WORKSHOP SOUTĚŢE A
NEWSLETTERYKATEŘINA FIŠEROVÁ, ACOMWARE, S.R.O.
SREA, 14.10.2010
ACOMWARE s.r.o., Business Park Průmyslová, Průmyslová 1472/11, 102 19, Praha 10,
Tel.: 296 584 760, Fax: 296 584 759
[email protected]| WWW.ACOMWARE.CZ | FACEBOOK.COM/ACOMWARE
TWITTER.COM/ACOMWARE | YOUTUBE.COM/ACOMWARECZ
Obsah
Co mají společného soutěţe a newslettery?
Soutěže
Případová studie, soutěţe v praxi
Přestávka
Newslettery
Případová studie, newslettery v praxi
Závěrečný test znalostí
10.10.2010 2Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Soutěţe a newslettery – co mají
společného?
Efektivní marketingové nástroje budující vztah se zákazníkem
Nejlevnější formy reklamy
Vzájemně se velmi dobře podporují
10.10.2010 3Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Soutěţe - obsah
Proč pořádat soutěţe?
Právní otázky soutěţí
Druhy soutěţí
Typy soutěţí
Soutěţ na Facebook.com
Propagace soutěţe
Nejčastější chyby při pořádání soutěţí
Zadání pro soutěţ
Případová studie Astratex.cz a Pěkné-šperky.cz
10.10.2010 4Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Soutěţe – proč je pořádat?Skvělý nástroj pro podporu brandu
Zvyšuje oblibu e-shopu
Propagace produktů a podpora prodeje
Budování databáze e-mailových kontaktů
Anketa
SEO
Soutěží každá věková a sociální skupina.
10.10.2010 5Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Soutěţ a právní otázkyPořádání soutěţí a loterií je upraveno zákonem č. 202/1990 Sb., O loteriích a jiných podobných hrách. Tento zákon definuje jednak loterii či jinou podobnou hru a jednak spotřebitelskou hru
Loterie
Loterie je definována těmito znaky: vklad účastníka a náhodný výběr výherce. Aby se jednalo o loterii, musí být naplněny oba znaky.
Pořádání loterie vyţaduje povolení MF.
Spotřebitelská loterie
Spotřebitelská loterie je definována znaky: podmínění nákupem nebo účastí na reklamní akci a losováním (náhodným výběrem výherce).
Pořádání spotřebitelské loterie o finance, či jiné peněţité plnění je ZAKÁZÁNO.
Pořádání spotřebitelské loterie o věcné výhry do výše 20 000 Kč na jednu výhru, nebo 200 000 Kč za kalendářní rok podléhá oznamovací povinnosti. Soutěţ je třeba nahlásit na patřičný finanční úřad 15 dní před začátkem konání soutěţe.
10.10.2010 6Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Soutěţ a právní otázky
Marketingové soutěže
Jestliţe soutěţí chybí alespoň jeden z výše uvedených bodů - vklad účastníka nebo náhoda, jedná se o marketingovou soutěţ, na kterou se nevztahuje ani nutnost ohlášení ani omezení výše výher. I v případě marketingových soutěţí je nutné dodrţovat obecně závazné právní předpisy, zejména pak předpisy týkající se ochrany spotřebitele.
Co musí obsahovat soutěžní podmínky
Pořadatel soutěţe, podrobné podmínky soutěţe, předmět výhry, způsob určení výherce, doba trvání soutěţe, ustanovení o ochraně osobních údajů. Dále můţe být uveden způsob předání výhry.
10.10.2010 7Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Druhy soutěţí
Soutěž na vlastním webu• Obliba e-shopu a budování vracejících se zákazníků
• Sběr e-mailových adres
• Podpora prodeje
• Anketa
• SEO (soutěţní servery)
Soutěž na cizím webu• Podpora návštěvnosti
• SEO
• Podpora značky
• Podpora prodeje
10.10.2010 8Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Typy soutěţíJen odběr novinek
Pro účast v soutěţi stačí odebírat newslettery.
Otázková soutěž
Na vlastním webu pro zisk e-mailové adresy. Tato varianta je vhodnější pro získávání
e-mailů, neţ předešlý typ. Na cizích webech budují otázkové soutěţe značku a
návštěvnost.
