VISOKA POSLOVNO-TEHNICKA SKOLA STRUKOVNIH STUDIJA ndash Uzice
Osnovne strukovne studije
Adamović Srđan TT 181-06
Izrada procedure za poboljsani proces poslovnog sistema(prakticni seminarski rad iz Menadzment kvaliteta)
Predmetni nastavnik
Prof dr Milutin R Đuričić
U Užicu2009 god
SADRŽAJ
Naslovna strana 1Sadrzaj 2Popis slika i Popis tabela 310 Sazetak 420 Uvod 530 Opis posla 731 Sistemi upravljanja 740 Strategija 1150 Politika 1260 Planiranje 1570 Sprovodjenje 1571 Bazni proizvodi 1572 Polimeri 1573 Gotovi proizvodi 1580 Pracenje i merenje 1890 Poboljsanje 20100 Zakljucak 21110 Procedura upravljanja dokumentima QMS-a 22120 Literatura 24
2
POPIS SLIKA I POPIS TABELA
POPIS SLIKA
Sl 20 HIP Petrohemija5
Sl 201 Logo HIP Petrohemija 6
Sl 310 Certificate QMS ISO 900120008
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
9
Sl 313 Certificate ISO 9001200010
Sl 314 Certificate ISO 14001200410
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine 14
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja 21
Sl 110 Principi QMS-a 22
Sl 111 Postavka menadzmenta u QMS-u 23
Sl 112 Dokumentacija QMS-a23
3
POPIS TABELA
Tabela 1 Bazni prozvodi 16
Tabela 2 Polimeri 16
Tabela 3 Gotovi proizvodi17
10 SAŽETAK
Sažetak Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine HIP-Petrohemija dokazuje skladu sa standardima ISO 90012000 i ISO 140012004 i obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost koju primenjuje Prva sertifikacija Sistema kvaliteta u HIPPetrohemiji je izvršena 1998godine prema standardu ISO 90021996 a zatim je izvršena resertifikacija 2001godine uvođenjem procesnog modela prema ISO 90012000 U maju 2005godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a u skladu sa ISO 140012004 Tada je Sistem upravljanja integrisan u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore od strane ocenjivačke kuće OQSIQNet AustrijaKljučne reči Kvalitet Zaštita životne sredine Poboljšanje Propisi Liderstvo
Abstract HIP-Petrohemija proves its devotion to the quality and the environmental by its certified integrated model of Quality Management System and Environmental Management System in accordance with the standards ISO
4
9001 and ISO 14001 and it also provides a successful reputation towards the quality and the reliability which it applies The first certification in HIP-Petrohemija was executed in 1998 towards ISO 90021996 and later on in 2001 the recertification was carried out by bringing in the processing model towards ISO 90012000 In May 2005 HIP-Petrohemija implemented Enviromental Management System and acquired the certificate EMS in accordance with ISO 140012004 At that time the managing system was integrated into the QMSEMS System and it is being successfully confirmed through regular annual external supervisions by the OQSIQNet AustriaKey words Quality Environmental Improvement Regulations Leadership
20 UVOD
Sl 20 HIP Petrohemija
HIP-Petrohemija Pančevo je smeštena na površini od 255 hektara u industrijskoj zoni Pančeva Elemira i Crepaje a tokom tri decenije1 rada je izrasla u vodećeg proizvođača petrohemikalija na ovim prostorima
11) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-petrohemijacoyu
5
Sve fabrike u HIP-Petrohemiji su startovale 1982god proizvodni kapaciteti su maksimalno korišćeni do 1992god a proizvodilo se i prekomilion tona petrohemijskih proizvoda godišnje Jedini periodi zastoja proizvodnje u fabrikama su periodi sankcija UN prema SRJ i NATObombardovanja Od tada HIP-Petrohemija proizvodi smanjenim kapacitetom a iz razloga uništenja tri proizvodne fabrike za vremebombardovanja 1999 god
Sada se godišnje prerađuje preko 450000 tona sirovog benzina i proizvede oko 700000 tona petrohemijskih proizvoda najvišeg kvaliteta saoko 2400 zaposlenih uz poštovanje svih normi pouzdanog i bezbednog rada HIP-Petrohemija je jedini proizvođač polietilena i sintetičkog kaučuka u Srbiji predstavlja značajnog snabdevača domaćeg i stranog tržišta i jednog od najvećih izvoznika u Srbiji Visoki kvalitet proizvoda osvojena i pouzdana tehnologija iskusan i obrazovan kadar - predstavljaju najznačajnevrednosti HIP-Petrohemije
Naši stručni timovi neprestano rade na proširivanju granica primene istraživanjima i unapređenju proizvodnog procesa i kvaliteta proizvoda
Obezbeđujući sirovinsku osnovu za pogone polimera u svojim fabrikama baznih proizvoda istovremeno obezbeđujemo sirovine za različite oblasti industrije ( etilen propilen C4-frakcija pirolitičko ulje pirolitički benzin metil-tercijarni-butil-etar (MTBE) i 13-butadien )
Naši polimeri ndash polietilen visoke gustine HIPLEX reg i polietilen niske gustine HIPTEN reg te stiren-butadien kaučuk HIPREN reg ugrađeni su u bezbroj proizvoda koji su deo svakodnevnog života čineći ga kvalitetnijim i udobnijim Fabrike u Petrohemiji
ETILEN - Fabrika etilena
PEVG - Fabrika polietilena visoke gustine
6
PENG - Fabrika polietilena niske gustine
FSK - Fabrika sintetičkog kaučuka
PANONIJAPLAST - Fabrika za proizvodnju kompaunda
PETROPLAST - Fabrika za proizvodnju pe cevi i fitinga
ELEKTROLIZA - Fabrika hloralkalne elektrolize
FOV - Fabrika za obradu voda
ENERGETIKA - Fabrika za proizvodnju i distribuciju energetskih fluida
Sl 201 Logo HIP Petrohemija
30 OPIS POSLA
31 SISTEMI UPRAVLJANJA
Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine HIP-Petrohemija dokazuje sertifikovanim Integrisanim modelom Sistema upravljanja kvalitetom i zaštite životne sredine u skladu sa standardima ISO 9001 i ISO 14001 i obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost koju primenjuje
7
1998godine je izvršena prva sertifikacija Sistema kvaliteta prema standardu ISO 90022004 a zatim je izvršena resertifikacija 2001 uvođenje procesnog modela prema ISO 90012000 U maju 2005godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a u skladu sa ISO 140012004 Tada su Sistemi upravljanja integrisani u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore od strane međunarodne ocenjivačke kuće OQSIQNet Austrija
Ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
8
Sl 310 Certificate QMS ISO 90012000
9
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
10
Sl 313 i Sl 314 Certificate ISO 90012000 i ISO 140012004
11
40 STRATEGIJA
Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo planira i projektuje željenu budućnost kao i mehanizme kojima se do nje stiže Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment daje dodatnu vrednost samom Sistemu Kvalitet procesa i proizvoda treba da bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u ldquoljutojrdquo tržišnoj utakmici Takođe poštovanje zaštite životne sredine kao i buđenje ekološke svesti industrije čiji uticaj na životnu sredinu jeste značajan mora da postane ključan elemenat strategije 2
HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju viziju i strateške ciljeve kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i zaštiti životne sredine Strategija se analizira i preispituje periodično a sada je aktuelna sledeća
MISIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo kao regionalni proizvođač baznih i polimernih petrohemijskih proizvoda snabdeva tržište proizvodima vrhunskog kvaliteta zadovoljava zahteve kupaca interese svojih vlasnika i zaposlenih kao i društvene zajednice u celini poboljšava svoj uticaj na životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana
VIZIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo treba da postane i ostane kompanija od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
2 [5] JUS ISO 9001 SZS[6] JUS ISO 9004 SZS[7] JUS ISO 14001 SZS[8] JUS ISO 14004 SZS
12
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
SADRŽAJ
Naslovna strana 1Sadrzaj 2Popis slika i Popis tabela 310 Sazetak 420 Uvod 530 Opis posla 731 Sistemi upravljanja 740 Strategija 1150 Politika 1260 Planiranje 1570 Sprovodjenje 1571 Bazni proizvodi 1572 Polimeri 1573 Gotovi proizvodi 1580 Pracenje i merenje 1890 Poboljsanje 20100 Zakljucak 21110 Procedura upravljanja dokumentima QMS-a 22120 Literatura 24
