Projektovanje organizacije
Projektovanje organizacije je proces oblikovanja organizacijesposobne za realizaciju definisane poslovne strategije i ostvarivanjedrugih individualnih i organizacionih ishoda
Pod oblikovanjem organizacije podrazumeva se definisanje ilipreoblikovanje elemenata organizacije koji čine organizacionisistem.
Organizacija i organizaciona struktura?
Projektovanje organizacije
Pojam projektovanja organizacije se često pogrešno izjednačava sa pojmom projektovanja organizacione strukture.
Elementi organizacije ili elementi organizacionog dizajnapredstavljaju osnovne delove ili „gradivne blokove“
organizacije koji se koriste prilikom projektovanja organizacija.
Elementi organizacije ili elementi organizacionog dizajnapredstavljaju osnovne delove ili „gradivne blokove“
organizacije koji se koriste prilikom projektovanja organizacija.
Principi projektovanja organizacija predstavljaju pravila ilikoncepte koji se koriste u definisanju i uređivanju elemenata
organizacije.
Modeli organizacije
Ciljeviistrat egija VeličinaOkruženje
K ultura Tehnologija
Struktu ra
1 .F ormalizacija2 .Specijalizacija3 .H ijerarhijaautoriteta4 .Centralizacija5 .St ručnost6 .Raciozaposlenih
Orga nizacija
Henry Mintzberg – 1979.
Robert H. Waterman i Tom Peters – 1980. Richard Daft– 1983.
Robert Simons– 1995.
Jay Galbraith – 2002.
Element organizacije – Organizaciona strukturaTri komponente organizacione strukture (Daft):
Organizaciona struktura predstavlja formalne odnose izveštavanja, uključujući broj hijerarhijskih nivoa i raspon kontrole menadžera.
Organizaciona struktura određuje grupisanje pojedinaca u odeljenja i odeljenja u organizacione jedinice višeg hijerarhijskog nivoa.
Organizaciona struktura uključuje kreiranje sistema koji će osigurati efektivnu komunikaciju, koordinaciju i integraciju svih aktivnosti širom organizacije.
Organizaciona struktura je suma načina na koje organizacija deli posao i zadatke i postiže koordinaciju njihovog realizovanja. (Mintzberg)
Organizaciona šema
Na organizacionoj šemi se prikazuju:1. strukturni elementi organizacije ili blokovi,2. odnosi između strukturnih elemenata organizacije.
Organizaciona šema je dijagram koji prikazuje strukturu organizacije, odnose i rang njenih delova i pozicija/radnih mesta.
Funkcije organizacione strukture
Povezuje zadatke i izvršioce.
Povezuje okruženje i organizaciju.
Stvara osnovu za komunikaciju, kontrolu i koordinaciju.
Daje mogućnost strategiji da se promeni.
Dimenzije organizacione strukture
Organizaciona struktura
Organizaciona struktura
SpecijalizacijaSpecijalizacija
DecentralizacijaDecentralizacija
DepartmenalizacijaDepartmenalizacijaKoordinacija
i kontrolaKoordinacija
i kontrola
FormalizacijaFormalizacija
Projektovanje organizacione strukture I dimenzija – Podela rada (specijalizacija)
Definisnjezadataka
Podela zadataka Integracija
Specijalizacija – Utvrđivanje zadataka
Kako utvrditi zadatke koje bi trebalo obavljati?
Ciljevi
Povećati tržišni udeo za 20%
Podciljevi
Kreirati novi proizvod za mlađe od 30
godina
Promeniti pakete za velike sisteme
Zadaci
Analiza tržištaAnaliza konkurencije
Projektovanje proizvoda…..…..………..
