Santander AirPlus Corporate Payment Solutions
S. 1
¿Cómo cortar gastos de viaje en período de
recesión?Eric Zymna– AirPlus, Director de proyecto global
Ludovic Ciannarella– Santander AirPlus, Director General
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Agenda
1. Introducción: La Alianza Santander y AirPlus
2. Reducción de costos sobre viajes de negocios: una oportunidad prometedora para gerentes de viajes
3. Como y que ahorrar en la cadena de los viajes
4. Enfoque sobre soluciones de pago y análisis
5. Conclusión – ¡ya ha empezado a ahorrar!
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El 3er banco del mundo en términos de utilidades en 2008
> 18 millones de clientes en América Latina
> 7 millones de clientes en la eurozona
Más de 180,000 empleados
3.2 millones de accionistas
Presencia en más de 40 países
Con negocios gestionados a nivel global, con políticas corporativas comunes para aprovechar las sinergias y ventajas competitivas a escala internacional
> 140,000 clientes corporativos/de negocios
60 millones de tarjetas emitidas a nivel mundial (personales y corporativas)
40 años de experiencia creando medios de pago para viajes de negocio en España (participación de mercado del 42%)
Amplia experiencia en el desarrollo de productos tales como medios de pago
Santander, un líder en banca corporativa y medios de pago
Nº 1 en la eurozona
Nº 1 en América Latina
Nº 4
Santander AirPlus Corporate Payment Solutions
Una compañía global que respalda la gestión de gastos de viaje, un proveedor internacional de medios de pago para viajes de negocio y de soluciones en línea para su gestión
AirPlus, líder en soluciones de pago y MIS para viajes
Más de 34,000 clientes corporativos a nivel mundial (la mitad de las principales 500 empresas de Europa)
Más de 800 empleados especializados en pagos y MIS de viajes corporativos
Número 1 en Alemania, número 2 en Europa, número 3 a nivel mundial
Volumen total de cargos en 2008: 18,100 millones de euros
Servicios y productos que abarcan más de 56 países
AirPlus es el emisor de tarjetas UATP más grande del mundo con más de la mitad del volumen total
AirPlus cumple con las reglas europeas más estrictas de seguridad de la información
Nº 5
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Agenda
1. Introducción: la Alianza Santander y AirPlus
2. Reducción de costos sobre viajes de negocios: una oportunidad prometedora para gerentes de viajes
3. Como y que ahorrar en la cadena de los viajes
4. Enfoque sobre soluciones de pago y análisis
5. Conclusión – ¡ya ha empezado a ahorrar!
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La Recesión
S. 6
A través de una política global y armonizada de viajes o regulaciones de viajes
La dirección da su apoyo
Reducción de costos sobre viajes de negocios sin perder las oportunidades de negocios internacionales
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La Recesión – Apoyarse más en el Gerente de Viajes¿Cambios en que área?
S. 7 Estudio de mercado de AirPlus Marzo 2009 (entrevista a 1500 gerentes de viajes de 15 mercados globales de viajes de negocios)
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La Recesión – Apoyarse más en el Gerente de ViajesEl papel de los diferentes actores internos
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Receptiva a nuevas ideas sobre como mejorar el control de presupuesto de viajes
Apoyo en la implementación de nuevas y armonizadas reglas y regulaciones de viajes
Mandatos globales dados a los gerentes de viajes
Dirección
Línea directa entre Finanzas y Compras Apoyo al gerente de viajes para aplicar una nueva
política de viaje más estricta
Responsables de Finanzas/Presupuestos
Mayor apoyo de los viajeros – aceptación de los cambios de política
Menor resistencia a cambios Los empleados viajan más a gusto
Viajero
La edad de oro para Compras
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ConclusiónRetos & Oportunidades
Antes de la recesión
El gerente de viajes sin la suficiente
autoridad Tiempo – Estado – Soporte
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Durante la recesión
Ahorros de costos (re-negociación…) Re-organización Nuevas políticas de viaje (cambio de clase preferente a turista, menos viajes, nuevas tecnologías)
La globalización no va a parar como consecuencia de la recesión - Los viajes seguirán ganando importancia
Agarre la oportunidad de introducir buenas políticas y prácticas que no pasarán nunca de moda
Conclusión
Mejorar su autoridad a nivel interno
Hacer cambios a largo plazo a sus programas de viajes
Mandato global – más poder y apoyo de parte de la dirección
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Agenda
1. Introducción: la Alianza Santander y AirPlus
2. Reducción de costos sobre viajes de negocios: una oportunidad prometedora para gerentes de viajes
3. Como y que ahorrar en la cadena de los viajes
4. Enfoque sobre soluciones de pago y análisis
5. Conclusión – ¡ya ha empezado a ahorrar!
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Optimice su cadena: ¿cómo/dónde?
