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Présentation Présentation de DIANE-de DIANE-SPiRALESPiRALE
DDIRALEIRALEAANNEE
SSPP
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DIANE et SPiRALE, DIANE et SPiRALE, une démarche, une démarche,
des méthodes, des méthodes,
des guides et des outils des guides et des outils
pour un Management Cyclique pour un Management Cyclique de vos Projets transversaux et de vos Projets transversaux et
l’optimisation de vos Processusl’optimisation de vos Processus
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PourquoiPourquoi ? ?
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Pourquoi mettre en place un Système Qualité de Management ?Pourquoi mettre en place un Système Qualité de Management ?
Pour éviter au maximum ces échecs il est indispensable de mettre en place un Système Qualité d’Aide au Management de Projet adapté, réactif et
évolutif …
Plus de 80% des projets n’aboutissent pas dans les délais et budgets prévus
Manque de communication et de
promotion dans et hors projet
Manque de communication et de
promotion dans et hors projet
20%20%
Autres raisonsAutres raisons
7%7%
32%32%
Pilotage & Reporting absents ou non adaptés
Pilotage & Reporting absents ou non adaptés
17%17%Objectifs et périmètres insuffisamment précis
Objectifs et périmètres insuffisamment précis
17%17%Manque d’expertise métiers dans les domaines
du projet
Manque d’expertise métiers dans les domaines
du projet
7%7%
Solutions techniques non adaptées
Solutions techniques non adaptées
Source compilation personnelle études internationales
93% des échecs ont pour origine une gestion défaillante du pilotage de projet
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Les dix risques majeurs d’un projetLes dix risques majeurs d’un projet
[Boehm-Ross, 1989]. Theory W Software Project Management: Principles and Examples IEEE [Boehm-Ross, 1989]. Theory W Software Project Management: Principles and Examples IEEE
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Comment ?Comment ?
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En s’appuyant sur une démarche systématiqueEn s’appuyant sur une démarche systématique
1.Une approche processus 3 couches
2.Une amélioration continue basée sur la roue de Deming (PDCA)
3.Une capitalisation de savoir-faire
4.Un Benchmarking des meilleures pratiques
5.Une utilisation des normes internationales
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Avec une approche processus 3 couchesAvec une approche processus 3 couches
Référentiel = normes, standards, best practices, législation, réglementations, codes, …
En appréhendant les organismes par une approche processus :
- Et non avec une approche verticale en respectant l’organigramme, car cela donne généralement des résultats trop cloisonnés …
- Encore moins par la création de multiple comités, ne contrôlant qu’au rythme des réunions.
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Avec une approche processus 3 couchesAvec une approche processus 3 couches
Référentiel = normes, standards, best practices, législation, réglementations, codes, …
P I L O T A G EP I L O T A G E
Définir les POLITIQUES et STRATEGIES
GENERALE REPORTING QHSE
COMMUNICATION
Piloter les PROJETS
Maîtriser les RISQUES
Planifier les ACTIVITES
CHANGEMENT
Etablir un Code ETHIQUE
Maîtriser leSI & la SSI
Développer lesRESSOURCES
HUMAINES
FONCTIONNELMaîtriser les
COUTS
Respecter la DEONTOLOGIE
Définir, appliquer,
respecter les NORMES
Respecter la LEGISLATION &
REGLEMENTATIONS
Déployer METHODES et démarche QHSE
Gérer les CONNAISSANCE
S & COMPETENCES
Veille STE
Intelligence d’Affaires
OPERATIONNELProduire les INFORMATIONS de GESTION : pointage, back-
office, collecte de données, back-office, rapports
périodiques, …
Produire les BIENS & SERVICES conformément aux
directives de l’organisme et attentes clients (OF, OP, bon
Cde, BL, contrat, AQ, …)
Respecter les objectifs QUALITE, COUTS,
DELAIS
Développer les POLITIQUES & STRATEGIES de l’organisme : mesure
performances, analyses financières, communication,
conduite du changement, plan de carrière, …
Gérer les OPERATIONS COMPTABLES :
analytique, de trésorerie, arrêtés, …
C L I E N T SC L I E N T S
REFER
EN
TIE
LS
FO
UR
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SEU
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Avec quoi ?Avec quoi ?
