Nouveaux modes de professionnalisa2on Bordeaux – 3 octobre 2016
COMMENT INNOVER DANS LE SECTEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
POUR LES METIERS DU TOURISME ?
#veille #prospec,ve #forma,on
Le Disposi2f régional de professionnalisa2on
Programme régional avec dès 2005 les premiers PLF
Programme régional avec dès 2010 les premiers PLF Interfilières
Programme Nouvelle-‐Aquitaine Branche
Tourisme
EN 12 ANS
2004 2010 2016
PROFESSIONNALISATION
SENSIBILISATION
S’EVEILLER
ACCOMPAGNEMENT CO-‐CONSTRUIRE
FORMATION PROFESSIONNELLE
ACQUERIR
La Professionnalisa2on ? Quésako ?
Contexte
• Comportements de consommation touristique en évolution
• Exigence des clientèles touristiques
EVOLUTION CONSTANTE DES METIERS = PROFESSIONNALISATION
Le projet
Réseau Expairs = partage
La région est un labo
d’expérimentation
On trouve de nombreuses
compétences dans le réseau…
…à transmettre et valoriser
Naissance du réseau « expairs »
2010 2013
Qui sont les expairs?
èDES PROFESSIONNELS DU RESEAU èEXPERTS DANS UN DOMAINE PRECIS ET TECHNIQUE èEN CAPACITE DE TRANSMETTRE LEURS CONNAISSANCES
Formé à devenir
formateur
Ayant un statut propice à ceWe ac,vité
Qui sont les expairs? 35 EXPAIRS FORMES Lieux d’interven2on : Aquitaine, Nouvelle-‐Aquitaine, Bretagne, Corse, Picardie, Pays de la Loire, Guadeloupe….
?
Bou,
que
Régie publicitaire
Compta M4 SADI
APEX
MeWeur en scène Habitants
Taxe de séjour Marke,ng expérien,el
Qualité
Tourisme durable
Baisser ses cha
rges de
fonc2o
nnem
ent
Thématiques
Qui sont les expairs? Rôle de la MOPA
§ Ges2on du pool d’expairs § Organisa2on des sessions de forma2on § Ingénierie administra2ve § Ingénierie pédagogique avec créa2on de contenu et de supports de forma2on
Bénédicte Mainbourg Claude Bannwarth
L’initiative MOOC Accueil France Concilier pédagogie et technologie pour les acteurs touristiques publics-privés
Atout France Tourism Academy *
Aline Collodello Jean-‐Patrick Mancini
La stratégie MOOC PACA déclinée du régional en local Concilier pédagogie et technologie pour les acteurs touristiques publics-privés
FROTSI PACA *
Tania Brun
La stratégie elearning développée en région Ile de France Concilier pédagogie et technologie pour les acteurs touristiques publics-privés
CRT Ile de France *
Cris,na Ventosa Thomas Cougnon
L’opération-test Good Morning Saisonniers Concilier pédagogie et technologie pour les saisonniers
Good Morning Saisonniers *
Emilie Loubriat Bouahlem Rekkas Fabrice Cassou
Le projet MOOC Périgord Noir Sarlat Concilier pédagogie et technologie pour les saisonniers
Office de tourisme Sarlat Périgord Noir IUT Périgueux *
Agnès Mora Fabien Raimbaud
L’expérimentation MOOC Accueil France en Nouvelle-Aquitaine Qu’impliquent ces nouveaux modes de pro dans le quotidien d’une structure
CRT Aquitaine MOPA
100 aventuriers par2s à la MOOConquête !!
5% AGENCES VOYAGES
13% HEBERGEMENT
2% COMMERCES
12% TRANSPORT
7% VITICULTEURS
61% OFFICES DE TOURISME
100 aventuriers par2s à la MOOConquête !!
46% OUI 54% NON
Ressen, majoritairement posi,f
74% LORS DE LA 1ERE CONNEXION
81% Une forte envie de retenter l’expérience
La forma,on en ligne offre-‐t-‐elle la même qualité d’enseignement qu’en présen,el ?
100 aventuriers par2s à la MOOConquête !!
