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PROJETO DE PROCESSOS :Ead Made Eec aa aFebdade E Pce
Re ...................................................................................................................................... 2
Id .................................................................................................................................3
Ee de ae de ce c ac e ce ........................................... 4
Pe de ce ceaae. Qee eecada aa ea ........................ 8
Cce ............................................................................................................................... 13
Refeca Bbgfca ....................................................................................................... 13
Ce 1 Dae Kae .................................................................................................. 16
Ce 2 Rea Caea ............................................................................................. 19
Sbe BPM360 ...................................................................................................................... 23
Mcae Rea, Ja Rece 2006
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. Pea e febdade d ce ea,adcaee, fa de e cdea ea febdade dae
e de ce. Tcaee, fc e baea e c afae a
deada ce fee aa de cca de deage a
aaada, ea, eca a ce. Ee ag e e a
ceea ea ea edad ade eec aa a
febdade. Ee ade de e ecad ce d
ce, e ce e, caa, ega, ca, deee
ec. Ee de ce e aga da da a ee d
e e dcd. O ag e ecea c aa de ed be ea.
. Reeac ce feb a ada eed
aeae a f cdeg feb dg e deg f a be
ce. Te fc ca a bee a f e dead f
ce feb ca be afed b adaced ce deg
ece, .e., e e ce. T ae e
ee ce eeac b dg e de f feb. Tee
de ca be fd e f e ce, c a cde
ag e e, ca, ega, ce, eface eeeec. Eea cea f c ec feb de be
dced ad ea g ceaae ce deg
aace be aed. Te ae ed a ed eeac ageda
aea.
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A de febdade g eceeee c ed a ce de
(BPM)[1, 2]. A bca febdade e cada ecedade
da gaae de e adaae a daa feee e e ecedee e e
abee. Ta ebae a a de e egc dee ea efeda ce de
egc, ed de e ce dee ea a a e adaa a a aeae.
Febdade e ce de egc a caacdade de e adaa a daa eea aa
de aea aea de a daa afea ce, dead e cad, ea, a
abdade de aea ce e b ce [13]. Dee d, febdade
e ce ce e e eca aa
.
Receeee, ee e gfca de ef c ea a ea de
febdade e ce, abdad, aaaee, a ca de de de ce
adae fee caae de da c a daa. Rea e a de Aa[4],
ee, deeea a cca de deage de ce e a
adaabdade aa da ee de a gage de deage c de aa; e
Scd [5] ge a abdage e e a febdade e ce ade de
. ReaBege, Sffe e S [6] abdaa a adaae de de dece a ea eecfca 1, ea Naeda [7] d d de a e
ae de adae. N e age a aba ec ee ca, O
e Hefd [8] deeea e eaa dee de e aa acae eaa
.
C a ee g de ea a bca de e ec de adaa
dfca d ce de egc. N ea, edade decade aa
febdade ada fa dcd ce. C ceca, a cca de
deage aa deeca aea ad ea da febdade e ce, e
e aa a aea. Eea, defede e eaaee e aa a aea
e dee e ead e cdea. A a aa a cecee cdea d
ce e deage de ce fa de e ee fece a fe ea caa
efe ee a deada febdade e ce e e ac e ce. Ta
ebdade a ce e ae d ce eeae a ce (c
1NT: ga,
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daa eegca, aea e d ccee ec.). A defca ecce de
daa ce, aee c cece da aeae ecea a
ce, ea a a a febdade e e e de ea.
O ceee deaf e e defca, dcea e aaa e aa a
febdade. A cba de d ce e aca e e eec d
ce de e deada ce ( a) a ce de egc e
ed. E ca aaa, ce de ce de egc ce de ae, a
a, ad aeada, eee e ce de egc e adae a ce. Ma de
e, eaaee, e c ce de ce de egc? Ea ega de e
ddda e da: 1) Qe ae cea ac e e/ eec d
ce ( ee, ca, a ega); e 2) C dfeee ae ad ea ae feca e d ce e a beee daa ( ee,
ce a Faa ecea de a gaaa de adade, ea e ce
a Ia de e faad e a cecage)? I ea a ega de c ce de
ce de egc de e ccead. A d, c ce de e
eabad de fa a ade a ce ae cea (deg f ce)? Sb
ea e a ega de ce de egc ee a ce.
