perumnas 3 bekasi.
III.5 Teknik Pengumpulan Data
Teknik yang digunakan untuk memperoleh data yang dibutuhkan dalam
penelitian ini adalah :
1. Studi kepustakaan
Studi ini dilakukan untuk pengumpulan dan memperoleh data sekunder yang
berhubungan langsung dengan obyek penelitian, dengan cara membaca buku-
buku dan bahan-bahan literatur yang berhubungan dengan masalah yang
dibahas. Hal ini dilakukan dengan tujuan agar hasil penelitian memiliki
kerangka dasar teori yang tepat.
2. Penelitian lapangan
Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh data primer secara langsung ke
obyek penelitian, yaitu dengan cara sebagai berikut :
(1) Wawancara
Penulis melakukan wawancara dengan pihak terkait untuk memperoleh
dan mengetahui dengan pasti informasi yang diperoleh.
(2) Kuesioner
Penulis menyebarkan kuesioner kepada para responden untuk dijawab dan
pelanggan melakukan pengisian kuesioner dengan dimensi yang mewakili
pernyataan yang mengidentifikasi persepsi terhadap produk.
III.6 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur
Menurut Kriyantono (2006:139) validitas dimaksudkan untuk menyatakan
sejauh mana instrumen (misalnya kuisioner) akan mengukur apa yang diukur. Jenis
validitas yang digunakan penulis merupakan validitas konstruk. Menurut singarimbun
(2006:125) konstruk (construct) adalah kerangka dari suatu konsep, untuk mencari
kerangka konsep tersebut penulis menempuh beberapa cara yaitu :
1. Mencari definisi konsep yang tertulis dalam literatur
2. Menentukan operasional variabel pada definisi konsep
3. Menanyakan definisi konsep yang akan di ukur kepada responden
Reliabilitas artinya memiliki sifat dapat dipercaya. Dengan kata lain, suatu
alat ukur memiliki reliabilitas bila hasil pengukurannya relative konsisten apabila alat
ukur tersebut digunakan berulang kali oleh peneliti yang sama atau oleh
penelitiannya. (Kriyantono 2006:139)
Untuk mendapat uji reliabilitas yang dimaksud untuk melihat sejauhmana
hasil suatu pengukuran dapat dipercaya hanya apabila dalam beberapa kali
pelaksanaan pengukuran terhadap kelompok subjek masih belum berubah. Teknik
statistik yang dapat digunakan untuk untuk menguji reliable adalah Pearson’s
Correlation (product moment). Teknik ini digunakan tanpa melihat apakah suatu
variabel tertentu tergantung kepada variabel lainnya. (Kriyantono 2006:171-173).
Berikut adalah hasil teknik pengukuran ulang (test retest) yang dilaksanakan
peneliti pada tanggal 24 Mei dan tanggal 27 Mei 2009 pada responden yang sama:
Tabel 3.1 Tes Retest
Responden pengukuran
1 (X) Pengukuran
2 (Y) X.Y x2 y2
1 45 49 2205 2025 2401 2 48 46 2208 2304 2116
3 46 48 2208 2116 2304 4 45 42 1890 2025 1764 5 45 48 2160 2025 2304 6 55 58 3190 3025 3364 7 47 49 2303 2209 2401 8 62 60 3720 3844 3600 9 33 37 1221 1089 1369 10 47 45 2115 2209 2025
Total 473 482 23220 22871 23648
r = )y)(yn(yn( ))(Σx(n
y)( x)(-xyn 22222 Σ−Σ−Σ−Σ
ΣΣΣ
x
r = 232324) - (10.2364810.23648( )22372922871 (10.
227986 -232200
−−
r = )232324( (4981)
4214
r = 0,926
III.7 Teknik Analisis Data
Menganalisis data dapat dilakukan setelah data-data yang dibutuhkan
terkumpul dan kemudian diolah. Pada penelitian ini tahapan yang digunakan adalah:
1. Proses editing yaitu memeriksa apakah jawaban responden sesuai dengan
petunjuk pertanyaan. Bila semua sudah menjawab sesuai petunjuk, lalu dicek
kembali semua pertanyaan yang sudah dijawab.
2. Tahap selanjutnya adalah tahap coding yaitu memberi kode pada jawaban
responden dalam menentukan akan masuk yang mana terbaik atau terburuk.
3. Berikutnya adalah tahap tabulasi yaitu memasukan hasil coding kedalam tabel.
Tabel pertama disebut tabel induk, dari tabel induk didistribusikan ke tabel
tunggal.
4. Akhirnya tabel tunggal dianalisis dengan kecenderungan presentase, jika sudah
dianalisis maka akan terjawab masalah pokok penelitian.
BAB IV
HASIL PENELITIAN
IV.1 Gambaran Umum Hutchison Telecom
Hutchison Telecommunications International Limited ("Hutchison Telecom")
adalah perusahaan terkemuka di industri telekomunikasi. Misi kami adalah menjadi
operator telekomunikasi yang difokuskan pada pasar ponsel dinamis. Saat ini kami
beroperasi tetap dan melayani telekomunikasi selular di Israel, salah satu pasar
telekomunikasi yang paling canggih di dunia, dan menyediakan GSM, CDMA, 3G
HSDPA atau layanan di Indonesia, Vietnam, Thailand dan Sri Lanka.
Kami menawarkan para pelanggan kami jajaran produk dan layanan di
beberapa jaringan telekomunikasi yang paling canggih, mulai dari dasar suara dan
nilai tambah layanan canggih untuk multimedia mobile kecepatan tinggi download,
video calling, aplikasi mobile broadband, fixed-line broadband, serta berbagai jenis
panggilan dan sesuai rencana. Hutchison Telecom adalah yang pertama penyedia
layanan 3G di Israel, memimpin revolusi ponsel di salah satu dunia yang paling
kompetitif pada pasar telekomunikasi.
Kami pemegang saham terbesar, Hutchison Whampoa Limited (sekitar
60,4%), adalah pemimpin yang diakui dalam layanan telekomunikasi. Ia membawa
keahlian dan memungkinkan kita untuk menikmati manfaat ekonomi dalam skala
bisnis kami. Hutchison Telecom telah terdaftar di Bursa Efek Hong Kong (SEHK:
2332) dan New York Stock Exchange (NYSE: HTX) pada Oktober 2004.
IV.1.1 Strategi Hutchison
Dalam 20 tahun sejak diluncurkan Hutchison Telecom Hong Kong pertama
layanan telekomunikasi selular, kami telah diolah halus dan strategi pertumbuhan
yang kuat. Karena strategis, fiscally suara dan pandai, Hutchison Telecom
membangun sebuah perusahaan yang diakui sebagai pemimpin di beberapa pasar
telekomunikasi paling menarik di dunia.
Evaluasi kami yang baru di pasar focusses beberapa karakteristik umum:
rendah tingkat penetrasi telekomunikasi, yang besar dan pertumbuhan populasi dasar,
yang mantap dan peraturan lingkungan yang stabil atau perluasan ekonomi. Kami
juga percaya bahwa mitra lokal yang tepat adalah penting bagi keberhasilan kami.
Ketekunan kami membangun hubungan yang berkualitas dengan mitra lokal, yang
memberikan sebuah informasi mengenai pandangan persaingan lokal.
Ditemukannya beberapa kesempatan yang tepat, langkah berikutnya adalah
untuk membangun jaringan nirkabel yang kuat. Kami percaya kualitas jaringan yang
terpenting akan membawa keberhasilan kami sebagai operator dan kami selalu
bermitra dengan operator jaringan yang membawa pemahaman menyeluruh teknologi
dan pasar lokal.
Bisnis kami bergantung pada kesadaran merek, strategi pemasaran yang
dinamis danmitra pelanggan responsif. Di setiap pasar, kami memposisikan kami ke
alamat khusus budaya lokal dan pengalaman teknologi. Selain jaringan yang kuat dan
merek, kami bertujuan untuk menawarkan para pelanggan kami yang sesuai dan
paling inovatif, produk dan layanan yang tersedia oleh sumber daya yang luas,
pengetahuan dan komersial kekuatan Hutchison Whampoa, kami pemegang saham
terbesar. Kami memaksimalkan daya beli global kami untuk memberikan
persembahan yang terpenting dalam setiap pasar.
Membangun kekuatan, pertumbuhan powering. Hutchison Telecom dibangun
oleh perusahaan yang menyediakan berbagai macam produk dan layanan komunikasi
yang memenuhi kebutuhan pelanggan kami dan memberikan hasil yang solid untuk
pemegang saham kami.