-‐ Sa,sfac,on rela,vement élevée tant sur le contenu, méthode d’appren,ssage, nombre d’exercices. Bémol : applica,on des enseignements mi,gée -‐ Nécessité d’avoir un espace de travail facilitant la concentra,on et un planning définissant les séquences d’appren,ssage -‐ Avantages : souplesse horaire et ludique
Edouard De Teyssiere
OT Bordeaux Métropole
L’expérimentation MOOC Accueil France au sein de l’office de tourisme Bordeaux Métropole Qu’impliquent ces nouveaux modes de pro dans le quotidien d’une structure ?
Bouahlem Rekkas
OT Sarlat Périgord Noir
L’expérimentation MOOC Accueil France au sein de l’office de tourisme Sarlat Périgord Noir Qu’impliquent ces nouveaux modes de pro dans le quotidien d’une structure ?
OT Grand Saint Emilionnais *
L’expérimentation MOOC Accueil France au sein de l’office de tourisme du Grand Saint Emilionnais Qu’impliquent ces nouveaux modes de pro dans le quotidien d’une structure ?
Marjorie Michel Armelle Lambert
Pauline Cazaubon
CDT Landes *
Comment faire de la vidéo « home made » un outil de professionnalisation auprès de son réseau d’acteurs ? La vidéo, un outil adapté pour la formation en ligne
David Tran
OT Hossegor *
Comment faire de la vidéo « home made » un outil de professionnalisation auprès de son équipe ? La vidéo, un outil adapté pour la formation en ligne
Claude Bannwarth
Tourism Academy *
Comment intégrer l’outil vidéo dans un parcours pédagogique ? Etapes clés ? Comment allier qualité de contenu, assiduité et apprentissage ? La vidéo, un outil adapté pour la formation en ligne
Synthèse des échanges de la journée 3 entrées considérées : apprenant, entreprise, offreur (ex : organismes de forma,on, établissements scolaires, univ, opca…)
Forces Apprenant : à son rythme, souplesse dans l’appren,ssage (plages horaires… mimo) Apprenant : par le gaming, moyen de se challenger en interne Entreprise : sources d’économies sur les déplacements, sur les frais annexes Entreprise : par ces nouveaux modes de pro > c’est un moyen d’accompagner la transforma,on numérique aussi Offreur : la distance kilométrique n’est plus un frein Offreur : con,nuer à assurer un service de proximité dans des régions de + en + grande
Faiblesses Apprenant : la rigueur, l’auto-‐discipline sinon risque de décrochage Apprenant : tout le monde n’a pas le même niveau d’aisance dans les ou,ls et plateformes en ligne Entreprise : pas toujours adaptée (équipement, connexion, espace calme…) Entreprise : sont-‐elles toutes prêtes à franchir le cap ? Offreur : sont-‐ils prêts eux aussi ? expression orale face à une caméra > pédagogie nouvelle, compétences nouvelles ? Offreur : modèle économique pas toujours évident à trouver
Menaces Apprenant : manque d’assiduité (contrairement à du présen,el classique…) Apprenant et entreprise : bcp de pédagogie pour franchir le cap Entreprise : des plages horaires à prévoir dans les plannings de travail Entreprise : notamment les services RH > ne pas se sen,r doubler ou ne plus apparaître dans le circuit classique du plan de forma,on… Offreur : la remise en cause profonde de son savoir faire pédagogique Offreur : modèle économique pas toujours évident à trouver
Opportunités Apprenant : réveil de nouveaux poten,els en ligne (gamifica,on, soif d’apprendre puisque l’accès est plus facile) Entreprise : remeWre au centre de sa stratégie la montée en compétences de ses salariés sans rupture (ex : mimo, forma,on en situa,on de travail, inscrite dans le quo,dien…) Entreprise : u,liser les nouveaux modes de pro comme un moyen de réenchanter la dynamique d’entreprise (gaming, tutorat des jeunes généra,ons vers des personnes un peu moins habiles avec les plateformes en ligne…) Offreur : ingénierie pédagogique renforcée Offreur : développement du coaching personnalisé + facile, coaching collec,f avec des temps de présen,el aussi