2
POPIS SLIKA I POPIS TABELA
POPIS SLIKA
Sl 20 HIP Petrohemija5
Sl 201 Logo HIP Petrohemija 6
Sl 310 Certificate QMS ISO 900120008
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
9
Sl 313 Certificate ISO 9001200010
Sl 314 Certificate ISO 14001200410
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine 14
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja 21
Sl 110 Principi QMS-a 22
Sl 111 Postavka menadzmenta u QMS-u 23
Sl 112 Dokumentacija QMS-a23
3
POPIS TABELA
Tabela 1 Bazni prozvodi 16
Tabela 2 Polimeri 16
Tabela 3 Gotovi proizvodi17
10 SAŽETAK
Sažetak Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine HIP-Petrohemija dokazuje skladu sa standardima ISO 90012000 i ISO 140012004 i obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost koju primenjuje Prva sertifikacija Sistema kvaliteta u HIPPetrohemiji je izvršena 1998godine prema standardu ISO 90021996 a zatim je izvršena resertifikacija 2001godine uvođenjem procesnog modela prema ISO 90012000 U maju 2005godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a u skladu sa ISO 140012004 Tada je Sistem upravljanja integrisan u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore od strane ocenjivačke kuće OQSIQNet AustrijaKljučne reči Kvalitet Zaštita životne sredine Poboljšanje Propisi Liderstvo
Abstract HIP-Petrohemija proves its devotion to the quality and the environmental by its certified integrated model of Quality Management System and Environmental Management System in accordance with the standards ISO
4
9001 and ISO 14001 and it also provides a successful reputation towards the quality and the reliability which it applies The first certification in HIP-Petrohemija was executed in 1998 towards ISO 90021996 and later on in 2001 the recertification was carried out by bringing in the processing model towards ISO 90012000 In May 2005 HIP-Petrohemija implemented Enviromental Management System and acquired the certificate EMS in accordance with ISO 140012004 At that time the managing system was integrated into the QMSEMS System and it is being successfully confirmed through regular annual external supervisions by the OQSIQNet AustriaKey words Quality Environmental Improvement Regulations Leadership
20 UVOD
Sl 20 HIP Petrohemija
HIP-Petrohemija Pančevo je smeštena na površini od 255 hektara u industrijskoj zoni Pančeva Elemira i Crepaje a tokom tri decenije1 rada je izrasla u vodećeg proizvođača petrohemikalija na ovim prostorima
11) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-petrohemijacoyu
5
Sve fabrike u HIP-Petrohemiji su startovale 1982god proizvodni kapaciteti su maksimalno korišćeni do 1992god a proizvodilo se i prekomilion tona petrohemijskih proizvoda godišnje Jedini periodi zastoja proizvodnje u fabrikama su periodi sankcija UN prema SRJ i NATObombardovanja Od tada HIP-Petrohemija proizvodi smanjenim kapacitetom a iz razloga uništenja tri proizvodne fabrike za vremebombardovanja 1999 god
Sada se godišnje prerađuje preko 450000 tona sirovog benzina i proizvede oko 700000 tona petrohemijskih proizvoda najvišeg kvaliteta saoko 2400 zaposlenih uz poštovanje svih normi pouzdanog i bezbednog rada HIP-Petrohemija je jedini proizvođač polietilena i sintetičkog kaučuka u Srbiji predstavlja značajnog snabdevača domaćeg i stranog tržišta i jednog od najvećih izvoznika u Srbiji Visoki kvalitet proizvoda osvojena i pouzdana tehnologija iskusan i obrazovan kadar - predstavljaju najznačajnevrednosti HIP-Petrohemije
Naši stručni timovi neprestano rade na proširivanju granica primene istraživanjima i unapređenju proizvodnog procesa i kvaliteta proizvoda
Obezbeđujući sirovinsku osnovu za pogone polimera u svojim fabrikama baznih proizvoda istovremeno obezbeđujemo sirovine za različite oblasti industrije ( etilen propilen C4-frakcija pirolitičko ulje pirolitički benzin metil-tercijarni-butil-etar (MTBE) i 13-butadien )
Naši polimeri ndash polietilen visoke gustine HIPLEX reg i polietilen niske gustine HIPTEN reg te stiren-butadien kaučuk HIPREN reg ugrađeni su u bezbroj proizvoda koji su deo svakodnevnog života čineći ga kvalitetnijim i udobnijim Fabrike u Petrohemiji
ETILEN - Fabrika etilena
PEVG - Fabrika polietilena visoke gustine
6
PENG - Fabrika polietilena niske gustine
FSK - Fabrika sintetičkog kaučuka
PANONIJAPLAST - Fabrika za proizvodnju kompaunda
PETROPLAST - Fabrika za proizvodnju pe cevi i fitinga
ELEKTROLIZA - Fabrika hloralkalne elektrolize
FOV - Fabrika za obradu voda
ENERGETIKA - Fabrika za proizvodnju i distribuciju energetskih fluida
Sl 201 Logo HIP Petrohemija
30 OPIS POSLA
31 SISTEMI UPRAVLJANJA
Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine HIP-Petrohemija dokazuje sertifikovanim Integrisanim modelom Sistema upravljanja kvalitetom i zaštite životne sredine u skladu sa standardima ISO 9001 i ISO 14001 i obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost koju primenjuje
7
1998godine je izvršena prva sertifikacija Sistema kvaliteta prema standardu ISO 90022004 a zatim je izvršena resertifikacija 2001 uvođenje procesnog modela prema ISO 90012000 U maju 2005godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a u skladu sa ISO 140012004 Tada su Sistemi upravljanja integrisani u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore od strane međunarodne ocenjivačke kuće OQSIQNet Austrija
Ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
8
Sl 310 Certificate QMS ISO 90012000
9
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
10
Sl 313 i Sl 314 Certificate ISO 90012000 i ISO 140012004
11
40 STRATEGIJA
Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo planira i projektuje željenu budućnost kao i mehanizme kojima se do nje stiže Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment daje dodatnu vrednost samom Sistemu Kvalitet procesa i proizvoda treba da bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u ldquoljutojrdquo tržišnoj utakmici Takođe poštovanje zaštite životne sredine kao i buđenje ekološke svesti industrije čiji uticaj na životnu sredinu jeste značajan mora da postane ključan elemenat strategije 2
HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju viziju i strateške ciljeve kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i zaštiti životne sredine Strategija se analizira i preispituje periodično a sada je aktuelna sledeća
MISIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo kao regionalni proizvođač baznih i polimernih petrohemijskih proizvoda snabdeva tržište proizvodima vrhunskog kvaliteta zadovoljava zahteve kupaca interese svojih vlasnika i zaposlenih kao i društvene zajednice u celini poboljšava svoj uticaj na životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana
VIZIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo treba da postane i ostane kompanija od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
2 [5] JUS ISO 9001 SZS[6] JUS ISO 9004 SZS[7] JUS ISO 14001 SZS[8] JUS ISO 14004 SZS
12
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
POPIS SLIKA I POPIS TABELA
POPIS SLIKA
Sl 20 HIP Petrohemija5
Sl 201 Logo HIP Petrohemija 6
Sl 310 Certificate QMS ISO 900120008
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
9
Sl 313 Certificate ISO 9001200010
Sl 314 Certificate ISO 14001200410
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine 14
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja 21
Sl 110 Principi QMS-a 22
Sl 111 Postavka menadzmenta u QMS-u 23
Sl 112 Dokumentacija QMS-a23
3
POPIS TABELA
Tabela 1 Bazni prozvodi 16
Tabela 2 Polimeri 16
Tabela 3 Gotovi proizvodi17
10 SAŽETAK