IV.1.2 Sejarah Pembangunan di Indonesia
Pada bulan Juli 2005, Hutchison Telecom memperoleh 60% ekuitas pancang
di PT Hutchison CP Telecommunications ( "Hutchison CP Telecom" atau "HCPT";
sebelumnya dikenal sebagai PT Cyber Access Communications) dari Charoen
Pokphand Indonesia Group. Pada tahun 2006, HCPT mengumumkan bahwa mereka
tetapkan Siemens untuk merancang, membangun dan mengoperasikan negara-of-the-
art 2G dan 3G nasional jaringan nirkabel. HCPT meluncurkan layanan komersial pada
tanggal 30 Maret 2007 di bawah merek 3 (three).
Indonesia merupakan negara yang sangat menarik pasar nirkabel yang cukup
besar dengan penduduk yang relatif rendah tingkat penetrasi selularnya. Ia adalah
contoh yang sangat baik dari Hutchison Telecom visi dan strategi untuk mencapai
pertumbuhan di pasaran.
IV.1.3 Strategi Pasar Hutchison Telecom di Indonesia
Sebagai pemain yang relatif baru di pasar yang sangat kompetitif, akan
penting untuk HCPT untuk membedakan diri dari kompetisi bila memungkinkan.
Langkah pertama adalah untuk mengadopsi merek terkenal 3. HCPT ramah pengguna
juga menawarkan tarif yang rencana target yang signifikan dari massa pasar pengguna
prabayar melalui jaringan ekstensif eksklusif dan non-eksklusif distributor.
Strategi kami fokus pada kesederhanaan dan keterjangkauan telah ditekankan
dalam semua inisiatif pemasaran dan periklanan, yang mengarah ke tingkat kesadaran
merek pelanggan. 3 dicapai mindshare mempertahankan pelanggan tinggi sekitar 90%
dari tingkat kesadaran pada April 2009.
IV.1.4 Produk Dan Jasa 3 (three) Indonesia
HCPT mengoperasikan sebuah jaringan GSM 1800 nasional dan beberapa
daerah padat penduduk di Indonesia, seperti Jakarta, overlay lanjutan jaringan 3G
yang berbasis pada teknologi UMTS. HCPT menawarkan pelanggan lanjutan dengan
layanan suara dan data, tarif yang menarik, inovasi produk, merek yang menarik dan
hasil berorientasi layanan pelanggan.
Layanan kami telah tersedia di sekitar 50.000 gerai ritel pada awalnya dan
berkembang menjadi 80.000 tahun 2009, mendemonstrasikan Perusahaan keras
kepala usaha dalam melayani pasar massa.
Pada tahun 2008, HCPT meluncurkan serangkaian tarif dan inovasi produk
untuk mencapai pijakan yang solid. Kami yang pertama di Indonesia untuk memulai
Yahoo! Messenger dengan paket SMS dan GPRS termasuk penggunaan.
IV.1.5 Perkembangan penting HCPT di Indonesia
• (2008) Dimasukkan ke dalam sebuah perjanjian dengan PT Profesional
Telekomunikasi Indonesia untuk menjual sampai dengan 3.692 menara base
stasiun
• (2008) Jadi yang pertama di Indonesia untuk memperkenalkan Yahoo
Messenger pada mobiles
• (2007) Situs berbagi menandatangani Memorandum of Understanding dengan
Excelcomindo untuk mempercepat jaringan rollout di Indonesia
• (2007) Dimasukkan oleh pulau Sumatera peluncuran 3 di Palembang dan
Lampung
• (2007) Memenangkan penghargaan perak di Telekomunikasi, Electronic dan
Komputer Kategori Pinasthika Award yang diselenggarakan oleh Asosiasi
Indonesia Advertising Agency (lihat gambar)
• (2007) HCPT meluncurkan layanan GSM di bawah merek 3.
• (2005) Hutchison Telecom memperoleh 60% dari HCPT, sebelumnya dikenal
sebagai PT Cyber Access Communications dari Grup Charoen Pokphand
Indonesia.
IV.2 Hutchison Telecom Indonesia
Semuanya berawal dari Hutchison Telecom International, salah satu
perusahaan layanan telekomunikasi terbesar di dunia, yang memiliki visi untuk
memberikan layanan komunikasi hari esok pada masyarakat ini. Dari visi inilah
Hutchison CP Telecommunications Indonesia (HCPT) dibentuk dan untuk
merealisasikan visi tersebut, HCPT mengoperasikan layanan 2G dan 3G di Indonesia
di bawah bendera 3.
3 memang nama yang cukup unik untuk sebuah layanan telekomunikasi
selular. Merek 3 sendiri diciptakan agar 3 dapat diaplikasikan ke berbagai negara
dengan masyarakat yang berbeda. Merek ini harus dapat beradaptasi dengan budaya
lokal namun tetap menjaga identitasnya. Karena itulah 3 disebut Three di Inggris,
Australia dan Irlandia, Tre di Italia, Drei di Austria dan di Indonesia kami bangga
disebut Tri.
Jadi apa yang akan membedakan kami dengan yang lain? Jawabannya adalah
pengalaman ketika Anda menikmatinya. 3 bukan hanya sekedar nomor, lebih dari
sekedar layanan 3G/2G. 3 memberikan layanan-layanan yang menjawab semua yang
Anda inginkan. 3 melintasi perbedaan bahasa, budaya dan teknologi, karena 3
membawa perubahan dalam hidup Anda.
Dengan karakternya yang unik, 3 membebaskan Anda dari semua limitasi dan
mewujudkan keinginan yang mungkin tidak pernah terlintas di pikiran Anda. Jutaan
orang di seluruh dunia sudah membuktikannya.
Gambar 4.1 Jaringan 3 (three) Indonesia
IV.2.1 Produk 3 (three)
3 Three merupakan sebuah provider GSM yang memberikan berbagai macam
produk yang disesuaikan dengan karakteristik yang ada pada masyarakat Indonesia.
Tarif yang murah menjadikan 3 (three) berbeda dibandingkan dengan produk yang
lainnya. Berikut ini merupakan beberapa spesifikasi produk 3 (three).
Gambar 4.2 Jenis Produk 3 (three)
Gambar 4.3
Jenis Tarif 3 (three)
IV.3 Hasil Penelitian Setelah melakukan penelitian, penulis akan mencoba memaparkan temuan
hasil riset di lapangan tentang karakteristik dan persepsi audience iklan televisi three
pada masyarakat perumnas 3 bekasi dalam mempersepsikan produk three yang dilihat
dari iklan televisi 3 (three) yang tayang di televisi swasta nasional.
Penelitian ini dilaksanakan pada tanggal 24 mei – 7 Juni 2009 terhadap
audience iklan televisi 3 (three) di perumnas 3 bekasi. Menurut penulis, waktu
pelaksanaan penelitian di atas telah dapat memenuhi syarat dilakukannya test-retest.
Lokasi penelitian yang dekat dengan tempat tinggal penulis dalam usaha memperoleh
data bertujuan untuk mempermudah penulis dalam mengakses data, secara geografis
letaknya dekat dengan tinggal penulis serta menjadi salah satu pertimbangan yang
logis pada penghematan waktu dan biaya.
Pengumpulan data dan uji data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner
sebanyak 54 orang dengan karakteristik audience yang berbeda. Hal ini ditujukan
untuk mengetahui perbedaan dalam menyimpulkan persepsi sebuah produk dari iklan
yang dilihat oleh audience.
Penulis memaparkan hasil temuan riset tersebut dengan menggunakan tabel
silang yang memperlihatkan perbedaan dalam tiap-tiap variabelnya dan merupakan
sebuah analisa deskriptif atas perbedaan dalam mempersepsikan produk 3 (three) dari
melihat beberapa iklan yang tayang sampai periode mei’09. Nilai presentase yang
digunakan adalah satu desimal dibelakang koma dengan pembulatan. Hasil riset
berupa sejauhmana perbedaan dalam mempersepsikan produk 3 (three) yang direspon
oleh beberapa karakteristik audience yang berbeda. Berikut paparan hasil riset yang
disusun berdasarkan urutannya:
IV.3.1 Karakteristik Responden penonton iklan televisi 3 (three) di perumnas 3 bekasi
TABEL 4.3.1.a
Jumlah Responden berdasarkan Jenis kelamin
n=54 Jenis Kelamin F %
Pria 33 61% Wanita 21 39% Total 54 100%
Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa responden pada penelitian ini lebih
besar pada kategori jenis kelamin pria sebesar 33 orang atau 61%.
