Presentatie voor de Provinciale Ontmoetingen van de POD MI - Herfst
2013
eBox Burger
1
Agenda
• eBox Burger : wat is dat? • Hoe werkt het ...– Voor de burger– Voor het OCMW – Een voorbeeld
• Perspectieven • Besluit • Vragen
2
Wat is eBox?
De eBox burger? De eBox burger = een elektronische brievenbus – persoonlijkpersoonlijk– gecentraliseerd gecentraliseerd – beveiligdbeveiligd
3
Een buitenkans voor de Een buitenkans voor de OCMW's? OCMW's?
Een buitenkans?
4
Naar de eBox burgers
Een versnelde evolutie van de communicatiemiddelen van de OCMW's:–Papieren post – Telefoon–GSM/SMS –emails –en reeds ... de sociale media
5
Naar de eBox burgers
Het probleem…
6
Het probleemOpkomst van de digitale institutionele communicatie= •“Institutionele" eBox•Veel instellingen hebben hun eigen portaal: – MyMinfin– MyPension
7
Het probleem
Verwarring
• Weinig zichtbaarheid• Geen samenhang /
eenheid voor de burger
8
Naar de eBox burgers
Weerstand …… tegen het gebruik van mail in de sociale sector: – Toegang van de betrokkenen: digitale kloof– Wil / opleiding van de betrokkenen– Betrouwbaarheid– het "goede adres" identificeren en beheren– Veiligheid - vertrouwelijkheid– Wettelijk kader
9
…De oplossing
eBox: een gecentraliseerde elektronische brievenbus voor alle burgers
10
… De oplossing
Deze online dienst: •verzamelt de mededelingen van de administratie in een elektronische brievenbus:– persoonlijk– gecentraliseerd– beveiligd– vertrouwelijk.
•ontvangt alle officiële documenten die door de partnerinstellingen van mysocialsecurity.be. worden verstuurd.
11
Een uitbreiding van de "institutionele" eBox naar de burgers
Wat is eBox?
12
De voorlopers
• De eerste actoren
13
De voorlopers
Maar ook:•De andere primaire instellingen van de sociale zekerheid
14
eBox, vandaag
En uitbreidbaar naar de andere secundaire instellingen:
de OCMW's
15
Een operationele dienst
Een recente, maar reeds operationele dienst ...
Sinds 5 oktober 2012 deelt de RVA de arbeidskaart online via de Ebox burger
16
Een operationele dienst
Steeds •24.737 profielen geregistreed•264.009 documenten gepubliceerd in•165.963 eBox burgers•15.755 gelezen.
17
eGov Award
… en een eGov Award in 2012
18
Concrete uitvoering
18
• Een toegang voor de burgers tot een eBox
• De mogelijkheid voor de instellingen om hen de documenten te bezorgen
Huidig aanbod:
het aantal papieren documenten beperken
Hoe … voor de burger
Hoe het werkt ... Voor de burger
20
Hoe … voor de burger
Toegang tot de eBox
Elke burger beschikt over een persoonlijke eBox
21
Toegang tot het portaal
22
Verbinding
Om dit te activeren, maakt de burger verbinding
…. via zijn eID
23
Verbinding
…. of via zijn burgertoken
24
Eerste toegang
Hij meldt zich de eerste maal aan bij zijn persoonlijke eBox
25
Inschrijving
26
Inschrijving
27
Inschrijving
28
Inschrijving
29
Hoe … voor het OCMW
Hoe het werkt ... Voor het OCMW
30
De stappen voor het OCMW?
Partner worden
De POD MI te contacteren
31
Publicatie
De instellingen publiceren in eBox via een beveiligde SOA-webservice.Verschillende scenarii mogelijk:– Aanvraag van een burger via een applicatie– Verspreiding (push) geïnitieerd door de instelling
32
Geldigheidsduur
33
Een voorbeeld:
Een voorbeeld… van uitwisseling tussen een burger en een administratie
34
Een voorbeeld
35
Een voorbeeld
36
Voorbeeld
De burger wordt automatisch per mail ingelicht wanneer er een nieuw document beschikbaar is in zijn eBox.
37
Een voorbeeld:
• De burger kan vervolgens dit document raadplegen in zijn eBox:
… via de site mysocialsecurity.be
38
Een voorbeeld:
… via het portaal sociale zekerheid/burger socialsecurity.be
39
Een voorbeeld:
40
Een voorbeeld
41
Een voorbeeld
42
Verschillende diensten
Diensten aangeboden aan de OCMW's
– Lijst van documenten per instelling (en per soort boodschap).
– Interne rapportering: bestand van statistieken voor opvolging
43
Verschillende diensten
Worden regelmatig per mail verstuurd (frequentie, email)
44
Verschillende diensten
• Momenteel zijn de publicaties steeds gepersonaliseerd (het versturen van een document betreft een of maximaal vijf ontvangers, elk geïdentificeerd door hun entiteit en hun hoedanigheid).
45
Perspectieven
• eBox burgers en OCMW's ??
46
Perspectieven
Remmen voor het publiek van de OCMW's – Toegang van de gebruikers: de digitale kloof• Fysieke toegang• Interesse / opleiding van de personen
–Het wettelijk kader–Nieuw kanaal dat geïntegreerd moet
worden in de werkprocedures
47
Perspectieven
• Onbetwistbare voordelen: – Een eenvoudig communicatiemiddel ...– Een intocht in de moderne tijd: kadert in de
evolutie van de handelswijze en de kennis– Een beveiligd kanaal dat de vertrouwelijkheid
garandeerdt.
48
Perspectieven
‒ Ook een project ...
49
Perspectieven
• Vermindering van het papier
50
Perspectieven
• Vermindering van de verzendingskosten
• Snelheid
• Efficiëntie
51
Besluit De eBox burger: –Een "universele" brievenbus:–Een modern middel tot communicatie en uitwisseling–Een "eenvoudig" gebruik:–Een beveiligde toegang–Een toegevoegde waarde –administratieve vereenvoudiging –een nog meer interactieve toekomst
een buitenkans voor de OCMW's
52
Vooruitzichten
Het is aan jullie ...
53
Contacten
De video: http://www.youtube.com/watch?v=__4ZLobdBeE
54
Vragen
Dank u voor uw aandacht•Vragen?
55