Sažetak Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine HIP-Petrohemija dokazuje skladu sa standardima ISO 90012000 i ISO 140012004 i obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost koju primenjuje Prva sertifikacija Sistema kvaliteta u HIPPetrohemiji je izvršena 1998godine prema standardu ISO 90021996 a zatim je izvršena resertifikacija 2001godine uvođenjem procesnog modela prema ISO 90012000 U maju 2005godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a u skladu sa ISO 140012004 Tada je Sistem upravljanja integrisan u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore od strane ocenjivačke kuće OQSIQNet AustrijaKljučne reči Kvalitet Zaštita životne sredine Poboljšanje Propisi Liderstvo
Abstract HIP-Petrohemija proves its devotion to the quality and the environmental by its certified integrated model of Quality Management System and Environmental Management System in accordance with the standards ISO
4
9001 and ISO 14001 and it also provides a successful reputation towards the quality and the reliability which it applies The first certification in HIP-Petrohemija was executed in 1998 towards ISO 90021996 and later on in 2001 the recertification was carried out by bringing in the processing model towards ISO 90012000 In May 2005 HIP-Petrohemija implemented Enviromental Management System and acquired the certificate EMS in accordance with ISO 140012004 At that time the managing system was integrated into the QMSEMS System and it is being successfully confirmed through regular annual external supervisions by the OQSIQNet AustriaKey words Quality Environmental Improvement Regulations Leadership
20 UVOD
Sl 20 HIP Petrohemija
HIP-Petrohemija Pančevo je smeštena na površini od 255 hektara u industrijskoj zoni Pančeva Elemira i Crepaje a tokom tri decenije1 rada je izrasla u vodećeg proizvođača petrohemikalija na ovim prostorima
11) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-petrohemijacoyu
5
Sve fabrike u HIP-Petrohemiji su startovale 1982god proizvodni kapaciteti su maksimalno korišćeni do 1992god a proizvodilo se i prekomilion tona petrohemijskih proizvoda godišnje Jedini periodi zastoja proizvodnje u fabrikama su periodi sankcija UN prema SRJ i NATObombardovanja Od tada HIP-Petrohemija proizvodi smanjenim kapacitetom a iz razloga uništenja tri proizvodne fabrike za vremebombardovanja 1999 god
Sada se godišnje prerađuje preko 450000 tona sirovog benzina i proizvede oko 700000 tona petrohemijskih proizvoda najvišeg kvaliteta saoko 2400 zaposlenih uz poštovanje svih normi pouzdanog i bezbednog rada HIP-Petrohemija je jedini proizvođač polietilena i sintetičkog kaučuka u Srbiji predstavlja značajnog snabdevača domaćeg i stranog tržišta i jednog od najvećih izvoznika u Srbiji Visoki kvalitet proizvoda osvojena i pouzdana tehnologija iskusan i obrazovan kadar - predstavljaju najznačajnevrednosti HIP-Petrohemije
Naši stručni timovi neprestano rade na proširivanju granica primene istraživanjima i unapređenju proizvodnog procesa i kvaliteta proizvoda
Obezbeđujući sirovinsku osnovu za pogone polimera u svojim fabrikama baznih proizvoda istovremeno obezbeđujemo sirovine za različite oblasti industrije ( etilen propilen C4-frakcija pirolitičko ulje pirolitički benzin metil-tercijarni-butil-etar (MTBE) i 13-butadien )
Naši polimeri ndash polietilen visoke gustine HIPLEX reg i polietilen niske gustine HIPTEN reg te stiren-butadien kaučuk HIPREN reg ugrađeni su u bezbroj proizvoda koji su deo svakodnevnog života čineći ga kvalitetnijim i udobnijim Fabrike u Petrohemiji
ETILEN - Fabrika etilena
PEVG - Fabrika polietilena visoke gustine
6
PENG - Fabrika polietilena niske gustine
FSK - Fabrika sintetičkog kaučuka
PANONIJAPLAST - Fabrika za proizvodnju kompaunda
PETROPLAST - Fabrika za proizvodnju pe cevi i fitinga
ELEKTROLIZA - Fabrika hloralkalne elektrolize
FOV - Fabrika za obradu voda
ENERGETIKA - Fabrika za proizvodnju i distribuciju energetskih fluida
Sl 201 Logo HIP Petrohemija
30 OPIS POSLA
31 SISTEMI UPRAVLJANJA
Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine HIP-Petrohemija dokazuje sertifikovanim Integrisanim modelom Sistema upravljanja kvalitetom i zaštite životne sredine u skladu sa standardima ISO 9001 i ISO 14001 i obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost koju primenjuje
7
1998godine je izvršena prva sertifikacija Sistema kvaliteta prema standardu ISO 90022004 a zatim je izvršena resertifikacija 2001 uvođenje procesnog modela prema ISO 90012000 U maju 2005godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a u skladu sa ISO 140012004 Tada su Sistemi upravljanja integrisani u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore od strane međunarodne ocenjivačke kuće OQSIQNet Austrija
Ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
8
Sl 310 Certificate QMS ISO 90012000
9
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
10
Sl 313 i Sl 314 Certificate ISO 90012000 i ISO 140012004
11
40 STRATEGIJA
Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo planira i projektuje željenu budućnost kao i mehanizme kojima se do nje stiže Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment daje dodatnu vrednost samom Sistemu Kvalitet procesa i proizvoda treba da bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u ldquoljutojrdquo tržišnoj utakmici Takođe poštovanje zaštite životne sredine kao i buđenje ekološke svesti industrije čiji uticaj na životnu sredinu jeste značajan mora da postane ključan elemenat strategije 2
HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju viziju i strateške ciljeve kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i zaštiti životne sredine Strategija se analizira i preispituje periodično a sada je aktuelna sledeća
MISIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo kao regionalni proizvođač baznih i polimernih petrohemijskih proizvoda snabdeva tržište proizvodima vrhunskog kvaliteta zadovoljava zahteve kupaca interese svojih vlasnika i zaposlenih kao i društvene zajednice u celini poboljšava svoj uticaj na životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana
VIZIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo treba da postane i ostane kompanija od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
2 [5] JUS ISO 9001 SZS[6] JUS ISO 9004 SZS[7] JUS ISO 14001 SZS[8] JUS ISO 14004 SZS
12
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
POPIS TABELA
Tabela 1 Bazni prozvodi 16
Tabela 2 Polimeri 16
Tabela 3 Gotovi proizvodi17
10 SAŽETAK
Sažetak Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine HIP-Petrohemija dokazuje skladu sa standardima ISO 90012000 i ISO 140012004 i obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost koju primenjuje Prva sertifikacija Sistema kvaliteta u HIPPetrohemiji je izvršena 1998godine prema standardu ISO 90021996 a zatim je izvršena resertifikacija 2001godine uvođenjem procesnog modela prema ISO 90012000 U maju 2005godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a u skladu sa ISO 140012004 Tada je Sistem upravljanja integrisan u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore od strane ocenjivačke kuće OQSIQNet AustrijaKljučne reči Kvalitet Zaštita životne sredine Poboljšanje Propisi Liderstvo
Abstract HIP-Petrohemija proves its devotion to the quality and the environmental by its certified integrated model of Quality Management System and Environmental Management System in accordance with the standards ISO
4
9001 and ISO 14001 and it also provides a successful reputation towards the quality and the reliability which it applies The first certification in HIP-Petrohemija was executed in 1998 towards ISO 90021996 and later on in 2001 the recertification was carried out by bringing in the processing model towards ISO 90012000 In May 2005 HIP-Petrohemija implemented Enviromental Management System and acquired the certificate EMS in accordance with ISO 140012004 At that time the managing system was integrated into the QMSEMS System and it is being successfully confirmed through regular annual external supervisions by the OQSIQNet AustriaKey words Quality Environmental Improvement Regulations Leadership
20 UVOD
Sl 20 HIP Petrohemija
