A V O N I N D U S T R I A L L T D A . A v e n i d a I n t e r l a g o s, 4 3 0 0 - S ã o P a u l o – S P – B r a s i l - CEP 0 4 6 6 0 - 9 0 7
13º Prêmio Fiesp de Conservação e Reúso de Água -Federação das Indústrias do Estado de São Paulo
PROJETO
RENOVARE
AQUA
2018
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SUMÁRIO
1. OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA DO PROJETO
2. PROCESSO INDUSTRIAL
3. DESCRIÇÃO DO PROJETO
4. RESULTADOS OBTIDOS
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1. OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA DO PROJETO
1.1 Objetivos
O objetivo deste projeto é buscar alternativas inovadoras para reduzir a captação
e consumo de água, bem como conscientizar os funcionários, através do reuso de
efluentes provenientes da Unidade de Interlagos e Comissão Interna de
Conservação de água.
Este projeto visa a sustentabilidade do negócio, pois além da redução de
consumo de recursos naturais e impacto ao meio ambiente, também promove
retornos financeiros e sociais positivos.
1.2 Justificativa
A Avon com mais de 130 anos de atividade, é uma empresa voltada para as
mulheres e é líder mundial no mercado de beleza.
A empresa está no Brasil há mais de 60 anos e conta hoje com a maior força de
vendas Avon em todo o mundo, comercializando os produtos Avon em todo o país.
A cada campanha de venda, as revendedoras interagem com milhares de brasileiros
e suas famílias, levando beleza e desenvolvendo relacionamentos.
A Avon Brasil possui uma fábrica na cidade de São Paulo e três centros de
distribuição distribuídos nos estados de São Paulo, Ceará e Bahia.
A empresa mantém há mais de 10 anos o Instituto Avon que atua em três
principais causas: o combate ao câncer de mama, diversidade e a violência
doméstica.
A Avon possui como Visão, Missão, Princípios e Valores:
• VISÃO: "Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de
produtos, serviços e auto realização das mulheres no mundo todo."
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• MISSÃO
- Ser líder global em beleza
- Ser a marca de escolha das mulheres
- Ser líder em vendas diretas
- Ser o melhor lugar para se trabalhar
- Ser a maior Fundação para as mulheres
- Ser a empresa mais admirada
• PRINCÍPIOS: Daremos às pessoas oportunidades de desenvolvimento e ganhos
para promover seu bem-estar e felicidade. Atenderemos famílias do mundo todo
com produtos da mais alta qualidade, apoiados por uma excepcional garantia total
de satisfação. Prestaremos às Revendedoras e Consumidores um serviço com
padrão de utilidade e cortesia. Daremos total reconhecimento a funcionários e
revendedoras, pois deles depende o sucesso da Companhia. Partilharemos com
outros as recompensas do crescimento e do sucesso. Honraremos as
responsabilidades da cidadania corporativa, contribuindo para o bem-estar da
sociedade onde trabalhamos e para a preservação do meio ambiente.
Alimentaremos e manteremos o espírito amistoso da Avon.
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• VALORES
Confiança, Respeito, Crença, Humildade, Integridade.
A Fábrica da Avon está localizada no município de São Paulo e possui
Certificação da ISO 14.001 e 9.001 do seu Sistema de Gestão Ambiental desde
2007 e de Qualidade desde 2008 e tem compromissos Globais de reduções de
recursos naturais (água e energia).
Um dos compromissos da empresa atrelada aos seus princípios está
documentada na Política de QEHS (em inglês: Quality, Environment, Health and
Safety, em português: Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança):
“Estabelecer ações sistemáticas para prevenção, eliminação ou redução da poluição
ambiental e uso racional dos recursos naturais, bem como dos riscos de lesões e
doenças ocupacionais garantindo um ambiente de trabalho seguro e saudável para
funcionários, terceiros e visitantes. ”
A água é uma das principais matérias-primas para as indústrias de cosméticos,
seja para incorporação no produto ou para limpeza e sanitização de equipamentos.
Na Avon “ela” é pauta nas reuniões de alta administração, fóruns de meio ambiente,
fórum de águas e é monitorada periodicamente através de indicador específico.
Diante da importância deste recurso natural, verificou-se a necessidade de criar
ações para redução do consumo de água.