Definisnjezadataka
Podela zadataka Integracija
Projektovanje organizacione strukture I dimenzija – Podela rada (specijalizacija)
Specijalizacija – Postupak
Aktivnosti
Raščlanjavanje ukupnog zadatka
Radna mesta
Dodeljivanje zadataka
izvršiocima
Specijalizacija – Raščlanjivanje ukupnog zadataka – Kriterijumi analize
Izvršenje • Sama priroda zadatka, procesa – više nivoa
• Sama priroda zadatka, procesa – više nivoa
Objekat • Proizvod, usluga, kupac…• Proizvod, usluga, kupac…
Rang • Odlučivanje• Odlučivanje
Faza • Planiranje, izvršenje, kontrola• Planiranje, izvršenje, kontrola
Svrha • Core, Non Core - primer• Core, Non Core - primer
Specijalizacija – Dodeljivanje zadataka izvršiocima – Katalog poslova
Proces Podproces Aktivnost
Realizacija usluga M DT 01 Prijem upita klijenta 01.01 Zahtev za slanje upita pisanim putem
Realizacija usluga M DT 01 Prijem upita klijenta 01.02 Zahtev za slanje skice nestandardnog pakovanja
Realizacija usluga M DT 02 Provera boniteta i kreditnog limitaklijenta
Realizacija usluga M DT 03 Davanje ponude klijentu 03.01 Izrada ponude u M IS-u
Realizacija usluga M DT 03 Davanje ponude klijentu 03.02 Slanje ponude klijentu na overu
Realizacija usluga M DT 03 Davanje ponude klijentu 03.03 Kreiranje pošiljke
Realizacija usluga M DT 04 Donošenje odluke o načinu transporta pošiljke
Realizacija usluga M DT 05 Prosleđivanje naloga u slučaju potrebe za daljim transportom u zemlji ili inostranstvu 05.01 Prosleđivanje naloga sektoru domaćeg transporta
Realizacija usluga M DT 05 Prosleđivanje naloga u slučaju potrebe za daljim transportom u zemlji ili inostranstvu 05.02 Prosleđivanje naloga sektoru zbirnog transporta
Realizacija usluga M DT 06 Unos statusa pošiljke
Realizacija usluga M DT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.01 Fakturisanje obavljene usluge
Realizacija usluga M DT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.01.01 Pribavljanje prateće dokumentacije
Realizacija usluga M DT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.01.02 Prosleđivanje dokumentacije sektoru finansija
Realizacija usluga M DT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.02 Slanje dokumentacije klijentu
Realizacija usluga M DT 07 Priprema predmetaza fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.03 Arhiviranje dokumentacije
RM
Referent M DT
Referent M DT
Referent M DT
Referent M DT
Referent M DT
Referent M DT
Rukovodilac službe
Referent M DT
Referent M DT
Referent M DT
Referent M DT
Referent M DT
Referent M DT
Referent M DT
Referent M DT
Broj različitih aktivnosti Stepen samostalnosti u odlučivanju
Specijalizacija - Prednosti
Što je neki posao u većoj meri ograničen na mali broj manuelnih imentalnih operacija, veća je sposobnost da se ona izvrši.
Koristi od specijalizacije:1. veća efikasnost radnika,2. brža obuka radnika,3. jeftinija radna snaga.
Koristi od specijalizacije posla su ograničene psihološkim i sociološkim potrebama ljudi na poslu.
Depertmenalizacija
Osnovni kriterijumi grupisanja poslova u organizacione celine su:
1. Grupisanje prema kriterijumu procesa;2. Grupisanje prema kriterijumu kupca;3. Grupisanje prema kriterijumu proizvoda;4. Grupisanje prema kriterijumu teritorije.
VežbaNajčešće greške
Definisanje radnih mesta za svaku vrstu zadatka (npr. Magacioner, Radnik na istovaru robe, Referent nabavke i sl.),
Definisanje organizacionih celina za svaku vrstu posla (npr. Sektor za marketing, Sektor za finansije, Sektor za nabavku...),
Mali broj aktivnosti dodeljenih jednom RM (npr. Referentu za nabavku dodeljivanje samo jednog zadatka – kontaktiranje i naručivanje od dobavljača),
Definisanje rukovodeće pozicije sa samo jednom podređenom pozicijom (npr. Šef nabavke i Referent za nabavku),
Pozicije bez podređenih ne bi trebalo nazivati šefovim (npr. Šef za marketing; Marketing menadžer, već može…).
Primer – Neadekvatno povezivanje zadataka i izvršilaca
SLUŽBA ZA PRAVNE POSLOVE
Objedinjavanje svih pravnih procesa u preduzeću.
SLUŽBA ZA NABAVKU I SKLADIŠTENJE
Organizaciono objedinjavanje povezanih procesa Nabavke i Skladištenja.