TABEL 4.3.1.b Jumlah Responden Berdasarkan Usia
n=54 Usia F %
< 20 Tahun 16 29,6% 20 ‐ 30 Tahun 27 50% > 30 Tahun 11 20,4%
Total 54 100%
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden pada penelitian ini lebih besar
pada kategori usia 20-30 tahun sebesar 27 orang atau 50%.
TABEL 4.3.1.c Jumlah Responden Berdasarkan Tingkat
pendidikan n=54
Tingkat pendidikan F %
Lulus SD 2 4% Lulus SMP 4 7% Lulus SMA 27 50% Diploma 13 24,2% Sarjana 8 14,8% Total 54 100%
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden pada penelitian ini lebih besar
pada kategori lulus SMA sebanyak 27 orang atau sebesar 50%.
TABEL 4.3.1.d Tabel Pengeluaran Perbulan
n=54 Pengeluaran per bulan F %
< Rp 500.000 19 35,2% Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000 12 22,2%
> Rp 1.000.000 23 42,6% Total 54 100%
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa responden pada penelitian ini lebih besar
pada kategori pengeluaran perbulan di atas Rp 1.000.000 sebanyak 23 orang atau
42,6%
IV.3.2 Persepsi Responden Terhadap Produk 3 (three) Dari Iklan Televisi
TABEL 4.3.2.a Persepsi Responden Terhadap Tarif
3 (three) n=54
Persepsi F %
Sesuai 41 76% netral 13 24%
Tidak Sesuai 0 0% Total 54 100%
Pada tabel di atas dapat disimpulkan bahwa kecenderungan responden
berpersepsi sesuai terhadap tarif 3 (three) dari iklan yang tayang di televisi swasta
nasional sebesar 41 orang atau 76%.
TABEL 4.3.2.b Persepsi Responden Terhadap Jaringan 3
(three)
n=54
Persepsi F %
Sesuai 9 16.6% Netral 24 44.4%
Tidak Sesuai 21 39%
Total 54 100%
Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa kecenderungan responden
berpersepsi netral terhadap jaringan 3 (three) dari iklan yang tayang di televisi swasta
nasional sebesar 24 orang atau 44,4%.
TABEL 4.3.2.c Persepsi Responden Terhadap Fitur 3
(three) n=54
Persepsi F %
Sesuai 12 22.2% netral 40 74.1%
Tidak Sesuai 2 3.7% Total 54 100%
Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa kecenderungan responden
berpersepsi netral terhadap fitur 3 (three) dari iklan yang tayang di televisi swasta
nasional sebesar 40 orang atau 74,1%.
TABEL 4.3.2.d Persepsi Responden Terhadap Pelayanan 3
(three) n=54
Persepsi F %
Sesuai 12 22.2% netral 36 66.7%
Tidak Sesuai 6 11.1%
Total 54 100%
Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa kecenderungan responden
berpersepsi netral terhadap pelayanan 3 (three) dari iklan yang tayang di televisi
swasta nasional sebesar 36 orang atau 66,7%.
TABEL 4.3.2.e Persepsi Responden Terhadap Produk 3
(three) n=54
Persepsi F %
Sesuai 18 33,3% Netral 36 66,7%
Tidak Sesuai 0 0% Total 54 100%
Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa kecenderungan responden
berpersepsi netral terhadap produk 3 (three) dari iklan yang tayang di televisi swasta
nasional sebesar 45 orang atau 83,3%.
IV.3.3 Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Jenis Kelamin
Setelah diteliti, berdasarkan masing-masing karakteristik memiliki hasil yang
berbeda dalam memberikan persepsi seperti terlihat dalam tabel berikut ini:
TABEL 4.3.3.a PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP TARIF 3 (THREE) MENURUT
JENIS KELAMIN
n=54 Persepsi
Sesuai Netral Tidak Sesuai Jenis Kelamin
F % F % F % Pria 23 42,6% 10 18,5% 0 0% Wanita 18 33,3% 3 5,5% 0 0% Total 41 75,9% 13 24% 0 0%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel diatas adalah pada jenis kelamin
pria lebih cenderung berpersepsi sesuai yaitu sebanyak 23 orang atau 42,6% dan pada
jenis kelamin wanita juga cenderung berpersepsi sesuai sebanyak 18 orang atau
33,3%. Total keseluruhan audience yang yang berpersepsi sesuai mempunyai
presentase lebih besar yaitu 75,9%.
TABEL 4.3.3.b PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP SINYAL 3 (three) MENURUT
JENIS KELAMIN n=54
Persepsi Sesuai Netral Tidak Sesuai Jenis Kelamin
F % F % F % Pria 4 7,4% 22 40,7% 7 13% Wanita 9 16,6% 9 16,6% 3 5,5% Total 13 24% 31 57,4% 10 18,5%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah pria lebih cenderung
berpersepsi netral sebesar 40,7% sedangkan wanita mempunyai kecenderungan yang
sama antara persepsi sesuai dan netral yaitu 16,6%. Jika dilihat secara keseluruhan
responden lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 57,4%.
TABEL 4.3.3.c
PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP FITUR 3 (three) MENURUT JENIS KELAMIN
n=54 Jenis Kelamin Persepsi
Sesuai Netral Tidak Sesuai F % F % F %
Pria 11 20,4% 22 40,7% 0 0% Wanita 13 24% 8 14,8% 0 0% Total 24 44,4% 30 55,5% 0 0%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah pada jenis kelamin
pria lebih cenderung berpersepsi netral sebanyak 22 orang atau sebesar 40,7% dan
wanita lebih cenderung sesuai sebanyak 13 orang atau 24% tetapi jika dilihat secara
keseluruhan responden lebih banyak berpersepsi netral sebesar 55,5%
TABEL 4.3.3.d
PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP PELAYANAN 3 (three) MENURUT JENIS KELAMIN
n=54 Persepsi
Sesuai Netral Tidak Sesuai Jenis Kelamin
F % F % F % Pria 10 18,5% 23 42,6% 0 0% Wanita 10 18,5% 11 20,3% 0 0% Total 20 37% 34 62,9% 0 0%
Kesimpulan yang dapat dilihat pada tabel di atas adalah jenis kelamin pria
lebih cenderung berpersepsi netral sebanyak 23 orang atau sebesar 42,6% dan wannita
cenderung berpersepsi netral sebanyak 11 orang atau sebesar 20,3%. Jika dilihat pada
keseluruhan responden lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 62,9%.
IV.3.4 Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Usia
TABEL 4.3.4.a PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP TARIF 3 (three) MENURUT USIA
n=54 Persepsi
Sesuai Netral Tidak Sesuai Usia
F % F % F % < 20 Tahun 10 18,5% 6 11,1% 0 0%
20 ‐ 30 Tahun 20 37% 7 12,9% 0 0% > 30 Tahun 11 20,3% 0 0% 0 0%
Total 41 75,9% 13 24% 0 0%
Kesimpulan yang dapat diambil adalah responden pada usia di bawah 20 tahun
lebih cenderung berpersepsi sesuai sebanyak 10 orang atau sebesar 18,5%, pada
responden berusia 20-30 tahun lebih cenderung berpersepsi sesuai sebanyak 20 orang
atau sebesar 37%, dan responden berusia di atas 30 tahun sebanyak 11 orang atau
sebesar 20,3%. Secara keseluruhan responden cenderung berpersepsi sesuai sebanyak
41 orang atau sebesar 75,9 %.
TABEL 4.3.4.b PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP SINYAL 3 (three)
MENURUT USIA n=54
Persepsi Sesuai Netral Tidak Sesuai Usia
F % F % F % < 20 Tahun 2 3,70% 10 18,50% 4 7,40%
20 ‐ 30 Tahun 4 7,40% 17 31,50% 6 11,10% > 30 Tahun 7 12,90% 4 7,40% 0 0%
Total 13 24,10% 31 57,40% 10 18,50%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah responden berusia di
bawah 20 tahun cenderung berpersepsi netral sebesar 10 orang atau 18,5%, pada
responden berusia 20-30 tahun lebih cendeerung berpersepsi netral sebesar 17 orang
atau 31,5%, dan pada responden berusia di atas 30 tahun cenderung berpersi sesuai
sebesar 7 orang atau 12,9%. Jika dilihat dari keseluruhan responden cenderung
berpersepsi netral sebesar 57,4%.