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DDiagnostiqueriagnostiquer CCIIblerbler OrgOrgAAniserniser MaMaNNagerager ContrôlContrôlEErr
Une Méthode de Management Transversal
Une méthode d’amélioration continue : DIANEUne méthode d’amélioration continue : DIANE
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Une méthode d’amélioration continue : DIANEUne méthode d’amélioration continue : DIANE
Diagnostiquer : Analyse de l’existant, expression des besoins, préconisations de solutions d’optimisation et d’axes d’amélioration, …
Cibler : Choix de solutions, définition des objectifs stratégiques et des moyens techniques, humains et financiers pour les atteindre, …
Organiser : Planifier, mettre en œuvre les moyens mis à disposition de la façon la plus optimale possible, …
Manager : Gérer les moyens mis à disposition avec la meilleure efficacité et efficience, communiquer, accompagner, …
Contrôler :Mesure des performances réalisées / objectifs fixés, contrôle du respect des directives, procédures, normes, …
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SStratégietratégie
PiPilotagelotage
RRisquesisques
ChChAAngementngement
QuaQuaLLitéité
ContrôlContrôlEE
Une Système Qualité Associé
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SStratégietratégie
PiPilotagelotage
RRisquesisques
ChChAAngementngement
QuaQuaLLitéité
ContrôlContrôlEE
Un système qualité composé de +70 dossiers et +600
fichiers
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Historique & définitionsHistorique & définitions
Introduction, Normes AFNOR Introduction, Normes AFNOR
Définition opérationnelleDéfinition opérationnelle
Étude préalable,Étude préalable,
Démarche générale et détailléeDémarche générale et détaillée
Le cycle de gestion de l’information stratégique Le cycle de gestion de l’information stratégique
Organisation et gestion de projet adaptéesOrganisation et gestion de projet adaptées
SPiRALE–MIS (Management de SPiRALE–MIS (Management de l’Information Stratégique)l’Information Stratégique)
Management stratégique, Intelligence d’Affaires
MIS
Stratégie
CHM
Changement
Qualité
QM
O
ACIAud
it
BRM
Ris
ques
Pilotage
PPM
MIS
StratégieStratégie
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SPiRALE–PPM (Project & Program Management)
MANAGEMENT DU PROGRAMMEPlan de Management du Programme (PMP)Plan Assurance QualitéPlan Directeur du Programme (Roadmap)Plan de TransformationPlan de DéveloppementPlan d'Intégration et d'IndustrialisationPlan de DéploiementPlan d'EvolutionPlan de Gestion des RisquesPlan de Gestion des ChangementsDirectives et Standards du Programme
• Le processus projetLe processus projet
• Les caractéristiques d ’un projetLes caractéristiques d ’un projet
• Les acteurs et leurs attentes Les acteurs et leurs attentes
• Le pilotage de projetLe pilotage de projet
• Les composantes SPiRALELes composantes SPiRALE
• La conduite de programmeLa conduite de programme
• Le Plan de ManagementLe Plan de Management
• La PlanificationLa Planification
• Les tableaux de bordLes tableaux de bord
• Les indicateursLes indicateurs
• Le KIT Manager de baseLe KIT Manager de base
• Le KIT Manager étenduLe KIT Manager étendu
• Les phases d’un projetLes phases d’un projet
• Le dispositif de pilotageLe dispositif de pilotage
• Les revues projetsLes revues projets
• Le reportingLe reporting
• Le suivi financierLe suivi financier
• La gestion des équipesLa gestion des équipes
• La gestion La gestion documentairedocumentaire
• La clôture du projetLa clôture du projet
Pilotage stratégique
MIS
Stratégie
CHM
Changement
Qualité
QM
O
ACIAud
it
BRM
Ris
ques
Pilotage
PPMPilotage
Pilotage
PPM
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Le système de veille Le système de veille
Le système d’analyse des risquesLe système d’analyse des risques
Le système adapté à l’environnement e-businessLe système adapté à l’environnement e-business
Les outils de veille et d’analyse Les outils de veille et d’analyse
Étude(s) de casÉtude(s) de cas
Clôture du séminaireClôture du séminaire
SPiRALE–BRM (Bid and risk management)SPiRALE–BRM (Bid and risk management)
M itig a tio n esId en tifie rles r isq u es
E v a lu er le srisq u es
D éfin ir le sac tio n s d eréd u c tio n
M itig a tio n esS u rve ille r le srisq u es
M esu re rl 'e fficac ité d ela réd u c tio n
R éd u ireles r isq u es
R is q u e sid e n tifié s
R is q u e sp rio ris é s
A c tio n s d eré d u c tio n
R é s u lta tsd e s m e s u re s
Réduction du risque
Mesure du risque
Gestion des risques
MIS
Stratégie
CHM
ChangementQ
ualité
QM
O
ACIAudit
BRM
Ris
ques
Pilo
tage
PPM
BRM
BRM
Ris
que
Ris
que
ss
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SPiRALE–CHM (Change management)
IntroductionIntroduction Approche métierApproche métier Les acteurs, leurs rôlesLes acteurs, leurs rôles Cadrage général Cadrage général AccompagnementAccompagnement La communication (approche, démarche, La communication (approche, démarche,
plan)plan) La formation (approche, démarche, plan)La formation (approche, démarche, plan)
Conduite du changement
MIS
Stratégie
CHM
Changement
Qualité
QM
O
ACIAud
it
BRM
Ris
ques
Pilotage
PPM
CHMCHM
ChangementChangement
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HistoriqueHistorique Qu'est-ce que la Qualité ?Qu'est-ce que la Qualité ? Qu ’est-ce qu’un projet Qu ’est-ce qu’un projet La Qualité dans un projetLa Qualité dans un projet Le Bilan Qualité Le Bilan Qualité ConclusionConclusion
SPiRALE–QMO (Quality Management Oriented)
AssuranceProjet
AssuranceProduit
AssuranceChangement
Gestion de la qualité totale
orientée ISO, client et utilisateur
MIS
Stratégie
CHM
ChangementQ
ualité
QM
O
ACIAudit
BRM
Ris
ques
Pilo
tage
PPM
Qualité
QM
O
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Audit Interne 1000 Audit Interne 1000
pointspoints Sécurité des SISécurité des SI ISO 19011ISO 19011 ISO 17799/BS 7799ISO 17799/BS 7799 Mehari - EbiosMehari - Ebios
SPiRALE–ACI (Audit & Contrôle Interne & Sécurité des SI)
Audit, Contrôle interne, SI &
sécurité des SI
MIS
Stratégie
CHM
Changement
Qualité
QM
O
ACIAud
it
BRM
Ris
ques
Pilotage
PPM
ACI
Aud
itAud
it
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