Ee ag bca dc cce de ce de ce de egc e acaaceca. E aca, bca defca e dc deaf a ea eacada a
deee de e de ce . Pcedee da ege fa: a
Se 2, aeeae ca aa aea a ecedade de ebdade a ce
e de ce de egc. A, a Se 3, ebae e dce de fa bee
c de ea e dee e abdad aa e e deea a a cee
d e d ce aa febdade e ce. Sge e abdage e
ea a ee c de ea e eceda bbgafa gada eeae. Feca a
Se 4 ecaad ca age e aeead aaa aa fa
ea.
C ee de daa cea e ege febdade e ce,
cdeae ce de aede a cee de a gade egada aaaa.O ce de aede da c dfeee edcae de eg (a eeeae,
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a ec.), a a aeeada aa d eefe. O ce ad da
cea de aede ead aa da edade gaaca da (Bbae e
Sde). Aba a cea ae e e de e de caada, e d de
da da caada, e de aedee e deee deead. A ca dfeea
ee a da cea ea de TI ad, a caae e d de ea
(24 fee a a aa ee 9:00 e 17:00).
Ea ee ce fca de fa ae e ce de egc a, a
gaa ecebe e cecee de dae a eada aaaa de eeade
(ObMa). A eeade caa eag e aea e de caada
eaa e a de 20,000. Ea daa ce d egc ee becaega
aba a cea de aede c ab ce de eacad aaa e ada dea cae. C de da c cecee fc de
caada, a egada a ea de ea baead e ee 2e caega a
a baeada a eedade da eeade. Baeada a dee dee ea, a ea
caega c eeade e dae caada e ea a ae e de
gae de 1050% aca da da e e de eea de 510 e ed de
da a. A egda caega daada ad e fe, ga e da
ea. I ea a ae d e de eea aa 1030 e e de
gae 50100% a e e e e da a. A ecea caega cbe
da geeaad, ead a e de eea ee a 30 .
Paa cada a dea caega f defda a eaga de ea dda,
ade de ec ee adca a c aeae cede de
aede ecaae. E e ga, ec adca ad aa da
eaca de fc de deaae ( ee, eda) e caa de
eegad e. C ea ea ecebea eae ga a d
aedee fa, e deee, e e de e de aede d,
fe. E egd ga, ae a fa acaada de aede de caada c
de ed e d de aede e a d e de eea a
fa. Nee ce de aede e 3, aea a adade edda de fa
ceada d eeee. I ea a e de aede d de 380 egd aa
2
NT: ga, 3NT: ga,
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aedee eeee e 450 egd aa eegad adca, aba da da a de
550 egd. U eca de da c dfeee deee dee d de
aedee edecae da caada, afed ca e de aa a fa
de aba adca, ea ae a cea afeda aa agee
eeee.
D geee ee e e de aede e ce de
eacad aaa a eedade da cde cca, ee, ea, ee
a ce eeae a ee ce de egc e daa a dea caega,
e ea a dfeee aae ce.
Ee ee a c a daa ce ege a adaa fee d
ce. Ea daa de e ea e deecadeada ad ce aeae
eeae ce ( ee, aeae cca). A cca de deage aa,
eea, fece e aa deage d ce eeae. Ua adade e
de e bead feeeee a ca da deage e ae cea
eeae e a ae eca d f de ce, ead a de dec c
Ceca e ce ce a eada de eeade. Ta cdea de fae
ee ea a ee deecea d de, a dda c dece
e ede a ed a acea d de de ce e fa e ea ed c a dec a eec da e a d ce. U de de
ce eaca dee fca f de ce e; fa eacada a
ce bacee dee, efeecaee, e deada de a fa e a e
ac e de ce e de ( ee: de gaaca).
O ee aa ce ea ac d ca. Ea caa c fa
cea aaee dcd c ae da ea e acae e [11, 12], ea
e cae ada a aa e ge de ce. Uaee, ac da
caa a eec de ce ecaee caad e de de ce,
ee, a c de dec c Ceca ead e e ce ce.
