MPM. Jimmy Novoa Odicio
MODELAMIENTO E INTEGRACION DE
PROCESOS
Cadena de valor
La Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA EMPRESA
ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGA
APROVISIONAMIENTO
Log.
interna
Log.
externa
Servicio
post-
venta
Pro
du
cci
n
Actividades primarias:
relacionadas con la produccin y la
distribucin de productos y servicios
que crean valor para el cliente.
Actividades de apoyo: dan
soporte y permiten que se
puedan realizar las
actividades primarias.
INFRAESTRUCTURA EMPRESA
ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGA
APROVISIONAMIENTO
Logstica
interna
Logstica
externa
Servicio
post-
venta
Pro
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INFRAESTRUCTURA EMPRESA
ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGA
APROVISIONAMIENTO
Logstica
interna
Logstica
externa
Servicio
post-
venta
Pro
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INFRAESTRUCTURA EMPRESA
ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGA
APROVISIONAMIENTO
Logstica
interna
Logstica
externa
Servicio
post-
venta
Pro
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INFRAESTRUCTURA EMPRESA
ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGA
APROVISIONAMIENTO
Logstica
interna
Logstica
externa
Servicio
post-
venta
Pro
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INFRAESTRUCTURA EMPRESA
ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGA
APROVISIONAMIENTO
Logstica
interna
Logstica
externa
Servicio
post-
venta
Pro
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INFRAESTRUCTURA EMPRESA
ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGA
APROVISIONAMIENTO
Logstica
interna
Logstica
externa
Servicio
post-
venta
Pro
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cci
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Procesos de Negocio
Forma en que se organiza, coordina y enfoca el trabajo para producir un bien o servicio valioso
flujos concretos de materiales, informacin y conocimientos, es decir, conjuntos de actividades
formas particulares en que las organizaciones coordinan el trabajo, la informacin y los conocimientos
Ejemplos desarrollo de un nuevo producto: pasos desde
que nace la idea hasta que se realiza un prototipo.
tramitacin de pedidos: pasos desde la recepcin del pedido hasta la entrega y cobro del producto
contratacin de un empleado Caractersticas procesos de negocio
Existen a travs de la estructura organizativa. Agrupan empleados de diferentes
funcionalidades (departamentos) para completar el trabajo.
Proceso de Negocio: Trmite Pedido
Base de datos
clientes
Sistemagestin
depedidos
BD de productos
y servicios
Obtener detalles
del cliente
Obtener datos cliente
Comprobar crdito cliente
Obtener requisitos
Identificar servicio
solicitado
ventas
Peticinalmacn
Fabricacin
fabricacin einventario
Sistema contable
Introducir detalles factura
contabilidad
Entregar pedido
Gestin de distribucin
distribucin
Procesos de Negocio: ERP
INFRAESTRUCTURA EMPRESA
ADMINISTRACIN RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGA
APROVISIONAMIENTO
Logstica
interna
Logstica
externa
Servicio
post-
venta
Pro
du
cc
in
SISTEMA ERP
Anlisis dedatos
Recursoshumanos
Fabricacin
FinanzasGestin de
la cadena devalor
Ventas
Servicios
RETOS A ENFRENTAR
SOBREVIVIR
Primero garantizar la continuidad de la organizacin
Despus garantizar la continuidad de la organizacin
NO DESPERDICIAR
El concepto de inventario como desperdicio La necesidad de reducir el desperdicio Los modelos de funcionamiento La aproximacin prctica a la solucin
EVOLUCIONAR
Flexibilidad para enfrentar contexto cambiante estudiar el mercado y la competencia
Capacidad para crecer en entornos previamente desconocidos
OBJETIVOS DE LA PLANIFICACION
Operar con bajos costos Mantener niveles mnimos de inventarioEstablecer prioridadesCumplir con servicios al cliente tratar de que el cliente vuelva
OBJETIVOS EN CONFLICTO
Operar con bajos costos versus mantener la calidad para cumplir con el cliente
Mantener niveles mnimos de inventario versus mantener stock para cumplir con el cliente
SISTEMA PRODUCTIVO ESTABILIZADO
Equilibrar la oferta con la demandaUsar bien los recursos internos disponibles
OPCIONES DE EQUILIBRIO
Largo Plazo - Definir procesos e instalaciones (DISEO)
Mediano Plazo - Equilibrar la oferta con la demanda (PLANEACION AGREGADA)
Corto plazo - Usar bien los recursos que tengo (PROGRAMACION DE
OPERACIONES)
ACTIVIDADES DE DISEO DE PROCESO
Seleccin de procesos
Diseo de operaciones
Seleccin de tecnologa
Anlisis de flujo del proceso
Distribucin de instalaciones
TRABAJO DE DISEO
Contratar un negocio llave en mano ya probado
Contratar diseos de procesos estandares
Definir un diseo y tomar un sistema a personalizar
Investigar, desarrollar e implantar un diseo nuevo
ACTIVIDADES DE DIAGNOSTICO Y
PROPUESTA
Surgen problemas porque en general se diagnostica mucho y todo queda all.
La organizacin interna no se involucra con los hallazgos.
Las propuestas las realiza gente que no comprende los problemas.
No hay respaldo adecuado de la direccin para los procesos de diagnstico -
propuesta.
BASES DE UNA METODOLOGIA DE DIAGNOSTICO-PROPUESTA
Obtener el know how necesario
Involucrar a los agentes internos
Diagnosticar con los afectados
Proponer con los conocedores
PREGUNTAS CLAVE PARASABER POR DONDE EMPEZAR
Qu es lo importante para el que esta a cargo?
Cmo se asignan los recursos disponibles?
Que aspectos de la organizacin debemos mejorar?
Quin se beneficiar y quien se perjudicar?
Cules son las alternativas?
Cmo instrumentamos los ajustes requeridos?
Quin estar a cargo?
Cundo comenzamos con los cambios?
Cmo evaluamos los resultados obtenidos?
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https://www.youtube.com/watch?v=UpHYUMOpVyE
https://www.youtube.com/watch?v=G7ifbFmidl0