Temos o compromisso de manter a Comissão Interna de Conservação de Água
– CICA, com participação multidisciplinar e com o objetivo de criar ações para
redução do consumo de água na unidade de Interlagos e promover a
conscientização de seus funcionários.
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Através destas ações tivemos reduções significativas no consumo de água, além
do retorno positivo dos funcionários com as campanhas educativas.
Em 2017 foram executados os projetos de upgrade, com ampliação do sistema
de reuso de água industrial em 100% da sua capacidade, bem como a expansão da
aplicabilidade no parque fabril.
2. PROCESSO INDUSTRIAL
A fabricação de cosméticos no Brasil é realizada na Unidade de Interlagos no
município de São Paulo. Na unidade são fabricados produtos das linhas de cremes
e loções, fragrâncias e maquiagem. Em Interlagos, também está instalado o prédio
administrativo e corporativo.
A Unidade de Interlagos (fábrica e administrativo) possui fornecimento de água
potável através da concessionária SABESP e caminhão pipa.
Na planta industrial, a água passa pelo sistema de osmose reversa e é utilizada
como matéria-prima na fabricação dos produtos e também nas limpezas e
sanitização de equipamentos. Também é utilizada nos demais sistemas de
Utilidades como, torres de resfriamento, geração de vapor, central de água gelada,
vestiários e sanitários. No prédio administrativo é utilizada nos sanitários e
restaurante.
A geração de efluentes industriais é proveniente das limpezas e sanitização de
equipamentos, utensílios e ferramentas de processo. Os efluentes sanitários são
gerados pelo restaurante, vestiário e sanitários.
Todo o efluente industrial gerado é enviado para tratamento interno na Estação
de Tratamento de Efluente Industrial Físico Química – ETEFQ, onde passa por
processos físicos de separação de sólidos, óleos e graxas, dosagens de produtos
químicos para coagulação, neutralização e floculação para clarificação do efluente.
Posteriormente o efluente industrial tratado ainda passa por um polimento na
Estação de Tratamento de Efluente Biológica - ETEB.
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O efluente industrial tratado junta-se ao efluente sanitário e passam pelo
sistema de aeração e decantação na ETEB. O descarte final do efluente tratado é
direcionado para a rede coletora pública de acordo com a legislação vigente (Artigo
19-A do Decreto 8.468/76).
O processo produtivo antes da implementação do projeto de reuso de água,
assim como, a geração de efluentes pode ser melhor entendida através do
fluxograma básico abaixo:
Figura 1. Processo Industrial
Além dos cuidados com os efluentes líquidos (industrial e sanitário) gerados pela
empresa, também há o cuidado com o gerenciamento de resíduos sólidos. A Avon
periodicamente capacita seus funcionários para correta segregação de resíduos e
faz o controle de geração dos mesmos, garantindo a rastreabilidade e confiabilidade
do processo.
No Programa de Gestão Ambiental da Avon é controlado e monitorado os
objetivos e metas que estão coerentes com a Política de QEHS mencionada no item
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1.2, com os atendimentos aos requisitos legais e outros requisitos subscritos pela
organização, promovendo a melhoria contínua dos processos e serviços.
Os objetivos e metas ambientais da empresa são:
• Redução no consumo de água (m³/1000 unidades produzidas)
• Redução no consumo de energia elétrica, gás natural e óleo diesel
(kWh/1000 unidades produzidas)
• Redução na geração de resíduos (kg/1000 unidades produzidas)
• Aumento da Reciclagem (%)
Para todos estes indicadores de performance foram criadas Comissões
multidisciplinares, porém vamos elucidar os dados e as ações de redução no
consumo de água, objeto desta apresentação.
Segue abaixo, o indicador demonstrando a redução do consumo de água
durante os anos.
Tabela 1. Indicador de consumo de água
0,41
0,38
0,34 0,340,32
0,28
0,00
0,05
0,10
0,15
0,20
0,25
0,30
0,35
0,40
0,45
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Indicador de Consumo de Água - m³/1000 unidades
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4. DESCRIÇÃO DO PROJETO
4.1 CICA-Comissão Interna de Conservação da Água
Este grupo, formado por funcionários de diversas áreas, tem como objetivo
criar ações para reduzir o consumo de água, evitar desperdícios, melhorar
processos e promover o seu uso consciente.