Naee, fa a ee da caa deea, efeecaee, e eceada
a de dedcad caa de fae cea eeae. A ca aage de
caa fa be ce eeaee a ce eca de c a
bbeca de ae cea, a a de e ada e eedda, c fa
be ce e e eeada e de de de ce.
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Cdee ee. Acae de ee eae
ecea a ce e. A aa a afee eada ea eeca
egae d ae ed. O ce de afeca de ae ecea
c, dea fa, a ega de egc e deede d ce. A ega de egc
a f d ce [=f(c)].
O de de ce eaad a Fg. 1 adee a c de ae a fa d
ce eea a ce. O de eaee caa a ega de egc geca, e
ed de ega de egc eaad eecfca a ega c deedee de aga
fa d ce ( ea, a, eda e e). A fa deedee d ce
deca de fa ga a ce. C ee, ed de ega de egc
dea eecfca ea eead aa ae de ce eeae, c aedea e aaead e a bbeca de ce. Qad ce acad,
ae eeae aaad a eeca ega de egc e ce de e
gad de dee ce aca. Ta abdage a eg cce de eaa a
ega de egc e dfeee e; ea, ee, [13].
N ea, caad c a abdage, ab de e bead c
gaae c eae gba ead aea e de ega de egc
deedeeee d ce aa de caa de ada eaca dece. Nee ca, gaae bca defca e caa ega de egc e
de dad ce ( e dee e gada deedeeee d
eec ce), ad caa a aa d ce ce. Tdaa,
aa e e a acaa ce aa de ce e ee ce,
ece e, eaee, ea defcada a ae d ce e eca e
ddaada caee, caa d ac d ce e e e e eec.
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1
.
A, ee cad dca e a ecedade de defca e dcea
e eec aa febdade e ce. N defede e e d
ce eca ea e cdea ea cde eea e a cce de
Pe de Pce de aea a abda bea de defca de
ae d ce e cde ecedade de ce de egc fee. Aca de
d, e e de ce ecaae ega a
fda da ae da caa da febdade e ce a a e ega
ade ca aa febdade. C a, ea ecede e cca eee e
fa e da c e ec de aea de ce ( ee: [4, 5, 7, 10].
A da da ebdade a ce eaaee a. Na edade, a ada
de dca ceaa, c [14], ge de cece [15], e
ea e [16]. Me a dca ea de fa, a
ceaa e ee c a eacada deage ccea [17]. O e
f cad Sc e Tee [18] e a def geca de ce
f fea De [19, . 5], e defe ce c ae fa e a e ada
aa caacea a a de a edade. Tafed ea def aa d d
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BPM, a def de ce de ce de egc, aada def aca, de
e:
.
Pa a ea def, aee, eecaee, ca deaf a
ea eacad abdage d e de ce (Fg. 2.),
deada , e e .
2
Pecebe a deada gfcaa ea e e de ce
. Ceeeee, e c de ee aa ea de d
a eabeece de ada aa a e ageda de ea ea ea. Cada a
da ee e deca a eg ad ega eecada aa ea.
1:
1. Qa a ae ce eeae aa ce de ce de egc?
2. Qa a aa aada aa ae cea?
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3. C ea ae e e ae eeae de e caada e de
ccea e aadaee ceea de de ce eee?
Ve dfcdade a ea eacada defca e dec aada da
ae d ce de ce de egc, e aca deee de
ccea d ce e ae aa de de ce. A d, c a
deage de ce de e egada eecfcae da ega de egc? Oa
dfcdade e eacada eee ecea aa eade da gage da
deage de ce eee.
Ta ea dea e beefcada ea ea de dca ceaa. N ca da
ca e e ba, ee, a e de be deage e caa
d ce be ebdade a ce fa cad a g d a, e eee,
a e, a [20]. Aceda e ea ea de deage e dec d ce, a
adade gfcae de ea f eaada, ed ea a fa de aea de
ce [21], ga de ce [22]. Fa abdage de ea dea
aaaca aba eee e egeaa de d baeada e ga [23], e dea
a a ee d eade da gage de deage c cce eacad a
ce.