SLUŽBA ZA KADROVSKE POSLOVE
Eliminisanje procesa koji se ne odnose na poslove iz oblasti radnog prava i razvijanje procesa Obuke i razvoja kadrova.
Sektor za pravne, kadrovske i komerci jalne poslove
Služba za imovin sko - pravne pos love, zastupanje i
ugovaranje
Služba za normativu i kadrovske poslove
Služba za javne nabavke
Primer – Uređenje odnosa sa okruženjem
Glavne promene u Korisničkom servisu:• Organizaciono premeštanje Korisničkog servisa pod
nadležnost Tehničkog direktora.• Standardizacija svih šaltera Parking servisa i
organizaciono objedinjavanje rada sa strankama.• Jasno razdvajanje nadležnosti (Korisnički servis – prijem
i obrada svih zahteva, Tehnički sektori – rešavanje).• Smanjenje broja lokacija – ukidanje šaltera u Starine
Novaka i povećanje kapaciteta u Kraljice Marije.• Uvođenje radnog mesta Poslovođa Korisničkog
servisa, jedan izvršilac u smeni, u Kraljice Marije.• Ukidanje smenskog rada za radno mesto Samostalnog
referenta za informisanje i administrativne poslove.
Primer – Kriterijum izvršenja
LIKVIDATURAFAK TURISANJE
NABAVKA
T EKUĆE ODR ŽAVANJ E INFRASTR UKTURE
Upravljanje ljudskim resursimaFin ansijski p oslo vi
PRO
CESI
PO
DRŠK
E
Upravljanje in frastrukturom
Te hnič ki pre gle d v ozila
Održav an je vozila
Upravljan je voznim parkom
For miranjeplana naba vke
Upra vlja nje izvršen jem ugo vora
Nabavka i skladištenje Pravni poslovi
Te kuće od ržavanje p oslovnih objeka ta i par kir ališt a
Od ržavanje sistem a aut om atike
Plan ira nje o drž ava nja v ozila
Pran je vo zilaIn for mat ička pod rška
ADMI NI STRATI VNI POSLOVI U VE ZI SA INFR ASTRUKT UROM
A dmin istr acija poslovn ih obje kata
Or ganizacija fizičko- tehn ičkog obe zb eđe nja
Or ganizacija po slov a čišćen ja i higijen e
SUDSK I I DRUGI POST UPCI
A ngažovan je izvr šitelj a
Za stu pan je
Po kret anje sud skih i dr ugih p ostu paka
Imo vin sko -pr avni p oslovi
Pr ivredn o-p ravn i p oslovi
Upra vljan je do kumen tim a
ZAP OŠLJ AVANJE
Regr ut acija i selekcija za pr ijem u rad ni odn os
A ngažovanje zap oslenih van r adno g odn osa
Obuka i r azvoj za poslen ih
Radn o-p ravn i p oslovi
Spr ovo đenje p ostupaka n abavke
Ma gacinsko p oslo vanje
Adm in istracija osnovnih sr edstava
Eksploatacija parkirališta
Eksploatacija međunarodnog terminala
Admin istr acija v ozila
Blag ajničko poslova njeL ikvid ira nje i knjiženje b la gajničke do kumenta cije
Faktu risanje fizičkim licima
Faktu risanje pr avnim licima
L ikvid ira nje ulazn ih račun a
Kn jiže nje poslovnih prom ena
Obra čun zara da i na knada zaposlen ih
L ikvid ira nje izvoda
Plaćanje p otra živan ja
Izdavanje pretplatnih karata za parki ral išta Praćenje naplate pretplatnih karata i iskori šćenja kapaci teta u parkirališt ima
Izdavanje poslovnog prostora Robno-distributi vni poslovi
Kontrola stanj a parkirališta
Kontrola i naplata parkiranja u parkiralištima
Primer – Grupisanje prema procesima
Komercijalni poslovi u vezi sa naftom i derivatima
TRGOV INA NA FTOM I DER IVA TIMA
Upravljanje zajedničkim elementima sistema
UPRAVL JANJ E BEZ BED NOŠ ĆU IN FRAS TRUKT URE
Upravljanje investicijama i razvojem