HIP-Petrohemija Pančevo je smeštena na površini od 255 hektara u industrijskoj zoni Pančeva Elemira i Crepaje a tokom tri decenije1 rada je izrasla u vodećeg proizvođača petrohemikalija na ovim prostorima
11) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-petrohemijacoyu
5
Sve fabrike u HIP-Petrohemiji su startovale 1982god proizvodni kapaciteti su maksimalno korišćeni do 1992god a proizvodilo se i prekomilion tona petrohemijskih proizvoda godišnje Jedini periodi zastoja proizvodnje u fabrikama su periodi sankcija UN prema SRJ i NATObombardovanja Od tada HIP-Petrohemija proizvodi smanjenim kapacitetom a iz razloga uništenja tri proizvodne fabrike za vremebombardovanja 1999 god
Sada se godišnje prerađuje preko 450000 tona sirovog benzina i proizvede oko 700000 tona petrohemijskih proizvoda najvišeg kvaliteta saoko 2400 zaposlenih uz poštovanje svih normi pouzdanog i bezbednog rada HIP-Petrohemija je jedini proizvođač polietilena i sintetičkog kaučuka u Srbiji predstavlja značajnog snabdevača domaćeg i stranog tržišta i jednog od najvećih izvoznika u Srbiji Visoki kvalitet proizvoda osvojena i pouzdana tehnologija iskusan i obrazovan kadar - predstavljaju najznačajnevrednosti HIP-Petrohemije
Naši stručni timovi neprestano rade na proširivanju granica primene istraživanjima i unapređenju proizvodnog procesa i kvaliteta proizvoda
Obezbeđujući sirovinsku osnovu za pogone polimera u svojim fabrikama baznih proizvoda istovremeno obezbeđujemo sirovine za različite oblasti industrije ( etilen propilen C4-frakcija pirolitičko ulje pirolitički benzin metil-tercijarni-butil-etar (MTBE) i 13-butadien )
Naši polimeri ndash polietilen visoke gustine HIPLEX reg i polietilen niske gustine HIPTEN reg te stiren-butadien kaučuk HIPREN reg ugrađeni su u bezbroj proizvoda koji su deo svakodnevnog života čineći ga kvalitetnijim i udobnijim Fabrike u Petrohemiji
ETILEN - Fabrika etilena
PEVG - Fabrika polietilena visoke gustine
6
PENG - Fabrika polietilena niske gustine
FSK - Fabrika sintetičkog kaučuka
PANONIJAPLAST - Fabrika za proizvodnju kompaunda
PETROPLAST - Fabrika za proizvodnju pe cevi i fitinga
ELEKTROLIZA - Fabrika hloralkalne elektrolize
FOV - Fabrika za obradu voda
ENERGETIKA - Fabrika za proizvodnju i distribuciju energetskih fluida
Sl 201 Logo HIP Petrohemija
30 OPIS POSLA
31 SISTEMI UPRAVLJANJA
Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine HIP-Petrohemija dokazuje sertifikovanim Integrisanim modelom Sistema upravljanja kvalitetom i zaštite životne sredine u skladu sa standardima ISO 9001 i ISO 14001 i obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost koju primenjuje
7
1998godine je izvršena prva sertifikacija Sistema kvaliteta prema standardu ISO 90022004 a zatim je izvršena resertifikacija 2001 uvođenje procesnog modela prema ISO 90012000 U maju 2005godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a u skladu sa ISO 140012004 Tada su Sistemi upravljanja integrisani u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore od strane međunarodne ocenjivačke kuće OQSIQNet Austrija
Ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
8
Sl 310 Certificate QMS ISO 90012000
9
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
10
Sl 313 i Sl 314 Certificate ISO 90012000 i ISO 140012004
11
40 STRATEGIJA
Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo planira i projektuje željenu budućnost kao i mehanizme kojima se do nje stiže Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment daje dodatnu vrednost samom Sistemu Kvalitet procesa i proizvoda treba da bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u ldquoljutojrdquo tržišnoj utakmici Takođe poštovanje zaštite životne sredine kao i buđenje ekološke svesti industrije čiji uticaj na životnu sredinu jeste značajan mora da postane ključan elemenat strategije 2
HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju viziju i strateške ciljeve kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i zaštiti životne sredine Strategija se analizira i preispituje periodično a sada je aktuelna sledeća
MISIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo kao regionalni proizvođač baznih i polimernih petrohemijskih proizvoda snabdeva tržište proizvodima vrhunskog kvaliteta zadovoljava zahteve kupaca interese svojih vlasnika i zaposlenih kao i društvene zajednice u celini poboljšava svoj uticaj na životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana
VIZIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo treba da postane i ostane kompanija od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
2 [5] JUS ISO 9001 SZS[6] JUS ISO 9004 SZS[7] JUS ISO 14001 SZS[8] JUS ISO 14004 SZS
12
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
9001 and ISO 14001 and it also provides a successful reputation towards the quality and the reliability which it applies The first certification in HIP-Petrohemija was executed in 1998 towards ISO 90021996 and later on in 2001 the recertification was carried out by bringing in the processing model towards ISO 90012000 In May 2005 HIP-Petrohemija implemented Enviromental Management System and acquired the certificate EMS in accordance with ISO 140012004 At that time the managing system was integrated into the QMSEMS System and it is being successfully confirmed through regular annual external supervisions by the OQSIQNet AustriaKey words Quality Environmental Improvement Regulations Leadership
20 UVOD
Sl 20 HIP Petrohemija
HIP-Petrohemija Pančevo je smeštena na površini od 255 hektara u industrijskoj zoni Pančeva Elemira i Crepaje a tokom tri decenije1 rada je izrasla u vodećeg proizvođača petrohemikalija na ovim prostorima
11) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-petrohemijacoyu
5
Sve fabrike u HIP-Petrohemiji su startovale 1982god proizvodni kapaciteti su maksimalno korišćeni do 1992god a proizvodilo se i prekomilion tona petrohemijskih proizvoda godišnje Jedini periodi zastoja proizvodnje u fabrikama su periodi sankcija UN prema SRJ i NATObombardovanja Od tada HIP-Petrohemija proizvodi smanjenim kapacitetom a iz razloga uništenja tri proizvodne fabrike za vremebombardovanja 1999 god
Sada se godišnje prerađuje preko 450000 tona sirovog benzina i proizvede oko 700000 tona petrohemijskih proizvoda najvišeg kvaliteta saoko 2400 zaposlenih uz poštovanje svih normi pouzdanog i bezbednog rada HIP-Petrohemija je jedini proizvođač polietilena i sintetičkog kaučuka u Srbiji predstavlja značajnog snabdevača domaćeg i stranog tržišta i jednog od najvećih izvoznika u Srbiji Visoki kvalitet proizvoda osvojena i pouzdana tehnologija iskusan i obrazovan kadar - predstavljaju najznačajnevrednosti HIP-Petrohemije
Naši stručni timovi neprestano rade na proširivanju granica primene istraživanjima i unapređenju proizvodnog procesa i kvaliteta proizvoda
Obezbeđujući sirovinsku osnovu za pogone polimera u svojim fabrikama baznih proizvoda istovremeno obezbeđujemo sirovine za različite oblasti industrije ( etilen propilen C4-frakcija pirolitičko ulje pirolitički benzin metil-tercijarni-butil-etar (MTBE) i 13-butadien )
Naši polimeri ndash polietilen visoke gustine HIPLEX reg i polietilen niske gustine HIPTEN reg te stiren-butadien kaučuk HIPREN reg ugrađeni su u bezbroj proizvoda koji su deo svakodnevnog života čineći ga kvalitetnijim i udobnijim Fabrike u Petrohemiji
ETILEN - Fabrika etilena
PEVG - Fabrika polietilena visoke gustine
6
PENG - Fabrika polietilena niske gustine
FSK - Fabrika sintetičkog kaučuka
PANONIJAPLAST - Fabrika za proizvodnju kompaunda
PETROPLAST - Fabrika za proizvodnju pe cevi i fitinga
ELEKTROLIZA - Fabrika hloralkalne elektrolize
FOV - Fabrika za obradu voda
ENERGETIKA - Fabrika za proizvodnju i distribuciju energetskih fluida
Sl 201 Logo HIP Petrohemija
30 OPIS POSLA
31 SISTEMI UPRAVLJANJA
Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine HIP-Petrohemija dokazuje sertifikovanim Integrisanim modelom Sistema upravljanja kvalitetom i zaštite životne sredine u skladu sa standardima ISO 9001 i ISO 14001 i obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost koju primenjuje
7
1998godine je izvršena prva sertifikacija Sistema kvaliteta prema standardu ISO 90022004 a zatim je izvršena resertifikacija 2001 uvođenje procesnog modela prema ISO 90012000 U maju 2005godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a u skladu sa ISO 140012004 Tada su Sistemi upravljanja integrisani u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore od strane međunarodne ocenjivačke kuće OQSIQNet Austrija
Ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
8
Sl 310 Certificate QMS ISO 90012000
9
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
10
Sl 313 i Sl 314 Certificate ISO 90012000 i ISO 140012004
11
40 STRATEGIJA
Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo planira i projektuje željenu budućnost kao i mehanizme kojima se do nje stiže Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment daje dodatnu vrednost samom Sistemu Kvalitet procesa i proizvoda treba da bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u ldquoljutojrdquo tržišnoj utakmici Takođe poštovanje zaštite životne sredine kao i buđenje ekološke svesti industrije čiji uticaj na životnu sredinu jeste značajan mora da postane ključan elemenat strategije 2
HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju viziju i strateške ciljeve kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i zaštiti životne sredine Strategija se analizira i preispituje periodično a sada je aktuelna sledeća
MISIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo kao regionalni proizvođač baznih i polimernih petrohemijskih proizvoda snabdeva tržište proizvodima vrhunskog kvaliteta zadovoljava zahteve kupaca interese svojih vlasnika i zaposlenih kao i društvene zajednice u celini poboljšava svoj uticaj na životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana
VIZIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo treba da postane i ostane kompanija od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
2 [5] JUS ISO 9001 SZS[6] JUS ISO 9004 SZS[7] JUS ISO 14001 SZS[8] JUS ISO 14004 SZS
12
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
Sve fabrike u HIP-Petrohemiji su startovale 1982god proizvodni kapaciteti su maksimalno korišćeni do 1992god a proizvodilo se i prekomilion tona petrohemijskih proizvoda godišnje Jedini periodi zastoja proizvodnje u fabrikama su periodi sankcija UN prema SRJ i NATObombardovanja Od tada HIP-Petrohemija proizvodi smanjenim kapacitetom a iz razloga uništenja tri proizvodne fabrike za vremebombardovanja 1999 god
Sada se godišnje prerađuje preko 450000 tona sirovog benzina i proizvede oko 700000 tona petrohemijskih proizvoda najvišeg kvaliteta saoko 2400 zaposlenih uz poštovanje svih normi pouzdanog i bezbednog rada HIP-Petrohemija je jedini proizvođač polietilena i sintetičkog kaučuka u Srbiji predstavlja značajnog snabdevača domaćeg i stranog tržišta i jednog od najvećih izvoznika u Srbiji Visoki kvalitet proizvoda osvojena i pouzdana tehnologija iskusan i obrazovan kadar - predstavljaju najznačajnevrednosti HIP-Petrohemije
Naši stručni timovi neprestano rade na proširivanju granica primene istraživanjima i unapređenju proizvodnog procesa i kvaliteta proizvoda
Obezbeđujući sirovinsku osnovu za pogone polimera u svojim fabrikama baznih proizvoda istovremeno obezbeđujemo sirovine za različite oblasti industrije ( etilen propilen C4-frakcija pirolitičko ulje pirolitički benzin metil-tercijarni-butil-etar (MTBE) i 13-butadien )
Naši polimeri ndash polietilen visoke gustine HIPLEX reg i polietilen niske gustine HIPTEN reg te stiren-butadien kaučuk HIPREN reg ugrađeni su u bezbroj proizvoda koji su deo svakodnevnog života čineći ga kvalitetnijim i udobnijim Fabrike u Petrohemiji
ETILEN - Fabrika etilena
PEVG - Fabrika polietilena visoke gustine
6
PENG - Fabrika polietilena niske gustine
FSK - Fabrika sintetičkog kaučuka
PANONIJAPLAST - Fabrika za proizvodnju kompaunda
PETROPLAST - Fabrika za proizvodnju pe cevi i fitinga
ELEKTROLIZA - Fabrika hloralkalne elektrolize
FOV - Fabrika za obradu voda
ENERGETIKA - Fabrika za proizvodnju i distribuciju energetskih fluida
Sl 201 Logo HIP Petrohemija
30 OPIS POSLA
31 SISTEMI UPRAVLJANJA
Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine HIP-Petrohemija dokazuje sertifikovanim Integrisanim modelom Sistema upravljanja kvalitetom i zaštite životne sredine u skladu sa standardima ISO 9001 i ISO 14001 i obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost koju primenjuje
7
1998godine je izvršena prva sertifikacija Sistema kvaliteta prema standardu ISO 90022004 a zatim je izvršena resertifikacija 2001 uvođenje procesnog modela prema ISO 90012000 U maju 2005godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a u skladu sa ISO 140012004 Tada su Sistemi upravljanja integrisani u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore od strane međunarodne ocenjivačke kuće OQSIQNet Austrija
Ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
8
Sl 310 Certificate QMS ISO 90012000
9
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
10
Sl 313 i Sl 314 Certificate ISO 90012000 i ISO 140012004
11
40 STRATEGIJA
Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo planira i projektuje željenu budućnost kao i mehanizme kojima se do nje stiže Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment daje dodatnu vrednost samom Sistemu Kvalitet procesa i proizvoda treba da bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u ldquoljutojrdquo tržišnoj utakmici Takođe poštovanje zaštite životne sredine kao i buđenje ekološke svesti industrije čiji uticaj na životnu sredinu jeste značajan mora da postane ključan elemenat strategije 2
HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju viziju i strateške ciljeve kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i zaštiti životne sredine Strategija se analizira i preispituje periodično a sada je aktuelna sledeća
MISIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo kao regionalni proizvođač baznih i polimernih petrohemijskih proizvoda snabdeva tržište proizvodima vrhunskog kvaliteta zadovoljava zahteve kupaca interese svojih vlasnika i zaposlenih kao i društvene zajednice u celini poboljšava svoj uticaj na životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana
VIZIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo treba da postane i ostane kompanija od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
2 [5] JUS ISO 9001 SZS[6] JUS ISO 9004 SZS[7] JUS ISO 14001 SZS[8] JUS ISO 14004 SZS
12
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
PENG - Fabrika polietilena niske gustine
FSK - Fabrika sintetičkog kaučuka
PANONIJAPLAST - Fabrika za proizvodnju kompaunda
PETROPLAST - Fabrika za proizvodnju pe cevi i fitinga
ELEKTROLIZA - Fabrika hloralkalne elektrolize
FOV - Fabrika za obradu voda
ENERGETIKA - Fabrika za proizvodnju i distribuciju energetskih fluida
Sl 201 Logo HIP Petrohemija
30 OPIS POSLA
31 SISTEMI UPRAVLJANJA
Posvećenost kvalitetu i očuvanju životne sredine HIP-Petrohemija dokazuje sertifikovanim Integrisanim modelom Sistema upravljanja kvalitetom i zaštite životne sredine u skladu sa standardima ISO 9001 i ISO 14001 i obezbeđuje uspešnu reputaciju u odnosu na kvalitet i pouzdanost koju primenjuje
7
1998godine je izvršena prva sertifikacija Sistema kvaliteta prema standardu ISO 90022004 a zatim je izvršena resertifikacija 2001 uvođenje procesnog modela prema ISO 90012000 U maju 2005godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a u skladu sa ISO 140012004 Tada su Sistemi upravljanja integrisani u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore od strane međunarodne ocenjivačke kuće OQSIQNet Austrija
Ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
8