2:
1. Qa ae cea eeae e de ce?
2. C ac d ce ce de egc de e dead?
3. C ce fee de e ead de fa e a e ead
e dfeee ce?
A a defca e dec da ae d ce d ce a
ecedade de ecaa e a ee cece e caa de e de ce
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fcad ce 4. E aca, e da fa be ce, a ega
fee de ce e ead e dead de a fa e e
a a daa cea ( ea, a caacdade de ae a ea ca
fee a a daa ce aa de dfca aea a ae d ce
acada ea aea), e de ce ( ea, a caacdade de ce de
e dfce de a fa e a ea ea a, efea e efceeee, e
eeada e dfeee ce). C ee, a abdage Ade E A.
[24] ee adaa fee da ea d ce e e , gfcad
e d de de egc gea, de de ce a deaad, ea, eaca,
de e adaad a daa cea (a a aa) baead e a ee de
ade de ce. Ee c de ade dea e deed e ad e a
bae de fa eada a ce, ee, a bae de ca. De fa gea, a
abdage eee eacada febdade e ce, ee [4], de e
ada e eedda c a fadade de ca ade defcad aa
febdade, ea, e aa daa.
U deaf gfca e eacad defca de ae d ce e
eece e dee ea cda e d ce. Aga ae cea
de e eeae, a de e bee. Facea de ce e
de e beada de e beda a ce; , a ae dee
e eada e cdea e d ce. Deaf adca eacad a e
fcad ce d fa de daa ce e dea facea (
ee, ee (ececa), cee (ecdd), de
(e) ec.). P , e de ce dee ca caacdade de
a aa bea e ca ae e ac e eec de
ce. Taba e de e de eee ee ea c ea a e eabdade
de ce (ea, ee, [25]).
E e, deaf ae aa e fcad ce da
bea de e ebdade e adaabdade a ce de ea a cecee c e
abdade d ce eae. Nee ce, aee, e a dade de
e beefca de aba eee. Rea e Mee, ee, [26] eba a
4NT: ga,
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aea de ca aec e ed de c a de de ce, cd
ea de c, ea eacada a c e ead d c.
3:
1. C ea adae de ge de ce de e ead de a fa e
ea caae de a e ed daa ce eeae d ce?
2. C ea adae de ge de ce de e ead de a fa e
be e ae a ea de ce e dfeee ce?
3. C ea adae de ge de ce de e ead de a fa e
e a adaa de ce a daa cea?
Receeee, eeedeae ef aa a ea de ge de
ce 5 a fee. ADEPT [27], ee, feece febdade a ab: de
ce e e de ca, e CAKE [15] feece e a ab: ce ec,
ea, ce e bed a daa dae a ga, e ce
e ege a e de cece, aa d fece de dad gec eae
e de de ce aa d eecfc. Oa abdage, ee, aba
Ada [10], ca c acc baead a a aa caaca daa dedae .
N ea, a abdage e c fa de ee edd ega
de c cece be daa e ce de e decbea e ada aa
gea de de ce ad, e c de aede c ea fae
adca.
N bae, ed c de PM [28], a cb c cca de , feece a eeca a de eee ee a ce e de
e e fa aea de ea de ge de ce decba, e e
aeda c a daa ce de ce de fa egee. U e a
e de a a ca ea a cda de abdage eee, a f de eaa
a cecee fagea d ca gda de a a cca. Se a e
cea bea ca de ea adae de ge de ce dee e
5NT: ga, ce aagee e (PMS)
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ed de fa afaa, de aeca e a ae de ce e ee
e cdea ce eeae a e ea e ga ce de egc fee
a ea adae de ge de ce ea de.
Nee ag bca dc ade e e aa febdade e
ce. Na dc ea be a bea de e ce de egc e
ee ad e ce ce, ea, c de ae abea eeca
e, a ee dfcada, ege e ce e adae a a daa. Ea ae d
ce dea ade e e aa febdade e ce, e, a, ae
de d, dee e defcada, cafcada e deca. Id a de e de
ce c a abdage e ee aa a ea e de
ce de egc fee de fa aada a ce bacee. E aca,
dc c de ega eecada aa ea e ga ee eeae
aa ea eacada a ea.