RAZ VOJ INF RAS T RUKTURE
Upravljanje imovinomPravni posloviNabavka i magacinsko poslovanjeFinansijski poslovi Upravljanje ljudskim resursima
Strateški menadžment poslovanja Upravljanje odnosima sa korisnicima usluga (CRM)
Transport nafte i derivata
NABAVKA
ODRŽ AVANJE
UPR
AV
LJA
ČK
I PRO
CES
IO
PER
ATI
VNI
PR
OC
ESI
PRO
CE
SI P
OD
RŠK
E
Izradaplana nabavk e
U pravl janje iz vrš enjem ugov ora
Planiranje investic ionih i razvojnih projekata
Nadzor i kontrola izvođenja radova
P rip re ma o drž ava nja n afto vo da i skla dišta
UPRAVL JANJ E KVALIT ET OM
Analiza podat ak a i pre is pitiv anje IMS
Upra vljanje dokum entim a IMS U pra v lja nje za pisim a IMS
Inter ne prov ere Korektiv ne merePr ev entiv ne m ere
U pravljanje investic ionim i razvojnim projektima
Org an izaci ja p oslo va fi zič ko -teh n ičk og ob ezb eđe nja
Im ovinsk o-pr av ni poslov i
Pr iv redno-pra vni poslovi
Uprav lja nje dokum entim a
Pla nir anje pos lov anja
St ratešk o pla niranje
Interna rev izija
U pra v lja nje r iz ic ima
R uk o vođe nje i d on o šen je p os lo vn ih od luk a
Izrad a i i zm en ao p štih ak ata
R azv oj ci lje va i kl juč nih in dika tora p erfo rma nsi
ZAPO ŠL JAVANJE
Reg rutac ija i s elekc ija za pr ijem u ra dni odnos
Ang až ova nje za pos lenih va n ra dnog odnosa
Obuk a i raz voj za pos lenih
Ra dno-pra vni poslov i
Sprovođenje postupak a nabav ke
Magac ins ko pos lov anje
U spostav ljanje odnosa sa potenc ijalnim korisnicima usluga
Knjiž enje pos lov nih prom ena
Transport sirove nafteSkladištenje za potrebe transporta
Uprav lja nje za štitom životne sr edine
Postupanje uakcident nimsit uacijama
Raz voj m odela poslovnih proc es a Eksterna komunikac ija i odnosi s javnošću
R azvoj odnosa sa korisnicima us luga
Vođenje prav nih postupa k a i z a stupanje
Skladištenje nafte i derivata
Upravljanje logistikom u komercija ln im skladištima Manipulac ija naftom i derivatima u skladištima
Prodaja usluga skladištenja derivata nafte
Nabavka nafte i derivata
Lik vid iranje dok um enata
Naplata potraživanja
Plać anje dos pel ih obavez a
Obrač un z arada, nak nada zarada i os ta l ih l ič nih primanja Blagajn ičk o poslov anje Up ravl jan je vo znim p ar kom
Uprav lja nje za štitom od pož ara
Podršk a k or is nic im a IKT
Razvoj stratešk ih funkc ionalnosti IK T
Finans ijsk o iz veštavanje
Oročavanje s lobodnihnovč anih sredstava
Uprav lja nje bez bednošću naftov oda i sk la dišta
Uprav lja nje za štitom zdrav lja i bezbednosti na ra du
Prodaja nafte i derivata
Transport derivata
Os iguranje
Kontroling
PRODA JA USLUGA TR ANSPORTA SIROV E NA FTE I USLUGA SKLADIŠTENJ A SIROV E NAFTE
Prijem i obrada zahteva za transport sirove nafte
Prij em i obrada zahteva za skladi štenje sirove nafte
Od rža va nje n afto vo da i sk la dišta
Upra vl ja n je op rem om za p raće n je i me ren je
Adm inistra ci ja o sn ov nih sre d stav a
Te ku će o d ržav an je po slovn ih o bje kata
Funkcija za trgovinu
Funkcija za transport
Funkcija za skladištenje
Funkcija za finansije
Funkcija za pravne
Funkcija za investicije
Funkcija za sistemsku podršku
Sektor za komercijalne
poslove
Top Related