TABEL 4.3.4.c
PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP FITUR 3 (three) MENURUT USIA
n=54 Persepsi
Sesuai Netral Tidak Sesuai Usia
F % F % F % < 20 Tahun 6 11,10% 10 18,50% 0 0%
20 ‐ 30 Tahun 9 16,60% 18 33,30% 0 0% > 30 Tahun 9 16,60% 2 3,70% 0 0%
Total 24 44,40% 30 55,50% 0 0%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah audience yang
mempunyai usia di bawah 20 tahun cenderung berpersepsi netral yaitu sebesar 10
orang atau 18,5%, pada responden berusia 20 – 30 tahun juga lebih cenderung
berpersepsi netral sebesar 18 orang atau 33,3%, dan pada responden berusia di atas 30
tahun cenderung berpersepsi sesuai sebesar 9 orang atau 16,6%.
TABEL 4.3.4.d PERSEPSI PELAYANAN 3 (three) MENURUT USIA
n=54 Persepsi
Sesuai Netral Tidak Sesuai Usia
F % F % F % < 20 Tahun 5 9,20% 11 20,40% 0 0%
20 ‐ 30 Tahun 8 14,80% 19 35% 0 0% > 30 Tahun 7 12,90% 4 7,40% 0 0%
Total 20 37% 34 62,90% 0 0%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah pada responden yang
mempunyai usia di bawah 20 tahun lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 11
orang atau 20,4%, pada responden yang berusia 20 – 30 tahun lebih cenderung
berpersepsi netral sebesar 19 orang atau 35%, dan pada responden yang berusia di
atas 30 tahun lebih cenderung berpersepsi sesuai sebesar 7 orang atau 12,9%.
IV.3.5 Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Tingkat Pendidikan
TABEL 4.3.5.a PERSEPSI REPONDEN TERHADAP TARIF 3 (three)
MENURUT TINGKAT PENDIDIKAN n=54
Persepsi Sesuai Netral Tidak Sesuai Tingkat Pendidikan
F % F % F % Lulus SD 2 3,70% 0 0% 0 0% Lulus SMP 3 5,50% 1 1,80% 0 0% Lulus SMA (sederajat) 17 31,40% 10 18,50% 0 0% Diploma 9 16,60% 2 3,70% 0 0% Sarjana 10 18,50% 0 0% 0 0% Total 41 75,90% 13 24,10% 0 0%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah responden yang
mempunyai tingkat pendidikan lulus SD lebih cenderung berpersepsi sesuai sebesar 2
orang atau 3,7%, sedangkan pada responden yang mempunyai tingkat pendidikan
lulus SMP lebih cenderung berpersepsi sesuai sebesar 3 orang atau 5,5%, pada
responden yang memiliki tingkat pendidikan lulus SMA lebih cenderung berpersepsi
sesuai sebesar 17 orang atau 31,4%, pada responden yang memiliki tingkat
pendidikan diploma lebih banyak berpersepsi sesuai sebesar 9 orang atau 16,6%, dan
pada tingkat pendidikan sarjana lebih cenderung berpersepsi sesuai sebesar 10 orang
atau 18,5%.
TABEL 4.3.5.b PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP SINYAL 3 (three)
MENURUT TINGKAT PENDIDIKAN n=54
Tingkat Pendidikan Persepsi
Sesuai Netral Tidak Sesuai F % F % F %
Lulus SD 1 1,80% 0 0% 1 1,80% Lulus SMP 0 0% 3 5,50% 1 1,80% Lulus SMA (sederajat) 7 12,90% 15 27,70% 5 9,20% Diploma 2 3,70% 7 12,90% 2 3,70% Sarjana 3 5,50% 6 11,10% 1 1,80% Total 13 24,10% 31 57,40% 10 18,50%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah responden yang
mempunyai tingkat pendidikan lulus SD mempunyai kecenderungan yang sama
antara berpersepsi sesuai dan tidak sesuai sebesar 1 orang atau 1,8%, sedangkan pada
responden yang mempunyai tingkat pendidikan lulus SMP lebih cenderung
berpersepsi netral sebesar 3 orang atau 5,5%, pada responden yang memiliki tingkat
pendidikan lulus SMA lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 15 orang atau
27,7%, pada responden yang memiliki tingkat pendidikan diploma lebih banyak
berpersepsi netral sebesar 7 orang atau 12,9%, dan pada tingkat pendidikan sarjana
lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 6 orang atau 11,1%.
TABEL 4.3.5.c PERSEPSI FITUR 3 (three) MENURUT TINGKAT PENDIDIKAN
n=54 Persepsi
Sesuai Netral Tidak Sesuai Tingkat Pendidikan
F % F % F % Lulus SD 2 3,7% 0 0% 0 0% Lulus SMP 1 1,8% 3 5,5% 0 0%
Lulus SMA (sederajat) 12 22,2% 15 27,7% 0 0% Diploma 3 5,5% 8 14,8% 0 0% Sarjana 6 11,1% 4 7,4% 0 0% Total 24 44,4% 30 55,5% 0 0%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah responden yang
mempunyai tingkat pendidikan lulus SD mempunyai kecenderungan berpersepsi
sesuai sebesar 2 orang atau 3,7%, sedangkan pada responden yang mempunyai tingkat
pendidikan lulus SMP lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 3 orang atau 5,5%,
pada responden yang memiliki tingkat pendidikan lulus SMA lebih cenderung
berpersepsi netral sebesar 15 orang atau 27,7%, pada responden yang memiliki
tingkat pendidikan diploma lebih banyak berpersepsi netral sebesar 8 orang atau
14,8%, dan pada tingkat pendidikan sarjana lebih cenderung berpersepsi sesuai
sebesar 6 orang atau 11,1%.
TABEL 4.3.5.d PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP PELAYANAN 3 (three)
MENURUT TINGKAT PENDIDIKAN n=54
Persepsi Sesuai Netral Tidak Sesuai Tingkat Pendidikan
F % F % F % Lulus SD 2 3,70% 0 0% 0 0% Lulus SMP 1 1,80% 3 5,50% 0 0%
Lulus SMA (sederajat) 8 14,80% 19 35,10% 0 0% Diploma 4 7,40% 7 12,90% 0 0% Sarjana 5 9,20% 5 9,20% 0 0% Total 20 37,10% 34 62,90% 0 0%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah responden yang
mempunyai tingkat pendidikan lulus SD mempunyai kecenderungan berpersepsi
sesuai sebesar 2 orang atau 3,7%, sedangkan pada responden yang mempunyai tingkat
pendidikan lulus SMP lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 3 orang atau 5,5%,
pada responden yang memiliki tingkat pendidikan lulus SMA lebih cenderung
berpersepsi netral sebesar 19 orang atau 35,1%, pada responden yang memiliki
tingkat pendidikan diploma lebih banyak berpersepsi netral sebesar 7 orang atau
12,9%, dan pada tingkat pendidikan sarjana mempunyai kecenderungan yang sama
antara netral dan sesuai sebesar 5 orang atau 9,2%.
IV.3.6 Perbedaan Persepsi Pada Perbedaan Pengeluaran Perbulan
TABEL 4.3.6.a PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP TARIF 3 (three) MENURUT
PENGELUARAN PERBULAN n=54
Persepsi Sesuai Netral Tidak Sesuai Pengeluaran perbulan
F % F % F % < Rp 500.000,‐ 11 20,40% 8 14,80% 0 0%
Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000 9 16,60% 3 5,50% 0 0% > Rp 1.000.000 21 38,90% 2 3,70% 0 0%
Total 41 75,90% 13 24% 0 0%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah audience yang
mempunyai pengeluaran perbulan di bawah Rp 500.000,- lebih cenderung berpersepsi
sesuai sebesar 11 orang atau 20,4%, sedangkan yang mempunyai pengeluaran
perbulan Rp 500.000 – Rp 1.000.000 lebih cenderung berpersepsi sesuai sebesar 9
orang atau 16,6%, dan pada pengeluaran perbulan di atas Rp1.000.000,- lebih
cenderung berpersepsi sesuai sebesar 21 orang atau 38,9%.
TABEL 4.3.6.b PERSEPSI SINYAL 3 (three) MENURUT PENGELUARAN PERBULAN
n=54 Persepsi
Sesuai Netral Tidak Sesuai Pengeluaran perbulan
F % F % F % < Rp 500.000,‐ 2 3,70% 11 20,40% 6 11,10%
Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000 1 1,80% 10 18,5 1 1,80% > Rp 1.000.000 10 18,50% 10 18,50% 3 5,50%
Total 13 24,70% 31 57,40% 10 18,50%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah audience yang
mempunyai pengeluaran perbulan di bawah Rp 500.000,- lebih cenderung berpersepsi
netral sebesar 11 orang atau 20,4%, sedangkan yang mempunyai pengeluaran
perbulan Rp 500.000 – Rp 1.000.000 lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 10
orang atau 18,5%, dan pada pengeluaran perbulan di atas Rp1.000.000,- mempunyai
kecenderungan yang sama antara sesuai dengan netral yaitu sebesar 10 orang atau
18,5%.