Soutěž podmíněná nákupem
Tyto soutěţe příliš nefungují. Výjimku tvoří soutěţ, kdy vyhrává kaţdý.
Anketa
Lepší na vlastním webu spojená se ziskem e-mailové adresy. Anketa vyjadřuje Váš
zájem o názor zákazníka.
Kreativní
Kreativní soutěţe nemají takovou účast, zákazníci si je nejvíce pamatují. Kreativní
soutěţe jsou vhodné pro cílovou skupinu maminek.
10.10.2010 9Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Soutěţe a jejich vliv na SEO Soutěţe jsou dobrým nástrojem pro linkbuilding.
Soutěţe na cizích webech poskytují trvalé zpětné odkazy, nejen na stránku se
soutěţí. K většině soutěţí na cizích webech patří vytvořený PR článek, který Vás
představuje jako partnera soutěţe. Tento článek po skončení soutěţe zůstane
zařazen v patřičné kategorii.
Při věnování výhry do soutěţe, bývají tyto články k soutěţi zveřejňovány zdarma. Za
výhru tedy získáte návštěvnost a ještě zpětný odkaz.
Tyto zpětné odkazy jsou velmi dobře hodnoceny, protoţe jsou v textu a jsou funkční
– chodí přes ně návštěvníci.
Soutěţ na vlastním webu získává mnoţství zpětných odkazů na stránku se soutěţí
ze soutěžních serverů. Pokud zůstává hlavní stránka soutěţe (URL) stejná pro
různé po sobě jdoucí soutěţe nabaluje se na ní velké mnoţství ZO.
10.10.2010 10Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Nejčastější chyby v soutěţích Nevhodný výběr cizího webu – malá návštěvnost, nevhodná cílová skupina, velké
mnoţství soutěţí
Mylná očekávání od soutěţe – špatně vybraný typ soutěţe dle cíle soutěţe
Absence cíle soutěţe
Nedostatek emocí (Příliš popisovaná technika soutěţe neţ výhra a její uţitek)
Příliš těţká podmínka pro účast v soutěţi (registrace na webu, sloţitá soutěţní
otázka)
Nedostatečná propagace soutěţe
Nevyuţité moţnosti soutěţe
Špatný výběr výhry
10.10.2010 11Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Soutěţe na Facebook.comSoutěţe na FB mohou být pořádány pouze se souhlasem FB.
Podmínky soutěţe nesmí zahrnovat koupi výrobku, dokončení dlouhého úkolu nebo
nějaké další protiplnění.
Pravidla musí obsahovat informaci v přesném znění, ţe FB nemá s pořádanou
soutěţí nic společného.
Účast v soutěţi nesmí být podmíněna členstvím ve skupině
Informovat o vítězi na stránkách FB či jakkoli vyuţít komunikaci FB k informování
vítěze.
V praxi na FB probíhají soutěže téměř neomezeně. Kontrola ze strany FB není
pravděpodobná.
Úplné znění pravidel: http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
10.10.2010 12Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Aby byla soutěţ bomba… Pohrajte si s nadpisem
Méně je někdy více – jednoduchý princip. Příliš sloţité otázky a principy sniţují efekt
soutěţe.
Soutěţe zaměřte na akce a výhody nákupu
Emoce
Obrázky
Nezapomínejte na KW a odkazy
Vyuţijte stránku se soutěţí na maximum
Zveřejněte výherce (v rámci moţností UOOU)
Propagace KW
10.10.2010 13Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Propagace vlastní soutěţePropagace na vlastním webu
Vyuţijte maximální moţnosti vlastního webu pro propagaci soutěţe.
• banner na HP
• banner v kategoriích a v článcích
• aktualita na HP
• odkaz v menu či v infoboxu
• newsletter a FB
Soutěžní servery a reklama
Soutěţní servery umoţňují umístění upoutávky na soutěţ zdarma.