Ve ee ag c ca aa ea adca efeee a
bea aeead a c deaf cea. Bca fa a geaaa ea e ce e febdade de ce aa d deaae de ee
aa ea e feced aga fdaea aa a ee, cd efeca a
ea eacada.
P f, eaa a abdage ca a ge de ce e c e aa
ae cea e ga a febdade e ce c e aad e ba
febdade e ce aa de ea adae de ge de ce.
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25. Saa, M., Ha, R., S, C., Be, M.: A Geec Mde f Aeg PceQa. I: De, R.R., Aba, A. (ed.): Ne Aace Sfae Meaee IWSM 2000. Lece Ne Ce Scece, V. 2006. Sge, Be, Gea(2000) 9411026. Rea, M., Mee, M.: Iegag R Be Pce Mde. I: Cabe,B., Uded, J., Be, D. (ed.): Pceedg f e 16 Aaaa Cfeece
Ifa Se. Aaaa Cae f e Aca f Ifa Se,Sde, Aaa (2005)27. Rece, M., Dada, P.: ADEPTfe Sg Dac Cage f Wf WLg C. Ja f Iege Ifa Se 10 (1998) 9312928. a Dge, B.F., Ae de Mede, A.K., Vebee, H.M.V., Wee, A.J.M.M., ade Aa, W.M.P.: Te PM Fae: A Ne Ea Pce Mg T S. I:Cad, G., Dadea, P. (ed.): Aca ad Te f Pe Ne 2005. LeceNe Ce Scece, V. 3536. Sge, Ma, Fda (2005) 444454
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O Md d egc ca f ce d d a aaee.
A daa de e cedada a a cdade de fae e e ee
gaae. Ieaee gaae, fae c cecee ae da Tecga da
Ifa c abada d egc, ae da cedade da eae de de e
cad a gaae e ae e de fa de aa a ada de
dec cbe aa ee ad de cedade. Eeaee, dee deaca ae
da gbaa, d ae da ee eee a dca cea e d
ee e a cecee deedca d ecad face aa aaacage d egc c
ea cea dee ebacabea de cedade d abee de ge.
Dae dee ce, a caa fe a de e e aa a be
da aage cea ecad e aeaa. H aadga a ge, e
e ee eacad efcca eaca e a e de a. E d de
cc de da da eaga gaaca e dd egaee, ce
de ea gad a fae e e e e faa e. O aadga e acad a
d eb ee a efcca e a fga eaca, dd a gaa a
da caacdade de ea a a e de e ec e de e adea adaee
a ce ce.
Qad e faa e cedade d abee de ge, efeee dedade e a
adade de eae e ee a dea ae e dee e beada aa
e ge a a dece cee be e egc. De dee
aadga ce e da cedade d abee de ge, dee deaca e a
feaea adca de ge a adeada aa d e e e.
Nee ce, deaf da acadea e de eea de a aa, a, a e de
d c ccea e de d e ae efeaee a ada de dec
fee a ee ce.
A cae aa ee dea e e ecece e e de ge c cca
de BPM dee e ecaad ea gaae c ag a de c de cca de
ee eea. Ea cca dee e ecaada c feaea dea e
e a caacdade de d a gaae a adade de ge dfeecada.
Ea adade de ge acaada aa de a eca ee, efcee e
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faecda d de a cc e ca e ea ae cabaa d a e a
ca de a ea ca de a gaaca.
Nee ed, a d Pf. Rea e e cabade ag: Pe de
Pce : Ead Made Eec aa a Febdade e
Pce dea a eda fdaea ef de d cca de ge
ada e adeada cedade d abee de ge. A dda
ag, e a c a eeeae de ce de aa e de a
ea edadeaee fee, ada e aada ecedade aa da
gaae baea. E c Ga Hae afa e e a ecee :
.
, .
, ..
Dea fa, ag d Pf. Rea gade de. A ea dea e
ee deea a ageda de ea e ega eada e aa aa
deee de cca de ge de ce e de ge e gea e eea aada
a aadga de ge, e cada e a e e a gaae baea, e
aca a e e ee de e ae gba.
E egd ga, ag aeea c ea de deae cca de c e
cce de febdade e fgaa e ea de ef de deage de ce.