Orden de misión
Reserva Emisión del billetepor la agencia
Focalización de la agencia sobre su actividad principal. (supresión del control de facturas y de los impagos)Baja del costo administrativo de la agencia de viajes
Notas de gastos/Contabilidad
Soluciones de pago y de reporting:
- Automatización de los procesos de integración contable
- Imputación analítica de los gastos
- Control de la aplicación de la política de viajes
Desplazamiento Reporting Factura Centralizada
→ Herramientas de gestión de las mission order y de las notas de gastos
→ Herramientas de reserva en línea
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Agenda
1. Introducción: la Alianza Santander y AirPlus
2. Reducción de costos sobre viajes de negocios: una oportunidad prometedora para gerentes de viajes
3. Como y que ahorrar en la cadena de los viajes
4. Enfoque sobre soluciones de pago y análisis
5. Conclusión – ¡ya ha empezado a ahorrar!
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Productos AirPlus – Las mejores soluciones de su clase
Company AccountGastos pre-viaje
Pago centralizado para gastos aéreos, de tren y de agencia
Datos detallados & información específica del cliente
Facturación personalizada
Corporate Cards Gastos durante el viaje
Emitidas para viajeros individuales para gastos no-aéreos
Costos
Mejor aceptación global
Múltiples opciones de facturación
Tareas post-viaje
1.Analice con…
AirPlus Information Manager, una herramienta global de reporting on-line
2. Contabilidad e integración con…
Facturación electrónica:
apoya los sistemas de gestión financiera y de gastos
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¿Qué tipos de costos podemos reducir?
Costos directosCostos relacionados con los billetes comprados
Costos indirectosCostos relacionados con el procesamiento y la gestión de los gastos de viaje
Negociación con los proveedores Cumplimiento de la política de viaje Aceptación Protección y seguridad Seguros Comisiones de cambio y anticipos
Estados de cuenta personalizados Conciliación Integración de ERP (planificación de recursos empresariales) y T&E (viajes y gastos) Comisiones aéreas Comisiones de agencias de viajes Atención al cliente
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Agenda
1. Introducción: la Alianza Santander y AirPlus
2. Reducción de costos sobre viajes de negocios: una oportunidad prometedora para gerentes de viajes
3. Como y que ahorrar en la cadena de los viajes
4. Enfoque sobre soluciones de pago y análisis
5. Conclusión – ¡ya ha empezado a ahorrar!
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Vuelos: el Gerente de viajes enfoca la compra anticipada de billetes
Media de días entre reserva y viaje de negocios...
Año Ø-Días Preferente Turista
2007 13,2 6,8 14,3
2008 14,8 8,5 15,8
2009 16,0 10,80 16,6
Fuente: AirPlus Business Travel Index 2009 // AirPlus Customers Global
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Un cambio claro de clase preferente a turista …
Año Primera Preferente Turista
2007 1% 15% 84%
2008 1% 13% 86%
2009 1% 10% 89%
Desarrollo de clases de servicio reservadas en %
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Fuente: AirPlus Business Travel Index 2009 // AirPlus Customers Global
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…y de aerolíneas a aerolíneas de bajo coste
Año NO-LCC LCC
2006 91% 9%
2007 85% 15%
2008 84% 16%
2009 82% 18%
Porcentajes de billetes NO-LCC / billetes LCC
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Fuente: AirPlus Business Travel Index 2009 // AirPlus Customers Global No-LCC: definido como utilizando un número de billete numérico sólo
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Diapositivas de soporte
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AirPlus Information Manager
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AirPlus Information Manager – supervisión de todos los gastos relacionados con
los viajes de negocios
Supervisión del cumplimiento
Política general de viajes Política de viaje en avión Política de hoteles Política de transporte en coche / terrestre Política de reuniones Selección de la agencia de viajes
Datos seguros para negociaciones de vendedores
Dirección de programas de lealtad de transportación aérea, en coche/terrestre y de estancias en hoteles
Fuente de datos independiente de agencias de viajes y vendedores
Datos de la aerolínea sobre billetes utilizados y no utilizados
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Algunos informes, muestras del Information Manager
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Algunos informes, muestras del Information Manager
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¡ GRACIAS !
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