Cca 20 soutěţních serverů, největší efekt České-soutěţe.cz
10.10.2010 14Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Propagace na České-
soutěţe.cz
10.10.2010 15Workshop SREA Soutěţ a newslettery
•Návštěvnost cca 43000 UN/měsíčně
•Upoutávka na HP
•Informace o soutěţi zaslána registrovaným
uţivatelům
•ZO na stránku se soutěţí, moţná domluva
na další odkazy
Zadání soutěţe
Cíl soutěţe – co od soutěţe klient očekává
Výhra do soutěţe
Přístup do administrace e-shopu
Finanční prostředky na podporu soutěţe
Délka trvání soutěţe
Informace o probíhajících akcích a nejprodávanějších produktech
Jak probíhá realizace soutěţe? Od kompletního zadání trvá příprava soutěţe cca 5 dní. Dle domluvy zahrnuje tvorbu
textů, podmínky soutěţe, registrace na soutěţní servery, zajištění grafiky.
10.10.2010 16Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Případová studie
10.10.2010 17Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Přestávka
10.10.2010 18Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Newslettery - obsah
Co je to newsletter?
Proč posílat newslettery?
Právní otázka newsletterů
Budujeme databázi e-mailů
Příprava newsletteru
Rozesíláme newsletter
Odhlášení z databáze
Vyhodnocujeme newsletter
Nejčastější chyby v newsletterech
Jak vypadá zadání pro newsletter?
Případová studie Newsletter Kup-čočky.cz
10.10.2010 19Workshop SREA Soutěţ a newslettery
E-mail marketing
E-mail marketing patří k nejlevnějším a nejefektivnějším formám reklamy na internetu. Zahrnuje zasílání nabídek, newsletterů, aktuálních informací, retenčních e-mailů, e-zinů atd. pomocí e-mailové pošty.
Výhody e-mail marketingu:
Nízká cena
Moţnost cílení
Rychlost reakce
Proaktivita
Měřitelnost výsledků
10.10.2010 20Workshop SREA Soutěţ a newslettery
4 pilíře úspěšného
e-mail marketinguNásledující pilíře budou základem úspěchu kaţdého internetového obchodu. Důleţité
jsou všechny čtyři.
Budování e-mailové databáze
Rozesílání e-mailů zaměřených na prodej (newsletter i DM)
Rozesílání e-mailů zaměřených primárně na posílení vztahu se zákazníkem a
budování loajality
Spolupráce s partnery (umístěná sdělení v e-mailech partnerů, společný sběr e-
mailových adres)
10.10.2010 21Workshop SREA Soutěţ a newslettery
E-mailing – mini slovníčekNewsletter
Jiţ z překladu news + letter se jedná o pravidelný e-mail informačního charakteru, který přináší novinky z e-shopu . Vzhledem k pouţití výrazu newsletter u kaţdého odběru novinek na e-shopech je v hovorovém jazyce newsletter povaţován za veškeré DM i retenční e-maily, které z obchodu odchází.
Direct mail
Direct mail označuje přímou nabídku zákazníkovi nebo potenciálnímu zákazníkovi. V dnešní době je výraz DM v ČR pouţíván pro jednorázové rozeslání na cizí databázi kontaktů (Admass, Centrum.cz. Atd.)
E-zin
Zkratka slov emailový magazín. Mailová podoba časopisu nebo úryvky článků z časopisu. Pomáhá budovat značku.
Retenční e-mail
Setkat se můţete také s pojmem bulletin. Retenční e-mail má za cíl budovat vztah se zákazníkem a prohlubovat jeho důvěru. Jako retenční e-mail by měl slouţit kaţdý zaslaný newsletter.
10.10.2010 22Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Proč posílat newslettery?
Udrţet si zákazníka, který uţ jednou nakoupil, je levnější a méně pracné neţ získat
nového zákazníka.
Pravidelné zasílání newsletterů buduje důvěru a vztah zákazníka k e-shopu
Nízké náklady
Vyšší zisky
10.10.2010 23Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Právní otázky
Zákon č. 480/2004 Sb., o některých
službách informační společnostiZákonem se transponuje do právního řádu České republiky směrnice o elektronickém
obchodu č. 2000/31/ES s ohledem na směrnici o soukromí v elektronických
komunikacích, která ve svém článku 5 zdůrazňuje povinnost členských států EU
zajistit důvěrný charakter sdělení přenášených pomocí veřejné komunikační sítě a
veřejně dostupných elektronických sluţeb.
