Inhoudsopgave
• Hoofdlijnen organisatie
• Belangrijkste kenmerken
• Kwaliteit
• Dienstverlening
• Toepassingen
• MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen)
2
Platte hiërarchische structuur
Hoofdkantoor Utrecht
Circa 285 medewerkerswaaronder 42 (kandidaat) gerechtsdeurwaarders.
Landelijk 13 verspreide vestigingen
Amsterdam, Rotterdam, Goes, Leeuwarden, Den Haag, Utrecht, Hilversum, Harderwijk, Zwolle, Dordrecht, Arnhem, Nijmegen en Eindhoven.
Hoofdlijnen organisatie
Belangrijkste kenmerken
Landelijke dekking
Centraal loket
Centrale database
Centrale aansturing
Eenduidige werkprocessen
Transparantie
Vaste contactpersoon
Online informatie 24/7
Afrekenen binnen één week
4
Kwaliteit
ISO Gecertificeerd
KBvG normen
Garantiefonds Gerechtsdeurwaarders
Interne en externe opleidingen
ICT ontwikkelafdeling
Geïntegreerde klachtenprocedure
Onze dienstverlening
Debiteurenbeheer
Detachering
Consultancy
Adago
Minnelijk Incasso Traject (MIT)
Gerechtelijke Incasso Traject (GIT)
Procedures, juridisch advies
Schuldbewaking
Veilingen
geautomatiseerde callcenter activiteit(script klantbehoud)
geautomatiseerde callcenter activiteit(script klantbehoud)
accept email, automatische incassoaccept email, automatische incasso
hoofdsom < € 250,00hoofdsom < € 250,00 hoofdsom > € 1.000,00hoofdsom > € 1.000,00
2e sommatie
Groenewegen Incasso
2e sommatie
Groenewegen Incasso
benadering door call agent
(script incasso/hulpverlening)
benadering door call agent
(script incasso/hulpverlening)
recherche GBArecherche GBA
gerechtelijk trajectgerechtelijk traject
inlezen nieuwe zaken, insolventiecheck, verrijking van het bestand met telefoonnummer
en creditrating op postcode, leeftijd en eerdere betalingservaringen
inlezen nieuwe zaken, insolventiecheck, verrijking van het bestand met telefoonnummer
en creditrating op postcode, leeftijd en eerdere betalingservaringen
overdracht vanuit debiteurenbeheer naar incasso-unit
overdracht vanuit debiteurenbeheer naar incasso-unit
benadering door call agent
(script incasso)
benadering door call agent
(script incasso)
huisbezoek money collector (doelstelling incasso, klantbehoud en
beoordeling verhaalbaarheid)
huisbezoek money collector (doelstelling incasso, klantbehoud en
beoordeling verhaalbaarheid)
sommatie met aankondiging terechtzitting met concept dagvaarding
sommatie met aankondiging terechtzitting met concept dagvaarding
afspraak begeleiding budgetconsulentafspraak begeleiding budgetconsulent
sommatie Groenewegen Incasso(betaling binnen 5 dagen)
sommatie Groenewegen Incasso(betaling binnen 5 dagen)
sms incassoberichtsms incassobericht insolvabelinsolvabel
tevens realtime debiteur dossier online(betaling met iDEAL)
tevens realtime debiteur dossier online(betaling met iDEAL)
hoofdsom € 250,00 - € 1.000,00hoofdsom € 250,00 - € 1.000,00
call agent(script klantbehoud)
call agent(script klantbehoud)
Work flowMinnelijke Incasso
Nieuwgeautomatiseerde call
accept e-mail
sms incasso
money collector
budgetconsulent
Beproefdschriftelijke sommatie
sommatie exploot
benadering door
gespecialiseerde
accountmanager
benadering door call agent
Incassogereedschap
8
Advocatuur, Notariaat
(semi) Overheden
Woningcorporaties
Banken & Verzekeraars
Energie & Water
(Groot) MKB
Onze klantgroepen
10
Toepassingen
Eigen callcenter
Centrale database
Dossier Online
In eigen beheer ontwikkeld Routeprogramma
Dossier Online
“Real time” inzage in dossiers
Openheid, transparantie en efficiency voor de opdrachtgever
Vereenvoudigt communicatie met debiteur
24/7 online bereikbaarheid van onze organisatie
Voor cliënt én debiteur
Voordelen van de applicatie
Efficiënte planning
Slechts afschriften mee op route
Geen tijdverlies door “het op volgorde leggen” van exploten
Exploten worden na uitbrengen niet gescand
Exploten worden automatisch geboekt
Geen papierverspilling
Groenewegen en Partners Gerechtdeurwaarders draagt maatschappelijk
verantwoordelijk ondernemen hoog in het vaandel en hechten hier grote waarde
aan. Aan onze maatschappelijke verantwoordelijkheid wordt mede inhoud
gegeven door inzet van mensen en middelen op het gebied van sport, cultuur,
milieubewust zijn, ontwikkelingssamenwerking, innovatie en maatschappelijke
bewustwording. Zo geven wij gastlessen Budgetbeheersing op VMBO scholen in
samenwerking met het NIBUD en zijn wij sponsor van het Nederlands
Philharmonisch Orkest.
MVO
Top Related