TABEL 4.3.6.c PERSEPSI RESPONDEN FITUR 3 (three) MENURUT
PENGELUARAN PERBULAN n=54
Persepsi Pengeluaran perbulan
Sesuai Netral Tidak Sesuai
F % F % F % < Rp 500.000,‐ 9 16,60% 10 18,50% 0 0%
Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000 3 5,50% 9 16,60% 0 0% > Rp 1.000.000 12 22,20% 11 20,40% 0 0%
Total 24 44,40% 30 55,50% 0 0%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah audience yang
mempunyai pengeluaran perbulan di bawah Rp 500.000,- lebih cenderung berpersepsi
netral sebesar 10 orang atau 18,5%, sedangkan yang mempunyai pengeluaran
perbulan Rp 500.000 – Rp 1.000.000 lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 9
orang atau 16,6%, dan pada pengeluaran perbulan di atas Rp1.000.000,- lebih
cenderung berpersepsi sesuai yaitu sebesar 12 orang atau 22,2%.
TABEL 4.3.6.d PERSEPSI PELAYANAN 3 (three) MENURUT
PENGELUARAN PERBULAN n=54
Persepsi Sesuai Netral Tidak Sesuai Pengeluaran perbulan
F % F % F % < Rp 500.000,‐ 5 9,20% 14 25,90% 0 0%
Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000 3 5,50% 9 16,60% 0 0% > Rp 1.000.000 12 22,20% 11 20,40% 0 0%
Total 20 37% 34 62,90% 0 0%
Kesimpulan yang dapat diambil dari tabel di atas adalah audience yang
mempunyai pengeluaran perbulan di bawah Rp 500.000,- lebih cenderung berpersepsi
netral sebesar 14 orang atau 25,9%, sedangkan yang mempunyai pengeluaran
perbulan Rp 500.000 – Rp 1.000.000 lebih cenderung berpersepsi netral sebesar 9
orang atau 16,6%, dan pada pengeluaran perbulan di atas Rp1.000.000,- lebih
cenderung berpersepsi sesuai yaitu sebesar 12 orang atau 22,2%.
IV.4 Pembahasan
Satu keunggulan yang dapat dicermati dari media televisi adalah televisi
mampu memberikan informasi yang jelas dan nyata serta dapat mencakup ruang
lingkup yang luas. Iklan yang dipasang pada media televisi yang dilihat berulang-
ulang akan memungkinkan seorang audiens untuk melihat atau memperhatikan pesan
berupa iklan lebih tinggi.
Frekuensi menonton iklan yang sama pada televisi lebih dari satu kali sangat
mungkin dilakukan karena beberapa faktor yaitu seringnya iklan itu tayang di televisi
dan audience yang ingin tahu lebih detail akan menunggu iklan itu tayang untuk di
amati lebih lanjut. Pesan yang diberikan oleh media televisi sangat jelas karena
televisi mengandung unsur video dan audio sehingga pesan yang dikirim akan lebih
mudah diterima.
Kelemahan media televisi untuk penyampaian sebuah pesan dalam bentuk
iklan adalah media iklan televisi mempunyai durasi yang terbatas dan tidak tahan
lama karena iklan yang beredar setiap bulannya akan mengalami perubahan. Oleh
karena itu penulis melakukan penelitian dengan membatasi waktu penelitian agar
penelitian mendapat hasil yang maksimal.
Iklan televisi 3 (three) dikomunikasikan untuk memberikan pengetahuan
kepada audience tentang harga promo yang diberikan oleh kartu selular 3 (three)
sampai dengan perkembangan jaringan dan fitur yang sedang dimiliki oleh 3 (three).
Sehingga pesan yang akan penulis teliti merupakan pesan yang dikomunikasikan
mengarah kepada tarif, jaringan, fitur, dan pelayanan.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan penulis maka diketahui
bahwa karakteristik audience dalam memberi persepsi terhadap iklan 3 (three) di
perumnas 3 bekasi rata-rata yaitu produsen berusaha mempertahankan keberadaan
produk mereka di pasar dan meningkatkan produk dalam level yang tinggi, salah
satunya dengan iklan televisi. Soemanegara (2006 ; 104). Melihat kondisi ini
kecenderungan dan pilihan akan tinggi bila produk dapat mengkomunikasikan pesan
iklan dengan baik. Pada hasil penelitian dapat dilihat bahwa persepsi terhadap tarif
memang tinggi yaitu 41 orang atau 76%, sehingga penulis dapat menyimpulkan
bahwa produsen sudah berhasil dalam mempertahankan produknya di pasar.
Salah satu aspek penting dalam pengetahuan tentang produk adalah
memberitahukan harga produk. Pelaksanaan tentang apa yang konsumen tahu tentang
harga produk tersebut dengan harga relatif produk sejenis dapat menjadi informasi
yang penting bagi audience. (http://digilib.petra.ac.id, 07/07/09,16:51). Persepsi yang
muncul pada masyarakat lebih banyak kesesuaian pada persepsi terhadap tarif. Hal
ini dapat dilihat bahwa produsen sudah berhasil dalam meningkatkan produknya dan
itu merupakan sebuah alasan bahwa tarif mempunyai daya tarik tersendiri untuk
memudahkan mempertahankan produk dibenak konsumen.
Teori belajar secara tradisional menyatakan bahwa belajar terjadi dengan cara
menunjukan tanggapan (response) dan mengalami efek yang timbul. Penentu utama
dalam belajar adalah peneguhan (reinforcement, di mana tanggapan akan diulangi
(jadi dipelajari) jika organism mendapatkan ganjaran (reward) (Effendy,2003:282).
Pada persepsi responden mengenai sinyal, umur dibawah 20 tahun (18,5%) dan 20-30
tahun (31,5%) cenderung berpersepsi netral, tetapi responden yang berumur di atas 30
tahun (12,9%) cenderung berpersepsi sesuai hal ini bisa saja terjadi dikarenakan
aktifitas responden yang berumur di atas 30 tahun cenderung lebih dinamis dan teratur
sehingga untuk penyesuaian sinyal tidak menjadi masalah. Berbeda dengan umur di
bawah 30 tahun yang memiliki aktifitas lebih beragam sehingga sinyal menjadi suatu
kebutuhan yang begitu penting. Persepsi responden terhadap tarif cenderung sama
pada setiap pengelompokan umurnya. Pada persepsi responden terhadap fitur,
responden yang berumur di atas 30 tahun juga cenderung memberikan persepsi sesuai
dibandingkan dengan umur di bawah 30 tahun. Untuk kebutuhan hidup resonden
yang lebih tua biasanya tidak terlalu membutuhkan fitur yang berlebihan karena
biasanya responden yang lebih tua lebih sering menggunakan ponsel untuk
berkomunkasi saja. Sedangkan pada persepsi responden terhadap pelayanan,
responden berumur di atas 30 tahun lebih cenderung berpersepsi sesuai dibandingkan
responden yang berumur di bawah 30 tahun. Hal ini dkarenakan sudut pandang
responden yang berusia tua atau di atas 30 tahun lebih cenderung melihat sesuatu
lebih kritis sehingga terjadi perbedaan kecenderungan persepsi antara responden
berumur di bawah 30 tahun dengan di atas 30 tahun.
Perilaku pembelian seseorang juga dipengaruhi oleh faktor-faktor pribadi
seperti:
• Tingkat Usia dan tahap siklus hidup
Perbedaan usia akan menunjukan perbedaan kebutuhan dan konsumsi
dari pembeli. Demikian pula tahap siklus hidup seseorang. Pada
setiap tahap siklus hidup seseorang tentu akan mempunyai perilaku
pembelian mana yang kira-kira dianggap perlu pada siklus tertentu.
• Pekerjaan
Pola pembelian seseorang akan dipengaruhi oleh jenis pekerjaannya.
• Keadaan Ekonomi
Faktor-faktor ekonomi seseorang seperti pendapatan, tabungan,
kekayaan dan hutang piutang akan menentukan daya beli seseorang
dalam memenuhi kebutuhan hidupnya. (http://digilib.petra.ac.id,
07/07/09,17:30)
Faktor seperti ekonomi juga sangat mempengaruhi persepsi seseorang seperti
dapat dilihat dari pengeluaran perbulan seseorang (lihat tabel 4.3.6.). Persepsi
responden yang pengeluaran perbulan di atas Rp.1.000.000.- cenderung sesuai
terhadap segala hal seperti tarif, pelayanan, fitur, maupun, jaringan. Hal ini terjadi
bisa saja karena responden yang berpengeluaran perbulan di atas Rp.1.000.000.- rata-
rata bertingkat pendidikan lulus SMA dan di atas lulus SMA, karena responden yang
bertingkat pendidikan lulus SMA dan di atasnya merupakan responden yang
membutuhkan segala hal yang ada pada sebuah produk seperti harga yang sesuai,
sinyal yang sesuai, fitur yang sesuai, dan pelayanan yang sesuai pada sebuah produk.
