Catherine Daar 2011

Relations Publiques 2.0 (ou comment utiliser internet pour faire parler

de votre marque et de vos services)

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# simd11

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45 min chrono pour vous expliquer:

✓5 règles d’Or

✓RP traditionnelles au RP 2.0: ce qui à changé

✓Stratégies

✓Mesurer

✓3 Outils et Tactiques

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RP 1.0 au RP 2.0Ce qui a changé...

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http://www.youtube.com/watch?v=s8Dq-R_H2a0&feature=player_embedded

Les RP 2.0 c’est quoi?

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Désormais la cible de vos actions RP, n’est plus uniquement les média mais les milliards

d’individus qui on accès à Internet

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Elimination des Intermédiaires

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Ecouter...

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Vous êtes ce que Google dit que vous êtes

Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que Google dit de vous.

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La communication n’est plus une question de persuasion; c’est une question

de conversation

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Devenez un Manager de Communautés

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Stratégie

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«Don’t Hate the Media, Be the Media»

Jello Biafra, chanteur Dead Kennedys

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Se positionner en tant qu’expert...En créant du contenu de valeur

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Optimisation avec Mots Clés et Promotion de Contenu dans les Média Sociaux

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✓Communiqué de Presse✓Photos✓Videos✓Billets blogs✓RSS✓Media Sociaux✓Sites de Bookmarkings

Source: http://www.toprankblog.com/

Identifier les Influenceurs...

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81% des gens lisent les revues de consomateurs sur le Net

avant d’acheter Source: Nielsen Online via BizReport, February 2009

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Partagez vos connaissances..

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Devenez Cyber Généreux

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Mesurer....

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Mesures et Indicateurs de Performances

✓Définir les indicateurs de performances pour chacune de vos actions/campagnes✓Choisir les outils pour mesurer (gratuits, payant)

«If it can’t be measured it shouldn't be done!»

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✓Trafic (site, communiqué, emails..)✓Conversion (ventes, inscription à la newsletter, ...)

Que Mesure-t-on?

Concret (données)

Subjectif✓Engagement ✓Opinion✓Influence✓Sentiment vis à vis de la marque (neutre, positif, négatif)

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Mesures de Succès de Campagnes RP2.0

✓ Actions prises par le public suite à la campagne✓ Liens entrants sur votre site ou communiqués✓ Nombres de pages du sites visitées✓ Conversions✓ Alertes Google et Yahoo✓ Analysez les données venant du communiqué de presse✓ Classement de votre site et de vos mots clés sur moteurs

de recherches (Alexa, Google..)✓ Blog Buzz✓ Nombre de nouveaux «fans» sur Twitter et Facebook✓ Qualité de ces «fans» (influenceurs ou pas?)✓ Nombre de Re-Tweets✓ Nombre de commentaires sur le blog et leur ton✓ Inscriptions au RSS ou newsletter✓ Nombre de videos regardées✓ Références de votre marque sur d’autres sites✓ Nombre de prospects générés par la campagne✓ Couverture des média traditionnels✓ Demande de participations à conférence✓ Sentiment général du public (positif, négatif, neutre)

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Outils de Mesure pour Réputation sur le Web et Succès des campagnes RP2.0

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Outils RP 2.0

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Le Communiqué de Presse HIER

Le Communiqué de Presse

2.0/Médias Sociaux/

Multimédia

http://multivu.prnewswire.com/mnr/pepsi/40085/

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✓400 à 600 mots✓Optimisez votre texte avec des mots clés✓Mettez aussi des mots clés dans le titre et les sous-titre✓Créez des liens (hyperlinks) stratégiques (pas plus de 3 à 5)✓Page d’atterissage spécifique pour les lien sur votre site ✓«Call to Action» (consultation gratuite, bon de réduction..)✓Publiez votre communiqué sur votre site en premier (source initiale, seo)

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Communiqué de presse 2.0

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«Newsroom»

http://pressroom.toyota.com/pr/tms/default.aspx

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QR Code pour RP✓Dirigez les journalistes sur votre newsroom en ligne

✓Orientez le public vers votre communiqué de presse

✓Message du CEO: mettez sur votre communication imprimée un code qui dirige le public vers une video avec communiqué (VNR)

✓ Evenementiel: mettez le code sur toute invitation, flyer, poster....pour plus d’infos (plan, ect..)

✓Sur un produit, dirigez le consommateur vers une video (mode d’emploi ou autre)

✓Campagnes pour des organisations caritatives: dirigez le public vers la page «paiement» pour les dons

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✓Pour recevoir beaucoup il faut donner copieusement, avec générosité

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✓Ecoutez Conversez Engagez votre public

✓Votre audience crée votre réputation. Il faut établir une relation

de confiance

✓Créez du contenu en vous positionnant comme expert

✓Lâchez prise, distribuez, partagez

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