Pro šířený obchodních sdělení je vyžadován svobodný, zřejmý a vědomý
souhlas se zasíláním, který bude zpětně prokazatelný.
Udělený souhlas musí být zrušitelný jednoduchým způsobem a zdarma.
Kaţdý e-mail musí popisovat způsob odhlášení.
10.10.2010 24Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Právní otázky II.
Novelizace zákona S účinností od 1.srpna 2006 došlo ke změně právní úpravy, spočívající v novém znění ustanovení § 7 zákona č. 480/2004 Sb., provedené zákonem č. 214/2006 Sb.
Tato změna se projevuje v zavedení tzv. principu opt-out, pokud jde o obchodní sdělení zaslaná elektronickými prostředky na adresy zákazníků, neboli subjektů jiţ existujících obchodních vztahů.
Nově tedy fyzická či právnická osoba, která získala podrobnosti elektronického kontaktu od svého zákazníka v souvislosti s prodejem výrobku nebo sluţby, můţe tento elektronický kontakt vyuţít pro potřeby šíření obchodních sdělení, týkajících se jejích vlastních obdobných výrobků nebo sluţeb, aniţ by si opatřovala předchozí souhlas s vyuţitím elektronického kontaktu, za účelem šíření obchodních sdělení, od svých zákazníků.
Stále však musí být dodrţen předpoklad, ţe zákazník má jasnou a zřetelnou moţnost jednoduchým způsobem, zdarma nebo na účet této fyzické nebo právnické osoby odmítnout souhlas s takovýmto vyuţitím svého elektronického kontaktu i při zasílání kaţdé jednotlivé zprávy, pokud původně toto vyuţití neodmítl.
10.10.2010 25Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Často kladené otázky k zákonu
č.480/2004 Sb. Jsou obchodními sděleními přání k Vánocům, svátkům apod. Mohu posílat přání svým zákazníkům?
Mohu získat souhlas se zasíláním elektronickou poštou?
Mohu zasílat zákazníkům nabídky třetích stran?
Mohu nabídky třetích stran zasílat odběratelům novinek?
Často kladené otázky k zákonu č. 480/2004 Sb. O některých službách informační společnosti
10.10.2010 26Workshop SREA Soutěţ a newslettery
SPAM
Česká správní antispamová legislativa definuje spam jako:
nevyţádané obchodní sdělení
šířené elektronickými prostředky
právnickou nebo fyzickou osobou v rámci její podnikatelské činnosti nebo v
souvislosti s ní.
10.10.2010 27Workshop SREA Soutěţ a newslettery
SPAM – původ slova
SPAM není jen obyčejný lančmít. Je to legenda, která má své fanoušky a
obdivovatele.
Výraz SPAM vznikl v roce 1937 a označoval kořeněnou šunku Hormel Spiced Ham.
SPAM nemusel být skladován ani v suchu a v chladnu.
Za 2.světové války byl SPAM klíčovou potravinou – jedinou potravinou, které bylo
dostatek.
Nikita Chruščov později prohlásil, ţe Rusko můţe SPAMu přičíst záchranu ruských
vojsk před vyhladověním na východní evropské frontě.
SPAMu )ne příliš chutného bylo všude dost.
První spam „označený slovem spam“ byl označen a zaslán na 6000 diskusních fór
sítě USENET dvěma druhořadými právníky. Tento spam nabízel ilegálním
přistěhovalců zelené karty. (Tento spam přes ostrou kritiku a odpojení spammerů ze
sítě vydělal přes 100 000 $.)
Historicky se za první spamovou akci dokládá mail z roku 1978. (Zamestnanec
marketingové agentury – pozvánka na představení PC na 393 uţivatel sítě Arpanet.
(Všechny adresy vyťukal ručně).10.10.2010 28Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Budujeme databázi e-mailů
Online
• Okénko pro odběr novinek – nejjednodušší cesta
• Zaškrtnutí zájmu o odběr novinek při registraci
nebo v objednávce
• Soutěţe
http://www.astratex.cz/Competition.asp?IDCompetition=31
• Slevové kupóny
• Získání audio nahrávek, manuálů
Offline
• Práce se zákazníky v kamenných prodejnách
a na veletrzích
10.10.2010 29Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Budujeme databázi e-mailů
Přihlášení double opt in – dvojitý souhlas
Po přidání emailu do databáze libovolným způsobem, obdrţí zadavatel na uvedenou
adresu emailovou zprávu s linkem, který teprve potvrdí zařazení do databáze.