Perbedaan tingkat pendidikan juga tidak membedakan persepsi secara
mayoritas pada kategori tarif karena hampir semua dari perbedaan tingkat pendidikan
cenderung memberikan persepsi sesuai. Sedangkan persepsi responden terhadap
sinyal, hampir semua responden cenderung berpersepsi netral karena pada setiap
responden memiliki pengetahuan yang tidak berbeda jauh terkecuali responden yang
memiliki tingkat pendidikan lulus SD. Responden tersebut tidak memiliki
kecenderungan untuk mempersepsikan sinyal, hal ini dikarenakan pengetahuan yang
kurang terhadap teknologi yang dimiliki sebuah produk. Responden tersebut lebih
cenderung berfikir tidak rumit sehingga pada hasil penelitian prosentase responden
yang lulus SD memiliki kecenderungan yang sama antara sesuai dan tidak sesuai.
Pada persepsi responden terhadap fitur semua kategori responden cenderung
berpersepsi netral terkecuali responden yang mempunyai tingkat pendidikan lulus SD.
Responden tersebut lebih memiliki antusias yanag besar terhadap fitur yang sifatnya
menyenangkan karena karakter responden yang memiliki tingkat pendidikan lulus SD
lebih memiliki jiwa bersenang-senang yang lebih tinggi dibandingkan tingkat
pendidikan lainnya. Pada persepsi responden terhadap pelayanan, hampir semua
responden cenderung berpersepsi netral tetapi pada tingkat pendidikan sarjana
mempunyai persepsi yang seimbang antara sesuai dan netral. Responden tersebut
cenderung bersifat lebih kritis dibandingkan responden dengan tingkat pendidikan
dibawah sarjana sehingga lebih mempunyai pro dan kontra yang seimbang terhadap
pelayanan yang ada pada produk 3 (three).
Perilaku pembelian seseorang juga dipengaruhi oleh persepsinya mengenai
suatu kondisi tertentu. Jadi pemasar harus bisa memperkirakan persepsi konsumen
secara umum terhadap suatu produk, harga, distribusi, atau promosi yang
ditayangkan. (digilib.petra.ac.id, 07/07/09,17:35)
Apabila dilihat dari pernyataan di atas, produsen sudah melakukan hal tersebut
berupa memberikan info produk, harga dan promosi pada iklan yang ditayangkan.
Hal ini diupayakan oleh produsen agar seluruh audience dapat menyesuaikan
persepsinya kepada info yang diberikan produsen dengan tujujan agar audience yang
melihat iklan televisi tersebut berkeinginan untuk membeli produk yang ditawarkan
oleh produsen.
Pada persepsi tentang tarif, dari keseluruhan responden yang ada persepsi
sesuai lebih cenderung dimiliki oleh semua responden sebesar 76% (lihat tabel
4.3.2.a). Hal ini dapat menunjukan bahwa tarif 3 (three) dapat menjangkau semua
responden yang memiliki pengeluaran perbulan yang berbeda-beda, dari yang paling
sedikit hingga yang pengeluaran perbulannya paling besar
BAB V
PENUTUP
V.1 Kesimpulan
Pada penelitian ini penulis membuat rumusan masalah yang ada adalah
apakah ada perbedaan persepsi masyarakat perumnas 3 bekasi terhadap iklan televisi
3 (three) di televisi swasta nasional berdasarkan karakteristiknya?. Sehingga metode
penelitian yang dipakai untuk menyelesaikan permasalahan yang ada adalah
penelitian deskriptif dan populasi yang diteliti penulis adalah masyarakat perumnas 3
bekasi.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai perbedaan persepsi
karakteristik audience 3 (three) di perumnas 3 dari iklan yang tayang di televisi
swasta nasional, penulis memperoleh beberapa kesimpulan yaitu yaitu sebagai
berikut:
1. Hasil penelitian pada persepsi responden terhadap tarif menunjukan hasil
keseluruhan mempunyai kecenderungan yang sama, persepsi terbesar ada pada
persepsi sesuai yaitu 41 orang atau 76%. Penulis menyimpulkan responden
pada penelitian ini sebagian besar (76%) sesuai dengan tarif 3 (three).
2. Pada persepsi responden terhadap sinyal secara keseluruhan cenderung
memberikan persepsi terbesar yaitu pada persepsi netral sebesar 24 orang
44,4% sehingga penulis menyimpulkan responden pada penelitian ini sebagian
besar merespon biasa saja tentang sinyal 3 (three) dan tidak menilai lebih atau
kurang terhadap sinyal 3 (three).
3. Pada persepsi responden terhadap fitur 3 (three), kecenderungan persepsi
terbesar pada persepsi netral 40 orang atau 74,1%. Hasil ini membuat penulis
menyimpulkan responden pada penelitian ini sebagian besar mempersepsikan
fitur 3 (three) biasa saja tidak ada nilai lebih atau nilai kurang.
4. Persepsi responden terhadap pelayanan 3 (three) memiliki hasil pada total
keseluruhan mempunyai kecenderungan yang sama yaitu persepsi responden
lebih banyak mempersepsikan netral sebesar 36 orang atau 66,7%. Pada hasil
penelitian tersebut penulis menyimpulkan bahwa responden mempersepsikan
pelayanan 3 (three) biasa saja tidak ada nilai lebih atau nilai kurang.
5. Persepsi responden terhadap produk 3 (three) memiliki kecenderungan netral
sebesar 36 orang atau 66,7% dan sisanya 18 orang atau 33,3% berpersepsi
sesuai. Sehingga dapat disimpulkan bahwa produk 3 sudah cukup baik untuk
dipersepsikan masyarakat perumnas 3 bekasi karena dari hasil penelitian sama
sekali tidak dilihat persepsi yang tidak sesuai dengan produk dari keseluruhan
responden walaupun kecenderungan responden lebih berpersepsi netral.
V.2 Saran
Ada beberapa saran yang akan penulis sampaikan dari kesimpulan di atas
mengenai program kampanye iklan televisi 3 (three) yaitu sebagai berikut:
1. Untuk memberikan persepsi kepada masyarakat luas tentang produk 3 (three)
yang baik harus lebih sering memberikan info yang luas tentang kelebihan
produknya pada media promosi yang ada khususnya media televisi, karena
kelebihan produk pada tarifnya saja tidak dapat memberikan kepuasan kepada
masyarakat banyak.
2. Dari data yang didapat penulis, persepsi terhadap jaringan 3 (three)
menempati nilai yang rendah sehingga iklan televisi 3 (three) yang bertema
jaringan harus lebih ditonjolkan agar audience lebih sesuai persepsinya dengan
keinginan produsen.
DAFTAR PUSTAKA Buku: Aitchison Jim, May Lwin., Clueless In Advertising, PT. Bhuana Ilmu popular,
Jakarta. 2005.
Ardianto, Elvinaro & Lukiati Komala Erdinaya. Komunikasi Massa : Suatu Pengantar.
Sembiosa Rekatama Media. Bandung.2004
Coples, John, Lested Advertising methods, fifth editition, Practice hall.1997
Dagun, Save M. Kamus besar Ilmu pengetahuan. Jakarta. 1997
Efendy, Onong Uchjana, Filsafat Ilmu Komunikasi dan Teori, penerbit Citra Aditya
Bakti. Bandung, 2003
Kasali, Rhenald, Manajemen Periklanan, Anggota IKAPI, Jakarta, 1992.
Kriyantono, Rachmat. Riset Komunikasi, Kencana Prenada Media group. Jakarta. 2006
Lwin, May & Jim Aitchison, Clueless In Advertising, Prentice-Hall, Singapore, 2002
Morissan, Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu, Penerbit Ramdina Perkasa,
Tangerang, 2007
Mulyana, Deddy. Ilmu komunikasi : Suatu pengantar. Remaja Rosdakarya
Bandung. 2001
Nicholas, Ind, Great advertising campaign, London : Kogan Page 1993
Rakhmat, Jalaludin. Metode Penelitian Komunikasi. Remaja Rosdakarya.