Ao longo destes anos foram levantadas pela Comissão o total de 34 ações, no
qual foram concluídas 94%.
Para estabelecermos prioridades dentro das ações levantadas, a equipe executa
uma matriz esforço x impacto, onde é verificado se há custo para implementação da
ação, se o impacto de determinada atividade atenderá a expectativa de redução,
bem como se haverá necessidade de mão de obra externa ou além do normal para
realização de cada tarefa.
Áreas Classificação
Esforço / Impacto
Observação (Estudo/Projeto/Investimento)
Box de lavagem - Processamento C&L 3
Treinamentos - Cultura - Procedimentos - Envolvimento de várias áreas - Estudo para diminuir itens de limpeza (pesagem)
Box de Lavagem - Envase 3 Padronização de esguichos e tempos de limpeza
HT-506 2 Instalação de spray-ball
Processo de Moldados 2 Avaliação de detergente
Estação de Tratamento de Efluentes - ETE 2 Utilização de água de reuso - Projeto
Fase 3
Estação de Tratamento de Efluentes Biológicos - ETEB 2 Utilização de água de reuso - Projeto
Fase 3 Central de água desmineralizada -
Osmoses 3 Estudo de viabilidade
Torres de resfriamento Manufatura 3 Viabilidade do projeto do reuso
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Restaurante 1 Instalação de hidrômetro e torneiras sustentáveis. Campanhas para conscientização
Processos de Limpeza - Isoclean 1 Campanha de conscientização
Central de água gelada - Manufatura 3 Controle de reposição
Envase C&L 3 Padronização das pressões de uso
Esmalte 4 Não avaliado
Sistema de Incêndio 4 Avaliação das instalações
Canteiros de Obra 1 Identificação dos pontos de consumo e treinamento
Berçário 2 Avaliação dos processos
Grupo 1 - Processamento C&L 4 Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade
Grupo 2 - Processamento C&L 4 Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade
Grupo 3 - Processamento C&L 4 Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade
Grupo 4 - Processamento C&L 4 Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade
Grupo 5 - Processamento C&L 4 Avaliação de métodos de limpeza e padronização - Eng. Inovação / Manufatura / Qualidade
Prédio ADM 2 Instalação total das descargas duplas - sanitários
Caldeiras 2 Alteração de água desmi fria para quente
Chillers ADM 3 Avaliação dos pontos de uso, perda por vazamento
Dentre várias ações levantadas e estudadas, as principais ações executadas em
2017 foram:
• Instalação de medidores de vazão nas principais áreas consumidoras
• Estudo e Parametrização para retrolavagem de filtros
• Campanhas de Conscientização de consumo de água
• Estudo e reutilização da água de sanitização de processo
• Projeto de reuso de água em sanitários e sistemas industriais
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4.1.1 - Instalação de medidores de vazão nas princi pais áreas
consumidoras
Foto 1. Gráfico de consumo setorizado – manufatura
Foram instalados 5 medidores de vazão, dentre eles em setores produtivos e
geradores de água desmineralizada, como Osmose reversa, limpeza industrial e
sistema de incêndio, a fim de avaliar a eficiência dos equipamentos bem como
estabelecer metas específicas de consumo para as áreas, estreitando a relação da
manufatura com as metas ambientais e de sustentabilidade.
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4.1.2 - Estudo de parametrização para retrolavagem de filtros
Estudo e validação em integração ao time da Garantia de Qualidade, da
maximização de retrolavagens dos filtros de carvão e abrandadores dos sistemas
de osmose reversa. Com esta ação houve otimização de processo alinhada com a
área de Qualidade e GMP - Good Manufacturing Practice (Boas Práticas de
Fabricação).
Através deste estudo verificamos a oportunidade de aumentar em 1 dia a
retrolavagem do filtro de carvão e 2 dias dos abrandadores de processo, com isso
tivemos a redução de 70m³ de água por mês, conseguindo manter a qualidade da
água em ótimos níveis de aceitação, conforme parâmetros estabelecidos pela Avon
Global e RDC 48 – ANVISA.