Poţádejte klienty, aby Váš mail doporučili svým známým.
10.10.2010 30Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Začínáme s newsletteryNež začnete s přípravou newsletteru, zamyslete se nad následujícími otázkami:
Jaký je můj zákazník?
Co mu nabízím? Opravdu jen to?
Co bych chtěl na jeho místě v newsletteru najít?
Existuje něco, co by ho mohlo k tématu ještě zajímat?
Co by mě jako zákazníka přesvědčilo k nákupu?
Jak často rozesílat?
Kdy rozesílat, který den?
Jaké mají newslettery být? Co by měly obsahovat?
Působivý předmět
Jasné sdělení
Personifiakce
Zajímavý obsah
Speciální nabídka a informace
Kontakty a logo
Moţnost zobrazení e-mailu online
Informace o obchodním sdělení a moţnost odhlášení
Minimum zbytečného textu (zákazníci neradi čtou)
Alternativní popisy obrázků
10.10.2010 31Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Připravujeme newsletter – na co
si dát pozor Předmět prodává! (50 znaků)
To nejdůleţitější patří na začátek newsletteru
Výzvy k akci
Pozor na kódování – zobrazování diakritiky
Kaţdý mail před odesláním otestujte zasláním na testovací adresy
(Seznam, Google, Centrum, atd.)
Prohlédněte si e-mail v různých prohlíţečích
Vloţte měřící kódy
Jednoduchý způsob odhlášení
Nepřejete si dostávat, klikněte ZDE
Napište e-mail
Upravte ve svém nastavení po přihlášení
10.10.2010 32Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Aby news neskončil ve spamu? To aby Váš newsletter neskončil ve spamu můžete ovlivnit.
Zasílejte newsletter pouze těm, kteří o něj stojí.
Pravidelně čistěte svou databázi, aby Vás odběratelé neznačili jako spam.
Tvořte zajímavý obsah newsletteru.
Dejte si záleţet na předmětu e-mailu
Pozor na spamová slova (zdarma, e-bay, sleva)
Pozor na zbytečné vykřičníky v e-mailu
Pouţívejte maximálně 2-3 velikosti a fonty písma
Pozor na přehnanou velikost písma
Důleţitá je také čistota html
Pouţívejte osobní adresu pro zasílání – [email protected] je lepší neţ [email protected]
Posílejte s mailem svou vizitku
Poţádejte v mailu své zákazníky, aby si Vás přidali mezi kontakty
10.10.2010 33Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Rozesíláme newsletteryNewslettery můţete rotzesílat z administrace obchodu, nebo pomocí některého systému
k tomu určenému.
Systémy pro e-mailing v současné době testujeme:
Smartemailing.cz
Benelist.cz
Mailchimp.com
Další systémy pro e-mailing:
Mailkit.cz
Getresponse.com
Mail-komplet.cz
a další
Co tyto nástroje pro e-mailing umí?
• Lepší statistiky – doručení, otevření
• Spam kontrola
• AB testování
• Opoţděné rozeslání newsletteru – skvělý způsob pro zaháčkování zákazníků
10.10.2010 34Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Vyhodnocujeme newslettery
Co můžeme u mailingu měřit
• Počet doručených zpráv
• Počet otevřených zpráv
• Počet odhlášených
• Kliky na jednotlivé plochy v mailu
• Objednávky a jiné cíle
Co měříme a co obsahují statistiky pro klienty
• Počet odeslaných e-mailů
• Počet kliků
• Počet objednávek a plnění jiných cílů
10.10.2010 35Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Vyhodnocujeme newslettery
pomocí GA Pro vyhodnocování newsletteru je třeba funkční Google Analytics
METODIKA
Vložení měřících kódů
Měřící kódy můţeme vygenerovat pomocí nástroje URL Builder od Google Analytics
Ve formuláři vyplňte následující pole:
• Website URL: cílová adresa stránky, na kterou odkazujete
• Campaign Source: zdroj – v tomto případě newsletter
• Campaign Medium: v tomto případě e-mail
• Capmaign Content: obsah kampaně – toto pole slouţí k odlišení různých odkazů
z jednoho e-mailu.(Např: logo, kontakty, vyprodej – odkaz v textu, atd.)