Bandung.1994
Rakhmat, Jalaludin. Psikologi komunikasi : Edisi Revisi. Remaja Rosdakarya.
Bandung. 1994
Shimp, Terence A. Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu, terjemahan.
Erlangga. Jakarta. 2003
Simamora, Bilson, Panduan Riset Perilaku Konsumen, PT Gramedia Pustaka Utama.
Jakarta. 2004
Singarimbun, Masri. Metode penelitian survai : Edisi Revisi, Pustaka LP3ES Indonesia.
Jakarta. 2006
Soemanagara,Rd, Startegic marketing communication,Alfabeta, Bandung,2006
Sumarwan, Ujang, Perilaku konsumen???
Widyatama, Rendra, Pengantar Periklanan, Buana Pustaka Indonesia, Jakarta, 2005.
Widyatama, Rendra, Pengantar Periklanan, Pustaka Book Publisher, Yogyakarta, 2007.
Umar, Husein, Metode penelitian untuk skripsi dan tesis bisnis, PT Rajagrafindo Persada.
2007
Sumber Lain : www.perangtarifseluler.com www.htil.com www.three.co.id www.three.co.us
http://kamaliya.blogdetik.com/tag/teori/ http://digilib.petra.ac.id
No.responden* : Tanggal* :
(*diisi oleh penulis)
KUESIONER
Saya bernama M Gilang Dwi W, mahasiswa Universitas Indonusa Esa Unggul, Fakultas Ilmu Komunikasi, Jurusan Periklanan. Pada saat ini saya sedang menyelesaikan tugas akhir (skripsi) yang berjudul Perbedaan karakteristik dan persepsi masyarakat perumnas 3 bekasi terhadap iklan 3 (three) di televisi swasta nasional.
Saya sangat mengharapkan Bapak/ibu/saudara/I bersedia meluangkan waktu untuk menjawab kuesioner ini demi kelengkapan skripsi saya. Atas perhatian dan partisipasi bapak/ibu/saudara/I, saya ucapkan terima kasih.
Data Status responden
Jenis Kelamin : a. Pria b. wanita
Usia : a. < 20 tahun b. 20 - 30 tahun c. > 30 tahun
Tingkat pendidikan : a. Lulus SD c. Lulus SMA e. Sarjana b. Lulus SMP d. Diploma f. Pasca Sarjana
Pengeluaran per bulan : a. < Rp 500.000 b. Rp 500.000,- s/d Rp 1.000.000 c. > Rp 1.000.000,-
Keterangan:
STS = sangat tidak setuju TS = tidak setuju N = netral
S = setuju SS = sangat setuju
TERPAAN PERSEPSI
1. Apakah Anda pernah menonton televisi ? a. Ya b. Tidak (jika menjawab tidak, pertanyaan berhenti disini)
2. Apakah anda pernah melihat iklan televisi 3 (three) di televisi swasta
nasional? a. Ya b. Tidak (jika menjawab tidak, pertanyaan berhenti disini)
3. Berapa kali anda melihat iklan televisi 3 (three)? a. 2 kali b. ≥ 3 kali
KUESIONER PERSEPSI Persepsi anda mengenai produk 3 (three) dari melihat iklan televisi yang tayang di televisi swasta nasional adalah : (berikan tanda “√” pada sel jawaban anda) TARIF
No Pernyataan STS TS N S SS
1 Tarif lokal 3 (three) sesuai kemampuan saya.
2 Tarif ke luar negeri 3 (three) sesuai kemampuan saya.
3 Tarif sesama 3 (three) sesuai kemampuan saya.
4 Tarif SMS 3 (three) sesuai kemampuan saya.
5 Tarif promo 3 (three) murah.
Keterangan:
STS = sangat tidak setuju TS = tidak setuju N = netral
S = setuju SS = sangat setuju
JARINGAN
No Pernyataan STS TS N S SS
6 Sinyal 3 (three) sesuai keinginan saya.
7 Jaringan 3 (three) luas.
8 Perkembangan sinyal 3 (three) di daerah cepat.
FITUR
No Pernyataan STS TS N S SS
9 Saya menyukai fitur 3 (three).
10 Fitur 3 (three) canggih dan menarik.
11 Fitur 3 (three) mudah digunakan.
PELAYANAN
No Pernyataan STS TS N S SS
12 3 (three) memberikan pelayanan yang baik.
13 3 (three) memberikan kenyamanan dalam pelayanan.
14 Saya menyukai pelayanan (custumer service) 3 (three).
F % F % F % F % F % F % F % F % F % F % F % F %Pria 23 42,6% 10 18,50% 0 0% 4 7,40% 22 40,70% 7 13% 11 20,40% 22 40,70% 0 0% 10 18,50% 23 42,60% 0 0%
wanita 18 33,30% 3 5,50% 0 0% 9 16,60% 9 16,60% 3 5,50% 13 24% 8 14,80% 0 0% 10 18,50% 11 20,30% 0 0%
< 20 Tahun 10 18,50% 6 11,10% 0 0% 2 3,70% 10 18,50% 4 7,40% 6 11,10% 10 18,50% 0 0% 5 9,20% 11 20,40% 0 0%
20 ‐ 30 Tahun 20 37% 7 12,90% 0 0% 4 7,40% 17 31,50% 6 11,10% 9 16,60% 18 33,30% 0 0% 8 14,80% 19 35% 0 0%
> 30 Tahun 11 20,30% 0 0% 0 0% 7 12,90% 4 7,40% 0 0% 9 16,60% 2 3,70% 0 0% 7 12,90% 4 7,40% 0 0%
Lulus SD 2 3,70% 0 0% 0 0% 1 1,80% 0 0% 1 1,80% 2 3,70% 0 0% 0 0% 2 3,70% 0 0% 0 0%
Lulus SMP 3 5,50% 1 1,80% 0 0% 0 0% 3 5,50% 1 1,80% 1 1,80% 3 5,50% 0 0% 1 1,80% 3 5,50% 0 0%
Lulus SMA (sederajat) 17 31,40% 10 18,50% 0 0% 7 12,90% 15 27,70% 5 9,20% 12 22,20% 15 27,70% 0 0% 8 14,80% 19 35,10% 0 0%
Diploma 9 16,60% 2 3,70% 0 0% 2 3,70% 7 12,90% 2 3,70% 3 5,50% 8 14,80% 0 0% 4 7,40% 7 12,90% 0 0%
Sarjana 10 18,50% 0 0% 0 0% 3 5,50% 6 11,10% 1 1,80% 6 11,10% 4 7,40% 0 0% 5 9,20% 5 9,20% 0 0%
< Rp 500.000,‐ 11 20,40% 8 14,80% 0 0% 2 3,70% 11 20,40% 6 11,10% 9 16,60% 10 18,50% 0 0% 5 9,20% 14 25,90% 0 0%
Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000 9 16,60% 3 5,50% 0 0% 1 1,80% 10 18,50% 1 1,80% 3 5,50% 9 16,60% 0 0% 3 5,50% 9 16,60% 0 0%
> Rp 1.000.000 21 38,90% 2 3,70% 0 0% 10 18,50% 10 18,50% 3 5,50% 12 22,20% 11 20,40% 0 0% 12 22,20% 11 20,40% 0 0%
Usia
Tingkat Pendidikan
TSS N TSfitur pelayanan
pengeluaran perbulan
Karakteristik
Frekuensi & prosentase
Tarif sinyal
jenis kelamin
Atributpersepsi TS S NS N TS S N
A B A B C A B C D E A B C 1 2 3 4 5 ∑ 6 7 8 ∑ 9 10 11 ∑ 12 13 14 ∑ ∑ ∑ JK U TP