Sl 310 Certificate QMS ISO 90012000
9
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
10
Sl 313 i Sl 314 Certificate ISO 90012000 i ISO 140012004
11
40 STRATEGIJA
Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo planira i projektuje željenu budućnost kao i mehanizme kojima se do nje stiže Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment daje dodatnu vrednost samom Sistemu Kvalitet procesa i proizvoda treba da bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u ldquoljutojrdquo tržišnoj utakmici Takođe poštovanje zaštite životne sredine kao i buđenje ekološke svesti industrije čiji uticaj na životnu sredinu jeste značajan mora da postane ključan elemenat strategije 2
HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju viziju i strateške ciljeve kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i zaštiti životne sredine Strategija se analizira i preispituje periodično a sada je aktuelna sledeća
MISIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo kao regionalni proizvođač baznih i polimernih petrohemijskih proizvoda snabdeva tržište proizvodima vrhunskog kvaliteta zadovoljava zahteve kupaca interese svojih vlasnika i zaposlenih kao i društvene zajednice u celini poboljšava svoj uticaj na životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana
VIZIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo treba da postane i ostane kompanija od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
2 [5] JUS ISO 9001 SZS[6] JUS ISO 9004 SZS[7] JUS ISO 14001 SZS[8] JUS ISO 14004 SZS
12
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
1998godine je izvršena prva sertifikacija Sistema kvaliteta prema standardu ISO 90022004 a zatim je izvršena resertifikacija 2001 uvođenje procesnog modela prema ISO 90012000 U maju 2005godine HIP-Petrohemija je implementirala Sistem upravljanja zaštitom životne sredine i dobila sertifikat EMS-a u skladu sa ISO 140012004 Tada su Sistemi upravljanja integrisani u Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine a on se uspešno potvrđuje kroz redovne godišnje eksterne nadzore od strane međunarodne ocenjivačke kuće OQSIQNet Austrija
Ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
8
Sl 310 Certificate QMS ISO 90012000
9
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
10
Sl 313 i Sl 314 Certificate ISO 90012000 i ISO 140012004
11
40 STRATEGIJA
Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo planira i projektuje željenu budućnost kao i mehanizme kojima se do nje stiže Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment daje dodatnu vrednost samom Sistemu Kvalitet procesa i proizvoda treba da bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u ldquoljutojrdquo tržišnoj utakmici Takođe poštovanje zaštite životne sredine kao i buđenje ekološke svesti industrije čiji uticaj na životnu sredinu jeste značajan mora da postane ključan elemenat strategije 2
HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju viziju i strateške ciljeve kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i zaštiti životne sredine Strategija se analizira i preispituje periodično a sada je aktuelna sledeća
MISIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo kao regionalni proizvođač baznih i polimernih petrohemijskih proizvoda snabdeva tržište proizvodima vrhunskog kvaliteta zadovoljava zahteve kupaca interese svojih vlasnika i zaposlenih kao i društvene zajednice u celini poboljšava svoj uticaj na životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana
VIZIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo treba da postane i ostane kompanija od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
2 [5] JUS ISO 9001 SZS[6] JUS ISO 9004 SZS[7] JUS ISO 14001 SZS[8] JUS ISO 14004 SZS
12
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
Sl 310 Certificate QMS ISO 90012000
9
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
10
Sl 313 i Sl 314 Certificate ISO 90012000 i ISO 140012004
11
40 STRATEGIJA
Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo planira i projektuje željenu budućnost kao i mehanizme kojima se do nje stiže Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment daje dodatnu vrednost samom Sistemu Kvalitet procesa i proizvoda treba da bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u ldquoljutojrdquo tržišnoj utakmici Takođe poštovanje zaštite životne sredine kao i buđenje ekološke svesti industrije čiji uticaj na životnu sredinu jeste značajan mora da postane ključan elemenat strategije 2
HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju viziju i strateške ciljeve kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i zaštiti životne sredine Strategija se analizira i preispituje periodično a sada je aktuelna sledeća
MISIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo kao regionalni proizvođač baznih i polimernih petrohemijskih proizvoda snabdeva tržište proizvodima vrhunskog kvaliteta zadovoljava zahteve kupaca interese svojih vlasnika i zaposlenih kao i društvene zajednice u celini poboljšava svoj uticaj na životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana
VIZIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo treba da postane i ostane kompanija od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
2 [5] JUS ISO 9001 SZS[6] JUS ISO 9004 SZS[7] JUS ISO 14001 SZS[8] JUS ISO 14004 SZS
12
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
Sl 311 Certificate Environmental management system ISO 140012004
10
Sl 313 i Sl 314 Certificate ISO 90012000 i ISO 140012004
11
40 STRATEGIJA
Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo planira i projektuje željenu budućnost kao i mehanizme kojima se do nje stiže Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment daje dodatnu vrednost samom Sistemu Kvalitet procesa i proizvoda treba da bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u ldquoljutojrdquo tržišnoj utakmici Takođe poštovanje zaštite životne sredine kao i buđenje ekološke svesti industrije čiji uticaj na životnu sredinu jeste značajan mora da postane ključan elemenat strategije 2
HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju viziju i strateške ciljeve kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i zaštiti životne sredine Strategija se analizira i preispituje periodično a sada je aktuelna sledeća
MISIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo kao regionalni proizvođač baznih i polimernih petrohemijskih proizvoda snabdeva tržište proizvodima vrhunskog kvaliteta zadovoljava zahteve kupaca interese svojih vlasnika i zaposlenih kao i društvene zajednice u celini poboljšava svoj uticaj na životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana
VIZIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo treba da postane i ostane kompanija od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
2 [5] JUS ISO 9001 SZS[6] JUS ISO 9004 SZS[7] JUS ISO 14001 SZS[8] JUS ISO 14004 SZS
12
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
Sl 313 i Sl 314 Certificate ISO 90012000 i ISO 140012004
11
40 STRATEGIJA
Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo planira i projektuje željenu budućnost kao i mehanizme kojima se do nje stiže Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment daje dodatnu vrednost samom Sistemu Kvalitet procesa i proizvoda treba da bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u ldquoljutojrdquo tržišnoj utakmici Takođe poštovanje zaštite životne sredine kao i buđenje ekološke svesti industrije čiji uticaj na životnu sredinu jeste značajan mora da postane ključan elemenat strategije 2
HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju viziju i strateške ciljeve kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i zaštiti životne sredine Strategija se analizira i preispituje periodično a sada je aktuelna sledeća
MISIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo kao regionalni proizvođač baznih i polimernih petrohemijskih proizvoda snabdeva tržište proizvodima vrhunskog kvaliteta zadovoljava zahteve kupaca interese svojih vlasnika i zaposlenih kao i društvene zajednice u celini poboljšava svoj uticaj na životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana
VIZIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo treba da postane i ostane kompanija od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
2 [5] JUS ISO 9001 SZS[6] JUS ISO 9004 SZS[7] JUS ISO 14001 SZS[8] JUS ISO 14004 SZS
12
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
40 STRATEGIJA
Strateško planiranje svake kompanije je proces kojim najviše rukovodstvo planira i projektuje željenu budućnost kao i mehanizme kojima se do nje stiže Inkorporiranje Sistema upravljanja kvalitetom u strateški menadžment daje dodatnu vrednost samom Sistemu Kvalitet procesa i proizvoda treba da bude jedan od ključnih ciljeva svake kompanije koja želi da opstane u ldquoljutojrdquo tržišnoj utakmici Takođe poštovanje zaštite životne sredine kao i buđenje ekološke svesti industrije čiji uticaj na životnu sredinu jeste značajan mora da postane ključan elemenat strategije 2
HIP-Petrohemija definiše svoju strategiju kroz misiju viziju i strateške ciljeve kako bi utvrdila i unapredila svoju posvećenost kvalitetu i zaštiti životne sredine Strategija se analizira i preispituje periodično a sada je aktuelna sledeća
MISIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo kao regionalni proizvođač baznih i polimernih petrohemijskih proizvoda snabdeva tržište proizvodima vrhunskog kvaliteta zadovoljava zahteve kupaca interese svojih vlasnika i zaposlenih kao i društvene zajednice u celini poboljšava svoj uticaj na životnu sredinu i tako obezbeđuje očekivanja svih zainteresovanih strana
VIZIJA
bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo treba da postane i ostane kompanija od regionalnog značaja u oblasti proizvodnje baznih i polimernih
2 [5] JUS ISO 9001 SZS[6] JUS ISO 9004 SZS[7] JUS ISO 14001 SZS[8] JUS ISO 14004 SZS
12
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
petrohemijskih proizvoda i da ima vodeću ulogu pokretača održivog razvoja petrohemijske industrije u Srbiji
STRATEGIJA
Optimizacija procesa poslovanja i stvaranje uslova za profitabilno poslovanje
Proizvodnja u skladu sa filozofijom - najviši kvalitet i sigurnost uz održivi razvoj
Isporuka proizvoda korisnicima u pravom kvalitetu u pravo vreme i u pravoj količini jer je zadovoljstvo naših korisnika najvažnije merilo kvaliteta
Nastavak procesa investiranja realizacijom investicionih programa Stalna težnja ka poboljšavanju učinaka naših procesa u zaštiti životne
sredine uz poštovanje važećih zakona i propisa ndash optimalna potrošnja energije smanjenje emisija u vazduh vodu i zemljište smanjenje i uklanjanje generisanog otpada iz svih procesa u skladu sa zakonskom regulativom
Minimalan rizik od potencijalnih uticaja na životnu sredinu Poboljšavanje znanja i svesti svih zaposlenih o kvalitetu i zaštiti
životne sredine kroz odgovarajuću obuku bezbednost i zdravlje na radu motivaciju za rad i povećavanje životnog standarda zaposlenih
Unapređivanje korporativne društvene odgovornosti prema lokalnoj zajednici i društvu u celini kroz uspostavljanje partnerstva sa svim zainteresovanim stranama a u cilju efektivne i efikasne međusobne komunikacije
Kontinualno unapređivanje kvaliteta svih naših procesa i proizvoda u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
50 POLITIKA
Standardi serije ISO zahtevaju da najviše rukovodstvo zvanično dokumentuje svoju politiku kvaliteta i zaštite životne sredine i da obezbedi
13
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
resurse i postupke za njeno sprovođenje Politika kvaliteta i zaštite životne sredine treba da bude dostupna svim zainteresovanim stranama kao alatza poboljšavanje interne i eksterne komunikacije
Politika kvaliteta i zaštite životne sredine HIP Petrohemijepokazuje
1048707 usklađenost sa stretigijom kompanije
1048707 usklađenost sa osnovnim principima standarda
1048707 obavezu najvišeg rukovodstva u sistemu upravljanja i obezbeđivanje potrebnih resursa
1048707 promociju posvećenosti kvalitetu i zaštiti životne sredine u celoj kompaniji
1048707 dostupnost politike i ciljeva kao i uključivanje svih zaposlenih u njihovo sprovođenje
1048707 zadovoljenje specifičnih zahteva korisnika i svih zainteresovanih strana kao i potrebnu komunikaciju
1048707 posvećenost prevenciji zagađenja i održivom razvoju
1048707 zadovoljenje svih zakonskih propisa i drugih specificiranih zahteva
Najviše rukovodstvo HIP-Petrohemije je uspostavilo i redovno preispituje Politiku kvaliteta i zaštite životne sredine u skladu sa svojimdokumentima Sistema Politika3
3 [9] Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000[10] Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
14
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
se istačinje u prostorijama kompanije predmet je interne komunikacije prikazuje se kroz web-site i raznebiltene Objavljuje se povremeno u sredstvima javnog informisanja i tako se čini dostupnom svim zainteresovanim stranama
15
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
Sl 50 HIP-Petrohemija Politika kvaliteta i zastita zivotne sredine
16
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
60 PLANIRANJE
Planiranje kvaliteta i zaštite životne sredine je sledeća aktivnost u okviru strateškog menadžmenta i prvi korak u ostvarivanju PDCA ciklusa i stalnog poboljšavanja
Na osnovu misije vizije i Politike kvaliteta i zaštite životne sredine najviše rukovodstvo HIP Petrohemije bar jednom godišnje preispituje učinak svojih procesa i utvrđuje Program realizacije QMSEMS-a za naredni period
Definiše opšti Plan ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine HIP-Petrohemije Proces definisanja ciljeva tok njihove realizacije kao i preispitivanje učinaka procesa definisan je Procedurom realizacije ciljevaRedosled prioriteta u sprovođenju aktivnosti realizacije Programa određuje Generalni direktor HIP-Petrohemije
Kroz Planove ciljeve procesa i Planove akcija definisani su identifikacija i analiza kao i monitoring i kontrola svih značajnih aspekata životne sredine a prema važećoj zakonskoj regulativi u ovoj oblasti
Planiranje kvaliteta (QP) je deo podsistema upravljanja kvalitetom (QMS) koji je usmeren na postizanje ciljeva kvaliteta primenu neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih potrebnih sredstava za ispunjavanje ciljeva kvaliteta [5][6][8] Proces planiranja kvaliteta omogućava izradu dokumentacije projekta jer se polazi od iskazanih ili podrazumevanih zahteva korisnika na osnovu kojih se formulišu ciljevi kvaliteta i utvrđuju rezultati procesa kao i njihovi planovi kvaliteta Cilj kvaliteta je traženi rezultat koji se želi postići u pogledu kvaliteta a koji se u principu zasniva na politici kvaliteta organizacije i propisuje odgovarajućim funkcijama i nivoima organizacije
Planiranje kvaliteta omogućava izradu planova kvaliteta Plan kvaliteta je dokumenat koji opisuje bitne procese podsistema upravljanja kvalitetom ili realizovanja proizvoda odnosno koji utvrđuje ko i kada treba da primeni potrebne postupke i odgovarajuća sredstva za specifični projekat rezultat procesa proces ili ugovor Plan kvaliteta je jedan od
17
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
rezultata planiranja kvaliteta koji se često se poziva na delove Priručnika za upravljanje kvalitetom ili na primenjene postupke
70 SPROVODJENJE
Osnovna delatnost HIP-Petrohemije je proizvodnja petrohemijskih proizvoda sirovina i hemikalija
71 Bazni proizvodi
Projektovani kapaciteti su
Etilen 200000
tg Propilen 85000 tg C4-frakcija (do 60 butadiena) 45000 tg Pirolitičko ulje 38000 tg Pirolitički benzin 138000 tg
NaOH (100 lužina) 4300 tg
NaClO (natrijum hipohlorit) 1800 tg
HCL (hlorovodonična kiselina) 11000 tg
Tabela 1 Bazni prozvodi
72 Polimeri