Ea cca e a ga de acabdade e e e d ce ecad
a eea de a: ce e e eec dbda (ea
gegafcaee ee dfeee agee) e ce e e a ga de ca
c ee (cee, fecede, e egaa, ec.).
Paa ce e eecad e de e dfeee, a cca
aeeada ag ba a dea de dee a de eec acada
ae da adaabdade egda cada ca, ed a cca d ga deead
de ce c a ecedade ca de febdade. I cb aa a ca de
abee de df de ee ca ee ce de ea aea e de facdade de
adaa a a deada.
J aa ce de a e e c ca de ee, a ccaaeeada ag ee eecc gaaca ead d ga e da de
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de febdade e dee e dada adade d ce ca deeada ae de
ce e aee.
Pe aca, ag e e a ea bgaa aa ea
eeada deaf de ge e e aeea a eea baea dee c de
c.
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O eeae ag abda e de ce , abaad a
de ce, d e ce, eefcad. Deaca a eeca de ea a ce
aa a bca eaee e ae da febdade de adaa d ce e aeea
ee da eeae dc, gada deada BPM (
).
Iae, bca ceca a e d ce ge de ega de egc,
afad a ega de egc a f d ce c [=f(c)]. Ea ce
fdaea aae de egc e TI, eeded a TI eee, e a e
e, e e aba d ce de egc. C afa GRAHAM (2007, .9),
d ade aa de ea de ge de ega de egc a ecedade
de ea da deada a e a aede da ee cea.
Tab deaca a cecee eaa d e, d ced (e eae cecee
c cee) e a ega fa, geaea, aea dea fa (
ee, efe da SO) c deadae ea ge da ega de egc. Ee fae
aad a fa de e ce (e a ega de egc a ee acada), aa da
ea da TI, aaea a gaa e a cadea c ace aad (e )
caa (, ee, ec.), ad ada a ce ce e
aede da deada febdade.
Regaea fa, dea dea; deada eaa e eadade;
ae d cede e daa a a fa de aa (a e ea); fae
aa c daa eegca e cafe ecgca; ee ; ee de
fae aee/ adaee ege e afea deee d ce de
egc. Cfa a ce da eaa dee. E deee da
gaae e eaa, ada , cada e a, egada (e ag ga).
Paece eeae, , a dc de c ea ce ee e adae a
ce.
Paa ae ea ebdade e e ea, c ec, a be
ce cea, . Ua da ca caaceca d ce ae ea
fa de e ee e, e gea, fa d acace de ce (a e de, de ea e
ag ga fca dea) da gaa(e). I eee ea de ce. A e
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a ce, ae de caga d ea, bcae aeca a deada
adaa, e ee febdade, ce aecad.
Pead e adca ea de ge dcade de deee, a
de ce de caacea aee c de ae, aee eea gaa
( gaae e ea), e cfa a a bdade de deee e/
fa ( cad daad eec) a ecedade de adaa fa de ea
( ee, a deada a de d e de ce) c efe a fa de
ea. A ae de ce dea c e ea de ge
dcade de deee (KAPLAN e NORTON, 1997)? I ceca c a dc de
ea de BAM e de (e., de
://.bebec.c/).
Reag d e de fa eca, a a dee ae aecad, e e
(ae) ea, da ae e afea gaa, ee de adaa ce, a ega
de egc, adaa a f afeca e bca d e deee. Ea adaa
deada febdade e ee ceca, ee a, c a dc de ea de
ce (cada: e decba, e e aeda c a daa ce de
ce de fa egee), ea CEP (de
://e.eda.g//Ce_Ee_Pceg; de e., Tbc://.bcbg.c/ce/), e aca gad e de Aea Oeada a
Se (SOA )(KRAFZIG, BANKE, SLAMA, 2005; MARKS e BELL,
2006; ERL, 2005; BIERBERSTEIN e a, 2006, ee ; de e.,://.ae.c/
e SAP, ://.a.c/af/a/de.e). A dc de adaa e de e de
ea de ce fee caad a de cea de ce e de ea,
de ace e ea de cee e a de ecedade de ea c acae
f e aaa dca (CHAPPEL, 2005; KAYE, 2003).