1 1 1 1 1 4 4 4 4 3 19 S 3 3 4 10 N 3 4 4 11 N 3 3 3 9 N 49 N A B C2 1 1 1 1 4 4 4 4 4 20 S 4 2 2 8 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 46 N A B E3 1 1 1 1 4 4 5 4 4 21 S 2 3 3 8 N 3 3 3 9 N 4 3 3 10 N 48 N A A D4 1 1 1 1 3 3 4 4 3 17 N 1 3 3 7 TS 2 2 3 7 N 4 4 3 11 N 42 N A A D5 1 1 1 1 4 3 4 4 4 19 S 2 3 3 8 N 4 4 3 11 N 3 3 4 10 N 48 N A B C6 1 1 1 1 4 4 4 4 4 20 S 4 4 4 12 S 4 4 4 12 S 5 4 5 14 S 58 S B B C7 1 1 1 1 4 4 4 4 4 20 S 2 3 3 8 N 3 3 3 9 N 4 4 4 12 S 49 N A B C8 1 1 1 1 4 5 5 5 5 24 S 4 4 3 11 N 5 5 4 14 S 4 4 3 11 N 60 S B C E9 1 1 1 1 4 1 5 4 4 18 N 2 1 1 4 TS 2 3 3 8 N 3 1 3 7 TS 37 N A B C10 1 1 1 1 3 4 4 4 4 19 S 2 2 2 6 TS 3 3 4 10 N 3 3 4 10 N 45 N A A C11 1 1 1 1 4 3 4 4 5 20 S 4 5 4 13 S 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 51 N A B C12 1 1 1 1 5 5 5 5 5 25 S 2 2 2 6 TS 4 2 4 10 N 2 4 4 10 N 51 N A B D13 1 1 1 1 3 4 3 3 3 16 N 2 2 3 7 TS 3 3 3 9 N 4 3 2 9 N 41 N A B D14 1 1 1 1 3 4 4 4 4 19 S 3 3 3 9 N 4 3 4 11 N 3 3 4 10 N 49 N A B E15 1 1 1 1 4 5 5 5 4 23 S 4 4 4 12 S 4 5 4 13 S 4 4 5 13 S 61 S B C C16 1 1 1 1 4 4 5 4 3 20 S 4 4 3 11 N 4 5 3 12 S 4 4 3 11 N 54 S B C E17 1 1 1 1 4 4 5 5 3 21 S 4 4 1 9 N 5 5 2 12 S 4 4 3 11 N 53 S B C E18 1 1 1 1 5 5 5 5 5 25 S 4 4 4 12 S 4 5 3 12 S 3 4 3 10 N 59 S B C D19 1 1 1 1 4 5 4 4 3 20 S 4 4 5 13 S 4 3 3 10 N 3 2 2 7 TS 50 N B C C20 1 1 1 1 4 4 4 5 5 22 S 4 3 1 8 N 4 4 3 11 N 3 3 3 9 N 50 N B C C21 1 1 1 1 4 4 4 5 4 21 S 4 3 5 12 S 4 4 3 11 N 3 3 3 9 N 53 S B A C22 1 1 1 1 4 3 5 5 5 22 S 3 2 2 7 TS 4 5 4 13 S 3 4 4 11 N 53 S B C C23 1 1 1 1 4 2 3 2 5 16 N 2 3 1 6 TS 4 3 4 11 N 2 4 3 9 N 42 N B A C24 1 1 1 1 4 4 5 4 5 22 S 1 1 2 4 TS 3 3 2 8 N 3 3 3 9 N 43 N A B D25 1 1 1 1 4 2 4 4 4 18 N 1 2 1 4 TS 2 2 2 6 TS 2 2 2 6 TS 34 N B A B26 1 1 1 1 4 3 5 5 4 21 S 2 2 4 8 N 4 3 3 10 N 4 3 3 10 N 49 N A B D27 1 1 1 1 4 3 5 4 5 21 S 2 4 3 9 N 3 4 4 11 N 3 5 3 11 N 52 S A B D28 1 1 1 1 5 5 5 5 5 25 S 1 1 1 3 TS 4 5 4 13 S 4 4 4 12 S 53 S A A C29 1 1 1 1 5 3 5 5 4 22 S 2 2 1 5 TS 5 4 5 14 S 4 5 5 14 S 55 S B B E30 1 1 1 1 3 4 5 4 4 20 S 2 2 2 6 TS 3 4 2 9 N 2 2 3 7 TS 42 N A B E31 1 1 1 1 3 3 3 3 3 15 N 1 1 1 3 TS 3 1 2 6 TS 3 3 3 9 N 33 N A A C32 1 1 1 1 5 4 5 5 5 24 S 4 4 4 12 S 3 4 4 11 N 4 4 4 12 S 59 S A C C33 1 1 1 1 5 4 5 5 5 24 S 4 4 4 12 S 3 4 4 11 N 4 4 4 12 S 59 S B C C34 1 1 1 1 3 4 4 3 3 17 N 2 2 3 7 TS 3 3 2 8 N 3 2 3 8 N 40 N A A C35 1 1 1 1 4 4 4 4 5 21 S 4 5 5 14 S 3 4 4 11 N 4 4 4 12 S 58 S B A A
KarakteristikJenis kelamin Usia Tingkat pendidikan pengularan per bulanTarif Jaringan Fitur Pelayanan
Karakteristik
Tabel Induk Karakteristik audience dan Persepsi
No Respon
den
Nilai
Nilai
Nilai
Nilai
Persepsi
No Pernyataan
TOTAL
NILAI
36 1 1 1 1 4 3 4 5 5 21 S 1 2 2 5 TS 3 4 5 12 S 5 5 5 15 S 53 S A A A37 1 1 1 1 3 2 4 4 5 18 N 1 1 1 3 TS 3 3 4 10 N 4 5 5 14 S 45 N A B C38 1 1 1 1 1 2 1 4 5 13 N 2 1 5 8 N 3 2 5 10 N 2 4 1 7 TS 38 N A B C39 1 1 1 1 5 5 5 5 4 24 S 4 3 3 10 N 3 3 4 10 N 4 4 3 11 N 55 S B B D40 1 1 1 1 4 4 4 4 4 20 S 4 3 4 11 N 3 4 4 11 N 5 4 4 13 S 55 S A B D41 1 1 1 1 4 2 5 5 4 20 S 2 2 2 6 TS 3 3 2 8 N 3 3 3 9 N 43 N B B E42 1 1 1 1 4 4 4 4 4 20 S 1 2 2 5 TS 3 3 4 10 N 3 3 3 9 N 44 N B B D43 1 1 1 1 4 4 3 3 3 17 N 1 1 1 3 TS 3 5 5 13 S 2 2 2 6 TS 39 N A B C44 1 1 1 1 5 5 5 4 5 24 S 4 4 4 12 S 3 4 4 11 N 4 4 4 12 S 59 S A B E45 1 1 1 1 3 3 4 4 3 17 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 44 N B B C46 1 1 1 1 3 4 3 3 4 17 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 44 N A A C47 1 1 1 1 3 3 3 3 3 15 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 3 3 3 9 N 42 N A B C48 1 1 1 1 4 3 4 5 3 19 S 2 3 2 7 TS 3 3 4 10 N 3 2 3 8 N 44 N A B C49 1 1 1 1 4 3 4 5 4 20 S 4 3 3 10 N 3 5 4 12 S 3 2 3 8 N 50 N A A B50 1 1 1 1 4 4 4 5 4 21 S 4 3 3 10 N 3 4 3 10 N 3 3 3 9 N 50 N B A B51 1 1 1 1 4 4 4 5 4 21 S 4 3 2 9 N 3 3 3 9 N 4 4 3 11 N 50 N A A B52 1 1 1 1 4 4 4 5 3 20 S 4 3 3 10 N 3 4 3 10 N 3 3 3 9 N 49 N A C E53 1 1 1 1 4 4 4 5 3 20 S 4 3 3 10 N 3 4 3 10 N 3 3 3 9 N 49 N B A C54 1 1 1 1 4 4 4 4 5 21 S 3 3 2 8 N 3 4 3 10 N 3 3 3 9 N 48 N A B C∑ 33 21 16 27 11 2 4 27 13 8 19 12 23
Keterangan :Jenis kelamin Usia Tingkat pendidikan Pengeluaran per bulanA = Pria A = < 20 Tahun A = Lulus SD A = < Rp 500.000B = Wanita B = 20 ‐ 30 Tahun B = Lulus SMP B = Rp 500.000 ‐ Rp 1.000.000
C = > 30 Tahun C = Lulus SMA C = > Rp 1.000.000D = DiplomaE = Sarjana
PB
BAABACCCCBACBACCCCCCBCACAAAABCACCAA
AAACCBCACCABBABBCBC
Riwayat Hidup Penulis
Nama : M Gilang Dwi W Alamat : Perumahan Bumi Sani Permai Blok F1 No 30, dzfhssfgsfgsfg Bekasi Timur Tempat Tanggal Lahir : Jakarta, 16 April 1987 Telepon : 021 88346523 / 085694247222 / 021 93615096 Email : [email protected] Agama : Islam Status : Belum Menikah
PENDIDIKAN
1993 - 1999 : SD Negeri Tebet Timur 18 Pagi 1999 - 2002 : SMP Negri 11 Bekasi. 2002 - 2005 : SMA Korpri bekasi. 2005 - 2009 : Universitas Indonusa Esa Unggul, Fakultas Ilmu
Komunikasi Jurusan Advertising.
Top Related