Projektovani kapaciteti su
HIPLEX reg (polietilen visoke gustine - PEVG)
60000 tg
HIPTEN reg (polietilen niske gustine - PENG)
45000 tg
HIPREN reg (stiren butadien kaučuk - SBR)
40000 tg
18
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
Tabela 2 Polimeri
73 Gotovi proizvodi
Projektovani kapaciteti su
POLIETILENSKE CEVI 5000
tg Cevi za gas prečnika 25-
250mm (do 4 bara)
Cevi za vodovod prečnika 25-250mm (do 10 bara)
Cevi za telekomunikacije prečnika 32-110 mm
ELEKTROFUZIONI FITINZI 200000
komg Spojnice reducir spojnice T-
komadi završne kape kolenasedla i sedla sa reducirom prečnika 20-250 mm
FABRIKOVANI FITINZI6000
komg T-račve T-račve sa reducirom
reduciri kolena X-račve završne kape tuljci prečnika 20-250 mm
ELEKTROIZOLACIONE REBRASTE CEVI
250 tg
Polietilenske cevi prečnika 16-63 mm
Tabela 3 Gotovi proizvodi
Aktivnosti u pojedinim procesima se sprovode i prate a u skladu sa projektnom dokumentacijom planovima rada
19
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
definisanim dokumentima sistema i svim drugim potrebnim resursima a prema Procesnom modelu HIP-Petrohemije
Odredjen je redosled i medjusobno delovanje svih procesa u procesnom modelu Na osnovu opstih ciljeva HIP-Petrohemije i znacaja pojedinih procesa odredjeni su kljucni procesi u matrici prioriteta Za kljucne procese odredjeni su vlasnici procesa i definisane su Procesne liste U Procesnim listama su dati osnovni podaci o procesu
Kljucni procesi u HIP-Petrohemiji su Stratesko planiranje Upravljanje troskovima Razvoj proizvoda Proizvodnja kritican proces Nabavka repromaterijala Prodaja Isporuka kupcu Istraivanje trzista Operativno planiranje proizvodnje
80 PRACENJE I MERENJE
HIP-Petrohemija planira i realizuje procese merenja monitoringa i vrednovanja učinka QMSEMS-a a radi dokazivanja usaglašenostiprocesa proizvoda i učinka u zaštiti životne sredine obezbeđenje zadovoljstva kupca osiguranja usaglašenosti sistema i stalno poboljšavanje QMSEMS-a
Prati se i mere sledeći pokazatelji
1048707 realizacija ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine
1048707 učinak u zaštiti životne sredine
20
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
1048707 stepen zadovoljstva zaposlenih i krajnjih kupaca
1048707 komunikacija sa eksternim stranama u oblasti zaštite životne sredine
1048707 kvalitet proizvoda
1048707 neusaglašen proizvod
1048707 status internih provera
1048707 status korektivnih i preventivnih mera
1048707 učinak poboljšanja procesa
HIP-Petrohemija je definisala i održava procedure za praćenje i merenje svih značajnih aspekata životne sredine i to
1048707 emisija u atmosferu
1048707 ispuštanja u vodu
1048707 generisanja opasnog otpada
1048707 generisanja industrijskog neopasnog otpada
1048707 potrošnje energenata
Vlasnici procesa sa procesnim timovima preispituju ostvareni učinak procesa Učinak QMSEMS-a se predstavlja periodičnim Izveštajima o realizaciji ciljeva kvaliteta i zaštite životne sredine i Izveštajima o učinku HIPPetrohemije Oni se distribuiraju interno i eksterno a u skladu sa definisanim dokumentima Sistema
21
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
Izradom Izveštaja o učinku u zaštiti životne sredine i čineći ga javnim dokumentom HIPPetrohemija dokazuje svoju posvećenost svetskimstandardima domaćim zakonskim zahtevima i propisima i eksterno komunicira sa svim zainteresovanim stranama To je dokument pomoću koga HIP Petrohemija komunicira sa
1048707 Ministarstvom za nauku1048707 Upravom za zaštitu životne sredine Republike Srbije1048707 Republičkom inspekcijom za zaštitu životne sredine1048707 Opštinom Pančevo i1048707 interno sa svim zaposlenima u kompaniji
Sve utvrđene neusaglašenosti u procesima se prikupljaju i evidentiraju utvrđuje se i otklanja osnovni uzrok nastanka i analiziraju se mogućnosti sprečavanja ponavljanja Pokreću se korektivne i preventivne mere o kojima se vode zapisi i prati njihova efektivnost Cilj ovih aktivnosti je da se neusaglašenosti VIŠE NIKAD NE PONOVE
90 POBOLJSANJE
Proces planiranja i praćenja poboljšanja u HIP-Petrohemiji je definisan Procedurom poboljšanja procesa Vlasnici procesa i timovi za poboljšanje prate efektivnost i efikasnost procesa i predlažu poboljšanja Poboljšanja se odobravaju i primenjuju prati njihova efektivnost i efikasnost Standardizuju se njihova rešenja u procesnim listama
Proces stalnog poboljšanja je opisan Procedurom realizacije ciljeva i Procedurom preispitivanja od strane rukovodstva Na osnovu Politike i ciljeva kvaliteta svake godine se sistem bar jednom preispituje a kaoizlaz se definišu ciljevi kvaliteta i zaštite životne sredine za naredni period za sve procese u HIPPetrohemiji
22
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
Prati se realizacija ciljeva i preispituje učinak procesa u kvalitetu i zaštiti životne sredine analizira se uticaj svih procesa na životnu sredinu i prati se trend učinka QMSEMS-a Planiraju se i sprovode tehničko-tehnološke mere kao i sve druge akcije koje dovode do poboljšanja učinaka kvaliteta i zaštite životne sredine Periodičnim preispitivanjem od strane rukovodstva ndash vrši se vrednovanje planiranih akcija i postignutih poboljšanja i dokazuje opredeljenost ka poštovanju ciljeva HIPPetrohemije i obaveza zakonske regulative Svim ovim aktivnostima se postiže stalno poboljšavanje ndash korak po korak
16
PRIKAZ SISTEMA POBOLJPRIKAZ SISTEMA POBOLJŠŠAVANJAAVANJA
SISTEM POBOLJŠAVANJA
ANALIZE PODATAKA IP
PREISPITIVANJE OD STRANE RUKOVODSTVA
KM
PK i CK
PM
Sl 90 Prikaz sistema poboljsanja
100 ZAKLJUCAK
Sertifikovani integrisani Sistem upravljanja kvalitetom i zaštitom životne sredine u HIPPetrohemiji dokazuje
23
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
uređenost i sistemski pristup u rukovođenju kompanijom kao i težnju za postizanjem liderstva u ovoj branši a u skladu sa osnovnim ciljevima i politikom - visoko kvalitetni proizvodi
- pouzdanost i bezebdnost uz očuvanje životne sredine
- tržišna orijentisanost uz zadovoljenje svih zahteva kupca
- pozicija lidera na tržištu
- stalni razvoj kompanije u skladu sa najboljim raspoloživim tehnikama
KORAK PO KORAK NAPRED ndash SVE BLIŽE CILJU ndash PROIZVODITI DOBRO KVALITETETNO PROFITABILNO A ŽIVETI I RADITI U BEZBEDNOJ I ZDRAVOJ ŽIVOTNOJ SREDINI
110 PROCEDURA UPRAVLJANJA DOKUMENTIMA QMS
24
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
Sl 110 Principi QMS-a
25
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
13
POLITIKAPOLITIKA
MISIJAMISIJA
STRATEGIJASTRATEGIJA
PLANOVIPLANOVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
OPERATIVNI CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PEOCESNI OPERATIVNI
CILJEVI
PERIODIČNO PREISPITIVANJEPERIODIČNO
PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
STRATEŠKO PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
TEKUĆE PRAĆENJE I PREISPITIVANJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
PROGRAM REALIZACIJEPROGRAM
REALIZACIJE
3hellip
POSTAVKA MENADPOSTAVKA MENADŽŽMENTA U QMSMENTA U QMS--uu
25
Politika kvaliteta Poslovnik o kvalitetu (POK) Procedure kvaliteta Planovi kvaliteta Uputstva Zapisi o kvalitetu
DOKUMENTACIJAQMS-a i MENADŽMENT
26
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
Sl 111 i 112 Postavka menadzmenta u QMS-u i Dokumentacija QMS-a
120 LITERATURA
1) Mitra Milićević diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
2) Biljana Suslov dipleling bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
3) Svetlana Trivković diplingteh bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad Pančevo
4) Dragana Videnović bdquoHIP-Petrohemijaldquo ad PančevoPančevo Spoljnostarčevačka 82 mail kvalitethip-
petrohemijacoyu
5) JUS ISO 9001 SZS
6) JUS ISO 9004 SZS
7) JUS ISO 14001 SZS
8) JUS ISO 14004 SZS
9) Razvoj sistema upravljanja zaštitom životnesredine dr Nikola M Aćamović Novi Sad2000
10) Izveštaj o učinku u zaštiti životne sredine HIPPetrohemija2005godina
27
28
29
28
29
29
Top Related