Foto 2. Alteração da lógica de funcionamento do sistema
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4.1.3 - Campanhas de Conscientização
Foram realizadas ações de conscientização através de feiras informativas, com
instrução sobre a importância da redução de consumo de recursos naturais, água
de reuso, explicação sobre o fluxo de tratamento de efluentes, desde a manufatura
a geração da água de reuso. Garantimos cerca de 95% de toda a manufatura e
área administrativa treinada, aproximadamente 1400 pessoas dentre elas terceiros
fixos e variáveis, onde terão engajamento com as metas ambientais e fortalecerão
a corrente de consumo mínimo para todas as tarefas e atividades realizadas.
Foto 3, 4, 5 e 6. Treinamento para a manufatura e intervenções teatrais para o
público administrativo e operacional.
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Dia mundial da Água
Elaborado informativos que foram disponibilizados no refeitório, áreas de café e
bebedouros, além dos murais de comunicação, lembrando o dia mundial da água
e a importância do racionamento.
Foto 7 e 8. Comunicados nos murais e intranet e DDS-Diálogos diários de
segurança e meio ambiente.
Durante a semana do dia mundial da água, foram realizadas várias intervenções
com a manufatura e prédio administrativo, citando o valor do recurso natural e
também as formas de evitar desperdícios. No dia 22 de março de 2017, foi realizada
uma grande gincana com todo o público operacional, por meio de um Quiz, onde
as perguntas foram relacionadas com os consumos, projetos e ideias para a
redução do consumo de água e a premiação com os próprios produtos Avon.
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4.1.4 - Estudo para reutilização da água de sanitiz ação de processo
Foram realizados estudos com análises estatísticas, baseando-se no método
DMAIC do Six Sigma, por meio de uma base de dados sólida se estabelece um
padrão. Neste estudo as áreas de Garantia da Qualidade, Manufatura, Engenharia
de Inovação, Engenharia de Processos, Engenharia de Manutenção EHS e
Projetos, foram fundamentais para atingirmos o ganho e resultado esperado para a
companhia, padronizando as atividades de sanitização e reutilizando a água final
para o início do processo seguinte, dadas as condições ideais.
Foto 11. Reuso da água de sanitização
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4.2 Reuso de efluentes da Unidade de Interlagos par a utilização nas torres de
resfriamento da manufatura, sanitários e lavagem de piso.
Este projeto visa ampliar o reuso de efluente através da implementação do reuso
para todos os vestiários, sanitários e mictórios, sendo necessário a substituição total
das tubulações de água que girou em média 800 metros de tubulações.
Para a execução deste projeto foi realizado o retrofit do sistema de ultra filtração
e osmose reversa, para aumento das capacidades em 100%, com isso,
aumentamos cerca de 2100 m³ por mês de reuso a fim de atender a demanda
instalada. Para isso também contamos com processos primários de filtração.
• Filtros de areia e carvão ativado: são usados para remover pequenas
partículas e sólidos dissolvidos. Os filtros reduzem a cor e odor do efluente.
• Ultra filtração: na ultra filtração, as membranas retêm partículas muito
pequenas, menores que 1 milímetro de diâmetro.
• Osmose reversa: é o processo de separação da água dos sais minerais
(produção de água desmineralizada).
O efluente tratado na Estação de Tratamento de Efluente Biológica-ETEB passa
por este sistema e é direcionado para consumo nas torres de resfriamento da
manufatura, vestiários, banheiros e torneiras externas destinadas à lavagem de
piso. Com este projeto a Avon economizou em média 36.000 m³ de água por ano.
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Veja a seguir o fluxo de tratamento:
A implementação do projeto torna possível reutilizar a água em nossos
processos internos, reduzindo o consumo de água da concessionária, tornando
nossos processos mais sustentáveis e eficientes.
Figura 2. Fluxogramas de engenharia do projeto de reuso
Sanitários
Sistema de Ultra-filtração
Filtros de areia e carvão ativado
Efluente tratado
Sistema de Osmose Reversa
Torres de Resfriamento
1 2 3
4
ETEB
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Com a implementação do projeto, tivemos grande alteração do fluxo do
processo produtivo, bem como ganhos intangíveis como satisfação dos clientes /
revendedoras, colaboradores e parceiros comerciais.
