Omnicanalidad es una realidad del consumidor, soportada en ahorro
de tiempo, unificación de experiencia y conectividad.
Este es el reto y la oportunidad
La venta no puede asignar al ultimo canal seria como si en digital desconociéramos los modelos de atribución y le asignáramos el Roi al ultimo
por esto cada canal debe tener un rol.
5% 25%
Hallazgos
COMO LOGRARLO Apertura y cercanía.
Transparencia. Timing
Agilidad.
Heat Map
VENTAJASAumento de las ventas
Mejora Percepción del consumidor.
Facilidad en adquisición y análisis de datos
Disminución de ineficiencia en Stock
Net Promote Score
Net Promote Score
Como sabes si lo estas logrando?• Aumento de frecuencia, de tiquete, vida del cliente • Devolución con Up SellIing, 80%• Disminución porcentual en el los fletes 50%• Aumento de la rotación del inventario y disminucion de capital de
trabajo. 10%• Disminución en presupuesto de publicidad 20%• Aumento de NPS 20%• Disminucion de costo del call center 30%
Or-ganic29%
Paid Searc
h26%
Di-rect16%
Email12%
So-cial7%
Display6%
Referral2%
Other1%
Tráfico
Organic32%
Paid Search
23%Direct16%
Email12%
Social6%
Display3%
Referral6%
Other3%
Transacciones
Organic33%
Paid Search21%
Direct17%
Email14%
Social5%
Display3%
Referral6%
Other2%
Ventas
Organic
Paid Se
arch
Direct
Socia
l
Display
Referra
lOther
2.71%2.18%2.42%2.56%
2.05%
1.05%
6.51%
5.01%
% Conversión
Commerce
DirectoPersonas que digitan directamente www.offcorss.com en la barra de direcciones del navegación.
Tráfico 16,3%# Transacciones 2043Participación en ventas 9,23%conversión 2,42%
OrgánicoTráfico natural proveniente de las páginas de resultados de un buscador.
Tráfico 29,13%# Transacciones 4.092Participación en ventas 32,7%conversión 2,71%
Paid Search
Tráfico 25,82%# Transacciones 2.917Participación en ventas 21,2%conversión 2,18%
Anuncios pagados que se ejecutan a través de la modalidad publicitaria pago por click.
SEM
DisplayTráfico 6,48%# Transacciones 354Participación en ventas 2,6%conversión 1,05%
Remarketing
Tráfico 2,4%# Transacciones 128Participación en ventas 1,1%conversión 1,03%
Anuncios que se parametrizan de acuerdo a las vistas del usuario en el sitio. Es el medio con más probabilidades de que el cliente convierta.
Referidos
Tráfico 2,26%# Transacciones 763Participación en ventas 5,8%conversión 6,51%
Tráfico que llega por otros sitios.
Redes Sociales
• 80% de los post en Facebook tienen un vínculo a la tienda virtual.
• En promedio día a día impactamos 20.903 personas con nuestros posts.
Tráfico 6,79%# Transacciones 722Participación en ventas 5,1%conversión 2,05%
E-mailSe envía en promedio 1 e-mail por semana a una base de datos de un poco más de 300.000 registros.
90% entregas efectivas
15% Lecturabilid
ad
14% Clicks a URLTráfico 11,90%
# Transacciones 1.576Participación en ventas 13,7%conversión 2,56%
Nuevos Formatos