• Campaign Name: jméno kampaně. Pokud např. posíláte newsletter jednou týdně,
můţe být jméno kampaně číslo týdne. Podle názvu kampaně bystě měli později
bezproblémů poznat o jaký mail se jednalo.
10.10.2010 36Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Vyhodnocujeme newslettery
pomocí GA II..
10.10.2010 37Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Vyhodnocujeme newslettery
pomocí GA III.. V GA zvolíme Všechny zdroje provozu a vybereme
• Newsletter doporučujeme vyhodnocovat po týdnu aţ měsíci, záleţí na četnosti, se
kterou je zákazníkům zasíláte.
• poţadované období.
• Ve výpisu zdrojů uvidíme newsletter/email, který rozklineme. (Zobrazuje totiţ všechny
kombinace tohoto zdroje a kampaňe. Tedy i ty návštěvníky, kteří přišli z předchozího
mailu.)
10.10.2010 38Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Automatické e-mailyShopy investují velké peníze do webu, bohuţel
ne do komunikace se zákazníkem.
Automatické e-maily odcházející z obchodu
rozhodně nepřekvapí a nenadchnou.
Automatické e-maily – potvrzení objednávky,
informace o odeslání objednávky mají daleko
vyšší otevření e-mailu..
Co jsou to automatické e-maily?
Potvrzení objednávky, expedice objednávky,
informace o registraci, potrvrzení registrace,
potvrzení odběru novinek.
Co mohou obsahovat?
Slevu na příští nákup
Pozvánku na FB
Představení výhod bonusového klubu
10.10.2010 39Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Jak vypadá zadání pro
newsletter?Cíl mailingu – informovat, představit
Jaký je zákazník? (Na koho mail půjde, kolik adres, jaká je cílová skupina odběratelů novinek)
Akce a akční zboţí
Výhody nákupu ,FB, Twitter, Heureka – speciální přání
Poţadavky na kódování
Termín rozeslání
Logo, obrázky bez vodoznaků
Kdo bude rozesílat?My, nebo klient?
Přístup do administrace webu
Přístup na FTP
Přístup do Google Analytics
Dobré je dodat vzor mailingů, které se klientovi líbí
Doplňující informace
Realizace newsletteru od kompletního zadání trvá cca 7 pracovních dní.
Klient má v ceně 1 připomínkování návrhu, kaţdá další úprava je placená. (Vyjma opravy chyb)
10.10.2010 40Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Jak probíhá příprava
newsletteru Zadání a specifikace poţadavků od klienta
Tvorba wireframe
Příprava textů
Zadání grafikovi
Konzultace s klientem – souhlas ke grafice
Opravy a html příprava
Vloţení měřících kódů
Nahrání obrázků a html ke klientovi
Otestování
Rozeslání
Stručnévyhodnocení
10.10.2010 41Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Nejčastější chyby v newsletterech .
Příliš mnoho textu
Nezajímavé informace
Nejdůleţitější nabídka není vidět hned
Chybí logo
Chybí výzva k akci
Chybí moţnost odhlášení
Nezajímavá akční nabídka, pouze popis produktu a cena
Chybná diakritika
Chybějící alty obrázků
Chybějící odkazy
10.10.2010 42Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Případová studie
10.10.2010 43Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Zdroje informacíhttp://www.acomware.cz/clanky/
http://www.uoou.cz/uoou.aspx?menu=23
http://www.madcow.cz/vzorek/
Právo na internetu: Judr. Radim Polčák (CPress)
Zákaznická věrnost:Ed Horel (CPress)
Odkaz na kompletní informace ke službám:
Soutěže
Newslettery
10.10.2010 44Workshop SREA Soutěţ a newslettery
Děkuji za pozornostProsím o vyplnění závěrečného testu
Kateřina Fišerová
Marketingový konzultant ACOMWARE
737 289 130
10.10.2010 45Workshop SREA Soutěţ a newslettery