Novo fluxograma do processo produtivo após projetos de reuso de água:
Sistemas de pré-tratamento, Osmose Reversa, Central de água gelada e outras utilidades
Sistema de Reuso AVON
Sanitários e Vestiários
Jardinagem
Limpeza de piso
Sistema de pré-tratamento, Osmose Reversa, central de água gelada e outras utilidades
Torres de resfriamento
Água Potável
Água tratada para incorporar no produto, limpeza e
sanitização de equipamentos
Efluente Industrial tratado
Efluente Sanitário
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4.3 Investimentos realizados
Ação Redução (m³/ano) Investimentos (R$)
1- Instalação de
medidores de vazão nas
principais áreas
consumidoras
380m³/ano R$ 18.000,00
2 - Estudo de
Parametrização para
retrolavagem de filtros
840m³/ano Sem investimento
3 - Campanhas de
Conscientização NA
R$5.200,00 (ações
teatrais, folders,
palestras)
4 – Estudo e
implementação de
reutilização de água de
sanitização para novos
processos
780³/ano R$ 61.000,00
5 - Reuso de efluentes da
fabricação de cosméticos
para utilização nas torres
de resfriamento da
manufatura, limpeza de
piso, jardinagem e
sanitários
36.000 m³/ano R$ 2.100.000,00
Total
38.000 m³/ano
(38 milhões de litros de
água) *
R$ 2.184.200,00
Nota* - As ações foram executadas ao longo do ano, a redução de 38.000 m³ é referente a 12
meses.
19
5. RESULTADOS OBTIDOS
A Avon reduziu desde 2014, 47.318 m³ (47,4 milhões de litros de água) o
consumo de água e referente à 2017, comparado com 2016, o total de 23 milhões de
litros. Quando olhamos para o indicador de consumo específico que mede consumo de
água por unidades produzidas, reduzimos cerca de 18% desde 2014.
Ano 2014 2015 2016 2017
Consumo de água
(m³) 190.739 180.488 166.664 143.420
Indicador de água
(m³/1000 unidades
produzidas)
0,34 0,34 0,32 0,28
Ano 2014 x 2015 2015 x 2016 2016 x 2017 TOTAL
Redução no
consumo de
água (m³)
10.250 13.824 23.244 43.318
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Com o resultado de 2017, referente ao indicador de consumo específico
(m³/unidades produzidas), a Avon interlagos antecipou sua obrigação de
sustentabilidade, declarada no relatório anual “Corporate Responsibility Report”,
atingindo a redução de 40% do consumo total de água desde 2005. Este marco
representa o trabalho de todas as áreas de manufatura e administrativo, mostrando a
preocupação com os recursos naturais e trabalho focado em desenvolvimento
sustentável.
0,500,47
0,50
0,40
0,34
0,300,33
0,410,38
0,34 0,340,32
0,28
0,00
0,05
0,10
0,15
0,20
0,25
0,30
0,35
0,40
0,45
0,50
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Consumo de água (m³/1000 unid. prod.) - Meta 2020
Indicador Linear (Indicador)
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RESULTADOS OBTIDOS
1. Em relação ao consumo de água:
1.1. Houve redução do volume de água captada/utilizada?
(X) Sim ( ) Não Quanto? 23.244 m³/ano
1.2. Para a categoria indústria, houve redução do consumo específico
(volume de água utilizada por unidade de produção)?
(X) Sim ( ) Não Quanto? Em relação 2016x2017 houve redução no indicador de
0,32 para 0,28 m³/1000 unidades produzidas pela manufatura.
2. Em relação aos efluentes líquidos:
2.1. Houve redução do volume lançado?
(X) Sim ( ) Não Quanto? 23.244 m³/ano
2.2. Houve redução da carga/concentração de um ou mais poluentes?
( ) Sim (X) Não
2. Qual a porcentagem de reúso de água ou de efluentes?
20% de reuso em relação ao consumo total de água
4. Onde são feitas as ações de monitoramento?
(X) Consumo de água (X) Qualidade do efluente ( ) Outros. Qual? 5. De que forma a empresa atua na sensibilização de funcionários?
(X) Ações (X) Campanhas (X) Outros. Qual? Programas de reconhecimento e
novos projetos
( ) Não atua
6. Houve redução de custos operacionais e de manutenção?
() Sim (X) Não. Quanto (R$/mês ou ano)?
7. Qual o payback do projeto (meses)? Ações CICA – 12 meses / Projeto Reuso de
Efluentes 36 meses
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