Eedd ce c cdcad d deee d ce, eed
adae, aga ee:
- Vae def febdade, ee/ aa ee ce?
- Qa a caaceca, caada facea e, de ce, e dee e
cdeada aa aa def de e c a; a a ae e
defe ce, aa dad c de ce de egc (a caacdade de
a cada)?
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- C ccebe/ defca e ge ega de egc? C eeea, a fae de
e/ cce, a ega de egc de ce e a ea c a ae
de ce? Feaea e d?
- C ceca ea adca de dcade de deee a d
ce?
- C a edga de deee de ea, e aca a eaa afea
a eaae e ae de e afeada, c dee e abaada/
deeda?
- C a ecga eegee (CEP, gada cca IA Iegca Afca,
acada c SOA) de aa ea adaa? Qa a efedade d eg aa da
ecga? O e e dede ? C aba? O e d a ebdade
ecgca?
- C aa adaa eabdade de ce? E deada, a de a
a caacdade de cg d de c de ce afead
daa ecaee eaee?
- A adaa facada d ea de fa e a aba
ce de egc aece e e. Qa deaf a a deada
aa a ea adaa? A adea da eaga, be, a/ eae/
feaea cdefbca, e e a de d, f de aea,
ceca, ca, egca, eacae, ge da daa eg/ e/
e eg ecgc/ edgc/ ec. aa eg e ?
- H e aa a adaa? A adaabdade ea e?
Faad, ag e de, a aa de ea eeae, ea a ee c
a aca (ee a e) e abda, a g d e, ea de ed, e e
ecga, ec. e aa ecaa a aba da deage e e ge de
ce ee a ce.
BIEBERSTEIN, N.; BOSE, S.; FIAMMANTE, M.; JONES, K.; SHAH, R., 2006, : be ae, ag, ad eee ada. Ue SaddeRe, NJ: IBM Pe DeeeW See, Pece Ha, 1STEd., 232.
CHAPPELL, D. A., 2004, . Seba, CA: ORe Meda, 1Ed, 247.
ERL, T., 2005, : cce, ecg ad deg. Ue SaddeRe, NJ, 1Ed., 760.
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GRAHAM, I., 2007, . We Se,Egad: J We & S Ld., 1Ed., 274.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P., 1997, : baaced cecad. 4. ed. R deJae: Ca.
KAYE, D., 2003, : e g ece f eb ece. USA: RDS Pe, 1Ed, 336.
KRAFZIG, D.; BANKE, K.; SLAMA, D., 2005, . Ue Sadde Re: Pece Ha, 1Ed., 382.
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360
Vad dfd a cea d ca deaf eee e edca da e
BPM, a ELO G e G de Pd Iegada da UFRJ e aad a BPM360.
Ee a a a e de bcae e ce ced a ca dce
eee e d e BPM a ed d d. A bcae d BPM360 ce:
ba ca eaca, cce e da, dfcdade eee c d
aa de BPM, dee ea eecad de fa cea de acd c e
ga de a, acabdade ca e adea a ce bae.
Paa ae a Ba ea ceea de bcae eaca de efeca e BPM, a ELO
G e G de Pd Iegada da UFRJ deeea a acea c d
ae e da aadade e BPM d Pfe Mcae Rea. O Pfe
Rea a da ca efeca eaca e BPM, c bcae e aba
aeead e 20 dfeee ae, ee a.
A g d ee, de ag ced e de e d de BPM
e add e dbad ee a de fa a dea aa Ba a ee
ca, cce e feaea e BPM.
___________________________
"N a e ad de ae e gaae e eead dfeeeabdage e edca a ad de BPM. Dea fa, cfe ga a eeca
e acae e BPM, e dcead ee deaf e caa, cdad
e a e de ag deed c ace, e a aa da
.
A a d BPM360 eaa g de 360 ga dfeee cce, g,
feaea e abdage eacada a BPM e gd a ed d d. Dea
fa, a ee de ag f adda aa g e ceada aa e
dce e efee a ee d BPM e gaae, edade e e
baea. c gade ae e ca ee ag c c. P fa ae
ade aa caa c cbe, ega e ce."
,
. 130 ,
20 .
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